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1、酒店經營項目辦公室員工職責管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX酒店辦公室管理制度 辦公室管理制度辦公室主任崗位職責1、協助辦公室總經理做好酒店日常行政事務管理工作，對酒店總經理負責；2、協助酒店總經理制定酒店經營計劃、經營方針、政策，并嚴格履行監督、催辦、落實之責；3、監督檢查酒店會議、會議紀要及下發的文件落實情況，并根據具體情況下發催辦通知書，履行催辦職責；4、代表總經理協調各部門之間工作關系，及時調和部門之間不和諧因素，建立適應經營需要的營業系統；5、根據酒店總經理和酒店經營需要，具體組織和安排酒店及部2、門級會議，發放會議通知單；6、具體負責酒店及部門級會議記錄，并根據會議記錄內容，及時整理會議紀要，交總經理審閱后下發有關部門；7、負責和組織酒店日常工作報告、計劃、總結、請示、通知、會議記錄、會議紀要等各種文件的起草、審核、打印、收發及存檔保管等工作；8、協助酒店總經理及各部門經理起草、制定酒店有關經營管理規章制度，并履行監督職責；9、負責辦公室所轄車輛及司機日常工作管理，并根據酒店具體情況，制定相應車輛及司機管理辦法；10、根據財務部相關費用支出規定，負責審核、監督職能部門日常辦公費用支出、報銷工作；11、負責酒店營業、稅務、車輛等各種證照申請、注冊、年檢、更換手續辦理工作；12、負責酒店辦3、公家具、電話、傳真、電腦、復印等設備使用、安裝、管理和調配工作；13、協助酒店總經理做好對當地政府有關行政管理部門聯絡及公關協調工作，使酒店保持暢通的外界渠道；14、代表酒店參加當地政府有關行政管理部門召開的各種會議，并及時向總經理匯報、落實有關會議精神；15、對酒店總經理辦公室日常來訪、來電、來文等事務及總經理辦公室內勤工作進行管理；16、完成酒店總經理交辦的其它工作。辦公規范管理制度1、酒店所有工作人員必須按規定佩帶工作牌或胸卡；2、按酒店職員著裝規定，男性職員穿黑色或藍色西裝，女性職員穿黑色或藍色裙裝；3、辦公區桌椅擺放規范 （1）辦公桌面除辦公用品、用具、電腦、電話以外，不得擺放其它物4、品； （2）邊桌除文件盒、電腦外無其它物品； （3）電腦放在邊桌上，主機放在邊桌下部右側； （4）推柜放在邊桌底部左側，柜面面向辦公椅方向。4、語言規范 （1）日常用語：您好，歡迎光臨，早、晚上好，再見，請問，請關照，謝謝； （2）電話用語：您好，辦公室（部），請問，麻煩您，謝謝，再見； （3）接待用語：您好，您有事嗎？您稍等，您請坐，請喝水，我通報一下，對不起，請您登記，謝謝。5、行為規范 （1）工作時間不得串崗，影響他人工作； （2）在工作時間不得做與工作無關的事務； （3）不得在辦公區內整理儀容儀表； （4）不得隨意在辦公區內會客，以免影響他人工作；（5）工作時間不得接待個人來訪；（6）5、在會客室接待公事來訪，必須事先請示，批準后方可在接待室接待來賓；（7）不得利用辦公電腦上網聊天；（8）不得在辦公時間撥打私人電話；（9）不得私自復印酒店或其它部門文件；（10）部門經理批準后方可外出辦理公務；（11）不得私拿用公用物品或送人。