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1、南航全年整合營(yíng)銷方案,Southern Airlines integrated marketing program throughout the year,行業(yè)的洞察與南航的策略Industry insights and strategies for China Southern Airlines,PART ONE,行 業(yè) 背 景 Development trend of tourism industry,0 1,出境游持續(xù)火熱，年或?qū)⒊蔀椤俺鼍陈糜文辍?2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015,4766,5739,7025,8318,9819,10700,12002、0,2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015（單位：萬(wàn)）,420,480,690,1020,1287,1648,2150,2009-2015年出境旅游總?cè)舜?2009-2015年出境旅游消費(fèi),2015年我國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，出境游消費(fèi)超2億美元；,2016上半年出境旅游人數(shù)達(dá)5903萬(wàn)人次，同期增長(zhǎng)4.3%；,2012-2016，中國(guó)持續(xù)5年位列世界第一大出境游消費(fèi)國(guó)家。,自由行&私人訂制成主流，旅游附加值帶來(lái)新市場(chǎng),因素1：游客群體年輕化,因素2：旅游市場(chǎng)散客化,因素3：旅游需求多樣化,2016年中國(guó)在線旅游用戶出游方式vs性別,80/90后消費(fèi)能力提3、高，成旅游業(yè)主力，在2016年自由行用戶中比例占75%。,隨著游客自主意識(shí)增加，散客化已成為全球趨勢(shì)，歐美各主要旅游接待國(guó)，散客市場(chǎng)份額占70%-80%。,繼“機(jī)+酒”之后，游客要求的附加功能越來(lái)越多，衍生出“機(jī)酒+X”旅行私人管家。,目的地主題游受青睞，傳統(tǒng)旅游向休閑度假升級(jí),借熱門IP打造主題游的景區(qū)也取得不錯(cuò)成績(jī),同質(zhì)化、粗放式和單一式的旅游產(chǎn)品模式早已難以滿足當(dāng)今消費(fèi)者的口味,景區(qū)正在走向主題化、品牌化的道路；,主題城市（如：廈門）定位準(zhǔn)確，更受到市場(chǎng)歡迎,基于行業(yè)背景的南航策略,重點(diǎn)主推境外旅游市場(chǎng)國(guó)際熱門航線予以重重舉打，整合其周邊資源，行成具有南航特色的度假產(chǎn)品，從而增強(qiáng)用于與平4、臺(tái)的粘合度。,蜜月游,青春游,暖冬游,郵輪游,購(gòu)物游,國(guó)際演唱會(huì),Strategy 1,產(chǎn)品主題化當(dāng)前南航的旅游度假產(chǎn)品較為單一，建議產(chǎn)品服務(wù)主題化及定制化實(shí)現(xiàn)升級(jí)。,Strategy 2,機(jī) 票 市 場(chǎng) Online ticket market trends,0 2,南航/國(guó)航/東航直銷的比例都非常低，僅在20%左右，對(duì)代理商的依賴程度非常大。國(guó)資委提出“提直降代”：要求3年內(nèi)三大航空公司直銷機(jī)票比例要提升至50%。,VS,航司提直降代，在線機(jī)票競(jìng)爭(zhēng)格局生變,在線機(jī)票預(yù)訂用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,2016H1中國(guó)在線旅游平臺(tái)流量分布,2016年用戶選擇機(jī)票預(yù)訂渠道分布,2/3的用戶通過(guò)線上渠道預(yù)訂機(jī)5、票，其中移動(dòng)端預(yù)訂的用戶超過(guò)PC端。