天貓旗艦店雙11生活館活動策劃全案(177頁).ppt
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上傳人:Le****97
編號:824548
2023-11-27
74頁
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1、目標:通過本次活動,樹立良好的本店形象,提升本店口碑,進而達成銷售目標。增進與目標客戶的交流及溝通,樹立目標客戶心目中的企業形象及本案的正面形象。在較小的投入下,利用開盤的時機與目標客戶的口碑傳頌,進一步培育潛在客戶市場,謀求本案的銷售達成,進而達到收益增長。客服與顧客之間創造輕松的交流氛圍,以期達到雙贏的局面。,官方活動:5折包郵(支付寶沖100送100),官方活動主題:全民瘋搶,概要:淘寶繼雙十一之后的又一次大型活動,每年僅有的一次針對C店大力推廣的一次活動,此次活動在淘寶的大力推廣下,本店將有大量引流。,淘金幣,主會場,分會場,1元秒殺,本地生活,世家生活館,直通車,鉆展,郵件,店鋪推廣2、,微博,短信推廣,本次活動流量來源,店內活動主題:,活動一:全民瘋搶-搶樓免單全動員,活動當天早上10點開始,每兩個小時舉行一次搶樓活動,搶到88樓,188樓,388樓,688樓,1088樓,1888樓,2888樓,3888樓樓并分享轉發者均可獲得一次免單。(免單單次必須是當天搶樓時間之前所拍得商品并已付款)一共三場搶樓活動,分別是:10點、16點、20點中獎人員名單將在本店掌柜說以及微博里與三日之內公布。,活動二:我愛淘折搶購,在本店選兩款產品(限購數量:50),從五折開始,每一小時減一折,折扣時間:9點(5折),10點(4折),11點(3折),12點(2折),13點(1折)14點(5折),3、13點(4折),14點(3折),15點(2折),16點(1折),全民瘋搶-搶樓免單全動員活動細則:,我們每10點,16點,20點準時開貼以供搶樓者回復帖子,開貼內容必須要公告活動細則,以及注意事項,內容如下:搶到188樓,388樓,688樓,1088樓,1888樓,2888樓,3888樓,5888樓并分享轉發者均可獲得一次免單。注意事項:1.搶樓者必須是本店幫派成員2.連續刷樓3次者視為無效3.搶到樓者必須免單單次必須是10點之前所拍并已付款,本次活動解釋權歸世家生活館所有,官方引流入口之一,淘金幣頁面,待公布,本次活動世家有6個商品上淘金幣,官方引流入口之二,主會場,官方引流入口之三,名品店4、鋪,引流入口之四,分會場,引流入口之五,秒殺,引流入口之六,本地生活,活動前期準備工作-店鋪推廣,前期準備工作:1.活動海報的設計 汪吳濤2.頁面的美觀完善 汪吳濤3.分會頁面(專題頁面)設計 汪吳濤4.寶貝描述的完善 鄔孫杰5.掌柜說,微博,寶貝描述頁面的活動海報設放 汪吳濤6.運費以及旺旺爆滿公告 汪吳濤7.寶貝描述頁面的相關商品的搭配設置 劉影8.直通車分析以及設置 劉影9.直通車商品小圖設計 鄔孫杰10.雙十二關鍵詞優化 劉影10.店鋪活動的相關軟件設置 劉影11.當天活動相關人員的名單以及任務分配 劉影12.旺旺的設置 劉影13.客服培訓 劉影14.旺旺回復用語文案 劉影15.郵件發5、送 秦永濤16.短信推廣 秦永濤17.活動當天搶樓發帖同步跟蹤以及應急事件 汪吳濤18.手機淘寶店鋪管理,活動主題頁面設計,寶貝描述的完善,寶貝搭配套餐設置,掌柜說-海報不定時投放,http:/,微博-海報不定時投放,寶貝描述頁面的海報投放,活動爆倉公告,直通車小圖設計,直通車關鍵詞設置,店內推廣,直通車/淘寶客/鉆展,增加活動前的直通車費用,提前讓更多的顧客知道本店的雙十二活動,聚集人氣和收藏為后續活動埋下伏筆,店內推廣,直通車,增加雙十二活動相關的關鍵詞設置,增加雙十二活動相關的關鍵詞設置,店內推廣,店鋪推廣,店內推廣,鉆石展位,店內推廣,短信群發,店內推廣,郵件群發,12.8之前江浙滬安6、微湖北湖南山東廣東福建江西發圓通,其它地區發EMS12.8以后雙十二全民瘋搶-全場五折包郵,光棍神話再次上演,全透明式的搶樓12.8當天全場五折包郵,只發圓通和EMS,當日不處理退換貨。,雙十二旺旺簽名設置,12.12當天,全場五折全國包郵,更有一元包郵秒殺、一元起拍、搶樓免單等活動,提前屯年貨,更多活動詳見:http:/,雙十二預熱旺旺回復,全場五折包郵,更有一元包郵秒殺、一元起拍、搶樓免單活動,http:/親,所有產品的尺寸、規格、用途等基本資料寶貝描術都有,請仔細看一下。只要上架銷售的還有庫存的都是有貨的。咨詢人多,旺旺容易爆,可能收不到您的信息,不能像平時一樣為您服務,請自助購物,還望7、見諒,我收到后馬上為您查詢,請您稍等片刻。