接聽電話規范管理制度1、辦公室人員一定要留守電話，有事離開時，應委托他人看守或待接電話，不得空崗；2、聽見鈴聲應即刻接聽電話，在工作較忙情況下，電話鈴聲三聲，必須接聽電話；3、接聽電話前要發自內心的笑一笑，將自身情緒調整到最佳狀態，讓來電方感到親切；4、如果正在處理事情，或者正在接聽電話，也要立即接聽打進的電話，告訴對方稍后片刻，或記下對方電話號碼，稍后回6、電；5、如果因為工作較忙而稍微遲緩接聽來電，因該向對方表示歉意，說聲“讓您久等了”：6、接聽電話時，要主動自報酒店名稱、部門或個人姓名，讓來電方確認是否打錯電話或找對人；7、對方要找的人不在時，仔細詢問對方，是否希望留言或轉告，切勿立即掛斷電話，讓對方感覺沒有禮貌、修養；8、在聽不清對方講話時，切忌“喂喂”或大聲叫嚷，應該客氣地請對方重復一遍，予以確認；9、如果來電突然中斷，應立即掛上，等候對方重撥電話，電話重新接通后要主動表示歉意，同時說明通話中斷的可能原因；10、與來電方通話完畢時，根據具體情況，向對方表示感謝，等對方先掛斷電話后，再輕輕放下話筒；11、電話機邊要備有電話記錄本.和記錄用筆7、，隨時記錄來電著姓名、電話號碼和來電要點，并向對方復述一遍，避免出現記錄錯誤。附：1、電話記錄表樣本2、電話留言條樣本電話記錄表來電人單位 來電人姓名 來電人電話號碼 來電時間 來電內容 記錄人姓名 年 月 日電話留言條 先生（女士）：今接到給您的來電，具體內容如下：來電人姓名： 電話號碼： 來電人單位： 來電時間： 月 日（星期） 時 分 具體事項：口請您回電話 口有事您商量 口他還會在 月 日（星期） 時 分來電話 口他在 月 日（星期） 時 分上門拜訪 口請您 月 日（星期） 時 分參加會議 口有文件和資料交給您口具體留言： 電話接聽人： 留言時間： 年 月 日 時 分特殊來電處理制度18、處理日常來電時，首先了解清楚對方的身份和來電意圖，不得輕易說出上司在場或有空接聽電話；2、如果對方不愿表明身份，切他要找的人又不愿接聽電話，可以明確告訴對方，真“對不起”，您要找的人暫時不在，不知我能為您做些什么；3、未弄清來電方意圖，不要輕易讓上司接聽電話，以免上司沒有思想準備，措手不及；4、根據外界來電事項，電話接聽人確定由誰來接聽電話或處理來電事項，輕易不要讓上司接聽電話，干擾上司工作；5、如果上司不在現場，要禮貌的請對方留言，并請對方放心，本人一定及時轉交上司。不要簡單回絕對方，以免對方誤會或反感；6、如果上司工作忙 無暇接聽電話時，要坦誠的告訴對方，同時征詢對方，是否可以由其它人接9、聽電話。7、如果上司拒絕接聽電話，電話接聽人就要設法打打圓場，告之對方“真抱歉”，某人剛剛離開，不要讓對方覺得難堪或不按；8、無法決定或無具體人接聽來電時，要準確記錄來電內容及電話號碼，事后與上司商量好了再回電。打電話規范管理制度1、打電話前必須準備好與人通話事項具體內容，弄清撥打電話目的和意義；2、有必要時，要草擬通話提綱，避免通話時產生疏漏，影響或消弱通話質量；3、打電話前，準備好記錄用筆和記錄本，以備通話時記錄對方陳述的電話內容；4、認真確認對方電話號碼、酒店名稱、部門、接電話人姓名、職位等是否正確；5、必要時，充分準備與通話內容相關的資料，以備準確回答對方提出的各種問題；6、打電話前要10、發自內心的笑一笑，將自身情緒調整到最佳狀態，讓對方感到親切；7、電話接通時，要主動向對方問好，報出自己姓名、單位、部門，并說“麻煩您”，請您幫我找找某某先生或女士接聽電話，對方應諾時，要對對方說聲“謝謝”；8、對方承辦人接聽電話時，要按事先擬好的通話提綱，有條理的陳述通話內容；9、與對方通話時，要注意語言、語調及講話節奏運用，盡可能讓對方聽得清楚和感到親切；10、對方告之的有關事項，要仔細記錄，并向對方復述、確認一遍，以免記錯或出現差錯；11、如委托對方留言或轉達時，一定要記錄轉達人姓名及所屬部門等情況，備查。