,移動(dòng)端操作方式靈活，使用場(chǎng)景豐富，在使用時(shí)間上更加碎片化，未來(lái)仍將是機(jī)票預(yù)訂的第一大端口。,航班信息類APP發(fā)展迅速,航班管家Android下載量超1.9億,航班信息APP不僅涵蓋信息查詢功能、還逐漸增加預(yù)訂功能、移動(dòng)端值機(jī)、機(jī)場(chǎng)信息導(dǎo)航和預(yù)報(bào)等系列服務(wù)，使民航的時(shí)效性能夠隨時(shí)隨地傳遞給消費(fèi)者，為用戶出行提供更可靠的保障服務(wù)。,飛常準(zhǔn)Android下載量約9700萬(wàn),航旅縱橫Android下載量約3200萬(wàn),基于在線機(jī)票市場(chǎng)趨勢(shì)的南航策略,重心向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)PC端向APP端轉(zhuǎn)移，注重官方APP的打造，包括頁(yè)面功能、產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)等。,航線6、深入細(xì)分市場(chǎng)不同航線之間客源及票價(jià)水平的分化也更大，因而需要對(duì)航線進(jìn)行細(xì)分，并針對(duì)不同航線采取不同的營(yíng)銷策略。,Strategy 1,Strategy 2,競(jìng) 品 分 析 Competitive market analysis,0 3,產(chǎn)品定位,平臺(tái)功能,商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,OTA的產(chǎn)品體系更為完善，其移動(dòng)端產(chǎn)品覆蓋了各大航機(jī)票及大部分旅客的出行所需，并形成較高的客戶黏性。,中高端商旅出行預(yù)定，并提供一定的度假產(chǎn)品、針對(duì)明珠會(huì)員進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷最優(yōu)價(jià)格保障，全國(guó)各省市豐富代理及地推等線下資源。,根據(jù)旅游人群的喜好，將跟團(tuán)游進(jìn)行了細(xì)化、并對(duì)旅游市場(chǎng)做了細(xì)分，增設(shè)了主題游、定制游等欄目，將平臺(tái)功能更加人性化7、也進(jìn)一步提升了平臺(tái)的服務(wù)能力。,OTA收取傭金、廣告費(fèi)、產(chǎn)品差價(jià) 等獲取收益，容易造成市場(chǎng)混亂，且 易對(duì)品牌商造成不可挽回的影響。,南航直營(yíng)模式，對(duì)庫(kù)存和價(jià)格有絕對(duì)把控，有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。,產(chǎn)品主要為機(jī)票、度假產(chǎn)品以及少量且無(wú)較大優(yōu)勢(shì)的跨境免稅品；服務(wù)上也缺乏“前置化”及“延續(xù)性“，用戶體驗(yàn)也相對(duì)顯得比較單薄。,OTA,PK,南 航,航企特征,優(yōu)劣勢(shì),推廣渠道,市場(chǎng)定位,區(qū)域優(yōu)勢(shì),飛機(jī)多、航線發(fā)達(dá)、客容 量大,盈利能力強(qiáng)，中美、中歐專線,北京、上海、深圳、成都四角菱形網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),中高端公商務(wù)主流旅客市場(chǎng),Google百度；重金融、新聞與媒體、網(wǎng)絡(luò)與通訊投放。,安全性高、重視白金卡用戶，同時(shí)服務(wù)8、水平低。,航企無(wú)太多優(yōu)勢(shì)特色,南航差異化策略,拓展線下二維碼應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)真正意義上的線上線下聯(lián)動(dòng),完善雙微矩陣，活躍雙微老用戶,“一人一碼”可以讓二維碼貫穿應(yīng)用于所有機(jī)場(chǎng)自助服務(wù)環(huán)節(jié)，如辦理自助值機(jī)、自助選座、自助托運(yùn)行李、自助更改行程等，旅客無(wú)需接觸任何工作人員即可完成整個(gè)手續(xù)辦理流程，大大減少了旅客排隊(duì)的時(shí)間，也減輕了機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)的工作量。