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1、大酒店經營項目公關銷售部門管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 行文單位：公關銷售部公關銷售部日常管理制度文 件 號閱文范圍全體員工通用 部門編 制審 核批 準共1 頁第1頁銜接 暫行日 期日 期日 期生效日期1. 嚴格考勤制度，每日外出銷售人員必須先到部門簽到，經經理同意后方可外出。如因工作原因不能及時簽到，必須提前告知部門管理人員。2. 離開部門在酒店內辦事，需將所去位置告知其他同事。3. 上崗必須穿工服，工服必須整潔。外出銷售可穿便服，回酒店應立即換上工服。4. 非工作原因去大堂不得走酒店正門，只能走員工通2、道。5. 不陪客人時，嚴禁使用客梯。6. 銷售人員因工作之需可以在酒店營業場所使用茶水，事后須經部門經理簽字確認。7. 注意禮貌用語，接電話先說：“您好，公關銷售部?！庇锌腿藖碓L應主動起立問候并奉歡迎茶，遇見酒店領導和其他部門同事要主動問好。8. 無緊急事件不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不超過三分鐘。9. 補休、事假必須提前報經理審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫生證明，并到醫務室辦理相關手續。10. 有事補休要將手上工作交待給當日值班的同事，在有自聯團隊和跟辦活動期間，不許補休。11. 負責落實VIP客人簽名、題詞、留影的工作，事后將資料交總辦歸檔保存。行文單位：公關銷售部公關銷售3、部員工工作紀律文 件 號XX1003閱文范圍全體員工通用 部門編 制審 核批 準共1頁第1頁銜接 暫行日 期日 期日 期生效日期1. 嚴格遵守國家及酒店的外事規定和要求。2. 堅持“外事無小事”的原則，遇事多請示多匯報，不得擅自表態。3. 參加銷售活動時，必須衣著整齊，文明禮貌、對人熱情、不卑不亢，做到有理、有利、有節，樹立酒店良好形象。4. 在銷售談判及合作中不得作私下交易，要站在酒店的立場上堅持原則。5. 不得接受賄賂，不得接受貴重禮品及回扣。6. 參加工作餐時，不得飲用烈性酒，不得要價格貴的菜肴，不得要煙，尊重對方的民族風俗習慣。7. 不能利用工作時間做私事。8. 對每次銷售活動都要本著4、友好合作的原則，以誠待人。行文單位：公關銷售部公關銷售部銷售主任工作要求文 件 號XX1003閱文范圍全體員工通用 部門編 制審 核批 準共1 頁第1頁銜接 暫行日 期日 期日 期生效日期1. 銷售主任每日必須嚴格按酒店規定時間打卡上班，更換制服至辦公室報到，經部門負責人同意后外出，如需接待大型會議活動，則按上級指示留店跟蹤。2. 銷售主任業務量化指標：2.1每位銷售主任客戶數量不少于150家。2.2每天的外出銷售拜訪客戶不少于4家（寫字樓至少4-6家）。2.3銷售人員每天的電話拜訪不少于6家，公關接待至少10家。2.4銷售主任每月簽約新客戶不少于8家（暫訂）。3. 銷售主任每次外出銷售或訪問5、，都必須填寫每日銷售報告表，交銷售主管審核，每周向部門經理匯報。4. 客戶CARDEX的管理：4.1非常有潛力的客戶每周拜訪一次。4.2較有潛力的客戶，每2周拜訪一次。4.3一般潛力客戶每月拜訪一次。4.4客戶的CARDEX信息隨時保持更新。5. 對會議、團體客戶的接待要求：5.1客人入住、退房時銷售主任必須在場，并積極做好會務組人員及酒店營業部門之間的協調工作。5.2會議結束后三天內跟蹤會議的銷售主任必須登門拜訪收集意見，寄發感謝信或以短信形式給會議承辦方表示感謝。