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1、中小型裝修公司員工崗位職責及施工現場管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 中小型裝修公司管理制度一、總經理職責1處理公司內部的日常行政工作的管理。2統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。3負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。4負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。5負責審核預結算書、裝飾工程施工合同、裝飾設計委托合同等。6負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。7負責落實各部門經理的工作安排。二、工程部經理2、職責1、秉承總經理之命全面管理、執行本公司的宣傳廣告、業務開發、工程秉接、施工管理工作；并接受總部相關部門的業務指導、檢查。2、負責宣傳、執行有關業務開發、工程施工的各項管理辦法。結合集團的年度經營目標，制定本公司的經營計劃并具體落實、實施、匯報。3、配合總公司的品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務工作，樹立公司良好形象。4、負責年度預算內業務費用的分解、控制和實施，以及廣告效果的調研、匯報。5、本公司業務員的培訓、管理和考核，以及業務報表的編制和本部門員工的培訓考核及工作目標的設定、分解、督查。6、收集和饋市場信息，作好市場調查與分析、研究和報告。7、組織并參與工程圖紙、預算的會審，參與工程合同3、的簽定以及合同正副本的分送與保管，具體負責項目經理責任書以及工班長責任書的簽定與分送、管理；按照合同規定進行工程款的催收、催繳。三、材料采購制度（一）、材料采購人員應本著對公司高度負責的態度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司成本。（二）、本公司的材料采購由設計人員確定品種、規格；由工程部負責詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。（三）、材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。（四）、大宗材料的采購事先簽訂供銷合同，并報公司財務中心存檔。（五）、材料采購人員在購銷過程中玩勿職守、以權謀私，在材料質量、價格上給公司造成損失的，公司將是情節輕重給予處4、罰，直至辭退；情節嚴重的可追究其法律責任。四、市場部管理制度（一）、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。（三）、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。（四）、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。（五）、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。（六）、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。（七）、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。（八）、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。（九）、應勤奮工作，積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。（十）、要熟悉市場，人工費，材料費及材料的品種、規格、用途等5、。（十一）、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。（十二）、尊重客戶合理化建議。（十三）、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。（十四）、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。（十五）、做好施工后的保修服務工作。（十六）、了解杭州所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。（十七）、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。（十八）、積極開展市場調研，分析目標市場、把握市場。五設計部管理制度（一）、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。（三）、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣6、考勤分1分。（四）、有事外出時，經部門經理同意后填寫外出登記表，事后準確注明回公司時間。（五）、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。（六）、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。（七）、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、資料帶出，違者視情節輕重給以嚴肅處理。（八）、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現的各種問題。（九）、工作要認真負責，努力學習專業知識，做到精益求精。（十）、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。六出勤及工休制度1、根據本公司實際、實行六天工作制，即：每周星期一至星期五輪流休息一天，7、其他為工作日，如工作需要，應加班。2、每周星期一上午9:00鐘全體員工必須準時參加工作例會，并作好工作小結或匯報的準備，同時帶上筆記本認真記錄。3、人員上班作席時間：9:00-18:00。（因臨時工作所涉及到的部門及相關人員應根據工作需要延長下班時間。）4、國家法定節日休息時間到時根據公司工作實際情況而定。5、因公司工作需要，員工在規定工作時間以外或在國家法定假節日為公司工作而又未能補休的應視為加班工作。6、員工是否需要加班原則上由部門負責人根據工作需要而定，并報請總經理批準。7、員工加班后，部門負責人安排了補休或自己申請了補休則不能算作加班。8、員工加班后未能補休者，可在當月內補發加班津貼。8、津貼標準根據公司經濟狀況由總經理確定。