柯尼卡美能達影像類企業(yè)品牌社會化數(shù)字媒體營銷方案(56頁).pdf
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2023-11-27
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2024年數(shù)字營銷營銷活動推廣方案
1、柯尼卡美能達社會化媒體營銷總結(jié)和方案中青旅聯(lián)科數(shù)字營銷部BCN Confidential目錄柯尼卡美能達社會化媒體營銷總結(jié)柯尼卡美能達社會化媒體營銷方案BCN ConfidentialKPI總覽年度BCN Confidential年度KPI完成情況年度總KPIKPI完成情況備注微博運營增加粉絲24000人共增加粉絲29888人粉絲增長完成KPI的124.5%發(fā)布10801200條,微博原創(chuàng)率50%以上共發(fā)布1134條微博,微博原創(chuàng)率89.8%微博發(fā)布數(shù)量完成KPI的105%12次微博活動12次微博活動,活動微博共獲得15150人次粉絲參與完成KPI的100%微信運營增加粉絲1200個新增微信粉2、絲數(shù)3873人微信粉絲增長完成KPI的322.75發(fā)布消息120條發(fā)布消息133條發(fā)布文案完成KPI的110.8%BBS稿件撰寫36篇,發(fā)布共600篇次稿件撰寫40篇,發(fā)布共825篇次發(fā)布篇次完成KPI的111.11%Blog撰寫博客稿件12篇,行業(yè)知名博主進行發(fā)布撰寫博客稿件15篇,均由新浪精英博主進行發(fā)布完成KPI的125%問答240條問答回復(fù)內(nèi)容發(fā)布問答共撰寫發(fā)布260條,內(nèi)容涵蓋品牌、產(chǎn)品、解決方案等問答內(nèi)容回復(fù)完成KPI的108.3%年度整合活動每年兩次以數(shù)字營銷平臺為主的整合活動bizub C281系列新品上市傳播特殊兒童CSR活動線上傳播完成KPI的100%BCN Confide3、ntial3 變化年度BCN Confidential行業(yè)內(nèi)數(shù)字營銷領(lǐng)軍品牌平臺參考指標(biāo)佳能富士施樂理光柯尼卡美能達微博運營微博粉絲數(shù)/人52251399232083794119221微博真實粉絲率/真實粉絲數(shù)0.8%/418035.9%/35620.8%/166704.6%/5484微博互動排名/活躍排名5135/25393120338/73062120338/3803618522/18377微信運營亮點內(nèi)容最佳同事評選落幕但是故事還未結(jié)束【投票有禮】愛看的微信我做主!/【2015新春到】-自己的吉簽搖一搖/#辦公室難題如何解決#DIY你的專屬賀卡,向Ta送出你的謝意!/#理光星推薦#/#理4、光學(xué)堂#/#職場新說#指尖上的打印#/#解決方案漫畫系列#/#小柯上新#/#粉絲福利會#/【春節(jié)特供】匆匆那些年/【爆料】小柯彩色手帳亮點活動#假期你準(zhǔn)備好了沒?高效“小黑”已經(jīng)就位#/#佳能商務(wù)空間開放日#/#佳能攜手太平洋咖啡邀您體驗20家智能商務(wù)空間#直擊富士施樂新品發(fā)布會#/#印彩體驗季#/#繽紛圣誕,好禮相送!#打印機單反白送到家!理光這次倒追你/#理光打印機線上租賃活動#/#理光星活動#0元搶租打印機?#bizhub C281系列新品發(fā)布#/#世界杯#柯粉神測團#/#12星座打印習(xí)慣大調(diào)查#/#今天,我想對你說#/#微信有獎投票平臺#/邀你來答題,“金銀”大放送#/#精彩不停歇,購5、機贏好禮#BBS發(fā)布篇數(shù)33141939Blog博文發(fā)布者/發(fā)布篇數(shù)普通用戶/發(fā)布21篇普通用戶/發(fā)布13篇普通用戶/發(fā)布15篇新浪精英博主/發(fā)布14篇微博:互動情況與真粉數(shù)均數(shù)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先微信:從內(nèi)容到形式,從日常發(fā)布到活動,都居于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先位置BBS&博客:精華發(fā)布+精英發(fā)布,領(lǐng)先業(yè)內(nèi)競爭對手各項數(shù)據(jù)均位列前端,已然成為業(yè)內(nèi)數(shù)字營銷領(lǐng)軍品牌各項數(shù)據(jù)均位列前端,已然成為業(yè)內(nèi)數(shù)字營銷領(lǐng)軍品牌BCN