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1、置業(yè)有限公司員工培訓計劃及實施管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 總 則1第二章培訓內(nèi)容和形式2第三章受訓者的權(quán)利和義務(wù)4第四章培訓的組織和管理5第五章培訓計劃6第六章培訓實施7第七章培訓評估8第八章培訓費用9第九章附則10附錄一新員工培訓管理辦法11附錄二崗位技能培訓管理辦法14附件1 培訓運作流程17附件2 員工培訓需求調(diào)查表18附件3 部門計劃外培訓申請表19附件4 員工外派培訓申請表20附件5 培訓工作評價表21附件6 員工培訓簽到表22附件7 員工培訓考核記錄23第一章 總 則第一條 目2、的為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。第二條 原則和政策（一）公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策。（二）員工的專業(yè)性培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等，公平爭取”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。第三條 適用范圍本制度適用于XX置業(yè)有限公司所有正式員工。第二章培訓內(nèi)容和形式第四條 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。（一） 知識培訓不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的3、新知識。讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況。如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。（二） 技能培訓 不斷實施在崗員工崗位職責、運行規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。（三） 態(tài)度培訓 第五條 不斷實施心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。第六條 培訓形式培訓形式分為員工自我培訓、員工在職培訓和員工脫產(chǎn)培訓。第七條 員工自我培訓員工自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。公司盡力為員工提4、供自我培訓的相關(guān)設(shè)施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷。第八條 員工內(nèi)部培訓員工內(nèi)部培訓是最直接的培訓方式。主要包括：1、 新員工培訓。具體內(nèi)容見新員工培訓管理辦法。2、 崗位技能培訓。具體內(nèi)容見崗位技能培訓管理辦法。3、 轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉(zhuǎn)崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結(jié)合。4、 部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。5、 繼續(xù)教育培訓。公司會不定期地組織專家進行培訓講座5、。公司內(nèi)部每年會邀請高、中層管理人員就公司經(jīng)營管理情況、企業(yè)文化建設(shè)情況組織統(tǒng)一培訓。各部門如有特殊需求，可在人力資源部調(diào)查員工培訓需求時填寫員工培訓需求調(diào)查表，與人力資源部共同商議繼續(xù)教育培訓計劃安排，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會批準后，由人力資源部制定實施方案。第九條 員工外派培訓員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作的需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外參加培訓（進修）的，需要填寫員工外派培訓申請表（附培訓通知或招生簡章），由公司人力資源部進行資格審查及（主管副）總經(jīng)理、總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加。外派培訓（進修）人員的工6、資待遇、費用報銷由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會決定。第三章受訓者的權(quán)利和義務(wù)第十條 受訓者的權(quán)利（一）在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。（二）經(jīng)批準進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。第十一條 受訓者的義務(wù)（一）培訓期間受訓員工一律不得故意規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理。員工在培訓期間無故遲到和不到3次，將取消培訓資格12個月。（二）培訓結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學知識和技能運用到日常工作中去。（三）員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，在人力資源部備案后，須憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人批準后，可作公7、假處理。（四）具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓合同。1、外部脫產(chǎn)培訓時間在三個月以上；2、公司支付培訓費用在3000元以上。第四章培訓的組織和管理第十二條 人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制。基本程序如下：培訓需求分析；設(shè)立培訓目標；設(shè)計培訓項目；培訓實施和評價。第十三條 其他各部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。第十四條 建立培訓檔案（一）建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。（二）建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的8、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。第五章培訓計劃第十五條 培訓計劃的制定人力資源部每年十一月初發(fā)放員工培訓需求調(diào)查表，部門負責人結(jié)合本部門的實際情況，將員工培訓需求調(diào)查表匯總，并于十一月底前報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓計劃。