,圍繞移動(dòng)的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，如何服務(wù)運(yùn)營(yíng)好老用戶，是南航的雙微眼下應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注的。,用 戶 分 析 Online travel user analysis,0 4,50以上 41-50 36-40 31-35 25-30 18-24 18以下（單位：歲）,9、4.2%,14.4%,18.9%,30.5%,27.4%,4.6%,0.1%,2016中國(guó)在線旅游度假用戶年齡分布,中國(guó)在線旅游度假用戶屬性,25-35歲為主，其中31-35歲人群占比最高,，集中在80.90后人群。,57.9%,收入穩(wěn)定有線上觸媒習(xí)慣,2-3人68%,3-5人18%,5人以上5%,單人8%,2016上半年在線旅行用戶選擇出行人數(shù)調(diào)查,68%選擇2-3人同行，結(jié)伴而行旅行更開(kāi)心。,2016用戶出游同行對(duì)象中配偶占比56.7%排名第一，情侶占比16.8%。,折扣力度成為用戶選擇的主要影響因素,71%,60%,47%,37%,34%,32%,32%,折扣力度,產(chǎn)品豐富度,優(yōu)惠信息,10、產(chǎn)品口碑,品牌知名度,購(gòu)買流程體驗(yàn),APP界面體驗(yàn),2016年上半年影響用戶選擇在線旅游APP因素,71.1%用戶在選擇時(shí)青睞于折扣力度，60.5%用戶會(huì)考慮產(chǎn)品豐富度。未來(lái)在心旅行用戶在在線旅行選擇上會(huì)更加看重折扣力度與產(chǎn)品優(yōu)惠。,中國(guó)在線旅游度假用戶出游主要目的,觀光游覽78.%,消費(fèi)購(gòu)物6.5%,商務(wù)旅行5.0%,探親訪友3.4%,戶外探險(xiǎn)2.6%,婚慶蜜月2.3%,用戶偏好去國(guó)外購(gòu)買奢侈品、母嬰用品、化妝品等。,出境游18.7%,周邊游3.2%,國(guó)內(nèi)游2.6%,78.7%的中國(guó)在線旅游度假用戶主要出游目的是觀光游覽，其次是消費(fèi)購(gòu)物，占比6.5%。,南航電商人群現(xiàn)狀，80、90成為了主要11、消費(fèi)人群，然而旅游這個(gè)市場(chǎng)從來(lái)不是一個(gè)單一的模式，隨著80、90需求的變化，需根據(jù)其人群需求進(jìn)行細(xì)分，從策略上而言，可從人群的消費(fèi)水平維度將南航電商用戶分為三大類，針對(duì)這三大不同消費(fèi)群體制定相應(yīng)的策略，并打造具有南航電商平臺(tái)特色的“最優(yōu)一站式出行方案”。,南航用戶策略,價(jià)格敏感旅客的最低價(jià)之爭(zhēng),中端旅客的“超市”之爭(zhēng),高端旅客的“私房菜”之爭(zhēng),加大“最優(yōu)價(jià)格保障”的品牌宣傳力度，強(qiáng)調(diào)在其電商平臺(tái)上直接購(gòu)票能確保最優(yōu)價(jià)格，在加大品牌影響力的同時(shí)，亦能帶動(dòng)電商平臺(tái)的銷售提升。,南航可以憑借擁有充足的人力資源以及遍及全球的分子公司和營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)，在移動(dòng)端構(gòu)建“超市+導(dǎo)購(gòu)”模式，用“一站式出行方案”應(yīng)對(duì)12、OTA的“一站式出行產(chǎn)品組合”。,南航在大客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，向高端旅客提供“管家式”服務(wù)會(huì)比追求效率和產(chǎn)投比的OTA略勝一籌。