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1、燃氣入戶安全檢查講座,一、入戶安全檢查的目的,1，提高燃氣系統的安全性通過確立一個標準化及優質的入戶安檢模式，借此降低用戶燃氣系統的潛在風險，提高用戶室內用氣的安全性。2，減少維修量,降低供銷差通過定期安全檢查，能及時發現用戶燃氣設施存在的問題和隱患，并予以即時消除。可以減少公司維修維護工作量。3，提高用戶使用知識通過現場講解、實際操作，幫助用戶合理合規使用燃氣設備。,一、入戶安全檢查的目的,4，體現公司優質服務 通過定期入戶溝通用戶，向客戶宣傳安全用氣知識，指導客戶安全用氣，同時通過進戶工作人員的優質服務，充分傳達公司優質服務理念，樹立公司形象。5，掌握用戶動態、信息的有效方法 通過與用戶的2、現場溝通，后臺統計，分析用戶對燃氣這種商品的消費特征和使用習慣；掌握用戶對公司的意見、認識。6，宣傳推廣公司周邊產品的機會,入戶安全檢查的參考依據,1，國家及本省的燃氣管理條例2，城鎮燃氣設計規范GB50028-20063，城鎮燃氣室內工程施工及質量驗收規范GJJ94-20094，城鎮燃氣設施運行、維護及搶修安全技術規范CJJ51-2006,入戶安全檢查的參考依據,城鎮燃氣管理條例第三章燃氣經營與服務第十七條：燃氣經營者應當向燃氣用戶持續、穩定、安全供應符合國家質量標準的燃氣,指導燃氣用戶安全用氣、節約用氣,并對燃氣設施定期進行安全檢查。城鎮燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規程：3.5.1 燃3、氣供應單位應對燃氣用戶設施定期進行檢查，對用戶進行安全用氣的宣傳。,安全檢查的對象和范圍,檢查對象：所有已點火通氣的燃氣公司民用、工商業用戶。檢查范圍：民用戶包含戶外立管及戶內管道裝置兩部分。戶外立管檢查由地下管至表前閥的引入管，包括立管閥。戶內裝置檢查包括戶內所有燃氣器具設施（包括戶內管道、燃氣表）基本情況、安裝情況、使用情況和安全狀況。,對入戶服務人員的要求,1，崗位培訓要求：入戶安檢人員必須經過專業技術培訓，掌握戶內燃氣設施安全和維護知識，能熟練完成居民戶內燃氣設施的安全檢查，掌握燃氣突發事故應急預案，具備一定的現場處理能力，經考試合格后方可上崗，并應定期參加業務培訓。2，服務禮儀要求：4、正確穿戴工作服、工作證。以良好的精神面貌 面對客戶，注意使用文明用語、禮貌用語。,安全檢查的周期,城鎮燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規程規定：對商業用戶、工業用戶、采暖等非居民用戶每年檢查不得少于1次。對居民用戶每2年檢查不得少于1次。一般建議：對居民用戶每年檢查不得少于1次。對工業用戶、商業用戶、采暖等非居民用戶每年檢查不得少于2次。,安檢計劃制定,在進行每一次定期安全檢查前，應根據用戶類別、數量制定詳細的安檢計劃。安檢時間一般以不影響客戶為原則，可以因不同的情況確定工作時間。,安檢流程,安檢前的準備,1，正確穿戴工作服，工作證。檢查應攜帶的入戶安檢工具、記錄表單、安全宣傳資料是否齊全。25、，記錄單包括：入戶安檢記錄表（包含客戶資料如：姓名、住址、檢查日期、時段）、隱患整改通知單、到訪不遇卡、相關安全提示貼條、需向用戶發送的安全用氣須知等。