Confidential微博掘升互動 提高聲量微博賬號:主動關(guān)注提升,與行業(yè)KOL互動增加,傳播聲量提高微博內(nèi)容:內(nèi)容更加輕松有趣,在原來設(shè)定的tag基礎(chǔ)上添加了#柯口柯樂#、#柯普站#等標(biāo)簽,進一步豐6、富“既是商家,又是玩家”的形象,提升對粉絲的benefit,簡潔明了,“看圖說話”微博效果:粉絲數(shù)量大幅增加,活躍度獲得大幅提升與行業(yè)KOL互動3月31日2月38日備注粉絲數(shù)90860119221增長28361人關(guān)注數(shù)140205增長65名活躍排名7764118522上升59119名互動排名2262018377上升4243名粉絲增長與活躍度取得大幅提升BCN Confidential微博掘升互動 提高聲量經(jīng)過一年的運營,【柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)】官方微博有了較大的提升:真實粉絲數(shù)較運營前有較大提升,雖量上難比理光,但比例已經(jīng)是相當(dāng)高 微博微博原創(chuàng)率有所提升,與其他兩個賬號不同的是,在原創(chuàng)的同時我7、們也積極與其他賬號互動進行轉(zhuǎn)發(fā),提升活躍度與整體聲量 互動與活躍排名位居前列富士施樂理光佳能柯尼卡美能達創(chuàng)意內(nèi)容-#智能黑立方尋找職場好拍檔#漫畫解決方案漫畫;bizhub C281系列病毒海報互動活動-理光打印機線上租賃活動#當(dāng)職場遇上世界杯#每月一次活動,更有#柯粉神測團#等大型活動BCN Confidential1粉絲穩(wěn)步增長微信從無到有 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先2花樣迭出 業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑日常:創(chuàng)新形式微信對話體活動:積極嘗試熱點:借勢傳播BCN Confidential微信從無到有 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先近兩個月,我們平均發(fā)布8.5條,理光7.5條、震旦6條、富士施樂5.6條、佳能5.5條、京瓷2條,從1月份的頭條平均閱8、讀數(shù)平均來看,理光是275、富士施樂是1105,震旦為1202我們是1255。整體高于對手,震旦、佳能微信號是一個綜合性的,內(nèi)容比較多,它的平均閱讀量分別為1202、2366。二月份情況差不多。BCN Confidential3競爭對手微信從無到有 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先競爭對手微信內(nèi)容:富士施樂以產(chǎn)品推薦、新聞、辦公室難題處理為主,佳能多推照相,理光則以購買為主,創(chuàng)意、熱點均較少活動:三大賬號活動均較少,與我們有差距。但佳能“尋找最佳同事”的活動采用了微信游戲的形式,值得借鑒BCN ConfidentialBBS:相比較競爭對手,BBS的發(fā)布從量到質(zhì)都有較大的提升,競爭對手在過去的一年中主動發(fā)聲較少,且以9、維修、促銷類內(nèi)容較多,我們則注重從品牌到產(chǎn)品的全方位內(nèi)容傳播,并得到置頂、加精等優(yōu)勢發(fā)布。Blog:在博客維護上,我們采用了新浪精英博主進行發(fā)布,且內(nèi)容多樣,而競爭對手除佳能在發(fā)布量上比較突出,其余對博客都少有維護,且多為經(jīng)銷商發(fā)布。