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1、行為安全觀察與溝通 里程碑,目 錄,行為安全觀察與溝通要點(diǎn)：,是一個(gè)非懲罰性（不記名）的計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注工作中的人員使用標(biāo)準(zhǔn)的安全觀察與溝通程序平等、真誠(chéng)、探討式的溝通方式填寫(xiě)完整的安全觀察與溝通卡對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理層提供決策依據(jù)安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！,制定計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析跟蹤及應(yīng)用,行為安全觀察與溝通管理流程：,行為安全審核卡填寫(xiě)注意事項(xiàng)：,1、觀察到的事項(xiàng)在相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目打鉤，無(wú)關(guān)的或是沒(méi)有的就空著，不需要打叉。2、發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)溝通對(duì)象自己說(shuō)出此項(xiàng)工作存在的不足，發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)不是泛泛的說(shuō)一些空話，如：勞保穿戴整齊等（如果到現(xiàn)在連勞保都不2、能穿戴整齊那是不可想象的），溝通的關(guān)鍵是要發(fā)自內(nèi)心的、真心誠(chéng)意的找到員工真正的優(yōu)點(diǎn)。,如：?jiǎn)T工正在推鉆具入鉆桿盒，你發(fā)現(xiàn)他確實(shí)很用力，并且腳步姿勢(shì)能有效避免意外摔倒而導(dǎo)致鉆具傷人，你可以對(duì)此進(jìn)行表?yè)P(yáng)，但是你發(fā)現(xiàn)他的手推鉆具的位置容易被鉆具擠傷，也就是發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)最好是與本作業(yè)相關(guān)的，通過(guò)表?yè)P(yáng)好的方面，誘導(dǎo)被溝通對(duì)象講出自己的不規(guī)范操作，自己真正認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，自己下決心改正不規(guī)范行為。,3、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：不要直接向員工講出你發(fā)現(xiàn)他在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，最好是讓員工自己講出來(lái)，此項(xiàng)在記錄時(shí)不建議當(dāng)著員工的面記錄，應(yīng)溝通完成后記錄。,行為安全審核卡填寫(xiě)注意事項(xiàng)：,如：?jiǎn)T工正在推鉆具入鉆桿盒手放的位置不對(duì)3、，不要直接告訴員工你的手這樣放易傷到手，要誘導(dǎo)員工自己講出手這樣放的后果，“你的手這樣放我擔(dān)心會(huì)傷到你”,4、整改措施：首先是現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)溝通，取得安全承諾，然后是對(duì)問(wèn)題的分析，整改措施要上升到管理上的原因，要從管理上、制度上杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生，必要的時(shí)候可以結(jié)合安全里程碑活動(dòng)全員參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行幫促。,行為安全審核卡填寫(xiě)注意事項(xiàng)：,切記！不要讓溝通卡成為隱患整改通知單，例如：發(fā)現(xiàn)的類(lèi)別是F類(lèi)的“消防設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)或維護(hù)不善”，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是”泥漿罐區(qū)有一滅火器膠管斷裂”，整改措施不要單純的更換一根新的，要把問(wèn)題上升到管理上的原因，和屬地主管進(jìn)行溝通，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)膠管斷裂是因?yàn)橄拦ぞ吖芾碇贫任吹玫铰鋵?shí)4、，還是制度不健全。制度不全？建立管理制度，制度未得到落實(shí)？建立落實(shí)制度的激勵(lì)政策。,行為安全審核卡填寫(xiě)注意事項(xiàng)：,5、切忌造假，如：“某某人你幫我弄一張得了”此類(lèi)情況，要真正的去做，審核卡只是我們工作的痕跡，反映我們工作過(guò)程的工具，而不是有了審核卡就證明行為安全觀察與溝通就一定做好了，就萬(wàn)事大吉了，造假只會(huì)誤導(dǎo)我們后續(xù)的制度、措施制定，指示一個(gè)錯(cuò)誤的安全管理方向。,6、不要為了完成任務(wù)而審核，行為安全觀察與溝通應(yīng)與日常巡檢相結(jié)合，可能一天中就有好幾次溝通的機(jī)會(huì)，要善于把握機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)員工，善于營(yíng)造良好的溝通氛圍，創(chuàng)造輕松的談話過(guò)程，杜絕用卡照人，讓員工講出心里話。,行為安全審核卡統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、5、分析：,1、要對(duì)一個(gè)月以來(lái)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)、總結(jié)、分析，以圖表的形式直觀體現(xiàn)結(jié)果,要充分利用分析結(jié)果，為下步的安全管理工作提供依據(jù)，指示階段性安全管理重點(diǎn)，制定針對(duì)性措施，必要的時(shí)候可以結(jié)合安全里程碑活動(dòng)，將共性問(wèn)題提煉成一個(gè)階段性里程碑目標(biāo)，發(fā)動(dòng)全員的力量來(lái)共同杜絕。