,出行人群,出行時(shí)間,出行目的地,官網(wǎng)或APP,計(jì)劃,購(gòu)票,預(yù)定酒店,出行前,目的地天氣,出行攻略行程安排,出行準(zhǔn)備,出行中,前往機(jī)場(chǎng),登機(jī)牌/值機(jī),托運(yùn)行李,抵達(dá)酒店,吃,喝,樂(lè),玩,返程,前往機(jī)場(chǎng),返回居住地,當(dāng)?shù)赜瓮?整理游記,出行后,購(gòu)票搜索頁(yè)面設(shè)立“特價(jià)航線推送”功能,當(dāng)前南航自有電商平臺(tái)酒店價(jià)格貴，選擇少，重推“機(jī)+酒”或“機(jī)酒+X”,增設(shè)分享板塊；根據(jù)游客行程，出行前形成定制化的天氣提醒頁(yè)面；增加積分商城，游客分享或互動(dòng)可換取出現(xiàn)相關(guān)物件；13、,送機(jī)服務(wù)網(wǎng)上值機(jī) 二維碼登機(jī),接機(jī)路上，系統(tǒng)推送當(dāng)?shù)靥厣?yè)面（美食、景區(qū)、民俗）；二維碼進(jìn)行支付（門票、美食等）；分享美景、美食，獲取積分；,航班信息提醒，系統(tǒng)根據(jù)酒店來(lái)設(shè)置返程行程,系統(tǒng)消息推送：分享游記獲取積分，并領(lǐng)取優(yōu)惠券；刺激進(jìn)行二次出行,小產(chǎn)假居多，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓周邊游及境外游用戶，進(jìn)行有效行為干預(yù)。根據(jù)會(huì)員屬性，增設(shè)推送功能，提升銷售轉(zhuǎn)化。,一站式出行方案用戶流程圖,積分商城兩種兌換形式1.積分兌換旅游用品基于旅行前：將禮品設(shè)置成旅行必備物品，例如：洗漱套裝、旅行背包、睡袋等。2.積分兌換特產(chǎn)禮品基于旅行后：考慮到旅行回來(lái)后通常會(huì)購(gòu)買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，將禮品設(shè)置成各地特產(chǎn)，分城市類別14、展現(xiàn)。,PC端/APP端積分商城示意,建立南航專屬積分商城,南航電商平臺(tái)策略China Southern Airlines business platform to build,PART TWO,南航電商平臺(tái)產(chǎn)品,PC端,移動(dòng)端,機(jī) 票,度假產(chǎn)品,租 車,免稅品,簽 證,PC端的產(chǎn)品較齊全，可以滿足用戶的大多數(shù)需求。,機(jī) 票,度假產(chǎn)品,移動(dòng)端的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)較單一，只有機(jī)票和度假產(chǎn)品。,關(guān)于南航電商產(chǎn)品目前大部分在線旅游廠商服務(wù)主要集中于旅行前和旅行后的階段，隨著移動(dòng)端的不斷壯大，未來(lái)在線旅游產(chǎn)品應(yīng)不斷適應(yīng)用戶場(chǎng)景化的需求，從而形成“旅行前+旅行中+旅行后”的完整的在線旅游市場(chǎng)覆蓋。,“打造南航15、電商平臺(tái)“生態(tài)圈”,產(chǎn) 品,產(chǎn) 品,產(chǎn) 品,渠 道,產(chǎn) 品,用 戶,構(gòu) 建,關(guān) 聯(lián),聚 合,產(chǎn)品+服務(wù),大數(shù)據(jù)+技術(shù),創(chuàng)新+重塑,南航電商“生態(tài)圈”,產(chǎn)品,渠道,用戶,+,+,相互依存 