影響力有限。Wiki:問答經(jīng)過一年積極主動的發(fā)聲,已經(jīng)逐漸趕上甚至超過對手,對于品牌露出、產(chǎn)品曝光、提升粉絲服務(wù),都有較好的提升BBS/Blog/Wiki優(yōu)勢發(fā)布BCN Confidential微博:整體活躍度與內(nèi)容原創(chuàng)率已經(jīng)處于競爭對手前列,但在互動性上仍有提升空間。隨著微博活躍度的下降,微博已經(jīng)轉(zhuǎn)型為信息發(fā)布的前線,做好內(nèi)容發(fā)布,積極發(fā)聲,做好現(xiàn)有粉絲維護,是10、下一步的重點微信:微信內(nèi)容的閱讀數(shù)等目前監(jiān)測的微信指標(biāo)、創(chuàng)意內(nèi)容次數(shù)也高于富士施樂和理光BBS、Blog、Wiki:從搜索平臺表現(xiàn)來看,這三個平臺,我們的搜索量都高于富士施樂和理光總結(jié)BCN Confidential6 宗最運營BCN Confidential01Zui創(chuàng)意豐富多樣的傳播形式,激蕩粉絲眼球,圖文轉(zhuǎn)化率最高達104.22%真人秀語音問候朋友圈狀態(tài)體視頻Infografic漫畫海報微信對話體BCN Confidential02Zui激情活動不停歇,感恩不停止,數(shù)字營銷就得玩起來!世界杯#柯粉神測團#特殊兒童繪畫手工大賽投票競猜答題粉絲回饋【柯粉神測團】活動共收到粉絲發(fā)送消息189511、次,參與人數(shù)1017人,活動期間微信粉絲增長369名總計2197人次參與微信投票,在活動期間,共獲得新關(guān)注人員306人總計約480人次參與競猜活動,在活動期間,僅活動當(dāng)天粉絲增長即達96人BCN Confidential03Zui聲勢積極與行業(yè)Kol進行互動,提升傳播聲量BCN Confidential#指尖上的打印#解決方案#系列掘升品牌專業(yè)度,廣受好評圖文轉(zhuǎn)化率最高達84.11%04Zui專業(yè)#指尖上的打印#系列,以“舌尖”口吻講述人與MFP的故事#解決方案#系列,以人物故事講述解決方案為各行各業(yè)帶來的高效辦公體驗BCN Confidential從經(jīng)銷商大會會議系統(tǒng),到特殊兒童繪畫手工12、大賽,【柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)】一直都在數(shù)字營銷的前列,積極嘗試各類新的應(yīng)用05Zui潮范兒微信會議系統(tǒng)投票平臺Html5頁面BCN Confidential積極結(jié)合各類熱點進行品牌和產(chǎn)品的傳播,吸引粉絲關(guān)注06Zui熱點世界互聯(lián)網(wǎng)大會植樹節(jié)春晚女神女漢子Apple WatchBCN Confidential目錄柯尼卡美能達社會化媒體營銷總結(jié)柯尼卡美能達社會化媒體營銷方案BCN Confidential趨勢環(huán)境BCN Confidential企業(yè)社會化營銷趨勢114、15年企業(yè)社會化營銷主流形式社會化媒體內(nèi)容驅(qū)動技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動第一,營銷與產(chǎn)品的關(guān)系越來越大,聯(lián)盟、神經(jīng)貓游戲等產(chǎn)品本身將成為13、營銷的巨大驅(qū)動力。第二,新媒體營銷的方式和方法將與技術(shù)結(jié)合得越來越緊密。H5、微軟小冰等;第三,創(chuàng)新的內(nèi)容依然是營銷的核心同時成功的營銷將越來越趨向于整合營銷。BCN Confidential社會化媒體發(fā)展趨勢1微信是15年核心社會營銷平臺整體應(yīng)用中微信高于社交網(wǎng)站和微博,在企業(yè)最青睞的平臺中,微信也僅次于搜索引擎,微博比較尷尬,還低于SNS!BCN Confidential社會化媒體發(fā)展趨勢2微信是15年重點發(fā)展方向電商支付O2O生活服務(wù)理財12345微信15年大力主推的產(chǎn)品里電商和O2O對于我們有前瞻性的意義,移動端做生意將逐漸瓜分線下市場,我們需要提前布局。