2019周生生珠寶品牌會員運營數(shù)字營銷方案(217頁).ppt
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2023-11-27
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2024年寶石珠寶營銷營銷活動推廣方案
1、品牌會員運營數(shù)字營銷,領(lǐng)先的會員運營數(shù)字營銷解決方案,業(yè)界領(lǐng)先的積分營銷和會員運營平臺提供者,多年來豐富的商家合作經(jīng)驗,助力提升品牌和消費交易體驗,已為上千家品牌企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。,公司介紹云積分解決方案概述品牌會員運營解決方案寶潔案例分享美即案例分享建行案例分享,目錄,愿景與使命,云積分科技成立于2011年,多年來致力于積分營銷和會員運營平臺的技術(shù)研發(fā)立志成為受品牌和消費者信賴的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新會員運營平臺和服務(wù),助力提升品牌和消費交易體驗!,良好的平臺合作關(guān)系,可靠安全的數(shù)據(jù)穩(wěn)定的系統(tǒng),品牌,創(chuàng)新客戶化的方案,成就客戶,合作共贏!,客戶化+技術(shù)+開放共贏,總部深圳,在北京,杭州,武漢,和成2、都設(shè)立有辦事處,輻蓋全國為品牌商提供服務(wù),提供7*24小時的技術(shù)支持服務(wù),專業(yè)的培訓(xùn),運營咨詢和管理服務(wù),行業(yè)沙龍會議,分享行業(yè)趨勢以及行業(yè)會員積分運營經(jīng)驗,覆蓋全國的專業(yè)服務(wù),公司介紹云積分解決方案概述品牌會員運營解決方案寶潔案例分享美即案例分享建行案例分享,目錄,管理自己的會員,平臺控制著線上客戶,流量成本越來越高。品牌缺乏對于存量客戶的有效運營手段。,孤島式會員營銷中心,不同平臺,不同子品牌的會員營銷中心分離,用戶體驗差,運營難度高。,接入體驗,接入覆蓋不便,會員接入驅(qū)動力弱,會員基數(shù)發(fā)展不理想。,互動不足,缺乏高效的會員互動手段,存在大批僵尸會員,客戶活躍度不高。,運營挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)時代3、的會員運營挑戰(zhàn),統(tǒng)一的會員中心,品牌會員數(shù)字營銷解決方案,電商平臺,社交平臺,線下,第三方,云積分解決方案,品牌會員,潛在客戶,多接口,兌現(xiàn),獲取,大數(shù)據(jù)分析,社交化的互動營銷,興趣/權(quán)益,精準(zhǔn)營銷,品牌忠誠&口碑傳播,深入了解客戶,存量客戶,基于阿里聚星臺打造的會員精準(zhǔn)互動營銷,客戶中心,策略中心,營銷中心,權(quán)益中心,會員中心,客戶洞察,人群管理,投放管理,效果分析,站外引流,營銷工具,權(quán)益管理,卡券包,等級管理,積分管理,數(shù)據(jù)交換,安全容器,線上數(shù)據(jù),線下數(shù)據(jù),策略中心,AIDAS模型,RFM模型,CLV模型,客戶數(shù)據(jù)引擎,營銷策略引擎,數(shù)據(jù)整合平臺,營銷執(zhí)行數(shù)據(jù),客戶標(biāo)簽數(shù)據(jù),平臺交易數(shù)4、據(jù),權(quán)益管理,人群管理,營銷策略分析,調(diào)度管理,策略效果,營銷執(zhí)行引擎,店鋪/詳情,微淘/旺旺,策略通道接口,疲勞控制,搜索,消息盒子,ISV開放接口,H5互動營銷平臺,H5互動