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1、【貸星回家-執行手冊】EXEED 星途專場品鑒會,0息而至，貸星回家,2月15日/16日,一見鐘情 貸星回家,1月1日/4日/5日、11日/12日,結合兩大時間節點,活動權益包裝：八重“星”享大禮,活動亮點,元旦【必做1場】,情人節【必做1場】,貸星回家,0息而至 貸星回家,在春節期間，結合電商活動，節前1場+節后1場，進行集中轉化，消化基盤客戶,活動現場設置年貨專區,情人節專場：針對情侶推出購車專項福利,省星禮：個貸購車最低0首付，至高享24期0利息煥星禮：置換至高補貼6000元貼星禮：車險至高補貼5000元安星禮：發動機10年或100萬公里延保開星禮：線上下訂99元可抵扣1000元購車禮金2、福星禮：每日準點搶購最高2666元購車禮金誠星禮：自繳納誠意金當天到活動日為止，每日送汽油10L鴻星禮：現場訂車即可以參加訂車抽獎,省星禮：個貸購車最低0首付，至高享24期0利息煥星禮：置換至高補貼6000元貼星禮：車險至高補貼5000元安星禮：發動機10年或100萬公里延保誠星禮：自繳納誠意金當天到活動日為止，每日送汽油10L暖星禮：當天到店簽到，即可獲得節日定制專屬禮品一份開星禮：當天前5名，下訂客戶可獲得精美禮品一份鴻星禮：現場訂車即可以參加訂車抽獎,活動思路,On-line,Off-line,借助四大平臺集客工具通過活動報名收集線索,活動：星春行歡喜報名參與扭蛋機活動，獲得禮品(戴森V3、7吸塵器、胎壓檢測儀、空氣凈化器等)關注公眾號：營銷星球,活動：星春行好禮用戶支付1元預約試駕完成后由經銷商提供價值99元新春禮包關注公眾號：營銷星球,活動：星春行大運每日14:00搶購車禮金支付9.9元搶1,666元（5份/天），共100份19.9元搶1,888元（3份/天），共60份29.9元搶2,666元（1份/天），共20份,線索CRM/郵件發經銷商,經銷商每日從CRM或指定郵箱收取線索，在12小時內完成回訪，邀約客戶到店,活動：星春行回家用戶預付99元購車訂金TXL/TX、LX各前100名購車獲得1,000元購車禮金,線上活動詳情請看電商方案,0息而至 貸星回家執行核心,TIME,項4、目宣貫,N-7,項目啟動,N-6N-5,N-4N-1,預熱邀約,N,活動執行,經銷商動作,總部輸出,活動監控,執行手冊物料設計,活動預熱軟文每日傳播海報、H5、長圖傳播海報配文,每日邀約、新增訂單內控管理輸出上屏+致辭+串詞,活動當天經銷商朋友圈照片配文,每日邀約數據，新增訂單數據（內控，通報至經銷商總經理）,啟動會照片3張自媒體傳播后臺,電商專人1人,活動當天現場照片3張；活動環節照片5張；反饋至活動溝通群活動數據反饋,經銷商宣貫總部對大區進行宣貫大區對經銷商進行培訓,項目啟動會 成立專項小組，負責活動執行 講解執行手冊，確定推進節奏 制定內促政策，分解目標到人,客戶邀約統一話術，售賣門票，5、鎖定客戶自媒體預熱軟文轉發2次每日傳播活動預熱海報1次活動倒計時3天全員轉發,活動搭建 按照執行手冊完成展廳布置最終客戶確認 溫馨提示客戶活動時間活動執行 活動當天上午彩排，下午活動執行,啟動會要求,時間：N-7 Day，下午18：00前地點：經銷商店內主持人：經銷商總經理參會人員：經銷商總經理，市場經理，銷售經理，內訓師，星途顧問內容：1、講解活動方案及要求，統一思想和行動 2、公布內促政策，鼓舞士氣 3、確定KPI目標分解到人，簽軍令狀，認領門票 4、啟動會現場照片反饋、集體合影反饋 啟動會照片反饋3張（必須制作啟動會橫幅）關注公眾號：營銷星球,說明：啟動會照片必須在當天按時反饋至各區域市6、場群內,客戶利益點包裝,0息而至 