BCN Confidentia14、l企業(yè)社會化營銷趨勢1B2B企業(yè)社會化營銷投入持續(xù)增加在近一年B2B企業(yè)在數(shù)字營銷方面的預(yù)算支出中,48.39%的企業(yè)近一年里增加了數(shù)字營銷預(yù)算支出。41.94%持平,僅有9.68%表示預(yù)算減少?,F(xiàn)在數(shù)字營銷支出占B2B企業(yè)總體營銷支出的比例增大。50%的品牌表示這一比例在40%以上,其中有8.06%的企業(yè)表示這一比例占到了總體預(yù)算的70%以上。僅有17.74%的企業(yè)表示這一比率在10%以下。數(shù)字營銷支出占企業(yè)總體營銷支出的比例增大。BCN Confidential我們市場競爭趨勢1對手均發(fā)力微信2佳能嘗試了新的形式如前面提到,競爭對手在微信端也做了很多工作,包括微信菜單欄的開發(fā)優(yōu)化,運營等,15、15年可看到他們會繼續(xù)加大,同時佳能已經(jīng)嘗試新的技術(shù)和創(chuàng)意內(nèi)容,15年我們也建議要做這些新的嘗試BCN Confidential一個核心平臺微信更領(lǐng)先的創(chuàng)意形式H5、在線問卷、創(chuàng)意游戲兩大大年度事件10周年慶典特殊兒童繪畫大賽更優(yōu)化的營銷組合微博優(yōu)化、博客、wiki、BBS保持通過14年一年的運營,我們社會化媒體運營有了很大的進步。15年我們將以微信為核心平臺,增加果殼主頁打造更加優(yōu)化的營銷組合,同時在核心事件和日常運營中通過更領(lǐng)先的創(chuàng)意形式,樹立柯尼卡美能達行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象。15年社會化營銷策略BCN Confidential柯尼卡美柯尼卡美能達微信能達微信BBSBBS、BLOGBLOG、W16、IKIWIKI官網(wǎng)官網(wǎng)(天貓店)(天貓店)柯尼卡美柯尼卡美能達微博能達微博能為官網(wǎng)和能為官網(wǎng)和天貓店提供天貓店提供一定導(dǎo)流一定導(dǎo)流微信的一微信的一共官方入共官方入口口15年社會化平臺關(guān)聯(lián)定位15年我們社會平臺整體圍繞微信為核心,微博、BBS、BLOG、WIKI各自占位,整體與我們官微和天貓店形成營銷體系!BCN Confidential官網(wǎng)官方微信官方微博百度問答B(yǎng)BSBlog網(wǎng)絡(luò)銷售平臺移動端官網(wǎng)官網(wǎng)推介引流暢銷產(chǎn)品曝光和評測以官網(wǎng)為核心,打造六維社會化營銷體系BCN Confidential月費服務(wù)部分BCN Confidential平臺核心BCN Confidential微官網(wǎng)功能業(yè)務(wù)導(dǎo)17、航客戶服務(wù)定位一:為有問題的客戶提供解決方案、精準(zhǔn)的用戶分析定位二:提供業(yè)務(wù)辦理、相關(guān)合作流程查詢等B2B合作服務(wù)定位三:承擔(dān)官網(wǎng)在移動端的職能,官方的介紹和引導(dǎo)微信公眾平臺新的定位BCN Confidential應(yīng)用定位面向人群消息顯示方式消息次數(shù)限制出現(xiàn)在好友列表首頁里面向企業(yè),政府或組織,對用戶提供運營服務(wù)面向媒體和個人提供一種信息傳播方式高級接口有高級應(yīng)用接口對外提供服務(wù)對外提供信息折疊在訂閱號目錄中每月主動發(fā)送消息不超過4條每天群發(fā)一條無高級應(yīng)用接口服務(wù)號和訂閱號的區(qū)別BCN Confidential我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在選擇服務(wù)號1粉絲積累到了一定程度微信的粉絲絕大多數(shù)都是精準(zhǔn)用戶,粉絲到18、了一定程度之后,服務(wù)將成為微信的首要任務(wù),目前我們的賬號需要提供更多的服務(wù)滿足粉絲,而不僅僅是信息推送2需要高級開發(fā)功能抓取用戶信息粉絲精細和精準(zhǔn)管理定制化的應(yīng)用,高級功能開發(fā)BCN