親,由于雙十二當日活動量大,旺旺爆掉,常常收不到信息。所以下單后當天不修改訂單、不退款,請自行確認核實好地址、電話、顏色等無誤后在下單,否則出現的后果我們將不承擔責任。不接受任何其它快遞、地址和電話的留言,我們只按照訂單信息發貨,如果確實有需要修改的,未付款的,親可以取消訂單重新拍下。親,江浙滬、安微、湖北、湖南、山東、廣東、福建、江西發圓通,其它地區發EMS。圓通不到的請聯系客服發EMS。親,大型活動我們保證在七天內發完貨的,當然我們會盡我們最快的速度也許當天就能發出哦。咱都知道快遞是啥速度,沒有活動時已經很慢了,大型活動量大,我們就當他是慢遞吧,快8、遞員也不容易,多等幾天吧。七天內不要催單哦,否則旺旺要爆掉了。您可以網上自助啦,自助查詢快遞:http:/。,雙十二當天旺旺回復,12.12當天,全場五折全國包郵,更有一元包郵秒殺、一元起拍、搶樓免單等活動,提前屯年貨,更多活動詳見:http:/,客戶咨詢旺旺回復,客戶議價旺旺回復,1.收藏店鋪送50張10元優惠券:http:/單比訂單滿200元使用優惠券一張。2.加關注掌柜說,搶數并轉發即有機會得到免單的機會。(http:/,店內活動主題海報展示,店鋪首頁,分會場,寶貝描述,微博,掌柜說,郵件均需要公示,1元秒殺海報展示,店鋪首頁,分會場,寶貝描述,微博,掌柜說,郵件均需要公示,主題海報展示9、,店鋪首頁,分會場,寶貝描述,微博,掌柜說,郵件均需要公示,淘金幣海報展示,店鋪首頁,分會場,寶貝描述,微博,掌柜說,郵件均需要公示,寶貝描述,微博,掌柜說,郵件均需要公示,我愛淘折海報展示,活動頁面-定稿,搶樓免單,拉動店鋪人氣,從而達到提升銷售的目的,收藏有禮,活動前期人氣的收集,秒殺:讓更多人關注世家的活動,瞬間流量爆發提升人氣,活動頁面詳解,店鋪推廣-手機淘寶,活動前期準備工作-數據分析,數據分析-店鋪流量分析,數據分析-寶貝訪問排行,確定流量最大的商品,設置搭配套餐及其它關聯營銷,數據分析-訪客來源,數據分析-地域分析,江浙滬區域流量最高,所以從直通車、鉆展、其它外投上面重點推廣!,10、雙十二之前預熱工作(12月3號之前完成):,為了在雙十二之前的進店顧客知道我們的雙十二活動,為店鋪前期顧客感受到良好的活動,我們必須要在活動之前做好一切準備工作,以此達到之前進店顧客達到二次購買效果或活動預告效果。,1.活動海報的設計 汪吳濤2.頁面的美觀完善 汪吳濤3.分會頁面(專題頁面)設計 汪吳濤4.掌柜說,微博,寶貝描述頁面的活動海報設放 汪吳濤5.寶貝描述頁面的相關商品的搭配設置 劉影6.直通車分析以及設置 劉影7.直通車商品小圖設計 鄔孫杰8.店鋪活動的相關軟件設置 劉影9.旺旺的設置 劉影10.旺旺回復用語文案 劉影11.郵件發送 秦永濤12.短信發送 秦永濤13.整個項目的進度11、控制 蔣鳴,活動前期工作安排,瘋搶正式開始 2012年12月12日零時,階段銷售統計-前3小時銷售,截至12日凌晨當天拍下金額443532元,付款3665819.49,銷售分析-總銷售額,推廣-費用支出,直通車費用,秒殺費用 百變通1元秒殺200件,含郵費:產品成本含郵費29*200=,搶樓免單費用參考免單清單。,淘寶成交額-排名,總監(輕音)(10:13:57):昨日,集市日化洗護一級類目成交3200萬,商城335萬總監(輕音)(10:16:12):雙11,商城2055萬,集市923萬,淘寶集市日化清潔-店鋪排名,活動后期-數據分析,方案庫,每天收錄全網方案,讓天下沒有難寫的方案!,量子分析12、-淘寶店鋪流量概況,活動當天流量明顯提升,本次活動對后期的效果也是促進作用,從瀏覽回頭率可以看出,量子分析-按小時流量分析,凌晨為流量高峰期,接下來是上午7點開始一直到晚上12點,所以需要根據這個數據合理安排人員,量子分析-按小時流量高峰期,量子分析-流量來源,量子分析-訪客地域分析,江浙滬廣東今后重點推廣,量子分析-訪客地域分析,量子分析-寶貝被訪排行,跳失率相對比較高,跟產品價格、寶貝頁面、搭配套餐等有關系,量子分析-寶貝被訪排行,量子分析-分類頁被訪排行,活動分類不夠吸引顧客,圖標位置不夠明顯,收納過季節商品關注度低,量子分析-促銷手段分析,量子分析-直通車數據,直通車活動今后可以重點推廣,展現量很高,活動增加10000個收藏,承接活動余熱,繼續進行銷售:除了全民瘋搶當日外,12/13-12/18會場還是有首頁焦點資源支持,可以繼續進行銷售2.商品發貨適量以及發貨時間承諾的確保針對有意進行退換貨顧客,安排個別客服進行溝通;減少退換貨造成的損失4.活動后期針對整體的活動數據做詳細的分析結案,以備日后活動儲備經驗5.活動后對活動期間購買的用戶進行回訪,確保用戶滿意度,并最大幅度的將新用戶轉化為老顧客,活動后期-待續,謝謝!,