貸星回家八重“星”享大禮,開星禮：線上下訂99元可抵扣1000元購車禮金福星禮：每日準點搶購最高2666元購車禮金誠星禮：自繳納誠意金當天到活動日為止，每日送汽油10L鴻星禮：現場訂車即可以參加訂車抽獎,統一包裝,放星禮：個貸購車最低0首付，至高享24期0利息煥星禮：置換至高補貼6000元貼星禮：車險至高補貼5000元安星禮：發動機10年或100萬公里延保,內促政策建議,內促內容：只考核星途顧問售門票的，所售門票的價值都為星途顧問所有，并設置門票銷售獎勵內促類型：個人獎勵+團隊獎勵,1、客戶購車門票錢獎勵銷售人員2、第一個賣出門票的獎勵200元；3、第一個賣到7、5張的獎勵500元；4、第一個賣到8張的獎勵1000元,經銷商提前進行兌現，后根據到場情況進行復查,星途顧問分成2-3組，進行PK獲勝組獎勵800元，團隊售票10張；,門票機制門票利益點,如果沒有訂車可以退還；門票99元可抵扣1000元購車禮金，門票還可參加互動抽獎關注公眾號：營銷星球,門票政策設定,主券：99元抵扣1000元購車款,副券：填寫誠意金繳納時間，活動當天結算，每天獲得汽油10L,副券：門票領取簽到禮品一份，并參與門票互動抽獎,誠意金政策設定,誠意金500元，3天內無條件退還；自繳納誠意金到活動當天，每天獲得汽油10L；活動期間可直接轉成定金；,活動設計,利用客戶利益包裝，通過拓展8、話術邀約，產生更多的活動意向客戶,鎖定：已買劵,潛客：未買劵,DCC/自媒體預熱招募,外拓集客提升線索,基盤清理客戶喚醒,展廳邀約活動促訂,找線索,朋友圈招募,傳播內容：活動長圖、海報、報名H5、活動倒計時三天傳播渠道：微信朋友圈；傳播時間：N-4 DayN-1 Day，每天轉發1次傳播說明：傳播素材與配文由總部提供，經銷店利用微信全員轉發,結合電商活動設計傳播海報,活動報名H5每日進行數據導出,活動倒計時三天,以上圖片僅為示意,傳播內容：預熱軟文傳播渠道：經銷商公眾號、車商平臺；傳播時間：N-4 DayN-1 Day，每天推送1次傳播說明：軟文由總部提供，經銷商在自媒體及車商平臺進行推送,9、垂直平臺露出,展廳促成,客戶邀約,邀約內控,星途顧問每日反饋銷售總監,活動內控，通報至經銷商總經理,銷售總監每日反饋店總,1月2日當日統計:呼出總數:XXX售券:X 確定:X待定:XX外拓:XX未接:XX戰敗:XXX,截至1月2日累計統計:呼出總數:XXX售券:X 確定:X待定:XX外拓:XX未接:XX戰敗:XXX,每日下班前上報各自的數據到銷售總監，銷售總監進行統計后，反饋至各店店總,鎖客戶,售券話術,促成交,限 時 限 量 限 價,現場要點：氛圍營造 環環相扣,社會認同原則：當猶豫觀望客戶看見有很多人在排隊繳款、或者領取禮品時，他的內心會對自己的判斷產生質疑，這么多人都買了，難道是我要求太10、多或者我也買吧，促進交易；,損失規避原則：通過對現場禮品限量、電商開獎限時，現場八重“星”享禮等，主持人不斷技巧逼單，讓客戶產生，如果我在這次不下單，就會失去一次機會，促進交易；,促成交-活動流程,活動流程,時間：10:00-12:00環節：彩排輪換午餐、休息執行要點：目標：活動開始前流程彩排準確無誤人員：經銷商全員；第三方人員全員注意事項：1、調整上屏素材，完成現場布置，確認每個環節對應的音樂及屏幕素材；2、含主持人、演繹全流程彩排，彩排次數2次3、最后進行現場打掃，員工休息，以最好精神面貌迎接客戶,畫面僅做參考示意,時間：12:00-13:30環節：客戶簽到執行要點：目標：避免現場的混亂；11、展示接待的規格；引導客戶完成門票抽獎人員：1名前臺，2名禮儀，星途顧問幫助引導自己的客戶注意事項：1、簽到臺設置在展廳入口處，提前打印簽到表格，準備足量簽到用筆；填寫相關信息，前臺負責維護現場秩序；2、禮儀負責客戶簽到，并幫助客戶將副券投入抽獎箱，并提醒客戶主意留存主券，以便兌換禮品。