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1、公司物業部門基礎工作規范管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄管理制度1六、 值班時要穿著全套保安制服，并配穿黑色皮鞋，時刻保持整潔的著裝和良好的精神狀態3八、 對來訪客人要熱情有禮、耐心詢問，維護創業園的良好形象。3門衛管理制度6一、使用規定：8二、 對話要求;8一、 值班人員的工作職責：102. 認真做好的安全監控工作，預防各種事故和事件的發生。10二、 值班要求105、 入駐企業在進行裝修時，維修人員要做好施工監督工作。121、 服從管理員工作安排。133、 倉庫材料必須分類放置，并做好材料入賬登記，2、以便備查。14物業管理部鑰匙領取制度141.載貨電梯嚴禁載人，不準超載運行。233.嚴禁敲打、手扒或身靠關閉的電梯門，以防發生意外。238.搬運貨物時應特別注意，不要碰到轎廂門和壁板。2316.請盡量不要乘坐電梯，貨梯不能作為客梯使用！24載人電梯安全使用注意事項24一、應急預案的任務和目標271、目標272、原則273、使用范圍274、預案的啟動條件27二、應急救援組織機構的職責、分工、組成27 1、設立通訊聯絡組28 2、設立滅火行動組28 3、設立疏散引導組28 4、設立防護救護組29 5、設立后勤保障組29 三、報警和接警29四、應急疏散29 五、撲救初起火災30 六、通訊聯絡、安全防3、護及救護30 七、應急結束31 八、工作要求31 保安工作制度一、 作為保安人員要為人正直、作風正派、以身作則、處事公正，對工作積極主動，有高度的責任感。二、 保安人員應服從保安主管管理，如主管不在，當服從公司值班人員管理，切實執行任務，不得好逸惡勞、推卸責任。三、 對入駐企業反映的問題，保安人員需詳細記錄并及時向保安主管或公司值班人員匯報。四、 保安人員要保證值班電話的通暢，注意隨時接聽電話，不得私自使用值班電話聊天，如若發現當提出警告并嚴肅處理。五、 值班期間不準出現打牌、下棋、玩手機、酗酒、睡覺等失職情況，如若發現當作玩忽職守處理，予以辭退。六、 值班時要穿著全套保安制服，并配穿黑色皮鞋4、，時刻保持整潔的著裝和良好的精神狀態七、 保安人員要自覺參加有關部門組織的各項安全教育和培訓，掌握本職工作所需的安全知識，增強事故預防和應急處理能力。八、 對來訪客人要熱情有禮、耐心詢問，維護創業園的良好形象。九、 應熟記園區內各處水、電、燃氣的開關，消防器材的存放地點，以免臨急慌亂。發現重要的電燈、門窗、圍欄等有缺損時，應及時上報保安主管處理。十、 認真履行值班登記制度，將在本班中發生和處理的各種情況記錄在值班記錄本上。交接班時移交清楚，明確責任。 保安交接班制度1、 交接班人員應提前15分鐘準時到崗，明確本班次工作任務、注意事項，檢查儀容儀表，保持良好的精神狀態。2、 接班人員到達之前，交5、班人不得離開崗位，否則作擅離職守處理，如在此時發生事故，則由兩班人共同負責。3、 接班人員應了解上一班次的值班情況及當班應注意的事項，點清崗位所用物品，檢查崗位區域情況是否正常，明確是否有相應的工作交代，對遺留問題應由交班人負責處理，接班人協助，并做好交接班記錄。4、 值班人員根據實際情況安排適當的就餐時間，并在規定的時間內做好替崗用餐工作。門衛管理制度（一）為了強化門衛管理，保障園區的正常工作秩序，特制定本制度。（二）門衛管理人員要嚴格遵守執行門衛管理制度，恪盡職守、文明執勤。（三）門衛管理人員要做到二十四小時輪留值勤。發生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，及時向上級主管部門及公6、安機關報案，并作好記錄。（四）凡進入本院內人員均須驗明身份，對來賓憑介紹人或證件填寫來客登記單后才允許入內。外來人員一時沒有聯系上被訪人時，可在門衛值班室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與院內單位工作無關人員進入院內。（五）員工攜帶物品出門，須憑入區企業出具的大件物品放行單才予放行。（六）門衛值班室要保持干凈整潔，物品放置應定位規范。（七）嚴格執行物資出入管理規定，任何物資出入院內均需辦理有關手續。凡協作單位、施工單位的非本院內物資進出園區時，需在門衛值班室登記，末經登記的物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出園區須持有企業發放的物品放行單，經核對無誤后方可放行。（八） 門7、衛負責管理園區大院內的機動車和非機動車停放秩序。嚴格執行車輛出入制度（進出園區的機動車輛憑保安人員發放的車輛出入證進出），外來車輛進出園區需檢查，作好登記；園區有機動車輛進出時，門衛要負責引導車輛進入停車位；對進入園區院內的非機動車，門衛要負責指導停入非機動車停車區。（九） 門衛人員應密切注意安防監控控系統的運行情況，做好系統運行記錄。發現異常及時向保安主管匯報，并好記錄。