互為補(bǔ)充,機(jī)票+酒店+X,購(gòu)物,用車,美食,住宿,玩樂(lè),出行,異業(yè)合作,異業(yè)合作“機(jī)酒+X”旅行私人管家,酒店,汽車,金融,快銷,旅游,IT數(shù)碼,移動(dòng)端服務(wù)提升,在APP端能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位功能,LBS,手機(jī)端在APP上同步予以提醒購(gòu)票信息,系統(tǒng)提醒功能,與當(dāng)?shù)孛舛惖赀M(jìn)行合作，輸入航班行程單，即可在線購(gòu)買免稅店產(chǎn)品,在線購(gòu)物,開(kāi)啟人工電話提醒或短信提醒，提前告知用戶,退改簽服務(wù)升級(jí),從系統(tǒng)客服及人工客服兩塊予以優(yōu)化16、,客服流程優(yōu)化,結(jié)合跨境旅游中購(gòu)物需求，優(yōu)化托運(yùn)服務(wù),托運(yùn)服務(wù),南航用戶畫(huà)像,南航年活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃China Southern Airlines event executive plan,PART THREE,32歲，已婚已育,南航用戶畫(huà)像觀光旅游類,小周，女，公司會(huì)計(jì),工作地點(diǎn)武漢市，月薪3000元,出行目的：海南,出行時(shí)間：6天,考慮因素：價(jià)格優(yōu)勢(shì)、出行方便,出行工具：飛機(jī),觀光旅游類人群基本結(jié)伴而行，其中80%以上伴侶為家人，而家庭消費(fèi)類均已女性為主導(dǎo)，購(gòu)票者大多為媽媽。媽媽出行主要考慮到家人安全和價(jià)格性價(jià)比。對(duì)于此類人群重點(diǎn)以旅游套餐和價(jià)格優(yōu)勢(shì)為主吸引用戶。,28歲，未婚未育,南航用戶畫(huà)17、像消費(fèi)購(gòu)物類,小劉，女，X公司行政助理,工作地點(diǎn)重慶市，月薪5000元,出行目的：香港,出行時(shí)間：五天,考慮因素：購(gòu)票便捷、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、增值服務(wù)多,出行工具：飛機(jī),消費(fèi)購(gòu)物人群女性占比最大，尤其是白領(lǐng)人群，追求時(shí)尚，消費(fèi)水平高，講究品牌，喜歡拼長(zhǎng)假境外購(gòu)物。此類人群為社會(huì)中高端消費(fèi)人群，且他們接觸到的社會(huì)熱點(diǎn)最快，在營(yíng)銷活動(dòng)上多結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)統(tǒng)一包裝更能吸引他們的關(guān)注。,45歲，已婚已育,南航用戶畫(huà)像商務(wù)旅行類,李總，男，X公司總經(jīng)理,工作地點(diǎn)廣州市，年薪40萬(wàn),出行目的：前往北京開(kāi)工作會(huì)議,出行時(shí)間：三天,考慮因素：省時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、購(gòu)票退票便捷,出行工具：飛機(jī),商務(wù)休閑旅行人群以企業(yè)高管，或私營(yíng)企業(yè)18、家為主，是高端目標(biāo)人群。他們重點(diǎn)考慮航班的準(zhǔn)時(shí)性，以及出行的便捷性，對(duì)于價(jià)格考慮占比不大。此類人群更多的考慮為私人定制化服務(wù)。,基于以上三類用戶策劃年全年活動(dòng),January,旅游過(guò)年定制行程春節(jié)七天游活動(dòng)時(shí)間：1月份針對(duì)人群：家庭類，全家旅游活動(dòng)主題：定制化家庭旅游 讓新年獨(dú)一無(wú)二活動(dòng)規(guī)則：推出不同新年套餐，如：海島游、祈福游等等，選擇了旅游主題套餐后，贈(zèng)送當(dāng)?shù)囟ㄖ坡眯蓄檰?wèn)，規(guī)劃全家的專屬行程，并可實(shí)時(shí)用相機(jī)記錄全家難忘時(shí)刻。,February,演唱會(huì)同伴而行第二人享半價(jià),活動(dòng)時(shí)間：2月份針對(duì)人群：JAY迷，年輕人為主活動(dòng)主題：地表特強(qiáng) 第二人半價(jià)活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，在南航購(gòu)買指定航線（全國(guó)19、-香港，重慶，深圳，臺(tái)北），便可享受同行者第二人半價(jià)的優(yōu)惠機(jī)票。