6. VIP客人的管理，VIP客人入住時銷售主任親自迎接，隨時了解客人需求，認真填寫VIP客戶的CARDEX。7. 跟會要求：每6、位銷售主任必須全程跟蹤每次的會議（包括會前的精心安排，會中的全心接待和會后的意見反饋）。8. 銷售主任必須參加每天17：00的碰頭會，并做記錄，如因工作原因不能到會，應事先向銷售主管請假，經批準后方可，且在次日上班后仔細查看前天的會議記錄。9. 堅持開展市場調研，并于每周五15：30分準時參加營銷部周會，由部門經理對本周工作進行總結，對下周工作做出安排，相互交流調研的情況，針對市場做出有效的回應。10. 每周六上午交本周工作小結及下周工作計劃，銷售主管批閱后呈報部門經理。11. 每年年底，銷售主任要寫出年度工作總結和下一年度的工作計劃，上交部門經理。行文單位：公關銷售部公關銷售部長住房操作管理7、制度文 件 號XX1003閱文范圍全體員工通用 部門編 制審 核批 準共1 頁第1頁銜接 暫行日 期日 期日 期生效日期1. 洽談合約1.1了解客人所需的房間種類，如辦公、住房。1.2了解客戶所在公司的性質和信譽，并商定價格。1.3了解客戶的付款方式，介紹清楚要求和規定。2. 簽訂合約2.1合約要注明租用的時間、房號和預付金額及雙方商討事宜。2.2合約需經對方公司（個人）簽字蓋章，酒店銷售部蓋章，報酒店財務部進行審核蓋章后方可生效。2.3記錄客戶的聯系電話和聯系人，填制客戶資料卡，以便調查和聯系.3. 簽訂合約后3.1銷售主任攜“住房合約”復印件陪同客人到財務部交付規定的預付房費。3.2銷售部8、將合約下發至客房、前廳、財務部，并通知前廳客人抵店日期、房間號碼和要求。3.3財務部收存“住房合約”復印件建檔。3.4建立客戶長住卡，填寫酒店預訂表，了解客人的生日及喜好，并將其輸入電腦，同時將酒店預定表交付前臺接待處。4. 結帳4.1財務部每月初五天內向客戶發出上月客房雜費帳單，要求客戶在收到帳單后的7天內付款，逾期不付則加收滯納金。4.2欠款累計接近“合同”規定的預付金額，財務部應立即書面通知客人，若催告無效，財務部會同銷售部上報酒店領導，可采取中斷電話、停止簽單或酒店單方面中止協議等措施。5. 退房5.1對合約即將到期的客戶，銷售部提前一個月發出書面通知，了解客戶意向，如客人無意續租，銷9、售主任應在合約終止前一周書面通知財務、前廳、客房做好結帳、收房準備。5.2退房者如無欠款等未決事宜，銷售部應告知其在辦理退房手續前應遷出私有物品，恢復其租前狀態，以便順利辦理退房手續。行文單位：公關銷售部公關銷售部訂房處理制度文 件 號XX1003閱文范圍全體員工通用 部門編制審核批準共1 頁第1頁銜接 暫行日期日期日期生效日期1. 方訂房傳真為準。2. 接到訂房傳真立即處理：2.1如是協議單位平日訂房，必須在一個小時內用文字形式或電話予以回復確認。2.2如是無協議單位周末和假期訂房特殊房價，應上報經理，并在當日予以回復確認。2.3如是無協議單位的團體訂房，應上報經理。2.4如是無協議單位散客10、房的，應在預訂單上注明留房時間及客人聯系電話（或手機）。3. 填表：如是接受訂房，散客填寫預訂單，團體填寫團體安排表，注意協議單位與非協議單位的不同房價及其他優惠條件。4. 報表：預訂單一式兩份，前一份送前廳部，后一份備檔；如是重要團隊，則應在表上注明，并于當日17：30之前把團體安排表抄送前廳部、財務部和相關部門各一份。由各部門指定簽收人在團體安排表簽字確認。5. 團體到達前一天，值班人員應與總臺核對訂房情況，與餐飲部核對訂餐情況。6. 