對講機使用制度對講機是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的使用功能，愛護并熟練使用對講機。一、使用規定：(1) 使用對講機本著“愛護設備、小心輕放、妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、8、扔、摔以及玩弄對講機。保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護。(2) 持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或拆卸機器。(3) 發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向帶班領導報告，由管理員檢查后進行處理，嚴禁自行拆修。(4) 嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或調其他頻率。(5) 嚴格按照對講機充電程序充電，不得待機充電，電池使用完畢后方可充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。(6) 交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況，接機人當場檢查，發現損壞或通訊失靈立即報告當班領導。二、 對話要求;(1) 呼叫對方，先報自己的崗位，再呼叫對方，為：“我是XXX，呼叫XXX，收到請回答”。(2) 收接方9、回話后，呼方要簡明扼要地把情況講清楚，收接方收到情況后，應回答“清楚”或“明白”。(3) 對講機僅限于進行公事聯絡，用對講機講話應使用禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。凡違反以上規定者將嚴肅處理。對講機丟失、損壞的，視情節追究相關人員責任，賠償損失，并處以相應的經濟處罰。值班制度一、 值班人員的工作職責：1. 認真做好園區的防火、防盜、安全保衛工作。值班人員要認真檢查公司辦公區域和其他區域的門；關閉不需要的電源；關好水龍頭等，消除一切隱患。確保園區的一切安全。2. 認真做好的安全監控工作，預防各種事故和事件的發生。3. 值班期間，不能脫崗，認真值班。全天24小時要確10、保有人在園區值班。4. 值班人員要做好值班記錄。重要事情要有記載，做好交接班等有關工作5. 要堅守崗位，不得擅離職守。要提高警惕，做好值班期間的工作。有重大問題必須及時向上級領導報告。違反值班制度，視情節追究相關責任。6. 值班人員要負責公司安全及值班室衛生工作，完成領導交辦的其他工作。二、 值班要求1. 嚴格執行值班考勤制度,不得遲到、早退、按時交接班，嚴密交接手續。2. 在值班期間必須堅守工作崗位，不得無故讓他人替崗，嚴謹飲酒、賭博等行為，需要外出時，必須保證園區有人值班。3. 值班人員在值班期間要對各崗位工作人員進行不定時檢查，并對當班工作做出安排。4. 值班期間必須保證電話暢通，遇到重11、大事情，必須報告上級領導并做好臨時處理措施，積極處置。5. 認真做好值班記錄，對出入口、監控室及園區安全防火情況等，做認真檢查。6. 值班人員要熟悉突發事件應急處理操作規程如遇有突發事件按程序處理。7. 值班人員要對入區企業反映的問題要及時處理，并做出記錄。對不能及時協調解決的問題，立即向上級主管請示匯報。8. 值班人員在值班期間要保持值班室內環境干凈、整潔。 9. 值班人員在值班期間不得飲酒，對工作要做到認真負責。周一到周五按正常上班時間作息。周六、日值班人員上午10：00接班。 維修管理制度1、 維修人員按照規定進行例檢、巡查，在例檢巡查中發現的有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。2、12、 每一報修事項，事先應分析原因，區分責任，做好解釋工作。在責任明確后，維修管理員及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。3、 維修人員在確定每件維修工作時，應填寫維修申報單，做好維修存檔工作。4、 每逢中大雨以上，維修人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防意外。5、 入駐企業在進行裝修時，維修人員要做好施工監督工作。保潔員工作制度1、 服從管理員工作安排。2、 努力完成本職工作，認真做好園區內公共區域的清潔、保潔工作，做到眼勤、腿勤、手勤。3、 嚴格執行清理衛生工作標準，保證公共區域內無雜物、無異味、無衛生死角。4、自覺遵守公司制定的各項規章制度，刻苦學習業務知識，不斷提13、高工作技能，努力完成上級交給的各項工作任務。5、尊重業主，積極主動地做好各項工作，及時處理業主提出的各種力所能及的事情，做到熱情服務、企業至上。6、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保物業服務區內外的衛生良好。 