來賓接待制度1、接待人員在賓客來訪前一天，提醒有關部門、有關人員、準備接待賓客來訪及11、接洽相關事宜；2、接待來賓人員必須主動、熱情、笑臉相迎，并用誠摯語言表達“歡迎光臨”之意；3、按來賓進入順序，逐一讓座，并及時送上茶水，請來賓“休息片刻”，在談正事，不要讓來賓感到窮困和尷尬；4、對未經預約而來訪的不速之客，確認來訪者身份和來意后，對來賓“稍候片刻”，及時請示有關領導，是否接見；5、常客來訪，如果領導不愿接見，接待人員運用圓滑手段回絕，避免出現難堪場面；6、對不熟悉的來賓，接待人員核實來賓身份后，向來賓的到來表示“誠摯歡迎”，并及時通報相關人員接見；7、在接收來賓名片時，一定要用雙手接過，認真看一遍，并稱呼來賓職位，表示“歡迎光臨”；8、如果來賓約見人在酒店，接待人員請來賓“稍12、候片刻”，隨后通報有關人員接見；9、如果來賓約見者不在酒店，可以對來賓坦誠相告，“實在不湊巧，他外出辦事了，您看怎么辦”；10、因接見人忙于工作或開會，接待人員要坦誠相告之會議所需時間，由來賓決定是否等候，并積極招待來賓；11、每位接待人員，必須認真接待來賓，讓來賓高興而來，帶著對酒店美好的印象而歸；12、來賓告辭時，接待人員必須及時起身向來賓道別，并引路相送至門口。辦公區管理制度1、為加強管理，維護辦公區正常辦公秩序，凡未經事先預約或批準，外來人員一律不得進入辦公區；2、內部工作人員不得隨意出入其它辦公室，因公進入也不得長時間逗留，以免影響他人辦公；3、未經有關領導批準，任何人不得隨意動用辦13、公室辦公設備、用品、資料；4、禁止酒店職員在工作或休息時間帶小孩出入辦公區，影響辦公正常秩序；5、每天下班后，任何人不得出入辦公區，或者滯留辦公區內聊天及辦理私事；節假日值班管理制度1、辦公室根據酒店人員編制及職員個人情況，合理編排節假日值班表；2、所有參加值班人員必須按節假日值班表排班順序參加節假日值班，履行值班職責；3、值班人員在節假日值班期間，按國家節假日加班的有關規定，給予相應倍數加班工資補貼；4、值班人員必須規定在酒店辦公室接待室值班，在本部門辦公室值班，按離崗行為論處；5、值班人員必須認真堅守工作崗位，隨時處理值班期間發生的一切事物；6、值班人員仔細閱讀上班值班記錄，完成上班交辦的14、事物；7、及時向主管領導匯報超越值班管理權限的重大問題，并根據領導的指示處理所遇問題；8、負責節假日值辦司機、車輛管理，為酒店特殊情況下的公務用車派遣車輛；9、監督、檢查營業區營業及管理人員值班狀況，發現問題及時做出處理；10、認真檢查辦公區有無治安、防火、防盜等安全隱患；11、值班期間發生和處理的一切問題，必須詳細填寫節假日值班記錄，備查。會議室、接待室使用管理制度1、辦公室負責會議室，接待室日常管理工作；2、凡屬酒店級會議，來賓接待等公務活動，可以優先使用會議室、接待室；3、部門級會議、來賓接待等公務活動，經辦公室批準，履行相關手續后方可使用會議室；4、任何人和部門不得隨意搬動、借用會議室15、接待室家具及其它一切用品；5、會議、接待活動結束時，辦公室主任現場驗收會議室、接待室家具、物品有無缺損；6、會議室、接待室使用完畢后，使用部門必須恢復室內原有規范標準和風貌；7、使用會議室、接待室部門必須按規定嚴格履行使用申請、審批、登記手續；8、未經相關領導及辦公室批準，任何部門不得私自使用或出入會議室和接待室。