改訂或取消預訂：如是更改或取消預訂，必須找出原始訂房單據，并填寫更改或取消通知書，立即抄前廳部、財務部、餐飲部等部門，由各部門簽收，如是客戶提前三天取消預訂11、，則不收取補償費，如是在到達日期的前一天或當日取消，則應按酒店有關規定或按協議書上規定，收取一定補償費。7. 團隊的聯絡工作由此團聯系人負責：7.1普通團隊需查明其是否按期到達以及當日抵店的大概時間即可。7.2重要團隊則協助團隊入住，并與領隊聯系，團隊抵店時是否迎接，離店是否歡送客人，并征詢客人意見。8. 匯報：做好資料匯總工作，并向總經理匯報。9. 催收欠款：協助財務部催收拖欠款項，對無理拖欠不付款的單位，按酒店有關規定處理。行文單位：公關銷售部公關銷售部工作程序及工作標準文 件 號XX1003閱文范圍全體員工通用 部門編 制審 核批 準共3 頁 第1頁銜接 暫行日 期日 期日 期生效日期一12、拜訪客戶的工作程序程 序 標 準擬定拜訪計劃（1）確定拜訪目標，制定拜訪計劃，開發新客戶，穩定老客戶；（2）電話預約客戶；（3）準備推銷所需的各類資料。拜訪客戶（1）登門拜訪客戶時，向客戶作自我介紹，并確認對方的身份，與其交換名片；（2）根據準備的資料向客戶介紹，同時征詢意見，了解相關信息，向客戶進行有針對性的推銷。填寫每日工作小結（1）詳細記錄客戶目錄，訪問時間，訪問目的，商談結果；（2）重點突出客戶所提出的意見和建議；（3）制定第二天拜訪計劃；（4）字跡清楚，言語簡潔。二、協議客戶操作程序程 序 標 準了解情況與客房簽訂合約前，先要了解客戶的消費實力、公司規模及背景，根據信息來確定協議客13、戶類型。協議分類每月入住客房達到10間夜以上的客戶或在各大酒店舉辦過大型接待活動，一次性消費達到20萬元以上的客戶簽訂特殊優惠協議簽訂協議（1）簽訂協議時，客戶需將詳細資料填寫清楚，以便存入客戶檔案；（2）雙方簽名蓋章，協議一式三份，一份留給客人，一份交財務部，一份由部門存檔；（3）協議客戶來到酒店消費前，為客戶預定酒店各項消費項目，如客房、會議室、康體娛樂等，并跟蹤各項設施的準備情況；（4）客戶的各項消費動態予以跟蹤和回訪，并將客戶意見及時反饋到酒店。三、與旅行社聯系和簽訂合約的程序程 序 標 準書信（1）接到書信后，要了解其內容，針對具體的情況，向領導匯報（特別是報價）；（2）復信寫好后，14、要認真檢查，并交領導審閱；（3）認可后，蓋好本部門的印章，復印一份存檔，把原稿寄出。電傳（1）接到電傳后，了解其內容，向領導匯報，請示處理意見；（2）發電傳時，注意檢查電文是否準確，特別是報價，一定要審核，以防止出現錯漏；（3）回復電傳后，需訂房的，填寫訂房預訂單交前廳部，存檔備查。合約（1）簽訂合約前，要了解季度（旺、淡季）的團體餐價、全陪房價、散客價、回扣率；（2）簽訂合約后，先呈領導批閱，批復后方可打??；（3）合同打印后，要認真審核，確信準確無誤后，呈本部門領導簽署蓋章；（4）請對方旅行社簽署蓋章后回復；（5）收到簽復合約后，在登記冊上分類登記，復印一式二份，一份交財務部，另一份歸檔備查15、；（6）將合約內容輸入與前臺及財務聯網的電腦，以方便有關部門查對合同客人類別。（續表） 公關銷售部工作程序及工作標準 頁數：共3頁 第2頁整理（1）來往文件、書信、電傳、計劃要按日期次序存檔；（2）一些重要的文件要寫出內容提要；（3）客人處理完的文件，一定要署名，以便查核；（4）參加洽談后，要按時編寫有關備忘錄。四、接待旅游團隊的工作程序程 序 標 準確認（1）接到國內外旅行社電話或書信訂房后，先與前廳部聯系，了解要求訂房日期是否能安排，然后交領導批示，同時匯報有關事宜，領導批準后，確認訂房；（2）確認電傳、書信發出后，填寫團隊安排表交前廳部訂房，把訂房和批復的電傳、書信放到該旅行社的檔案中，16、同時要做好工作記錄；（3）如對方訂房的時間變更、人數增減，及時匯報并與前廳部聯系，通知變更情況并及時下更改單。