維修材料管理制度1、 為了加強維修材料的管理，使維修材料在維修過程中得到合理使用，避免材料浪費，特制定本制度。2、 根據維修管理員的材料計劃單采購材料，所購材料必須符合維修使用要求。3、 倉庫材料必須分類放置，并做好材料入賬登記，以便備查。4、 發放材料時，材料保管員應對維修單的用料合理發放，并做好簽領工作。5、 維修人員領到材料后，必須如實按維修單使用，維修完畢后將實際耗用14、材料的名稱及數量填單，并要求保修單位簽證。對未用完的材料必須退還材料庫。6、材料保管員必須對材料的出、入庫負責，不能私自轉賣材料，不能將材料轉送他人，一經查實，按情節給予罰處理。物業管理部鑰匙領取制度中小企業創業園各相關企業部門需領用鑰匙時，應滿足以下要求： 一、由使用人或借用人在鑰匙管理薄上簽名，并注明使用原因，日期，時間，樓層等方可領取。鑰匙管理員同時也簽名確認。 二、相關部門或人員需使用鑰匙必須經部門負責人批準后方可領用。領用的鑰匙應妥善保管，因故導致鑰匙丟失或損壞的，鑰匙管理人員應及時報告上級主管并做好記錄。 三、鑰匙交接，如鑰匙需長期在使用部門使用，則由該部門負責人領用鑰匙，鑰匙管理15、人員應與使用部門人員對鑰匙的數量及狀況進行確認，若發現鑰匙有變形、損壞等情況，鑰匙管理員應按規定配制后交予使用部門，若無法配制的，由鑰匙管理員申請更換鎖具。 四、鑰匙送還，相關人員在鑰匙使用完畢后，應及時將鑰匙送還鑰匙管理人員保管，并簽名確認。鑰匙管理人員接收交還的鑰匙并清點無誤后，放于鑰匙柜內，并在鑰匙記錄薄上簽名并注明歸還時間。 安全防范管理規定為提供優質保安服務，保障工業園區的公共設施及人員生命財產安全，特制定本規定.一、創業園安全治安保衛工作由如意諧和房地產物業部協助轄區派出所完成，物業部工作人員有權對違反中小企業創業園管理規定的行為進行檢查，糾正。二、物業部的職責和權利（1）嚴格執行16、國家治安條例，密切配合公安機關維護中小企業創業園公共設施及人員生命、財產安全。（2）創業園實行制度化的安全管理辦法，保安人員24小時值班巡邏，處理所有緊急事項。（3）物業部負責本區域的機動車輛，摩托車，自行車的管理，車內所載物品如有可疑須檢查明后方可放行.（4）門崗負責出入登記等工作，貴重物品、大件物品離開本區域，須查驗委托單位出具的物品放行單方予放行.（5）對不遵守制度的人員，應進行勸阻，制止，情節嚴重者移交有關部門處理.三、創業園嚴禁下列行為:（1）嚴禁非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存使用易燃、易爆、劇毒、放射性危險品.（2）嚴禁非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具.（3）嚴禁吸毒、販17、毒、賣淫、嫖娼、制造、銷售各類毒具。（4）禁止窩藏各類犯罪分子.（5）不得利用房間為盜竊活動提供方便.（6）禁止制造、復制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品.（7）未經批準不得擅自改裝，破壞正常供電線路.（8）不得損壞，移動消防器材、標志.（9）不得故意損壞區域內各種公共設施，設備.有上述行為，物業部有權按治安管理條例予以糾正，情節嚴重交公安機關處理.四、創業園經營人員責任和義務:（1）遵守國家有關法律、法規和創業園的各項規章制度.（2）具備足夠的安全意識，積極配合物業部保安人員，搞好工業園區的安全保衛工作.（3）勇于制止，舉報破壞本區域治安隱患的人和事，積極協助物業部工作，并勇于承擔自18、己造成的相應事故責任. *公司 物業部 消防安全管理規定為了加強中小企業創業園的消防管理，保障創業園所有人員生命、財產安全，根據國家有關消防法律、法規特制定本規定:一、本規定由物業管理處和創業園園區所有人員共同遵照執行.二、創業園區的防火工作，依據預防為主，防消結合的原則，實行綜合治理，并接受公安消防隊的領導和監督.三、創業園的防火管理實行分工負責制，由使用單位組織管理，物業管理部門具體負責，由消防部門監督實施.四、物業部的防火工作職責:（1）宣傳消防法律、法規和防火安全知識，對客戶進行經常性的防火安全教育;（2）制訂防火管理制度，并監督保障實施;（3）定期組織開展防火自查，及時掌握園區內的防19、火情況，協調有關方面采取相應保障措施;（4）保證公共區域疏散通道的暢通;（5）定期對轄區公共消防設施，器材進行檢查和維護、保養，使其處理良好的備用狀態;（6）正常情況下消防設施的停水停電不得過夜，特殊原因需要過夜的，及時通知園區所有人員加強防范;（7）入駐企業義務組織消防，進行撲救初期火災和安全疏散演練;（8）嚴禁載有危險品的車輛進入本區域或停放;（9）組織人員補救初期火災，對情況嚴重難以撲滅的，及時打119電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理.