,March,韓劇攜手南航假日全程送大禮活動(dòng)時(shí)間：3月份針對(duì)人群：年輕白領(lǐng)，情侶活動(dòng)主題：藍(lán)色大海 遇見(jiàn)只屬于你的傳說(shuō) 海濱鉅惠航線 全程尊享福利活動(dòng)規(guī)則：在活動(dòng)期間，凡在南航官網(wǎng)/APP購(gòu)買南航假日中海濱旅游指定航線，即可享有7折優(yōu)惠，達(dá)到目的地后，還可憑機(jī)票至南航服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取品牌墨鏡一副,全程享受福利。,April,櫻花季日本優(yōu)惠機(jī)票+接送機(jī)活動(dòng)時(shí)間：4月份針對(duì)人群：白領(lǐng)人群、女性活動(dòng)主題：櫻花大賞-盡在四月（南航特價(jià)往返+包接送機(jī)）活動(dòng)規(guī)則：在活動(dòng)期間，凡在南航官網(wǎng)/APP購(gòu)買飛往日本機(jī)票的用戶，可享受機(jī)票4折起和免費(fèi)接送機(jī)待20、遇（往返）。,May,美食綜藝檔一價(jià)全含活動(dòng)時(shí)間：5月份針對(duì)人群：家庭出游活動(dòng)主題：一價(jià)全含 省心吃玩（川湘粵 三大美食之都 任意選）活動(dòng)規(guī)則：在活動(dòng)期間，凡在南航官網(wǎng)/APP購(gòu)買去往川、湘、粵的指定航線，可享多家精品酒店任意挑選搭配，并享有特色美食早餐。,June,活動(dòng)時(shí)間：6月份針對(duì)人群：白領(lǐng)人群活動(dòng)主題：紫荊花開(kāi)香萬(wàn)里 只待君來(lái)賞活動(dòng)規(guī)則：在活動(dòng)期間，凡在南航官網(wǎng)/APP購(gòu)買飛往香港機(jī)票的用戶，可享受南航為其搭配的三家酒店（三選一）和購(gòu)物優(yōu)惠券以及贈(zèng)送的價(jià)值150元香港八達(dá)通。,香港回歸優(yōu)質(zhì)機(jī)酒+大促購(gòu)物券,July,星座月下載APP享雙重豪禮活動(dòng)時(shí)間：7月份針對(duì)人群：年輕女性活動(dòng)主題：21、巨蟹月-以“鉅謝”之名 送你雙重豪禮活動(dòng)規(guī)則：在巨蟹座月的活動(dòng)期間，下載南航app，注冊(cè)購(gòu)買機(jī)票的新老用戶，均可享不同程度的雙重優(yōu)惠新用戶，注冊(cè)成功后，即可獲得100元優(yōu)惠券（供下次購(gòu)票使用），購(gòu)票成功后，可免費(fèi)獲得1個(gè)月vip貴賓候機(jī)室的享用權(quán)；老用戶，購(gòu)票成功后，獲1+1個(gè)月vip貴賓候機(jī)室的享用權(quán)。,August,游學(xué)季境外名校優(yōu)惠體驗(yàn)套餐活動(dòng)時(shí)間：8月份針對(duì)人群：親子家庭類，初高中學(xué)生及家長(zhǎng)活動(dòng)主題：暑期行-游學(xué)優(yōu)惠季活動(dòng)規(guī)則：在暑假期間，凡選擇游學(xué)路線的客戶，可享受三組成團(tuán)優(yōu)惠，并且家長(zhǎng)陪伴孩子前往，游學(xué)套餐內(nèi)孩子價(jià)格不變，家長(zhǎng)相關(guān)所有項(xiàng)目半價(jià)優(yōu)惠。,Summer travel,Se22、ptember,深秋蟹季買機(jī)票送美食券活動(dòng)時(shí)間：9月份針對(duì)人群：家庭類人群活動(dòng)主題：尋蟹季-你去吃蟹 我來(lái)買單（1000張吃蟹劵，先到先得）活動(dòng)規(guī)則：在活動(dòng)期間，凡在南航官網(wǎng)/APP預(yù)定飛往江浙滬指定航線的用戶，有機(jī)會(huì)可獲得當(dāng)?shù)孛瓿孕反鹑粡垺?年度福利公司旅游團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠不停活動(dòng)時(shí)間：10月份針對(duì)人群：商務(wù)人群活動(dòng)主題：團(tuán)隊(duì)游-公司出游 折上折活動(dòng)規(guī)則：以公司名義訂票（這里建議南航開(kāi)發(fā)企業(yè)入口登錄版本），可根據(jù)所選航線以及相關(guān)項(xiàng)目附加服務(wù)給出5-8折不等折扣。