,2、根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成結(jié)論，提出改進(jìn)建議?？煽紤]的改進(jìn)建議如下：加強(qiáng)溝通（利用班前會(huì)培訓(xùn)、增加非計(jì)劃溝通頻次）；現(xiàn)場(chǎng)糾正員工的不安全行為；舉行特別的安全會(huì)議；安排進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的安全培訓(xùn)；對(duì)工具/設(shè)備/設(shè)施使用及操作和其自身存在的問(wèn)題進(jìn)行整改；其它。,跟蹤驗(yàn)證:各單位主要領(lǐng)導(dǎo)組織跟蹤驗(yàn)證,目 錄,里程碑的目的及意義：,就是設(shè)6、立一個(gè)全員都能夠通過(guò)一定的努力，就能夠達(dá)到的目標(biāo)（即便是讓部分人參與監(jiān)督、督促的職責(zé)，也要形成一個(gè)全員參與的局面），通過(guò)努力達(dá)到目標(biāo)，來(lái)增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)目標(biāo)的達(dá)成對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)、或精神上的表?yè)P(yáng)，要充分讓員工感受到一種達(dá)成目標(biāo)后的成果感，要讓員工自己感覺(jué)到自己為這個(gè)里程碑的達(dá)成做出了自己的貢獻(xiàn)，要善于激發(fā)員工繼續(xù)把這件事兒做下去的熱情，也就是全員參與。,目標(biāo)的設(shè)定：,目標(biāo)設(shè)定不要設(shè)定結(jié)果目標(biāo)要注重過(guò)程：如“安全生產(chǎn)無(wú)事故”，是結(jié)果目標(biāo)，無(wú)法體現(xiàn)全員參與的過(guò)程。目標(biāo)設(shè)定要結(jié)合實(shí)際工作：如“本月杜絕發(fā)生井噴失控事故”，你本月連目的層都沒(méi)有鉆到，根本就沒(méi)有井噴風(fēng)險(xiǎn)，7、所以什么也不用做就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，同樣也失去了里程碑的意義。,目標(biāo)的設(shè)定：,目標(biāo)設(shè)定不能太空：如“本月目標(biāo)為健康、安全、環(huán)?！?，目標(biāo)的可操作性不強(qiáng)，基層員工看到后不能直觀的理解到自己在這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)該做些什么，目標(biāo)不明確就等于沒(méi)有目標(biāo)。必要時(shí)結(jié)合上月的行為安全觀察與溝通的結(jié)果：可以結(jié)合上月審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定次月的目標(biāo)，例如：上月的行為安全觀察與溝通的總結(jié)為A類(lèi)問(wèn)題較為突出，則本月安全里程碑目標(biāo)可設(shè)定為：“屬地內(nèi)無(wú)不規(guī)范性動(dòng)作”，也是對(duì)上月安全觀察與溝通總結(jié)的問(wèn)題一個(gè)跟蹤。,注意事項(xiàng)：,1、要正確對(duì)待“清零”：我們不要怕“清零”，要勇于清零，要在不斷的清零中總結(jié)問(wèn)題的結(jié)癥所在，在不斷8、的總結(jié)中防微杜漸，千萬(wàn)不能為了完成目標(biāo)而完成目標(biāo)，發(fā)生達(dá)到清零條件的問(wèn)題視而不見(jiàn)的情況，所以我們關(guān)鍵是要搞清楚為什么被“清零”，要搞清楚我們的目的是杜絕下步避免類(lèi)似事件發(fā)生，達(dá)到真正意義上的“目標(biāo)達(dá)成”。2、激勵(lì)與鞭策同在：營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍，加大宣傳力度，用激勵(lì)政策、正面宣傳、表?yè)P(yáng)等方式來(lái)維護(hù)“先進(jìn)”，帶動(dòng)全員參與，用“先進(jìn)”帶動(dòng)“后進(jìn)”，用制度、激勵(lì)政策鞭策“不進(jìn)”，達(dá)到全員參與、全員管理的局面。,注意事項(xiàng)：,3、要善于總結(jié)：對(duì)里程碑“目標(biāo)達(dá)成”或是“清零”都要進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，問(wèn)題要發(fā)現(xiàn)，好的方面更要發(fā)現(xiàn)，要善于表?yè)P(yáng)好的做法，要善于觀察現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的問(wèn)題，善于總結(jié)根本原因，要善于提煉出有針對(duì)性的制度、措施，要善于溝通，要善于鼓舞士氣，及時(shí)了解員工思想動(dòng)向，要讓員工從思想上完全接受、完全理解，從行動(dòng)上積極參與。,注意事項(xiàng)：,4、獎(jiǎng)勵(lì)以獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)為主：如果個(gè)人確實(shí)有貢獻(xiàn)時(shí)，也可通過(guò)其他專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)方式來(lái)體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行親自獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工，但是前提是必須要能說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)原因，原則是必須服眾。,建議：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可以納入屬地管理獎(jiǎng)罰措施,謝 謝！,