簽到禮品建議：,畫面僅做參考示意,活動流程,春節定制禮品,定制年貨禮包,時間：12:00-13:30環節：試駕體驗執行要點：目標：引導客戶體驗產品人員：經銷商試乘試駕專員，星途顧問注意事項：1、邀請客戶試駕互動，互動內容：方言挑戰盲駕挑戰自動泊車挑戰，挑戰成功獲得互動禮品，根據展廳實際情況執行2、星途顧問注意維護12、現場秩序，如參與者太多，可考慮采用分組的形式，在多個項目之間交叉進行。但經銷商需要自行設計統計比分的流程,活動流程,畫面僅做參考示意,活動流程,時間：13:50-13:55環節：誠意金繳納-領取誠意金禮品執行要點：目標：收取誠意金須保證登記準確無誤人員：體驗中心星途顧問，財務工作人員1名，禮儀2名注意事項：1、客戶提前繳納誠意金，星途顧問在門票誠意券上寫上收取時間2、活動當天，客戶訂車，憑借誠意券上日期，在訂車合同上填寫贈送實際汽油3、客戶提車時兌現贈送汽油,畫面僅做參考示意,時間：13:50-13:55環節：互動游戲執行要點：目標：現場觀眾踴躍參與人員：2名體驗中心店員,活動流程,畫面僅做參13、考示意,展廳內利用憤怒的小鳥道具設計星途“擊退年獸”互動區，客戶擊破年獸，取得暗藏的星途紅包與購車優惠福利年獸獎券設置：價值100元500元不等的現金抵扣券；價值200元、400元的售后保養券；電視機、洗衣機、取暖器等家電禮品。關注公眾號：營銷星球,時間：13:50-13:55環節：門票抽獎執行要點：目標：會前帶動現場氣氛，人員：主持人1名，禮儀2名，注意事項：1、主持人現場邀請觀眾抽取第1名中獎者，中獎者接著抽取第2名中獎者，以此類推；2、1名禮儀協助拿抽獎箱，1名禮儀協助主持人或店領導進行頒獎,活動流程,畫面僅做參考示意,時間：13:55-14:00環節：微信搖一搖執行要點：目標：會前帶動14、現場氣氛人員：主持人1名，禮儀2名，體驗中心店員1名注意事項：1、此項環節須設體驗中心店員1名，作為專人操作游戲后臺，并在活動日上午彩排之前，調試到位，并進行2次實際演練，確保活動順利開展；2、主持人負責帶動現場客戶參與，1名禮儀協助發放禮品，1名禮儀負責登記中獎用戶,活動流程,畫面僅做參考示意,時間：14:00-14:05環節：演藝開場執行要點：目標：帶動現場氣氛；人員：專業演繹人員，舞團或者樂隊，人數3人注意事項：1、建議表演形式：爵士舞，韓流舞團，街舞，搖滾樂隊，英倫樂隊2、演繹內容要求符合品牌定位和活動主題,畫面僅做參考示意,活動流程,時間：14:05-14:10環節：主持人開場；執行15、要點：目標：氣氛熱烈；人員：專業汽車活動主持人1名注意事項：1、麥標和手卡提前準備到位，主持人串詞和流程總部統一提供，主持人彩排2次2、主持人要求著裝正規，形象佳，符合品牌定位和活動定位,活動流程,畫面僅做參考示意,時間：14:15-14:20環節：領導致辭執行要點：目標要求：展示店端形象，進行品牌宣講人員要求：禮儀2名，1名準備遞、接麥；1名輔助注意事項：1、致辭店領導盡量脫稿，如不能脫稿，需準備手卡2、總部統一提供致辭稿，提前進行演練，熟悉稿件,畫面僅做參考示意,活動流程,時間：14:20-14:35環節：領導介紹車型亮點和購車權益；執行要點：目標要求：先講解產品，凸顯主要賣點，隨后公布權16、益，刺激下訂人員要求：2名禮儀，1名準備遞、接麥；1名輔助注意事項：1、首先介紹車型品鑒亮點，隨后公布購車權益2、由店內的內訓師或者展廳經理為客戶講解車型3、宣布購車政策時，應注意措辭，適當的制造緊張感，強調活動利益點,畫面僅做參考示意,活動流程,時間：14:35-15:25環節：品鑒；助銷互動1元競拍執行要點：目標要求：現場觀眾踴躍參