2021 EXEED星途汽車品牌直播購車專場執行手冊(19頁).pptx
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上傳人:Le****97
編號:824403
2023-11-27
19頁
9.75MB
1、EXEED星途直播購車專場執行手冊,1、活動思路,微信群,兩個活動平臺,基盤客戶,大V粉絲,自然流量,客戶互動,訂單成交,抖音/快手/易車/懂車帝,車型講解,線上看車,在群內發布直播二維碼,在直播過程中露出群二維碼在直播過程公布口令,在微信群內發布口令紅包,群內搶紅包;互動問答;朋友圈集贊,多重大禮;多重權益;微信抽獎,大V主講;實車操作;在線解答,在直播間添加車型鏈接,2、活動規劃,微信活動群,活動主題星途直播GOEXEED 星途直播購車專場,2、活動概述,星享八重禮包,注:政策各店可根據實際自主包裝,3.2、政策包裝:星享八重禮包,直播團隊構成建議:主播+直播助理+微信運營+氛圍烘托;出鏡2、人員著裝:著裝要得體,著工裝/有品牌元素的衣服;,直播主播,直播助理,微信運營,氛圍烘托,3.4、活動執行:團隊保障,職責:專職講車并解答客戶提問要求:直播前做好預演,預想好直播講解,如何講解及帶動氛圍對各車型及競品要有足夠知識儲備產品功能演示一定要真人秀,職責:相當于“主持人”串場、互動、控場、調節 氛圍要求:口才好、應變能力強直播中增加一些故事性、趣味性東西,如利用互動道具表演增加趣味控場防止冷場,與客戶流失保持彈幕互動性,職責:專職抓取粉絲問題,統計獲獎情況要求:提醒主播或講師回答粉絲提問在線及時回復直播間問題統計獲獎者信息及獎品,職責:烘托直播間氣氛,添加問車的粉絲,做潛客捕手要求:銷3、售顧問發私信給予提問題粉絲專門解答并獲取線索,用于后續跟進,2.5,周末星途直播GO布置,3.5、活動執行:展廳布置-物料清單,方案庫,每天收錄全網方案,讓天下沒有難寫的方案!,托舉器材:保持畫面穩定,防止抖動,補光燈,收音器材:避免環境嘈雜,噪音過多,補光器材:保持光源,避免逆光拍攝,建議設備,直播設備精品采購:精品編號:ZJP-ZX1000135,經銷商在直播前,提前準備好直播器材,以提高直播質量,3.6、活動執行:器材籌備,經銷商根據實際直播時間調整整體活動時間,3.7、活動執行:流程安排,微信簽到,直播互動,微信訂交,微信抽獎,Step1:建立活動微信專項群。群內1名銷售助理負責信息運4、維,Step2:在直播前生成微信群二維碼,制作物料,用在直播吸引客戶進入微信群,Step3:活動當天銷售助理在群內發布微信紅包,制造氛圍后引導客戶簽到留資,進群方式,方式一,掃描群二維碼,進入活動專屬群,方式二,公布群管理VX號:182XXXXXXX,加微信由管理拉入群,3.8、活動執行:執行要點,微信簽到,直播互動,微信訂交,微信抽獎,1.根據粉絲的要求,為其展現車型外觀、內飾、科技等車型亮點互動解答2.直播時要注重配合音樂,選取歡快、附有節奏感3.對訂車客戶進行唱單,在微信群內及時更新訂單截圖4.直播主播隨時唱單,并進行政策(麗屏展架)展示5.現場展車要開通充電展示,在直播中可由主播進車拍5、攝6.直播加入功能演示及講解,自動泊車、360全景影像、AR全景影像7.放低客戶戒心,強調此次活動抽獎均為電子系統開獎,除此外可以展示店內營業執照等等,直播執行要點,區域劃分,直播區域展示區域功能演示,直播區,展示區,展廳外功能演示,注:直播區域布置在展示區前方,保證品牌露出,3.8、活動執行:執行要點,微信簽到,直播互動,微信訂交,微信抽獎,互動建議,3.8、活動執行:執行要點,微信簽到,直播互動,微信訂交,微信抽獎,Step1:在微信群內循環發布本次活動政策,并在直播中提醒客戶,Step2:銷售顧問隨時注意微信群內意向客戶,并根據銷售經理分配添加客戶微信,Step3:收取客戶訂金后,將收據6、發票開具后掃描給到客戶,記錄客戶地址,當天郵寄并告知客戶單號,并發給客戶抽獎二維碼。關注公眾號:營銷星球,活動政策建議階梯優惠訂單2臺 單車優惠1000元訂單5臺 單車優惠2000元訂單8臺 單車優惠3000元訂單10臺 單車優惠5000元注:直播間隨時公布訂單情況統一政策本次線上團購單車優惠5000,只限1小時注:優惠統一,政策保價,訂金可退,PS:所有客戶訂金金額統一,并統一交收到公司賬戶(發送公司收款二維碼),3.8、活動執行:執行要點,微信簽到,直播互動,微信訂交,微信抽獎,3.8、活動執行:執行要點,3.9、禮品建議,人員配置,政策制定,專項小組,基盤儲備,主播:1人,電臺主持/大7、V(汽車行業),女性優先,有直播經驗,幽默、節奏把控高直播助手:1人,輔助直播,幫助主播解答車型問題,傳遞信息車型講解:1人,現場操作自動泊車、360倒車影像,現場講解,并與主播互動氛圍組:若干,在直播中發送問答彈幕,在群內充當客戶詢問政策,車型等,活躍氣氛,車型政策:1、階梯式優惠政策2、訂車禮品3、抽獎禮品4、互動禮品及紅包金額5、統一繳納訂金金額注:所有對外政策必須保持統一,收納訂金必須一致,由店總牽頭成員:市場經理,銷售經理,銷售顧問,客服部區域經理全程督導職責:全程組織執行本次活動全員更換微信頭像,每日向店總反饋執行情況及邀約進度,本次直播為保證效果經銷商基盤客戶150組進群客戶30組經銷要保證三次以上客戶邀約,4、線上直播GO必須條件,素材,鏈接:https:/提取碼:of5i,注:所有素材需要經銷商自行更改群微信二維碼、直播二維碼、活動日期、經銷商日期及政策,