準備（1）提前與對方陪同聯系團隊抵店的具體時間，通知前廳落實房匙及房間券類的配置；（2）按照對方（接送服務時間）要求，通知禮賓部落實接送車輛；（3）團隊（尤其是一些重點團隊）抵達前要檢查房間是否按要求安排好；（4）落實訂餐人數，核對用餐地點；（5）檢查機票、車票及提出的要求是否落實；（6）了解其在本地的活動安排，把工作做到前面。（7）了解對方退房的具體時間，以方便禮賓部行李的出閘以及早餐的安排等。接團（1）團隊抵達時，與領隊及陪同取得聯系，了解問題及時處理；（2）與禮賓部聯系，迅速把該17、團的行李送至房間，記錄領隊、陪同的房號，以便隨時聯系。五、帶領客戶參觀酒店的工作程序程 序 標 準預約（1）了解客戶需求和興趣，擬定參觀項目；（2）約定客人較方便的時間和地點會面；（3）每批參觀人數控制在8人左右。參觀（1）通知各相關部門做好準備工作；（2）事先檢查將參觀的設施，確保其處于最佳狀態；（3）迎候客人，態度熱情、禮貌；（4）介紹全面、詳盡，并根據客人需求為客人擬定策劃活動。（續表） 公關銷售部工作程序及工作標準 頁數：共3頁 第3頁六、接待會議及大型活動的工作程序程 序 標 準洽談活動（1）與客人約定在雙方都較方便的時間、地點會面；（2）了解客戶活動要求，主動為客戶出謀劃策，與客人18、逐項商談細節；（3）帶領客戶參觀活動場地；（4）根據客戶活動形式確定價格；（5）洽談內容全面、詳盡、周到。簽訂合約（1）合約遵循嚴格、清楚、無誤的原則；（2）將公司名稱、聯系人姓名填寫詳細，對活動的內容和價格雙方簽蓋章，以示確認；（3）按合約要求填寫訂房單。接待團隊（1）了解團名，記錄聯系人、聯系電話、總房數、抵店日期、抵達航班和車次的時間等詳細資料；（2）確定付款方式，按規定交付預付款；（3）落實房間數量、用餐人數和宴會地點、標準等事宜；（4）與對方負責人確認無誤。活動跟蹤（1）安排好活動前的各項布置工作；（2）及時解決活動中出現的問題；（3）活動結束后，向客人征詢意見和建議，并遞送感謝信。19、填寫報告（1）記錄活動的詳細資料（名稱、時間、地點）；（2）記錄客人的特殊要求以及反饋意見；（3）歸檔。行文單位：公關銷售部公關策劃管理規定和工作制度文 件 號XX1003閱文范圍全體員工通用 部門編 制審 核批 準共1頁 第1頁銜接 暫行日 期日 期日 期生效日期一、公關接待主任管理制度1. 嚴格遵守酒店各項規定和要求。2. 每日必須嚴格按酒店規定時間打卡上班，更換制服至辦公室報到。3. 嚴格按照部門崗位職責完成各項工作。4. 如無特殊情況須留守酒店，負責店內客人的接待。5. 不得接受賄賂，不得接受貴重禮品及回扣。6. 不得利用工作時間做私事。二、美工室管理制度1. 美工設計室是專門工作場所20、，無關人員不得入內。2. 工作人員必須自覺遵守酒店的規章制度和部門的有關管理規定，維護美工室的正常秩序和良好的工作環境。3. 美工全面負責美工設計室的業務工作。4. 工作人員必須明確本人工作職責范圍，嚴格履行職責和作業流程，服從領導，努力工作，高效、優質地完成上級交辦的各項任務。5. 工作完畢及時清理雜物、用具、資料要及時歸檔，保持工作環境整潔美觀。6. 愛護公共財產，節約費用開支。7. 防火、防盜，安全用電，確保美工室財產和人員安全。8. 上班時間不得辦理與工作業務無關的事，外出辦事要向領導報告。行文單位：公關銷售部公關策劃工作程序及工作標準文 件 號XX1003閱文范圍全體員工通用 部門編21、 制審 核批 準共2頁 第1頁銜接 暫行日 期日 期日 期生效日期一、公關接待主任日常工作程序程 序 標 準儀容儀表必須衣著整齊，修飾得體，談吐大方，以最佳姿態迎接客人。