Confidential我們核心的目標(biāo)客戶定位1市場采購及機器實際操作者我們在內(nèi)容和服務(wù)商最主要針對的人群就是企業(yè)組織 市場采購的人員,還有一些正在操作機器的人員,搜集他們關(guān)于采購機器,使用機器的體驗2經(jīng)銷商線下活動我們積累了很多經(jīng)銷商的用戶,關(guān)于集團層面對經(jīng)銷商的政策、新品的介紹等都可以通過微信平臺傳達給他們BCN Confidential技術(shù)消息回復(fù)底部菜單BCN Confidential消息回復(fù)形式多樣化關(guān)19、鍵詞推送人工服務(wù)圖文消息語音消息輸入與打印機、復(fù)合機相關(guān)關(guān)鍵詞;直接推送前期相關(guān)文案素材;前期文案定期歸檔分類;針對無法自動匹配答案問題;人工服務(wù)與指導(dǎo);活動期間根據(jù)提示,用戶上傳圖片照片,完成圖片生成等互動活動推送內(nèi)容形式多樣化;甚至固定為固定版塊或定期互動活動;調(diào)動粉絲互動熱情;BCN Confidential底部菜單設(shè)置精細化產(chǎn)品&應(yīng)用(微網(wǎng)站)指尖互動了解我們 明星產(chǎn)品 產(chǎn)品家族 應(yīng)用有道 環(huán)保錦囊 網(wǎng)上商城 活動參與 防偽查詢 答疑解惑 小柯故事 公益漫行 聯(lián)系我們BCN官方微信自定義菜單設(shè)置建議BCN Confidential內(nèi)容日常發(fā)布創(chuàng)意形式BCN Confidential0120、020304產(chǎn)品熱點解決方案其他40%40%10%10%30%30%20%20%日常發(fā)布文案系列化BCN Confidential1產(chǎn)品 數(shù)碼復(fù)合機專業(yè)信息推送;新品推介+媒體評測“專家領(lǐng)班”系列、“謠言粉碎”系列、“輸出有道”系列 延續(xù)模糊搜索的功能,在用戶提到相應(yīng)關(guān)鍵詞時,獲得同主題內(nèi)容推送 滿足粉絲了解打印相關(guān)只是的基本需求、在專業(yè)性上補足與媒體的差距滿足粉絲了解打印相關(guān)只是的基本需求、在專業(yè)性上補足與媒體的差距BCN Confidential2熱點 貼合一周熱點,定制趣味互動話題引發(fā)討論和自擴散 除了apple watch,你還值得擁有的隨身利器 庫克親授丨如何讓年終獎變成12K蘋果表21、【揭秘!】世界互聯(lián)網(wǎng)大會背后的那些事兒 選擇標(biāo)準(zhǔn):話題性、高關(guān)注度、觀點對抗選擇標(biāo)準(zhǔn):話題性、高關(guān)注度、觀點對抗BCN Confidential3解決方案 解決方案案例、OPS綜合提案服務(wù);以話題的趣味性、喚醒用戶共鳴感為主;以話題的趣味性、喚醒用戶共鳴感為主;BCN Confidential4其他企業(yè)新聞、高層專訪、CSR活動、獲獎信息;從側(cè)面凸顯柯尼卡美能達產(chǎn)品及品牌,同時彰顯柯尼卡美能達從側(cè)面凸顯柯尼卡美能達產(chǎn)品及品牌,同時彰顯柯尼卡美能達CSRCSR行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位BCN Confidential微信日常運營機制重點闡釋 服務(wù)號一個月發(fā)布4次多圖文,最大容量為一次8條 22、從相關(guān)的數(shù)據(jù)報告和運營來看建議我們一次3-4條目前大家公認運營比較好的西門子,一般3條,可以看出3條的數(shù)據(jù)比較平均,其中4條的就可以看出,第一條閱讀量很高,后面的閱讀非常少!BCN Confidential組合營銷BCN