,October,冬季商旅里程翻倍升艙易,December,購(gòu)物季購(gòu)物城市固定航線特價(jià)活動(dòng)時(shí)間：12月份針對(duì)人群：收入穩(wěn)定的白領(lǐng)活動(dòng)主23、題：新年決戰(zhàn)購(gòu)物季，海淘全球好貨活動(dòng)規(guī)則：購(gòu)買12月份南航“北上廣深-首爾、東京、紐約、巴黎、曼谷”航線，可享受返程半價(jià)優(yōu)惠（去程價(jià)格不降），且贈(zèng)送10kg行李超額。,媒體矩陣搭建Media matrix structures,PART FOUR,移動(dòng)端：新聞、門戶、咨詢類APP,應(yīng)用市場(chǎng)：,南航電商媒體矩陣,品,牌,銷,量,用,戶,搜索引擎：SEO、主流瀏覽器,精準(zhǔn)定向：網(wǎng)盟、出行、視頻,社交媒體：南航雙微應(yīng)用及社交資源,媒介資源推薦,新聞資訊類,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,騰 訊,今日頭條,網(wǎng) 易,搜 狐,一點(diǎn)資訊,鳳凰新聞,新 浪,人民日?qǐng)?bào),新聞資訊類24、,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,螞蜂窩,驢媽媽,游譜旅行,百度旅行,窮游,新聞資訊類,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,微信,微博,貼吧,QQ,陌陌,新聞資訊類,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,360手機(jī)助手,百度手機(jī)助手,華為手機(jī)助手,小米手機(jī)助手,新聞資訊類,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,愛(ài)奇藝,搜狐,優(yōu)酷,芒果TV,騰訊,新聞資訊類,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,Google瀏覽器,百度瀏覽器,獵豹瀏覽器,360瀏覽器,搜狗瀏25、覽器,UC瀏覽器,QQ瀏覽器,新聞資訊類,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,谷歌網(wǎng)盟,百度網(wǎng)盟,+,新聞資訊類,旅游出行類,社交類,應(yīng)用市場(chǎng),視頻類,搜索引擎類,聯(lián)盟類,其他,WPS,效果評(píng)估Media matrix structures,PART FIVE,流量評(píng)估,用戶評(píng)估,銷售評(píng)估分線上、線下考察業(yè)績(jī),下載評(píng)估各渠道APP下載量數(shù)據(jù),訪問(wèn)來(lái)源,訪問(wèn)量,新訪問(wèn)量,瀏覽深度,瀏覽時(shí)長(zhǎng),跳出率,流量評(píng)估體系,曝光率,行動(dòng)率,訪問(wèn)率,瀏覽率,互動(dòng)率,用戶來(lái)源,用戶資料,用戶行為,用戶興趣,用戶屬性,用戶反饋,用戶評(píng)估體系,用戶增長(zhǎng)率,用戶活躍率,用戶留存率,用戶轉(zhuǎn)化26、率,效果評(píng)估體系,在傳統(tǒng)的銷售評(píng)估和下載評(píng)估中，加入流量評(píng)估和用戶評(píng)估的體系，通過(guò)系列的推廣和營(yíng)銷，在直接提高機(jī)票銷售，促進(jìn)南航APP下載的同時(shí)擴(kuò)大官網(wǎng)頁(yè)面流量入口，提升用戶留存率，最終擴(kuò)大南航的目標(biāo)用戶池，聚集目標(biāo)用戶，形成南航用戶大數(shù)據(jù)。