第十六條 根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和教師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預(yù)算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批同意后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第十七條 部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓計劃內(nèi)的培訓應(yīng)由所在部門填寫9、部門計劃外培訓申請表，經(jīng)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理同意后，報人力資源部備案，在人力資源部指導下由相關(guān)部門組織實施。對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經(jīng)所在部門負責人同意，填報員工外派培訓申請表，經(jīng)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。第六章培訓實施第十八條 培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。員工內(nèi)部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核。第十九條 人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔10、案。第七章培訓評估第二十條 人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓是否取得預(yù)期培訓效果。第二十一條 培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓者寫出培訓小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能方面的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。第八章培訓費用第二十二條 公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓。培訓經(jīng)費?？顚Ｓ茫鶕?jù)公司效益狀況可以適當增加數(shù)額。第二十三條 外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會決定。對公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付(對于公司外派非員工自主培訓的，可參照備11、用金管理相關(guān)規(guī)定)，待獲得合格證書后，方可回公司報銷，對未獲得合格證書的員工培訓費用不予報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費，公司按照報銷規(guī)定來報銷。員工內(nèi)部培訓的費用全部由公司承擔。第二十四條 員工通過自我培訓獲得各類資格證書的，其費用原則上由個人承擔，特殊情況由主管副總經(jīng)理提出建議、總經(jīng)理決定處理方式。第九章附則第二十五條 本制度的擬定或者修改由人力資源部負責，經(jīng)企業(yè)發(fā)展部審核后報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第二十六條 本制度由人力資源部負責解釋。附錄一新員工培訓管理辦法第一節(jié) 總則第一條 本辦法適用于公司全體新員工。第二條 公司實行“先培訓、后上崗”原則。第三條 培訓目的新員工培訓是指公司為新員12、工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。第四條 培訓的主要內(nèi)容新員工通識訓練部門工作引導第二節(jié) 培訓管理第五條 新員工培訓是該員工的部門負責人及公司人力資源部的共同責任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。凡正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第六條 參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，應(yīng)在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條 人力資源部應(yīng)13、為每一位經(jīng)過培訓的員工開具培訓證明。培訓結(jié)束后，進行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓。未參加新員工培訓的員工，不得參加其他訓練（如崗位技能培訓）。第三節(jié) 通識訓練第八條 通識訓練是指對員工進行有關(guān)工作認識、觀念方面的訓練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。新員工通識訓練由公司人力資源部及公司各部門共同組織，公司人力資源部負責實施。通識訓練原則上每月組織一期或安排在人員招聘比較集中的時間。人力資源部應(yīng)提前2日向應(yīng)參加培訓的新員工所屬部門發(fā)出培訓通知。第九條 培訓內(nèi)容：介紹公司概況歡迎詞；公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢；公司的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準；公司的主要業(yè)務(wù)和組織機構(gòu)；組織指揮14、系統(tǒng)；公司高層管理人員的情況；介紹公司主要制度政策；薪酬制度；工作費用報銷；培訓制度；考核制度；獎懲制度；考勤制度；任免制度。內(nèi)部參觀第四節(jié) 部門工作引導第十條 部門工作引導應(yīng)該在新員工通識訓練結(jié)束后進行，其責任人為部門負責人。第十一條 部門負責人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進入工作狀態(tài)。第十二條 部門工作引導主要包括：（一）、本部門介紹介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責介紹新員工所在職位工作內(nèi)容培訓基本專業(yè)知識技能講授工作程序與方法（二）、相關(guān)部門介紹相關(guān)部門人員介紹相關(guān)部門主要職責本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項未來部門之間工作配合要求等第五節(jié) 新員工培訓評估第十三條 15、通識訓練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補充訓練。第十四條 部門負責人就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第十五條 新員工培訓結(jié)束后人力資源部將培訓記錄歸檔。附錄二崗位技能培訓管理辦法第一節(jié) 總則第一條 本辦法適用于公司及各子公司全體員工。