會議準備制度1、酒店領導按照會議的性質、目的及需要，確定會議級別決定參加、列席會議人員名單；2、明確確定適合會議召開的具體時間，保證所有與會人員能夠按時、安心參加會議；3、注意避免會議召開期間與酒店重要經營活動產生沖突，或者避免會議打亂酒店正常工作程序4、精心準備、策劃會議議題，力16、求縮短會議時間，避免召開“馬拉松”式會議，節約會議成本；5按會議性質及參加人員結構，精心準備會議場所必備的會議器材、用品、用具6、擬定簡練、詳細的會議議事日程，下發與會人員，以便與會人員會前對會議內容所有了解；7、根據會議性質及參加會議人員級別，確定會議座次安排，制作與會人員座位指示標牌8、辦公室將會議地點、時間、出席人員范圍、會議議程等內容整理成“會議通知”下發與會部門或相關人員；9部門經理或相關人員收到會議通知單后，及時向辦公室返回經理簽字的會議通知單回執，辦公室備案。附i；會議通知單樣本會議通知單會議名稱被 通知 人會議時間年 月 日 （星期） 時 分 會議地點主持人會 議議 題發文單位17、發放單位電話備注 回 執辦公室 年 月 日下發的會議通知，于 年 月 日以收到，本部門相關人員將屆時參加會議！ 簽收人 會議記錄管理制度1、辦公室主任負責會議記錄工作；2、將會議名稱、時間、地點、出席者、主持人等組織及落實情況做詳細記錄；3、對會議議題、討論發言、形成的決議等內容進行詳細記錄；4、日常會議采用摘要記錄，不必每言必記，抓住重點，摘錄要點、結論、會議通過的決議、決定等；5、重要會議必須按原話記錄與會者發言，做到有言必錄，會后及時整理成文；6、會議記錄真實記載會議的情況，客觀反映會議的內容和進程，作為酒店重要的檔案材料存檔；7、根據會議記錄記載的內容及時整理會議紀要附；會議記錄表樣本18、會議記錄表（正頁）會議時間 年 月 日（星期） 時 分會議地點出席人名單請假人名單實到人數主持人記錄人會議議題討論事項形成決議備注會議記錄表 會議主持人簽名 會議記錄人簽名 會議工作人員服務制度1、會議工作人員要及時引導與人員入座，或者設立座位指示標志，與會人員按標志就座；2、會議工作人員要將會議所需文件材料，及時發放到每個與會員手中，并履行文件發放登記手續；3、辦公室主任要認真履行會議記錄職責，會后及時整理會議紀要，下發相關人員；4、會議工作人員要將會議進行期間有關部門發生的特殊情況轉達與會人員，相關人員及時處理營業出現的問題；5、及時制止無關人員進入會議現場，維護會場程序，確保會議順利進行19、；6、保證會議主持人主持會議所需要文件及其它用品；7、根據參加會議人數，會議工作人員事先為與會人員準備茶水及水杯，確保與會人員引用水供應；會議紀要管理制度1、辦公室主任根據會議記錄及酒店總經理要求，負責整理會議紀要2、經整理的會議紀要由總經理、副總經理審閱簽字確定后，下發相關人員閱讀；3、會議紀要下發至部門經理級，相關內容由經理向下級傳達，辦公室不得越級下發；4、會議紀要要編撰文件編號，確定文件保密等級；5、下發會議紀要必須填寫文件發放登記表，由文件接收人簽名確定；6、會議紀要，按規范整理成冊，存檔保管；7、借閱會議紀要必須酒店總經理批準，履行借閱登記手續后方可借閱；8、借閱會議紀要，只能在辦20、公室主任辦公室觀看，不得帶離辦公室主任；9、酒店決策性會議紀要不對下級下發，只有總經理或副總經理級人員有資格借閱。