七、招、解聘制度（一）、施工單位負責人招聘（晉升）制度。1、招聘負責單位為裝修公司質管中心工程管理部；2、施工單位負責人（項目經理）應聘（晉升）條件；（1）從事室內裝修施工工作五年以上、從事室內裝飾施工管理工作二年以上；（2）有固定施工隊伍；（3）中專以上文化，身體健康。3、招聘（晉升）者報名工程部經理審核其提供的資料（個人資料、施工隊伍工人工資）面試（口頭考核、書面考核）總經理對固定施工工人施工能力考核總經理對施工實景考核；4、錄用：考核合格的應聘（晉升）者簽署錄用協議；對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓。（二）、施工單位解聘制度1、9、解聘標準：（1）發生重大質量事故或客戶對媒體曝光事件，對企業美譽度造成傷害者；（2）招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者；（3）施工水平低下，經培訓及指導后仍無改進者；（4）多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者；（5）私自炒單，對企業利益造成傷害者；（6）連續二個季度，客戶投訴率最高者八、施工操作管理制度就技術文件中相關執行條款與相關人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。1、施工單位負責人（工長）在開工前須通讀工程技術文件（工程預算、施工方案、施工合同），并2、須按工程合同文件要求制定施工計劃（人員安排及施工進度），并報監理員審核備案。3、正式施工前，聯10、系業主與主要工作人員（監理員、現場管理員、施工工人）一道召開工程預備會議，向業主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業主配合。4、統一按公司制定的施工工藝規范施工。5、嚴格按設計方案施工。在施工過程中，如發現設計方案有誤的，須及時通知設計師修改方案。6、隱蔽工程施工前須由設計師、業主、工長進行施工定位，客戶簽字認可后，方能施工。7、隱蔽工程完工，須及時通知業主驗收，驗收合格業主簽字認可后方能進行下道工序施工。8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知合同簽署人或設計師，及時簽署工程變更確認單及設計方案。9、須嚴格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加11、施工工程或其他原因導致施工工期延期的，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續。10、工程完工，須由工長先行驗收合格后交工程監理員驗收，然后交客戶驗收。11、工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現場各種管理表格交相關部門，并由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配；未按規定上繳相關管理表格的，不予結算。九、施工現場管理制度證、醫藥箱等置放或懸掛在醒目處。1、進駐施工現場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現場管理表格施工許可2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。3、須根據施工工人進場施工時間辦理相應的出入手續。4、施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水12、取暖。5、施工用料須分門類堆放整齊，置于干爽地段。6、每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。7、妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。8、遵守物業管理單位的相關規定，不得違章作業。9、施工過程中，須關閉施工現場大門，不得干擾鄰居日常生活。10、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答。11、施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留。12、施工工人不得在施工現場抽煙或打架斗毆；不準酒后進入施工現場、不準在施工現場嬉笑打鬧。不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現場落意破壞。13、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。14、13、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。十、工程驗收管理制度1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。2、隱蔽工程施工完畢，工長須及時通知工程監理員進行自驗。3、經工程監理員驗收合格后，工長通知業主進行驗收。4、業主驗收合格或業主無時間驗收同意監理員驗收的，經業主簽字認可后方能進行下道工序施工。料由工長負責落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結算憑據。7、竣工工程驗收、須由工長在工程竣工前三天通知監理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監理員驗收合格后，通知業主驗收。8、業主驗收時，須由工長、監理員、合同簽署人一道進行；合同簽署人、工長與業主進行工程量驗收，監理員、工長與業主進行工14、程質量驗收。9、驗收完畢，簽署驗收表，對業主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執行復驗；復驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業主簽字認可。10、驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現場。十一、工程監理制度1、監理工作須由企業培訓考核合格的人員擔任。2、工程監理部對監理人員指派監理工程。3、工程監理部對監理人員工作情況、工作能力、工作態度進行統一管理。4、監理員所分配監理工程開工前，須按工長安排，按時參加開工預備會議。5、監理員對其所分管的工程須對以下內容進行監理并對監理情況進行記錄；（1）工程資料登記：施工地址、業主（聯系人）姓名、業主聯系電話、施工單位、施工單位負責人及聯系電話、施工工程量、主要用料、施工時間、工程開、竣工時間、技術難點要點等。