第二條 培訓目的增強員工技能，提高員工工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準備。第三條 培訓內(nèi)容高層管理人員培訓、中層管理人員培訓和一般員工培訓。第二節(jié) 高層管理人員的培訓第四條 高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總16、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總工程師等。第五條 培訓目的通過培訓使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導能力，以確保決策人正確地履行職責。第六條 培訓內(nèi)容。對高層管理人員培訓重點應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學、組織行為學、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導科學與藝術(shù)、公共關(guān)系學等。第七條 培訓方式工商管理碩士學位班：有計劃地安排高層管理者參加（房地產(chǎn)）MBA學習，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)；既可參加MBA學習，也可參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓班，如總裁高級研修班等。其它17、培訓。第三節(jié) 中層管理人員的培訓第八條 中層管理人員是指各部門負責人。第九條 培訓目的：通過培訓使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。第十條 培訓內(nèi)容管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、領(lǐng)導科學與藝術(shù)、公共關(guān)系學等課程。業(yè)務(wù)知識與技能：負責的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識與技能。工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。其它培訓。第十一條 培訓方式在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔更大的責任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導能力。“請進來、走出去”式培18、訓：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進企業(yè)參觀學習、交流經(jīng)驗。內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。脫產(chǎn)培訓：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。第四節(jié) 一般員工的培訓第十二條 一般員工包括一般管理人員、各類專業(yè)技術(shù)人員（即銷售營銷人員）等。第十三條 培訓目的提高一般員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。第十四條 培訓內(nèi)容針對在崗員工崗位職責、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進行反復強化培訓，以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高19、。第十五條 培訓方式專題培訓：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司選派員工參加各類專題培訓班。 脫產(chǎn)進修：公司選派員工去高等院校、專業(yè)培訓機構(gòu)脫產(chǎn)進修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。其它培訓。附件1 培訓運作流程總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會人力資源部受訓員工部門負責人匯總成部門培訓計劃提出培訓需求編制年度培訓計劃審批否是填寫申請表選派受訓人員發(fā)布培訓通知不合格審核合格安排員工參加培訓接受培訓完成培訓記錄提交培訓總結(jié)所有資料歸檔附件2 員工培訓需求調(diào)查表姓名部門職務(wù)學歷工作任務(wù):自我評價（培訓理由）： 員工簽字：個人培訓需求:培訓項目培訓方式培訓時間注：培訓方式指在崗、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余 注：本表格作為人力資源部統(tǒng)20、計員工培訓需求，制定年度培訓計劃使用附件3 部門計劃外培訓申請表申請人申請部門培訓費用預(yù)算部門負責人簽名培訓費用來源（主管副）總經(jīng)理審批申請培訓理由：申請培訓內(nèi)容： 培訓方式和時間：培訓目標：擬參加培訓人員名單：注：本表格用于對不在公司年度培訓計劃范圍內(nèi)，由部門內(nèi)部組織的培訓的申請附件4 員工外派培訓申請表申請人年齡職務(wù)性別學歷培訓項目名稱培訓項目起止時間部門負責人工作任務(wù)：培訓項目要求： 申請理由： 申請人簽字：部門負責人意見：總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理意見：注：本表格適用于員工對臨時外派培訓和計劃內(nèi)外派培訓的申請附件5 培訓工作評價表培訓項目學員姓名培訓方式培訓師（教師）對教師的評價教師敬業(yè)程度21、優(yōu) 好 尚可 差講授水平優(yōu) 好 尚可 差講授方式十分生動 生動 一般 不生動聯(lián)系實際聯(lián)系密切 有些聯(lián)系 基本無聯(lián)系教師對學員要求非常嚴格 嚴格 不嚴格對教材的評價教材適用性適用 基本適用 基本不適用教材難度較難 適中 較簡單教材邏輯性合理 適中 不合理對培訓組織者的評價培訓內(nèi)容優(yōu) 好 尚可 差培訓方式優(yōu) 好 尚可 差培訓時間太長 適合 不足培訓設(shè)施優(yōu) 好 尚可 差培訓收獲較大 一般 較少 無 參加此次培訓感到有哪些收獲？獲得適用的新知識可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)將幫助我改變我的工作態(tài)度幫助我印證了某些觀念給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作建議:附件6 員工培訓簽到表 日期： 年 月 日課程內(nèi)容：培訓主辦部門：培訓師（教師）：上課時間：自 年 月 日 時 分 到 年 月 日 時 分序號部門姓名序號部門姓名12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040附件7 員工培訓考核記錄培訓主辦部門培訓日期培訓課時培訓內(nèi)容：主要講課人員姓名職務(wù)職稱授課內(nèi)容受培訓人員及培訓前崗位：考核結(jié)果：承辦部門主管/日期：人力資源部經(jīng)理/日期：