辦公設備管理制度1、辦公室統一對辦公區域辦公設備進行管理、調配；2、辦公桌、電腦、打印機等設備由使用人進行日常管理；3、辦公室傳真、打印室設備由辦公室統一進行管理；4、任何人不得利用辦公設備打印私話，為他人服務；5、設備使用人不得隨意拆御或更換設備零部件，據為己有；6、不得使用辦公設備上網聊天或下載無關資料；7、禁止外來人動用辦公設備；8、禁止借用辦公設備外出使用；9、使用人必須妥善保管辦公設備，不得出現損傷或損壞現象；10、辦公室經常檢查辦公設備使用情況，發生問題及時處理；11、21、正常耗損的辦公設備，由辦公室統一進行管理、任何人不得私自拿用或處理；12、辦公設備統一由辦公室進行維護、保養、其它人或部門不得私自代辦；印章管理制度1、酒店印章由辦公室主任負責保管，其它人員不得代管；2、部門印章由部門經理指定專人或辦公室統一管理，其它人不得代管；3、所有印章不得帶離辦公室，否則，追究保管人責任；4、酒店所有文件、協議及各種報表需加蓋公章時，經總經理批準后方可使用；5、辦公室要嚴格履行印章使用登記手續，詳細記錄印章使用用途、批準人、使用人等內容；6、部門印章由部門經理或辦公室履行使用登記手續，辦公室監督使用；7、辦公室主任或部門經理外出辦事需將印章帶離酒店，必須有兩人以上同行，22、監督使用；8、未經批準或履行印章式樣登記手續，不得私自使用各種印章。附；印章使用表格樣本印章使用登記表蓋印文件名稱蓋章數量印章種類蓋章日期申請人簽名審批人簽名辦公室主任簽 名經手人簽名公文收發管理制度1、辦公室負責日常公文接收、登記、分發工作；2、屬于酒店或政府職能部門文件單位，一律由總經理簽收，總經理批閱登記存檔或整理下發；3、一般性文件由辦公室登記后，轉交相關人員傳閱，同時填寫傳閱記錄；4、個人或部門承辦的公文，限期落實，不得拖延；5、酒店發放文件由辦公室進行嚴格登記，收文單位或個人要妥善保管，不得損壞、丟失；6、辦公室履行文件落實督辦職責，對文件落實不利的部門或相關人員及時下發“催辦通知23、書”，催促限時落實；7、傳閱、落實后的公文應及時歸類存檔，確定保密等級；8、人事變動時，原有文件持有人應將所有文件上交辦公室，辦公室參照公文發放登記表對文件進行驗收，不得缺少或丟失文件；9、超過存檔期限的普通文件，經總經理批準后，方可銷毀；10、秘密級以上文件銷毀時，履行登記手續后方可銷毀，不得丟失或遺漏；11、銷毀文件必須有兩人以上在場時執行。附：1、公文收發登記表樣本2、公文催辦通知書樣本公文收發登記表文 件 資 料發 文 方收 文 方文件名稱附件編號保密等級份數發文單位發文人發文日期收文單位收文人收文日期公文催辦通知書 催辦日期： 年 月 日被催辦單位責任人文件名稱文件編號保密等級催辦事24、項具體要求1、被催辦單位在收到“公文催辦通知書”當日，將催辦回執返回辦公室；2、被催辦單位在徹底落實催辦事項后，以報告形式回復催辦單位；3、回復報告一式若干份，報 單位各一份催辦單位催辦人聯系電話 回 執辦公室： 年 月 日下發的“公文催辦通知書”已收悉，本單位保證在催辦期限內徹底落實催辦事項。 被催辦單位責任人簽名 年 月 日文件復印管理制度1、任何人不得私自到打印室復印文件；2、酒店級文件須經總經理簽字認可后方可復印；3、各部門復印文件須經部門經理簽字認可后方可復印；4、任何人不得在酒店復印室復印個人和為他人或單位復印資料；5、辦公室做好各部門文件復印登記及統計核算工作，將復印所生產的費用25、，列入部門營業或行政開支；6、復印室工作人員要保守酒店機密，不得向他人或外界泄露所有復印文件的內容；7、除酒店辦公室相關人員外，其他人不得私自進入復印室或動用復印設備；檔案管理制度1、對已得到徹底落實的酒店文件或資料，按相關規定進行分類后建檔保管；2、