店內拜訪（1）負責代表部門對入住酒店的重要客人進行店內拜訪，收集客人的意見反饋。（2）每日電話拜訪客戶不得少于10家，并負責電話維系外地客戶。（3）對每日入住酒店的協議客戶進行上門拜訪，客人離開酒店后交由銷售主任予以回訪。接待客戶（1）對上門的客戶要熱情、禮貌，認真回答客人的各項詢問事宜。（2）向客戶熱情簡答酒店的服務項目、豪華設施及價格。（3）必要時帶客人參觀酒店設施設備。接待大型團隊（1）團隊抵達前，必須詳細了解團隊的情況22、，如聯系人、房間數、抵店時間、退房時間、結帳方式等。（2）處理客人在活動過程中的突出情況，做到熱心細致、處理及時，盡量消除客人的不愉快因素。（3）團隊入住期間給予全程關注及接待，盡量不中途異人。二、VIP客人的確認程序程 序 標 準確定貴賓身份酒店視下列客人為VIP客人：（1）身份、地位很高的客人。（2）在酒店消費量很大的客人。（3）政界、商界有威望的人。（4）酒店領導或上級主管部門的客人。身份確定后（1）確認VIP身份后，立即通知總辦，按相應的VIP級別進行接待工作。（2）全程協助相關部門做好接待工作。三、策劃公關活動的工作程序程 序 標 準收集資料（1）密切關注市場動向及國內外新聞媒體，提23、前2個月進行活動周期的市場調查。（2）收集同行的信息，做到知己知彼，有所側重。策劃活動（1）提前30-45天確定活動主題，提出設計方案（活動名稱、時間、地點、對象、目的、方式、內容、裝飾要求、各部門分工及完成時間、設計圖等），交經理會議審核。（2）聯絡合作伙伴，確立合作意向。（3）根據市場和活動籌備情況及時調整、完善活動細節。發布信息聯系新聞單位，及時發布酒店確定的活動信息。（續表） 公關策劃工作程序及工作標準 頁數：共2頁 第2頁四、制作宣傳頁的工作程序程 序 標 準初步設計（1）接受制作任務，并了解主題。（2）在2天之內完成宣傳頁的所有文字創作，并提出設計要求。專業設計、定稿（1）將電腦打24、印稿交廣告公司進行具體設計，廣告公司承擔文稿的初校工作。（2）在2天之內對廣告公司的設計稿進行校核，提出修改建議，并征求使用部門意見，最后由部門經理對彩搞進行終審，交付印刷，重要活動必須請示總經理認可。（3）臨時更改信息將適當延長整個設計、制作期。成品宣傳提前將宣傳頁成品交付或通知使用部門擺放及外寄有關部門。五、發布報紙廣告的工作程序 程序及標準（1）接到有關部門書面通知后2天內完成方案創意，提出設計要求，將電腦打印稿交廣告公司進行具體設計，并負責文稿初校。（2）聯系有關媒體落實刊登廣告的具體時間及版面安排。（3）在2天之內對設計稿進行校核，提出修改建議，經部門經理終審后出膠片交新聞媒體發布。25、六、制作指示牌、廣告牌的工作程序程 序 標 準1、接受任務指示牌至少提前1天，廣告牌至少提前3天得到有關部門的書面通知，重大活動或數量特別多時應提前15天。2、制作指示牌1天、廣告牌2天內完成樣式文字創作，并提出設計要求，然后將電腦打印搞交美工進行創意、設計和制作。3、核對美工將制作好的指示牌、廣告牌送部門經有關人員核對、檢查后提前擺出。4、擺放、撤除按時擺放，及時撤除。附表一公關銷售部員工每日工作小結銷售主任： 日期： 年 月 日 星期：序號聯系/拜訪客戶聯系拜訪時間聯系/拜訪的目的商談結果客戶類別預定再聯系/拜訪的時間備注開發預訂服務維系簽約有希望未定新客戶老客戶123456789101126、12今日聯系/拜訪客戶數本月累計聯系/拜訪客戶數今日銷售量總計明日預計訪問客戶數本月經營目標已完成目標累計今日銷售額總計本月收款累計建議事項與情況匯報： 銷售主任簽名：市場營銷部經理做出工作評價： 營銷經理簽名：附表二每日銷售統計報告銷售主任： 