3，入戶安檢的常用設備工具：便攜式可燃氣氣體檢測儀、肥皂水噴壺、鋼卷尺、鞋套。,入戶的文明禮儀,1，不準帶情緒入戶，進入用戶家中必須面帶微笑、情緒和藹。2，對于預約上門用戶必須遵守約定時間。3，輕按門鈴或輕敲門。4，用戶開門后，首先向用戶表明身份和來意。取得用戶許可后方可進門。5，進入房間或廚房后，應尊重用戶的習慣。6，進門后直接走到服務現場，做到“兩點一線”（廚房至門口兩點間的直線，不去直線外的其他房間和區域），不在用戶室內隨意走動。7，不得6、接收用戶任何饋贈的物品，不得私自動用用戶的物品。,安檢提前告知程序,某小區計劃入戶安全檢查的一周前，到小區明顯位置或宣傳欄張貼燃氣入戶安檢通知。通知內容應包括計劃安檢的日期、時間段、人員安排、入戶后的工作內容。告知用戶盡量家中留人。,入戶步驟,入戶前提前打開檢測儀，預熱一分鐘，確保入戶即可開始檢測。敲門入戶以一次3-4下為宜，間隔5-6秒。按門鈴為每次一下，間隔10秒。用戶開門后，首先表明身份和來意，得到入戶允許后穿鞋套入戶。,安檢步驟,前言：如進入用氣房間后檢漏儀報警或有明顯泄漏臭味，應立即按照泄漏搶修程序處置。（1）找到全部燃氣管線，確認無私自改造、延長燃氣管道。（2）查找是否有其他燃氣氣7、源混用（如天然氣、液化氣同時使用）。（3）檢查燃氣的燃燒器具（灶具、壁掛爐、熱水器、烤箱），確認是否符合國家標準。,安檢標準程序,（4）觀察用氣房間是否通風。如果通風不良，應立即要求用戶開窗通風。（5）檢查戶內管道是否是否泄漏。檢測方法：先使用可燃氣體檢測儀對室內管道全部檢測。再用肥皂水檢查管道接口處。,安檢標準程序,（6）檢查戶內管道銹蝕情況。檢查方法：查看管道，有銹蝕時候用手檢查銹蝕脫落情況。,安檢標準程序,（7）檢查戶內管道是否穩固、管道的管卡是否適當檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現象稱為管道松動。一般在管道連接的8厘米處需設管卡固定，如彎頭、三通、閥門88、厘米處應設管卡。,安檢標準程序,（8）檢查管道及設施是否被封閉、暗埋。檢查方法：觀察。建議從燃氣管道末端沿管道走向檢查，以免部分被封閉管道未被發現。,安檢標準程序,（9）檢查與周圍其他設施的安全距離。燃氣計量表與燃具、電氣設施之間的最小水平凈距(cm),安檢標準程序,（10）檢查是否在燃氣管道上搭掛物品、線纜及接地。（11）檢查閥門使用是否順暢及安裝位置是否方便操作,室內管道安全檢查中的相關隱患描述,1、對絲、表墊、彎頭等漏氣。漏氣現象均屬于安全隱患。2、包裹：包括管道包裹，彎頭包裹，閥門包裹。管道、管道接口、閥門被封閉，不能自然通風，安檢人員無法檢測、無法維修的現象稱包裹。3、管道銹蝕：室內9、管道有明顯脫漆、燃氣管道銹蝕至呈黃色銹漬鍍鋅管表層輕微脫落的現象。4、管道松動：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現象。5、私改、私接：指用戶自行改變管道路徑，或在原有的管道上私自連接其他管道的現象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道與周圍其他設施無安全距離。