每類文件存檔都要編制歸檔所采用分類的具體排序方法，以方便文件查找；3、所有檔案借閱行為，必須嚴格履行審批、登記手續，并在規定限期內歸還存檔；4、每年清理檔案一次，撤除超過保管期限應銷毀的文件，重新整理文件存檔索引；5、建立詳細、規范的檔案保管總目錄，以方便日常檔案存檔管理及文件調檔；6、對長期存放或借閱而造成破損的存檔文件要及時修復、補救、確保檔26、案完整；7、部門或相關人員摘要或復印普通檔案文件，必須經辦辦公室主任批準后復印；8、外單位摘抄或復印普通檔案文件，必須經總經理批準后復印；9、秘密級以上文件不得摘抄或復印；10、按照文檔管理年限銷毀超過保管期限的文件，具體銷毀辦法按相關規定執行。文件借閱管理制度1、借閱酒店文件，必須嚴格履行借閱審批、登記手續 ；2、借閱普通文件，經辦公室主任批準后方可借閱；3、秘密級、機密級文件必須經總經理批準，按履行登記手續后方可借閱；4、絕密級文件除酒店董事長、總經理及相關副總經理級人員以外，其它人不得借閱；5、所有文件借閱只能在檔案室或酒店辦公室閱讀，不得帶離辦公室主任和秘書視線范圍；6、借閱人歸還借閱27、文件時，文件管理人及借閱人雙方當場確認，發現丟失或缺損當場處理；7、檔案管理人不得私自向他人借閱文件，否則，追究當事人越權及失密責任；附：文件借閱登記表樣本文件借閱登記表借閱人借閱時間文件名稱文件頁數文件等級經手人審批人文件保管制度1、永久類文件保管（1）特批性文件；（2）股東類文件；（3）管理類文件；（4）資產負債類文件；（5）執照、批準證書；（6）土地、建設類文件；（7）統計類文件；（8）契約、重要申請類文件；（9）人事任免類文件；（10）酒店章程類文件；（11）訴訟類文件；（12）客戶類文件；（13）年度財務預算類文件；2、十年期文件保管（1）會議文件；（2）工商、稅務類文件；（3）月結28、算類資料；（4）商業帳、薄；（5）宣傳類文件。3、五年期文件保管（1）銷售帳、薄；（2）采購帳，薄；（3）人事類文件；（4）交易類文件；4、三年期文件保管（1）人事調動、工資類文件、資料；（2）一般經營會議記錄文件；（3）有關通告類文件；（4）文件收發登記類資料；（5）業務日志類記錄。5、一年期文件保管（1）日常往來文書、通知類文件；（2）會議通知類文件；（3）招聘類文件；司機管理制度1、遵守考勤制度，保持正常出勤，等候辦公室派車；2、每天檢查車輛狀況，發現不安全因素及時處理；3、不得私自做主為他人出車或開車為自己辦私事；4、服從辦公室工作安排，準時出車；5、不傳播乘車人談話所涉及的內容及機密29、；6、發現以公事名義出車辦私事行為，及時向辦公室匯報；7、認真填寫車輛行駛記錄，每天早上上班時交辦公室審核；8、不虛報公里數及過路、過橋費用；9、不虛報加油量及加油金額；10、不虛報車輛維修費用；11、不得開車回家或開車在外停留過夜；12、不得讓他人駕駛車輛（學車）；13、嚴禁酒后駕車，否則，承擔全部交通事故責任。附：行車記錄表樣本行車記錄表車輛牌照 記錄人姓名 出回車日期時間途徑路線出車表號回車表號公里數乘車人簽名司機交通事故處理制度1、所有司機須在上班前向酒店遞交相應車輛安全保證金；2、負全部交通事故責任的司機承擔雙方保險以外經濟損失總和的10%責任；3、負主要交通事故責任的司機，承擔雙方30、保險以外的經濟損失總和的7%責任；4、負同等交通事故責任的司機，承擔雙方保險以外的經濟損失總和的3%責任；5、負次要交通事故責任的司機，承擔雙方保險以外的經濟損失總和的3%責任；6、私自出車發生交通事故，雙方車輛保險以外的經濟損失由司機自行承擔；7、酒后駕車發生交通事故，雙方車輛保險以外的經濟損失及事故經濟處罰由司機全額承擔。