,具體年度預(yù)估KPI為：品牌及活動(dòng)信息年度曝光量：大于10億次 營(yíng)銷推廣相關(guān)頁(yè)面獲得的點(diǎn)擊數(shù)：大于300萬(wàn)人次 平臺(tái)引流相關(guān)APP頁(yè)面獲得點(diǎn)擊數(shù)：大于60萬(wàn)人次 App下載量：新增下載數(shù)200萬(wàn)個(gè),2016年推廣成果展示,PART SIX,2016年3月-11月南航線上推廣工作期間，總計(jì)獲得APP客戶端下載59萬(wàn)+個(gè),不包含應(yīng)用市場(chǎng)因推廣產(chǎn)生的自然下載，極27、大增強(qiáng)了南航品牌信息曝光，提高APP下載量。其中360手助新增24萬(wàn)下載，百度手助新增12萬(wàn)下載，應(yīng)用寶新增10萬(wàn)下載，華為手助新增4萬(wàn)下載，手機(jī)鎖屏新增9萬(wàn)下載。,2016年南航APP應(yīng)用下載,2016年原創(chuàng)策劃活動(dòng),3月國(guó)際限時(shí)搶購(gòu)?fù)斗徘溃汉Ｍ釪SP品牌曝光：710萬(wàn)/次有效點(diǎn)擊：2.8萬(wàn)/CPC,4月雙送機(jī)遇,5月南航歡樂(lè)頌,4月雙宋機(jī)遇投放渠道：手機(jī)鎖屏、騰訊效果、DSP品牌曝光：3407萬(wàn)/次有效點(diǎn)擊：26萬(wàn)/CPCAPP下載：3萬(wàn)/CPD,5月南航歡樂(lè)送投放渠道：DSP、騰訊效果、手機(jī)鎖屏、華為應(yīng)用市場(chǎng)品牌曝光：4659萬(wàn)/次有效點(diǎn)擊：22萬(wàn)/CPCAPP下載：1.7萬(wàn),3月國(guó)際28、限時(shí)搶購(gòu),2016年原創(chuàng)策劃活動(dòng),12月手機(jī)狂歡節(jié)投放渠道：騰訊信息流、一點(diǎn)資訊品牌曝光：2473萬(wàn)/次有效點(diǎn)擊：11萬(wàn)/CPC,7月首單立減50元投放渠道：360手助、百度手助、應(yīng)用寶、華為應(yīng)用市場(chǎng)APP下載：15萬(wàn)個(gè),資源優(yōu)勢(shì),PART SEVER,合作客戶,媒介資源序列,360手機(jī)助手百度手機(jī)助手應(yīng)用寶豌豆莢小米市場(chǎng)NearMe安卓市場(chǎng)安智市場(chǎng),主流安卓分發(fā)渠道,手機(jī)鎖屏廣告,應(yīng)用市場(chǎng)推介,微博好友應(yīng)用廣告分享推薦,應(yīng)用市場(chǎng)排行榜推介,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部分,媒介資源序列,整合中國(guó)最大的MobileWeb門戶資源涵蓋各類領(lǐng)先垂直MobileWeb網(wǎng)站,MobileWeb資源,移動(dòng)DSP廣告,精品APP集群,整合超過(guò)200+精品APP資源覆蓋中國(guó)海量高端智能手機(jī)用戶,強(qiáng)大手機(jī)廠商,MobileWeb資源,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部分,媒介資源序列,媒介資源序列,新浪微博戰(zhàn)略合作伙伴業(yè)務(wù)量占新浪微博商業(yè)化廣告產(chǎn)品總業(yè)務(wù)量的20%Bosim集團(tuán)2014年新浪微博共建委員會(huì)首屆委員,榮 譽(yù),連續(xù)兩年百度運(yùn)營(yíng)商體系排名第一,百度貼吧（全國(guó)）戰(zhàn)略合作伙伴連續(xù)兩年百度運(yùn)營(yíng)商體系排名第一,衛(wèi)視臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴與湖南衛(wèi)視、云南衛(wèi)視等一線電視媒體達(dá)成多次合作，形成臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)資源,騰訊互娛戰(zhàn)略合作伙伴,與騰訊游戲開(kāi)展大型品牌合作、線下落地、全網(wǎng)媒體宣傳等服務(wù),THANK YOU,