燃氣管道離火源30厘米，離電源15厘米。7、在燃氣管道上搭掛重物及接地。管道上嚴禁懸掛重物或腐蝕性物品，不能利用管道做接地線。,室內管道安全檢查中相關隱患的處理方法,1、有對絲、表墊、壓蓋、彎頭漏氣、灶具接口漏氣時，安檢人員應及時關閉表前閥，并打開窗戶通風，然后上報維搶修前往進行維修或更換；待雙方交接好后方可10、離開。2、如有管道、管道接口、閥門包裹現象，安檢人員應告知用戶拆除包裹的方法，如在適當位置打眼通風，做成可以推拉的頂棚或將柜門做成百葉窗形式。3、管道銹蝕、管道松動：做好記錄，在安檢結束后告知維搶修人員為用戶做防腐、固定處理。4、私改、私接：做好記錄并拍照，要求用戶及時到公司客服中心登記整改。5、管道掛物及接地：應要求用戶全部拆除，在用戶允許的情況下安檢人員可當場拆除。,軟管專項檢查,檢查軟管包裹情況，查看軟管路徑是否有穿墻、頂棚、地面、門和窗的現象。檢查軟管接口是否漏氣、軟管接口是否有卡箍。,軟管專項檢查,軟管穿墻,軟管包裹,軟管專項檢查,檢查軟管外觀是否有劃痕、外傷。檢查軟管間是否有三通、11、軟管長度是否超過兩米。,軟管專項檢查,私加三通,軟管過長,軟管專項檢查,檢查軟管與周圍燃具是否有安全距離。檢查軟管是否超過使用年限、是否老化現象。檢查方法：詢問用戶軟管使用時間，用手捏軟管的軟硬程度。,室內連接軟管安全檢查的相關隱患,1、包裹軟管：指用戶將軟管設在隱蔽的地方，如出現漏氣、老化等現象，人無法察覺，無法更換，如穿墻、頂棚、地面、窗和門。2、私加三通：在軟管上利用三通接出兩條或兩條以上用氣路徑的行為。軟管間不容許有接口。3、軟管過長：軟管超過2米以上的。4、軟管與燃氣具之間無安全距離：包括軟管與灶具、軟管與電源、軟管與其他熱輻射燃氣具之間無安全距離。軟管與燃氣灶具邊緣水平凈距離30厘12、米以上為安全距離，軟管到電源水平凈距離15厘米以上為安全距離，軟管到其他熱輻射器具水平凈距離30厘米以上為安全距離。5、塑料軟管老化：燃氣專用塑料軟管的使用年限為2年，達到使用年限或有捏不動、折不動、開裂等情況時應更換。6、軟管漏氣：用可燃氣體檢測儀沿著軟管檢測有漏氣現象。,室內連接軟管安全檢查中相關隱患的處理方法,1、對包裹軟管的，應要求用戶改變軟管路徑，將軟管設置在人所能控制范圍內，或到公司登記整改。2、對私加三通的，應及時為用戶拆除，或要求用戶到燃氣公司登記整改。3、對軟管過長的，應要求用戶對多余軟管進行剪除，或適當調整燃氣具使用位置。4、發現軟管與燃氣具之間無安全距離的，安檢人員需告知13、用戶用隔熱材料遮擋或打眼改變管道路徑，或到燃氣公司登記整改。5、對軟管老化的，要求用戶及時更換軟管。軟管與燃氣具接口無卡箍應及時為用戶安裝固定。6、發現軟管漏氣的，安檢人員應及時關閉灶前閥門，告知用戶及時更換。,室內燃氣表專項檢查,1，檢查燃氣表字輪、銘牌、防盜卡是否損壞，檢查氣表最小流量下是否正常工作。檢查方法：檢查氣表小流量運行是否正常，應先打開灶前閥，打著灶具，然后將灶前閥門關閉，觀查氣表走字是否正常。（通氣但表字輪不轉動）2，檢查燃氣表安全距離、抄錄燃氣表讀數。,室內燃氣表檢查中的相關隱患,1、表前閥漏氣，氣表銹蝕漏氣。2、氣表包裹：氣表被封閉，不能自然通風且影響維修、檢測的現象。3、14、表前閥開關失靈或被其他障礙物遮擋不能靈活開關。