五、創業園入駐企業人員的消防責任和義務:（1）遵守電器安全使用規定，嚴禁亂拉臨時電氣線路，嚴禁超負荷使用電器;（2）不得隨意堆放，晾曬易燃物，嚴20、禁亂扔煙頭，嚴禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶，嚴禁在垃圾桶內燒垃圾;（3）室內不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;（4）嚴禁占用，堵塞任何消防通道，樓梯走道，天臺出口或其他疏散口，嚴禁在樓道，天臺進行噴油漆的危險作業;（5）嚴禁損壞、盜用消防設施、消防器材，挪用消防設施及消防水源;（6）嚴禁遮擋或損壞安全疏散標識、應急照明設施及消防標志;（7）遇強雷天氣，盡量關閉所有電器，拔掉電源插座，以免燒壞電器或發生火災;（8）發生火災時，應及時告知物業部或撥打119，并關閉電閘，迅速離開現場.使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時，應盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋在面部，免受煙霧熏暈;21、（9）學習消防常識，掌握簡易的滅火方法，發生火警及時報警，積極撲救;（10）發現他人違章用火，用電，用電焊，氣焊或有損壞消防設施，器材的行為，應及時勸阻、制止或向物業部門報告;（11）所有人員必須服從消防機關和物業管理部門有關消防方面的管理、監督，不得刁難，辱罵或以暴力、威脅手段妨礙消防工作人員執行公務。六、房屋使用單位需要改變的用途時，其防火安全必須符合國家有關法規要求，并經市消防主管部門審核同意后，方可使用.七、在執行滅火救災任務中受傷，致殘或犧牲的人員其醫療，撫恤待遇及其養傷期間的生活費用，由發生火災的肇事者按照國家有關規定給予補償.八、凡違反本規定的，物業管理部門可根據有關法律，法規及22、有關規定報請消防主管部門進行處理.道路及車輛管理規定為了加強創業園區域內交通管理，維護交通秩序，根據交通有關法規，特制定本規定:一、各類車輛在本區域行駛停放，須遵守下列規定:（1）遵守交通管理規定，愛護道路，共用設施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面路牌及各類標志等公共設施;（2）機動車輛在本區域行駛，時速不得超過安全標準，嚴禁超車;（3）車輛停放應服從管理人員指揮，在規定位置停放，注意前后左右車輛安全;（4）車輛停放后，必須鎖好，并調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走，否則后果自負;（5）不準在行車道，消防通道上停放車輛。（6）不得在區域任何路段試剎車，練習駕駛，有滴漏機油等必須清洗干凈23、;（7）除執行任務的消防車、警車、軍車、救護車外，其它車輛一律按本規定執行.二、停車場管理規定（1）服從管理人員指揮，嚴格按照標識有序行駛及停放;（2）大型車輛、工程車、履帶式車輛不得駛入停車場;（3）正確使用停車卡，不得損壞車場設施，沖關者后果自負，并賠償相應損失；（4）禁止運載有毒、易燃、易爆物品、和其它危險物品的車輛停放;（5）為了保持停車場環境衛生，禁止在停車場內亂丟雜物；（6）車輛停放后，自覺鎖好車門，貴重物品請自己妥善保管如有丟失，概不負責;（7）園區對車輛只提供車位和停放秩序進行的管理，停車場內的車輛如有遺失，園區只負責協助車主進行調查；*公司 物業部 載貨電梯安全使用注意事項124、.載貨電梯嚴禁載人，不準超載運行。2.嚴禁大力碰撞電梯門及轎廂，以免引起門聯鎖損壞，造成載貨電梯運行故障。3.嚴禁敲打、手扒或身靠關閉的電梯門，以防發生意外。4.進出轎廂前，必須明確樓層號，待轎廂底板與樓層平齊、轎廂門完全打開時，方可進出。5.電梯即將關閉時，嚴禁用手伸進門間隙嘗試使電梯重新開門，以防夾傷。6.保持電梯內清潔衛生：嚴禁在電梯內吸煙、吐痰、丟垃圾及堆放雜物。7.嚴禁裝載易燃易爆、超重物品和具有腐蝕性的物品。不允許開啟轎廂頂安全窗、安全門運載超長物品。8.搬運貨物時應特別注意，不要碰到轎廂門和壁板。9.只按必要的按鈕，不要用堅硬的東西去敲打按鈕。禁止用手以外的物件操縱電梯按鈕。1025、 .關門啟動前禁止乘客在廳、轎門中間逗留、打鬧，更不準乘客觸動操縱盤上的開關和按鈕。 11.緊急呼叫按鈕和轎廂內電話是電梯在非正常運行時才使用，請勿亂動。12.不要在轎廂內打鬧、跳動，這會導致事故發生。13.嚴禁破壞行為，如亂涂、亂畫或用叉車碰撞。14.在電梯內遇到異常時，應保持冷靜，不要亂動，請按緊急按鈕或大聲呼叫的方式通知別人營救。15.遇到電梯狀態異常，（如：運行晃動劇烈、 照明燈不亮、電梯門打開）請及時聯系電工。16.請盡量不要乘坐電梯，貨梯不能作為客梯使用！17.違規使用電梯者，將被要求賠償損失，若造成重大事故的，送交有關部門依法追究其經濟責任和刑事責任！ *公司 物業部載人電梯安全26、使用注意事項電梯是我們工作與生活必備的公用設施，為了使電梯正常運行及延長電梯的使用壽命，關于電梯使用我們制定以下規定，希望大家共同遵守:一、愛護電梯內設備設施，保持清潔衛生、自覺維護乘梯秩序；嚴禁在電梯內吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。