營銷平臺,模板,傻瓜式開發(fā),品牌深度定制開發(fā),品牌會員積分資源,平臺能力,開放接口API,上傳,豐富的游戲類型和定制,品牌權(quán)益植入,品牌元素植入,快速發(fā)布,快速傳播,腳本游戲,第三方APP,H5游戲,玩游戲得品牌積分/優(yōu)惠/禮品,會員綁定,微信朋友圈分享獲得積分,12,針對會員權(quán)益,云積分提供云券服務(wù)平臺,幫助品牌引入品牌服務(wù)商(實物商品,電影票,優(yōu)惠券),直接提供各種虛擬商品和服務(wù)券等作為品牌可選的會員權(quán)益。,跨品牌5、的會員營銷(虛擬商品),13,針對非競爭的品牌間,可以通過云積分的品牌積分商品交易市場,通過積分商品互兌的方式,幫助品牌便捷推出吸引會員的權(quán)益,豐富品牌積分商城的權(quán)益內(nèi)容,品牌間相互引流銷售,跨品牌營銷。,跨品牌的會員營銷(實物發(fā)貨),品牌會員數(shù)字營銷服務(wù)框架,交付部署服務(wù),技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),運營咨詢服務(wù),代運營服務(wù),技術(shù)支持服務(wù),軟件升級,問題技術(shù),技術(shù)文檔,優(yōu)化檢查,培訓(xùn)&運營方案分享,商業(yè)洞察,運營咨詢,運營方案,日常運營維護(hù),數(shù)據(jù)分析輸出,運營方案實現(xiàn),公司介紹云積分解決方案概述品牌會員運營解決方案寶潔案例分享美即案例分享建行案例分享,目錄,品牌會員數(shù)字營銷方案架構(gòu),平臺,場景,活動,內(nèi)容6、/權(quán)益,入口,新客戶,會員積分/積分商城,淘內(nèi)消息,微信,手淘,流量,云積分開發(fā)平臺,品牌會員運營中心,淘外短消息,識別,權(quán)益,紅包,會員,禮品,優(yōu)惠券,引導(dǎo),品牌,關(guān)懷,復(fù)購,跨品牌聯(lián)合營銷,微博,掃碼,支付寶,已有的會員系統(tǒng),入口:淘寶,微信,會員互動營銷-日常,會員互動營銷-游戲,游戲互動獲得權(quán)益,會員綁定兌現(xiàn),會員互動營銷-廣告媒介上的互動,咻一咻,掃碼,搖一搖,支付,電視廣告,平面廣告,積分互動,會員信息透入,二次營銷,專柜、直營店,會員互動營銷-線下聯(lián)合互動,咻一咻,掃碼,搖一搖,支付,電視廣告,平面廣告,產(chǎn)品營銷碼,位置,會員運營線上線下聯(lián)動活動示例,預(yù)熱,活動執(zhí)行,事后傳播,公7、交站牌,微博,微信,天貓,主題:XXXX目的:品牌傳播+活動預(yù)熱+銷售促進(jìn)流程:掃二維碼/點擊鏈接;進(jìn)入手淘H5頁面,活動互動;登記信息,領(lǐng)券;分享朋友。,線索收集,姓名+手機(jī)號+旺旺號,顧客下單環(huán)節(jié):顧客線上線下下單購買,拍攝視頻送祝福,獲得積分一次分享環(huán)節(jié):顧客掃碼進(jìn)入H5,定制個性化信息,分享傳播互動后期環(huán)節(jié):視頻生成二維碼,收貨人掃碼查看視頻及留言;引導(dǎo)綁定獲取積分,積分兌換禮品,線索收集,姓名+手機(jī)號+收貨地址+微信號,新聞網(wǎng)站,垂直媒體,論壇社區(qū),網(wǎng)媒紅人,話題1:#XXX邀你送祝福#話題2:#在乎TA!