2019中國大地保險520客戶服務節公關傳播方案(19頁).pptx
下載文檔
上傳人:Le****97
編號:824577
2023-11-27
19頁
9.08MB
1、中國大地保險520客戶服務節公關傳播方案,年度公關事件,一個核心主題-專業高效只為你系列推廣項目,將中國大地保險品牌形象立體化呈現!,一次向用戶傳達專業高效的專項活動,CSR企業社會責任,領導人包裝,官方雙微規劃,日常傳播,與用戶深度溝通將專業高效只為你形象植入用戶心智,為大地保險塑造一個形象載體,將專業高效的品牌形象活化,用公益的形式讓用戶增強對企業的好感度和信任度,凸顯“只為你”的關懷,搭建與用戶時時溝通的橋梁,重復不斷的向用戶深化“專業高效只為你”,戰略、新聞事件等多維度以點帶面的塑造品牌形象,一個專業高效的形象代言人,外圍事件影響對專業高效充滿信任,一個每天都向用戶輸出專業高效品牌形象2、的窗口,一系列長期深入解讀品牌專業高效的信息輸出,戰略落實520客戶服務節,2018年2月,公司啟動核心戰略項目明確提出“三新三聚焦”戰略,520客戶服務節背景,中國大地保險向c端轉型核心戰略之一,線下活動,520客戶服務節目的,1戰略層面,落實“三新三聚焦”戰略,聚焦客戶,通過系列活動以老客戶帶動新客戶挖掘潛在客戶,完善客戶福利體系,從而增強客戶的對品牌的認可度和粘性!,3用戶層面,以2018年為起點,形成專屬品牌節日,形成品牌資產,逐步增強品牌影響力,增加客戶忠誠度!,打造一個感恩客戶惠享客戶的狂歡節日,增進品牌與客戶溝通的橋梁,將專業高效的品牌形象更加深入人心!,2品牌層面,滾雪球,強關3、注:現象級品牌事件,強化用戶認知深共鳴:深挖員工價值,夯實品牌印記廣擴散:聯動品牌跨界,拉寬用戶認知開口,520客戶服務節公關核心策略,像“滾雪球”一樣,裹挾客戶借勢傳播,以忠實客戶為核心,用其影響力輻射潛在客戶,520客戶服務節公關核心策略,強關注,深共鳴,廣擴散,客戶層面,員工層面,大眾層面,深度運用“體驗大地”尋找大地體驗官活動,提煉老客戶系列故事,強化用戶認知。,深度運用“活力大地”全國健康跑活動,擴大推廣面,挖掘潛在用戶。策劃品牌聯動,讓藍色logo品牌為大地打call。,深度運用“大地之星”服務明星評選,員工證言,強化專業高效貼心的品牌印記。,5 20充滿浪漫的愛意,不只是甜言蜜語4、,還有生活的點點滴滴,中國大地保險,用專業高效向你表白,伴你度過人生的每個階段,守護你生活的點點滴滴,給你最貼心的520!,中國大地保險520客戶服務節,貼心520 專業高效只為你,520客戶服務節主題,傳播Roadmap,像“滾雪球”一樣,裹挾用戶借勢傳播,聚焦引爆階段,核心內容,快速預熱階段,核心主題,貼心520 專業高效只為你,核心策略,收官升華階段,階段劃分,KOL線上陪你健康跑520-眾品牌為中國大地保險打call明星員工為中國大地保險證言:海報+H5客戶系列故事包裝,為品牌背書,5.1,6.1,4.25,交互式H5引爆預熱,6.15,星 員工,通 大眾,5.20,微信長圖盤點活動亮5、點垂直類行業媒體整合升華,官方微博微信同步宣傳/全程新聞持續報道,全程,交互式H5引爆預熱,開發交互式H5,系列文案生成專屬圖片制造刷屏效果,引爆520客戶服務節,520特色“貼心險”交互H5,輸入名字性別及工作,生成專屬圖片,生成圖片文案示例:xxx你需要一份“胃”險拼命工作的時候總是接受到胃的抗議它會餓它會疼它正在飽受虐待它把全部的愛你你要為它上一份保險,你需要什么樣的保險?,快速預熱階段,配套全國健康跑,輸出大地保險“陪跑觀”,結合“活力大地”全國健康跑活動,以KOL視角,詮釋保險對于客戶人生發展的“陪跑”理念。