日期： 年 月 日客戶名稱今 日累計至昨日累計至今累計本月目標上月拜訪日期標準間豪華間商務間行政間行政套間宴會廳五樓會議室七樓會議室九樓會議室收款宣傳品新開發客戶備注附表三團隊安排表GROUP INSTRUCTION確認 更改 撤銷 編號：NAME OF GROUP 團體名稱：NO.OF ROOMS 房數：NO.OF PERSONS 人數：ARRIVA27、L DATE 到店日期：ARRIVAL TIME 到店時間：DEPARTURE DATE 離店日期：DEPARTURE TIME 離店時間：COM.ROOM 免費房：COMMISSION 傭金：COMPLIMENTARY ROOM 陪同床： RATE 價格：CONTACTS 團隊聯絡人：TELEPHONE NO. 聯系電話： ROOMS BREAKDOWN 客房分類ROOM TYPE客房類型 ST標準間 DT豪華間 CT商務間 ET行政間CTS商務套間ETS行政套間NO. OF ROOM客房數量ROOM RATE 客房價格ROOMCOLLOCATE客房配置REMARKS備 注 MEALS RE28、QUTREMENT 膳食要求DATE日 期BREAKFAST早 餐LUNCH 午 餐DINNER 晚 餐PLC.地點NO.桌數RATE價格PLC.地點NO.數量RATE價格PLC.地點NO.桌數RATE價格REMARKS備 注 續表 CONFERENCE ROOM 會議室DATE日 期TIME 時 間VENVE 廳/室RATE價 格REMARKS 備 注 OTHERS 其他部門協助事宜F/O前廳部ENG.DEPT.工程部 SECU.DEPT. 保安部ENTERTAINMENTDEPT.康體娛樂部REMARKS備 注AGENT/COMPANY代理團體公司PAYMENT付款方式制表 公關銷售部簽署29、：PREPARED BY: CONFUMED BY: 日期 日期：DATE: DATE: 跟會人： 簽收：總經理副總經理總辦財務部前臺部管家部餐飲部保安部工程部會 所附表四簽單協議甲方：XX大酒店乙方： 1、乙方作為甲方之尊貴客戶，在甲方相關營業點可以簽單消費掛帳，簽單人及其簽名式樣附后。2、乙方在甲方消費簽字之結帳，選擇下述方式辦理（以“”確認）。（1）乙方先預付 元，當消費額接近預付額數，由甲方財務部通知乙方補交款，逾額則乙方不能簽單消費；（2）按月將消費帳單寄給乙方，乙方需在月度結束一周內，將款項付給甲方。逾期，乙方不能簽單消費。（3）其他事項3、如消費現場收銀員未給予優惠，甲方財務部財30、務會計在呈送乙方帳單時必定給予優惠。請乙方財務告知乙方消費簽單人，只要在帳單上簽字即可而勿須關注優惠折扣，以方便乙方簽單人。4、乙方簽單消費財務聯系人：姓名：電話：5、甲方財務部財務會計：姓名：電話：6、甲方開戶行資料：名稱：XX大酒店帳號：開戶行：XX市農業銀行富麗華分理處7、乙方在甲方消費簽單享受的優惠，請附乙方與甲方公關銷售部簽訂的優惠協議。8、本協議一式兩份，雙方各持一份。9、本協議自 年 月 日至 年 月 日有效。 甲 方：XX大酒店 乙 方：公關銷售部經理：柳芳 代 表：財務部經理：李澤海 年 月 日 年 月 日簽單人簽名式樣附后附表五親愛的： （全名）非常榮幸貴公司成為XX大酒店31、商務客戶，就閣下與本部門銷售經理（ ）所談，現提供以下商務價格與優惠：作為本酒店商務客人，每次您或您的同事入住XX大酒店便享受以下特價及優惠：有效期：從 年 月 日至 年 月 日訂房協議房間類型門市價商務合約價（凈價）標準間688元 320元 豪華間 826元 340元 商務間 975元 400元 行政間 1056元 440元 套 間 2300元 面 議說明內容：*入住期間免費項目。