4、氣表與火源及周圍其它燃氣具無安全距離。氣表與電源安全距離為15厘米，與其他熱輻射器具水平凈距離為30厘米，與金屬煙囪水平凈距不應小于1米，與磚砌煙囪水平凈距不應小于80厘米；燃氣計量表與燃氣灶的水平凈距不得小于30厘米，表后與墻面凈距不得小于10厘米。5、同室住人。有燃氣設施的房間住人。,室內燃氣表檢查中的相關隱患的處理方法,1、如發現表前閥、表銹蝕漏氣：安檢人員應關閉表前閥，上報生產安全部并聯系維搶修人員進行維修。2、發現氣表包裹的：如不影響維修，則應要求用戶打孔或安裝百葉窗保持氣表通風；如影響維修的包裹，則應要求用戶及時拆除。3、有障礙物遮15、擋不能靈活開關的閥門應要求用戶拆除障礙物。4、氣表與周圍燃氣具無安全距離，應告知用戶到我公司登記整改。5、如發現同室住人的，安檢人員應立即要求用戶將床搬出，或到燃氣公司登記拆除燃氣設施。,燃燒器具專項檢查,1，檢查灶具是否具有自動熄火保護，灶具是否已超出使用年限。灶具燃燒器外觀完好，無破損。2，熱水器壁掛爐安裝位置應通風，且應在廚房或通風陽臺。嚴禁安裝在衛生間、臥室。外觀良好無破損。3，熱水器壁掛爐的排煙方式應為強排式或平衡式，嚴禁使用直排或煙道式。檢查排煙管完好無泄漏。4，燃燒器周邊應為不燃、難燃材料。5，灶具、烤箱距離墻面應大于10cm，水平距離燃氣表應大于30cm。,室內用氣環境檢查,116、檢查有燃氣設施房間是否長期保持室內空氣流通檢查方法：查看用戶有燃氣設施房間的通風情況及是否有排風扇。2、檢查燃氣設施房間是否多種燃料共用、包括天然氣與液化氣、燃煤爐、燒柴大灶等共用。3，檢查其他房間是否有燃氣管道及設施。,室內用氣環境檢查中的相關隱患處理,1、告知用戶燃氣設施的房間內保持空氣流通。2、發現多種燃料共用的，應告知用戶同時使用多種燃料的危害性，要求用戶將其他燃料移出房間，或到燃氣公司登記拆除燃氣設施。3、如燃氣設施房間堆放雜物或易燃易爆物，應及時告知用戶將物品搬出，并保持室內通風。4、燃氣設施在洗澡間或衛生間的，應要求用戶到公司登記整改。,安檢記錄填寫,1、對以上檢查內容做好記錄17、，告知用戶安檢情況，詢問用戶對此次安檢及公司服務的印象，進行滿意度調查，填寫用戶安全檢查記錄單。請用戶簽字確認。2、檢查完畢后，應在灶前閥處張貼安全用氣小貼（見附件）。3、告知用戶安全用氣常識，如使用燃氣時，不得離人；保持室內通風；保證室內燃氣設施有足夠的安全間距；當懷疑有燃氣泄漏時，開窗通風、撲滅火源、禁開關電器，并于室外安全處撥打搶修服務電話等，告知完畢后向用戶發放安全宣傳資料。4、面帶微笑向用戶示意告別，面對用戶輕輕將門關閉。,1、如到訪時客戶不在家，必須留下到訪不遇卡。卡上應預印客戶服務熱線電話及安檢人員的聯系方式，以便客戶預約再訪檢查。2、客戶拒絕檢查，安檢人員應向客戶解釋進戶檢查的用意，如客戶堅持拒絕，進戶檢查人員必須留下拒絕檢查通知單，并建議日后再聯絡公司檢查。3、當發現戶內有違章情況需下發隱患整改通知單時，必須向有關用戶解釋清楚不安全的情況及停止使用有關設施，然后向用戶發出安全隱患整改通知單要求整改，并將隱患整改通知單附件上交生產運行部4、安檢人員發現客戶有盜氣跡象，應立即電話通知公司，公司進行購用氣量核查。,到訪不遇及隱患整改通知單的下發,