解讀保險在各個層面上,對一往無前的現代人,時刻相伴的精致保障,凸顯大地保險對6、用戶的全方位重視,進一步強化品牌專業、高效、貼心的服務體驗。,話題規劃:奔路上,總有一個人時刻為你著想你盡管往前跑,我負責一路相伴,這種體貼真的不用好幾萬我一往無前得奔跑路上,最先給我幫助的竟然是,KOL線上陪你健康跑,聚焦引爆階段,聚焦引爆階段,520-眾品牌為中國大地保險打call,520當天,聯動合作伙伴及藍色logo品牌,共推“專業高效”概念,向客戶致敬,從多個消費層面入手,構建立體的服務形象,協力推廣,強勢造節,共同構建客戶服務“價值觀”讓“520客戶服務節”概念深入人心【微博互相發布致敬海報】,聯合多品牌聲量“強勢造節“以專業高效致敬客戶群,海報參考示意,結合“大地之星”評選,打造7、明星員工形象證言海報凸顯大地保險員工專業、高效、貼心的形象,以群像鑄品牌印象,強化用戶對品牌的認知。,群像造品牌“大地之星”花樣代言,明星員工為中國大地保險證言,聚焦引爆階段,打造定制化代言海報H5,讓大地保險的所有員工為大地證言打call。并通過員工朋友圈刷屏分享感染客戶,不斷強化客戶對大地保險專業、高效、貼心的形象認知。,開發H5員工上傳照片,全員工為中國大地保險證言,聚焦引爆階段,群像造品牌“大地之星”花樣代言,互動效果參考,生成員工證言海報,客戶系列故事包裝,聚焦引爆階段,“大地客戶體驗官”晉升客戶形象代表,分享大地保險的使用體驗,為大地保險的產品和服務背書直接證言。,核心用戶“體驗傳8、遞”證言,微信長圖盤點活動亮點,長圖參考示意,收官升華階段,“二次傳播”長圖復盤現象級案例,打造創意微信長圖,從品牌、用戶、產品多層面,復盤520客戶服務節全程精彩,強化大地保險專業高效、用心陪伴用戶的核心優勢,并進行二次傳播。,通過垂直類行業媒體營銷類媒體回顧盤點中國大地保險的“520客戶服務節”系列活動亮點,并結合中國大地保險推動的客戶導向戰略轉型,強化專業高效用心為客戶的品牌形象。,口碑占位:大地保險掀起的中國式服務革命,話題規劃:專業、高效、用心:大地保險掀起的中國式服務革命保險業迎來價值回歸,大地保險發力服務戰略轉型貼心520,俘獲用戶“芳心”的套路大地保險最懂,內容方向示意:保險行9、業的核心是服務客戶,“520客戶服務節”的發起就是要讓客戶都能感受到大地專業的服務能力和服務精神。在中國,服務行業一直為人們所詬病,大地保險發起“520客戶服務節”既是讓保險行業實現價值回歸,也在中國服務業發動一場革命。,垂直類行業媒體點贊認可,收官升華階段,“幸運大地”客戶抽獎,“守護大地”十年忠誠客戶回饋,“惠享大地”在保客戶回饋,通過官方雙微打造“大地惠享攻略”的專題板塊,整合“520客戶服務節”的優惠活動信息每周定期傳播。,每周提醒:你有一份大地惠享攻略待查收!,專題示意,官方微博微信,全程持續宣傳,新聞宣傳,結合不同類型的落地活動,通過行業權威媒體實時報道,增加了中國大地保險正面形象的曝光頻次,影響品牌的潛在用戶群體。,聲量疊加:落地活動實時報道 廣泛影響潛在用戶,聽中國大地保險十年老客戶講故事中國大地保險聚焦客戶 跑出健康和活力,全程持續宣傳,