與人員要求：主持人現場主持注意事項：1、拍賣是為了充分調動現場氣氛，提前做好準備，防止現場冷場2、該項活動的具體時機，經銷商自行把握時機,活動流程,畫面僅做參考示意,時間：14:35-15:25環節：抽獎及頒獎執行要點：目標要求：以抽獎促進客戶下訂人員要求：2名17、禮儀，協助主持人抽獎注意事項：1、客戶訂車后即可自行抽獎2、經銷商自行決定抽獎形式與禮品,畫面僅做參考示意,活動流程,時間：15:25-15:30環節：活動結束執行要點：目標要求：星途顧問進行最后攻堅人員要求：經銷商全體注意事項：活動結束時需要告知客戶購車權益有效期,畫面僅做參考示意,活動流程,禮品建議,經銷商根據實際需求，自行決定禮品,三方人員標準,禮儀禮儀要求身高175CM，無染發無外露紋身，專業禮儀儀態及正式行為訓練，標準展現優雅自信美麗保證禮儀服裝平整干凈，禮儀妝容淡而不素，濃而不俗，配合展現品牌形象,主持人青春時尚，符合品牌文化，具有豐富主持經驗，熟悉汽車行業，擁有豐富的汽車產品講解18、經驗，風趣幽默，有極強的控場能力及帶動氣氛的能力,活動進行時由項目小組總負責，其余 各項工作均有專人負責；所有工作人 員必須認清現場總協調和自己所在環 節的負責人；所有現場負責人需佩戴工作證、對講 機，保證相關人士在發生情況時能直 接找到工作負責人。關注公眾號：營銷星球,遇下雨情況可安排 一次性便攜式雨衣或雨傘 提供來 賓使用。,4.人身安全保證,活動現場強調安全細節；充足的工作人員數量，保證隨時監管 和溝通，遇到失控情況，隨時聯系相 關領導，確保人身安全。,5.其他，如停車位、現場用電、設備保管等,為防止現場設備丟失，各項設備應有專門負責人，并采取防護措施；加強保安工作，維護秩序，來賓混亂時19、工作人員將第一時間進行引導；所有環節的人員和物品配置均應滿足本次活動的單位時間最大人流量；為了確保現場用電的安全和穩定，活動所需用電設施全部用雙線布置，事前由專業 人員調試測準，活動進行中現場由專人維護調試；為了確保會場停車方便，提前劃分停車區域供來賓停車，并把指示線路標注清楚，以免現場交通堵塞。,安排基本的藥品和醫 護設備現場待命；提前查詢當地醫療條件，遇突發事件時,保證及時調配車輛。,做好客戶邀約工作，提前制 定備選方案，避免發生大批 量客戶未到場情況；遇突發事件，隨時與相關領 導保持溝通；做好客戶甄別，避免現場發 生客訴事件。,應急預案,物料清單,物料設計-啟動會,啟動會橫幅尺寸：60020、mm*5000mm材質：旗幟布,軍令狀尺寸：A4材質：200G銅版紙,物料設計-活動物料,鏈接：https:/提取碼：4w1m,客戶利益點包裝,一見鐘情 貸星回家八重“星”享甜蜜Go,誠星禮：自繳納誠意金當天到活動日為止，每日送汽油10L暖星禮：當天到店簽到，即可獲得節日定制專屬禮品一份開星禮：當天前5名，下訂客戶可獲得精美禮品一份鴻星禮：現場訂車即可以參加訂車抽獎,統一包裝,省星禮：個貸購車最低0首付，至高享24期0利息煥星禮：置換至高補貼6000元貼星禮：車險至高補貼5000元安星禮：發動機10年或100萬公里延保,促成交-活動流程(參照0息而至專場）,情人節專場,利用節日熱點，增設展廳布置與互動項目，增加活動的節日氣氛同時提高客戶參與度,2月14日-16日下訂的客戶可參與活動，每位客戶有3次射擊機會；每次游戲,游戲者需站在目標板前2米的指定位置，每局游戲中,擊中氣球后，可根據氣球內的獎券兌換獎品。氣球內的獎券設置建議：價值100元500元不等的現金抵扣券；價值200元、400元的售后保養券；電視機、洗衣機、取暖器等家電禮品。,定制玫瑰花/巧克力,定制玫瑰花/巧克力,禮品建議,經銷商根據實際需求，自行決定禮品,物料設計-活動物料,鏈接：https:/提取碼：du3e,