二、攜帶袋裝垃圾乘梯，并將垃圾袋封閉嚴密，不得隨地遺棄、散落。三、不得大聲喧嘩、打鬧；不得攜帶超長超重、易燃易爆等物品乘梯；按電梯按鈕時，不得連續按鈕或敲擊按鈕，不得長時間站在轎廂門中間阻止電梯運行。四、乘梯時不可將身體倚靠轎門，以免發生危險。幼兒、殘疾人、病人乘梯須有人陪同。五、電梯運行中發生故障時，廂內乘客應按動警鈴，在發出信號后安靜等待，由專業維修人員排除故障27、，開啟轎門；禁止乘客打開轎廂安全窗，敲打、撬動、扒門踢門或者擅自操作電梯轎門及設施。六、乘坐電梯時應等待電梯停穩且廳門、轎門全部打開時再進出電梯，電梯上、下運行時不要在電梯內走動，如突然發生電梯關人或中途停車時，保持鎮定及清醒。可按下轎廂面板上報警按鈕，及時通知物業管理處，或撥打物業服務中心熱線： 七、不允許裝運易燃、易爆危險物品，如遇特殊情況，需報物業部批準，并采取安全保護措施，派專人監督裝運。 *公司 物業部消防應急救援預案為加強我中小企業創業園安全消防管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障人民群眾生命和國家財產安全，根據國家和省、市、縣有關法律、法規，本著“預防為主，防消結合”的原則，28、結合我公司實際情況，特制定本預案。一、應急預案的任務和目標1、目標本公司消防管理工作的目標是“最大限度避免火災事故”。2、原則預防為主、綜合治理。3、使用范圍本預案適用于中小企業創業園區各企業生產車間、辦公室、倉庫、員工宿舍等。4、預案的啟動條件當園區內各企業生產車間、辦公室、倉庫、員工宿舍等發生火災時，啟動本預案。二、應急救援組織機構的職責、分工、組成總 指 揮：副總指揮：組 長： 副 組 長：成 員： 1、設立通訊聯絡組 人員組成： 職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。 2、設立滅火行動組 人員組成： 職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲29、救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶險工作。 3、設立疏散引導組人員組成：職責：在指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導火災現場人員和物質，疏散完畢后有秩序撤離。 4、設立防護救護組人員組成： 職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責全場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。 5、設立后勤保障組 人員組成： 職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。 三、報警和接警 值班人員或現場工作人員發現火情后， 應立即向上級報告并采取應急措施，切斷與火災相關30、的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場。四、應急疏散接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。 五、撲救初起火災 滅火行動組接到報警后， 應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取31、隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人員完成滅火任務。 六、通訊聯絡、安全防護及救護 通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。 防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。 后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。 七、應急結束 滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。 八、工作要求 （一）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。 （二）值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時及時向本單位和上級領導報告。 （三）各單位及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。 （四）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。 *公司物業部