就給TA送某品牌#話題3:#某品牌創(chuàng)意營銷引關(guān)注#話題4:#某品牌送祝福活動引8、爆全國#話題5:#有愛,某男子送某品牌#,線索收集,姓名+手機(jī)號+收貨地址+微信號觸媒+話題,會員權(quán)益-積分商城,積分+錢購走淘寶購物通道發(fā)貨,純積分商品商家自有渠道發(fā)貨,虛擬商品直接線上虛擬發(fā)貨,流量,紅包,禮品,優(yōu)惠券,商品,試用裝,服務(wù)券,會員卡,保險,話費,豐富的跨界積分商品,云積分開放平臺積分商城,推廣,積分消耗,海量商品,跨界的聯(lián)合營銷引流,云積分開放平臺積分商城,推廣,產(chǎn)品優(yōu)惠券&服務(wù),跨界推廣,會員引流,會員關(guān)懷,通過微信公眾積分消息PUSH,會員可以在公眾號內(nèi)得到會員自身積分相關(guān)信息變化通知。,品牌資訊,活動等自定義信息,自定義菜單,手淘消息PUSH示例,微信消息PUSH示例9、,公司介紹云積分解決方案概述品牌會員運營解決方案寶潔案例分享美即案例分享建行案例分享,目錄,寶潔VIP會員數(shù)字營銷方案架構(gòu),平臺,場景,活動,內(nèi)容/權(quán)益,入口,新客戶,會員積分,淘內(nèi)消息,寶潔生活家,手淘,流量,云積分開發(fā)平臺,云積分系統(tǒng),淘外短消息,識別,權(quán)益,線下會員卡,紅包,會員,電影票,優(yōu)惠券,引導(dǎo),品牌,關(guān)懷,復(fù)購,跨品牌聯(lián)合營銷,掃碼,寶潔合作規(guī)劃,滿天星+CRM,購物通知入會得積分,購物后短信通知入會有禮,淘寶短鏈進(jìn)入綁定會員,入會得積分,入會送禮送流量,寶潔案例:會員招募,日常互動玩法,簽到,收藏店鋪,積分抽獎,分享,線上線下聯(lián)合會員營銷,線下支付寶的大促活動,會員透入,二次營10、銷,會員權(quán)益規(guī)則,1.會員專享:積分享額外折扣2.購物賺積分,積分兌好禮3.每月10日會員日3倍積分,PC端會員中心,手機(jī)淘寶端會員中心,公司介紹云積分解決方案概述品牌會員運營解決方案寶潔案例分享美即案例分享建行案例分享,目錄,云積分開放平臺,美即會員規(guī)劃,平臺,場景,交互,內(nèi)容/受益,入口,統(tǒng)一會員管理,淘寶會員,互動功能(簽到,收藏,抽獎),游戲,微信互動(簽到,分享傳播,抽獎),微信會員,淘寶天貓,微信,品牌積分,換抽獎,換禮品,一期已上線,二期規(guī)劃,換紅包,推廣碼,換優(yōu)惠券,換流量,積分購物,推廣碼/游戲互動引流到微信入口,產(chǎn)品包裝推廣碼,媒體廣告推廣碼,掃碼游戲互動,掃碼活動,獲取積11、分等權(quán)益,提示綁定兌現(xiàn),關(guān)注進(jìn)入公眾號,綁定手機(jī)兌現(xiàn)權(quán)益,會員綁定-拉通微信和淘寶,進(jìn)入微信公眾號,先互動體驗獲得權(quán)益,激發(fā)興趣,綁定手機(jī)號,拉通淘寶信息,兌現(xiàn)權(quán)益,會員統(tǒng)一的ID,微信社交互動,天貓電商購物互動,微信互動 淘內(nèi)微信拉通閉環(huán),統(tǒng)一的會員中心,引流到天貓,嵌入微信公眾號,高頻次,高曝光率,信息到達(dá)率極高,用戶習(xí)慣,公司介紹云積分解決方案概述品牌會員運營解決方案寶潔案例分享美即案例分享建行案例分享,目錄,建行ETC卡植入云積分開放平臺積分商城,聯(lián)合其他品牌進(jìn)行會員推廣,建行ETC卡活動,云積分&建行打造車主生活圈,建行車主生活圈,停車/購物,生活圈指在一定時間和空間內(nèi),人與人和商家、企業(yè)相互作用,通過物質(zhì)循環(huán)和信息交換形成一個不可分割的自然群體。,什么是生活圈,商業(yè)生活圈優(yōu)勢,培養(yǎng)聚攏客戶忠誠度降低營銷推廣成本零散的消費需求整合大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,再也不用下載那么多APP,關(guān)注建行微信公眾號,吃喝出行全搞定!,建行車主生活圈場景,