*娛樂享受優惠。*餐飲享受優惠。*在商務中心享受優惠。*貴公司所訂房請直接與公關銷售部聯系。*酒店如根據市場實際情況調整價格，將提前通知對方，合同的解釋權歸酒店所有。*重要節日，如元旦、五一、十一等重要活動期間價格32、以酒店公布價格為準，酒店將提前五天知會。請于 之前將此協議簽署并返回本部門。預訂電話：（86-731）2298888-3348、3368再次感謝您對本酒店的大力支持，希望在不久的將來為您的公司提供我們優質的服務。您忠誠的 公司名稱XX大酒店公關銷售部 公關銷售部經理、主任 姓名 職位 日期/印章商務公司訂房協議 合同編號： 月 日，2003 先生/小姐 地址： 電話： 傳真： 郵編： 電子郵件： 附表六甲方（出租方）：XX大酒店乙方（承租方）：XX大酒店衷心感謝您的鼎力支持，我們抱著“人性化、超?；?、超細化、客人至上”的宗旨為您提供一流的服務和完善的設施。經雙方友好協商，一致達成如下協議：有效33、期：從 年 月 日至 年 月 日訂房協議房間類型門市價商務合約價長住房價標準間 688元 豪華間 826元 商務間 975元 行政間 1056元 套 間 2300元說明內容：*娛樂享受優惠。*餐飲享受優惠。*在商務中心享受優惠。*貴公司所訂房請直接與公關銷售部聯系。*酒店如根據市場實際情況調整價格，將提前通知對方，合同的解釋權歸酒店所有。備注：1、除房租外，乙方在甲方發生的其他費用（如長途電話費、餐飲簽單、洗衣費用等），均由乙方每次付清。2、如因乙方使用、保護不當而造成客房建筑、設備、設施損壞等情況，應由乙方按甲方規定之價格賠償。3、租用客房未經甲方同意，乙方不得自行分租或轉租給他人；否則，甲34、方將以違約處之。4、客房內不得存放任何易燃易爆物品，嚴禁使用電爐或其他功率在350瓦以上電器設備，如需加一般電器設備（如通訊設備等），必須以書面形式征得甲方同意后，方可使用，否則所引起一切后果均由乙方承擔全部責任。5、客房內不能飼養寵物、飛禽。6、乙方提供長住房客人的名單及簽名式樣作為甲方資料。7、乙方到XX之客人如需住房，請盡量安排在甲方入住，甲方應按雙方所簽訂的商務合約執行。商務公司訂房協議 合同編號： 月 日，2003 先生/小姐 地址： 電話： 傳真： 郵編： 電子郵件： 付款方式：1、每次以正常手續辦理入住一。合同的變更、中止和解除：1、本合同一經簽訂正式生效，對合同的任何修改、提議35、，雙方應提前書面通知，雙方協商解決，如未能獲得雙方同意，提議視為廢止，本合同繼續生效。2、某方如欲提前終止合同，應提前一星期通知對方，否則視為違約。違約方應向對方支付一周房租，以彌補對方因合同提前終止而蒙受的損失。3、乙方因在合約期內離店外出，無法按時支付房租或因其他原因可要求甲方保留房間；但所保留期間之房租超預付金額數，甲方有權解除合同。4、凡乙方欠付費用（含房租、雜費、滯納金等全部應付費用）累計總額，甲方有權無條件中止或解除合同追討應付款項，由此導致的各種后果由乙方負責。5、乙方在交納定金，合同正式生效后，可辦理入住手續，入住客人應交驗本人有效證件。如合同期內需更換入住客人，入住前應到酒店前臺重新辦理長住房客人手續。本合同一式兩份，如有未盡事宜，經雙方協商補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。請于 之前將此協議簽署并返回本部門。預訂電話：（86-731）2298888-3348、3368再次感謝您對本酒店的大力支持，希望在不久的將來為您的公司提供我們優質的服務。您忠誠的 公司名稱XX大酒店公關銷售部 公關銷售部經理、主任 姓名 職位 日期/印章XX大酒店