車輛衛生管理制度1、車輛外部保持無灰塵、污跡、水跡、油跡；2、輪胎無污跡、泥土；3、機箱內不得掛有嚴重油污及塵土；4、汽車底盤要定期沖洗，不得掛有嚴重污泥和塵土；5、前后風擋玻璃明亮，無塵土；6、車內無灰土、雜物、異味；7、腳墊上無塵土、污泥；8、坐墊、頭枕套無污跡、油跡31、；9、車內不得堆放雜物及粘貼品；10、行李箱不得裝鮮魚、肉類、易爛、氣味較濃物品。保養制度1、司機應愛護車輛，按車輛技術要求定期對車輛進行保養；2、發現車輛有異常情況，及時向辦公主任匯報，同時提出維修建議和參考意見；3、司機填寫車輛維修申請單，經辦公室主任批準后，到酒店定點維修廠修理車輛；4、辦公室主任及財務部出納憑汽車修理廠維修清單及零部件價格表，到修理廠支付車輛維修費；5、車輛維修費由司機、辦公室主任共同簽字，報總經理審批后財務報銷。公務用車管理制度1、嚴格控制公務用車，禁止私人用車；2、各部門用車要嚴格履行公務用車審批手續；3、用車部門或相關人員填寫用車申請單（注明用車因由、去向、路線、32、里程、時間），經部門經理確認后，報辦公室主任審批；4、辦公室根據各部用車申請情況合理編排派車日程表，司機憑每日派車日程表安排及特殊情況批準的用車申請單出車；5、用車部門必須在用車頭天下班前履行用車手續，否則，自行承擔因影響公務用車責任；6、辦公室必須在頭天下班前將派車日程表下發到司機值班室，否則，由辦公室承擔失職責任；7、不在派車日程表安排范圍，又無批準用車申請單的用車行為，司機有權拒絕出車，否則，追究司機責任；8、用車人不得利用公務用車之機，繞行辦理私事，一經發現，追繳兩倍繞行車費；9、不得假公濟私，騙取公務用車，辦理個人私事，一經發現，追繳五倍車費；10、司機發現假公濟私，私事用車應及時向33、辦公室主任匯報，追繳車費；11、司機舉報所追繳的車費，提取50%費用獎勵司機；12、各部門用車所產生費用，財務直接列入部門費用指標。附：用車申請單樣本用車申請單用車單位申請人姓名用車因由行車路線用車時間 年 月 日（星期） 時 分用車部門經理意見辦公室主任意見辦公用品發放管理制度1、各部門應根據工作需要領取辦公用品，提倡節約，反對浪費；2、各部門制定專人領取、管理辦公用品，嚴格控制流失；3、辦公室每月按計劃供應各部門辦公用品，過期不候；4、各部門領取辦公用品所產生的費用，財務部直接列入部門辦公費用，超支自負；5、由部門經理或部門經理指定專人辦公室領取辦公用品，并履行辦公用品領用登記手續；6、禁34、止內部人員外帶辦公用品自己私用或饋贈他人，一經發現，對當事人進行嚴厲經濟或行政處罰；7、所有辦公用品、耗材均采取“以舊換新”的方法領取，否則，不予發放；8、負責辦公用品采購人員必須按計劃采購，保證正常供應和不積壓庫存。附：辦公用品領用單樣本辦公用品領用單領用單位或部門： 領用日期：用品名稱數 量單 位單 價金 額備 注合計領用部門經理簽名 領用人簽名 審批人 保管員簽名 辦公區儀容儀表管理制度1、辦公區工作人員工作時間一律佩帶胸卡；2、上班期間經常洗手，勤儉指甲，保持衛生；3、工作服（西裝、裙裝）污跡、油漬、褶皺，清潔平整；4、發型整齊，女性所留長發必須盤到頭后，不得披頭散發；5、男性長發不得超過耳部，頭后發長不低于衣領；6、女職員不得濃妝艷抹，只能化淡妝；7、男性不得留胡須；8、禁止佩帶任何飾物；9、不得在辦公區內赤腳，穿涼鞋、拖鞋。