Confidential孤立階段融入階段領(lǐng)航階段整個微博環(huán)境中處于脫離的階段,與整個微博中的互動顯得無法融入第一階段第二階段第三階段徹底融入到整個微博大環(huán)境中,互動量和粉絲數(shù)有明顯攀升在整個微博環(huán)境中,處于領(lǐng)導(dǎo)地位,成為商務(wù)辦公系統(tǒng)行業(yè)里社會化媒體領(lǐng)航者消息發(fā)布和監(jiān)測平臺新浪微博概述:相比于之前我們的孤立階段,目前我們的微博已經(jīng)處于融入的階段了,接下來我們的目標(biāo)是行業(yè)的領(lǐng)先,23、但由于目前微博整體的熱度下降,建議微博作為日常的消息發(fā)布和監(jiān)測平臺,不用投入過多核心定位人群:普通的大眾+對于行業(yè)產(chǎn)品有關(guān)注+分享產(chǎn)品體驗的用戶BCN Confidential#office創(chuàng)享家#小柯有料#分享好彩頭#達人在職場#柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)相關(guān)資訊,包括企業(yè)信息、新品信息、促銷及優(yōu)惠活動信息、和環(huán)保信息等辦公OA及IT行業(yè)的新鮮事呼應(yīng)主題“創(chuàng)意改變世界”,解剖不同款產(chǎn)品的應(yīng)用的各種小技巧與office有關(guān)的創(chuàng)意分享:包括創(chuàng)意圖片、創(chuàng)意物品、黃奕辦公技巧等等推廣彩色打印功能,展示柯尼卡美能達的彩色優(yōu)勢分享有關(guān)彩色的故事、圖片、事物,倡導(dǎo)彩色生活分享有趣的職場軼事分享辦公領(lǐng)域的實用小竅24、門8小時外分享Office之外的各種咨詢,主要涉及體育、健康方面#柯普站#分享有關(guān)打印、辦公、IT、科技的有趣的信息#柯口柯樂#分享辦公室、白領(lǐng)搞笑段子消息發(fā)布和監(jiān)測平臺新浪微博日常運營目前主要這7個版塊,其中#小柯有料#和#柯口柯樂#最受歡迎,15年我們會繼續(xù)保持,同時后續(xù)我們建議減少微博每日發(fā)布量BCN Confidential2021/9/11消息發(fā)布和監(jiān)測平臺新浪微博微博作為監(jiān)測平臺有很大的價值,能幫我們及時處理危機BCN Confidential概述:柯尼卡美能達相關(guān)問答主動回復(fù)+品牌相關(guān)問題撰寫發(fā)布并植入品牌信息定位人群:對打印和辦公耗材感興趣的所有網(wǎng)民2021/9/11基礎(chǔ)的信息25、維護百度百科和知道BCN Confidential概述:產(chǎn)品、解決方案、新聞主動發(fā)布+打印相關(guān)信息推介增強品牌聯(lián)系度;定位人群:有購買需求,對行業(yè)關(guān)注,很大部門是我們的潛在用戶2021/9/11觀點性的輿論維護博客和BBSBCN ConfidentialH5創(chuàng)意頁面概述:H5的形式利于亮點的傳播,同時可以再朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)定位人群:對新技術(shù)新事物感興趣的受眾,我們自己的微信粉絲BCN Confidential專業(yè)的自媒體平臺果殼主頁概述:果殼網(wǎng)是科技達人的社區(qū),我們客戶里面有很多人群會集聚在這里,同時有利于百度搜索到、定位人群:技術(shù)宅,還有對我們行業(yè)比較了解的從業(yè)人員BCN Confidential客戶總監(jiān)黃晏數(shù)字媒體客服郝羽昂、袁炳樺媒介(KOL)葛瑤數(shù)字媒介圖片設(shè)計劉思淼設(shè)計技術(shù)媒介(百度、BBS)楊穎技術(shù)支持黃彩榮項目總控烏東偉文案創(chuàng)意高級文案劉穎高級文案袁炳樺中青旅聯(lián)科服務(wù)團隊BCN ConfidentialTHANKSBCN Confidential
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上傳時間:2025-02-05
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