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1、安全包裝培訓,講師簡介,此次由授課講師自行填寫,3,課程目的,課程目的是課程的核心，課程的最終價值在于課程結束后，課程目的能否達到,一,二,三,四,目錄,一,2、物流行業常見的包裝材料,1、行業包裝的整體概況,快遞及物流同行的包裝情況,1、行業包裝的整體概況,特點：1、給客戶包裝指導建議，讓客戶自己根據貨物的特點來選擇合適的包裝。2、設立包裝指南，告訴客戶什么樣的包裝最適合貨物的安全運輸。3、包裝的指導建議涵蓋面很全，覆蓋到發貨的各個環節，讓客戶主動為貨物進行合適的包裝。,特點：銷售包裝物料為主，標明價格，同時告訴客戶不同物料 的適用范圍。,特點：簡要告訴客戶，公司能提供哪些包裝服務，并未做太2、多說明，同時突出對定日達客戶貨物的特殊包裝。,特點：標明我司能提供的包裝材料，并闡述各種包裝材料的材質及適用范圍，主要圍繞貨物包裝安全的主題。,與國際快遞公司相比，國內物流公司對于包裝安全的關注度遠遠不夠，對于貨物包裝的解決方案做的不夠細致！我們能夠做的還有很多！,我司包裝推廣現狀,自2月份以來，公司整體的包裝收入不斷上升。,紙箱,木架,纖袋,木箱,2、物流行業常見的包裝材料,我司包裝價格表,紙箱,優點適用范圍廣，成本低，便于碼放，適合集合包裝，容易操作。,缺點不防潮，使用次數有限，易破損。容易在運輸過程中變形。,哪種材質最好？,同行材質對比,紙質按照克重排序為：KAB,我司紙箱的材質是K=A3、，加強瓦楞，克重120g，五層瓦楞紙設計，紙板含水量適中，挺度和耐折度俱佳，內防震動外防戳穿！,趣味兒：快遞類紙箱都是免費贈送，為什么？,運費紙箱成本！,纖袋,優點成本低容易操作防漏、防水,缺點易磨損，易掛破如果貨物形狀不規則則其搬運難度增大并導致其破損,同行材質對比,我司纖袋在同行中材質最好。纖袋增加復合膜，防潮性能優。彩印的效果佳，外形美觀，色彩鮮明。,特點一：成本低、售價低特點二：全新聚乙烯材料特點三：規格全,特點一：全新聚乙烯材料特點二：加厚復合膜彩印特點三：成本高、售價高特點四：封口繩,我司纖袋特點,木架/木箱,優點抗壓性強，重貨方便機械操作，方便碼放。木箱還有很好的防水性。,缺點成4、本高，一般無法重復使用。增大了貨物的重量體積。,上等木料純松木寬8cm厚1.5cm純鐵釘,手工打造量身設計重貨加托,我司木架特點,貨真價實,二,3、提高利潤,1、降低破損,2、提高效率,4、增加獎金,單號25837830，品名：玩具（實際是游戲機）是從廣州番禺新水坑營業部發往天津西青區楊柳青營業部的貨物。28件，包裝：8纖6木14紙膜（客戶自打包裝），保價63000元。貨物到天津時因車輛緊張，無法配載，放在倉庫2天。2010-06-17 08:30天津外場將此票貨分兩個車次（兩個6.1米車）到天津西青區楊柳青營業部，第一車裝23件，第二車裝5件，直接轉到客戶處。此貨由于下雨，客戶當時也沒有錢支5、付到付款故未收貨，于是將貨物轉回天津專線。6月22日，貨物在倉庫存放5天后，天津專線和天津外場重新配載一輛7.1米物流班車到天津西青區楊柳青營業部。貨物還在車上就已經發現貨物嚴重破損，凌亂疊放。直接送到客戶處，卸下5件貨后，客戶看見貨物破損嚴重，讓司機先不要卸貨，要求索賠63000元。當時車輛和貨物均被扣留，最終以44000元協商完成。,案例一：,降低破損,案例二：,單號為28990439的一票貨物，開單品名為薄膜，保價7000元，包裝為膠膜，為包裝不合格。貨物于9月11日到達海口派送部時，9件貨物中的7件嚴重變形，卷狀薄膜的卷軸變形，收貨人對此貨外觀要求較高，卷軸變形和外表刮破都會影響其使用6、，因此客戶看到貨后說此貨已無法正常使用，于是拒絕簽收。后出發部門與發貨人多次溝通后，發貨人同意將此貨返回汕頭，由出發部門負責向客戶理賠。隨后，此貨于9月15日從海口返回汕頭，到付金額也由原來的480元更改為291元，最終經雙方協商，共賠付客戶損失1791元。,從上表可以看出，經我司包裝破損率遠遠低于公司整 體破損率。說明：經我司包裝后，破損率降低，貨物更安全。,提高效率,單件312公斤，開單品名為線纜，未加托，如何操作？,怎么下手？想不想下手？,汽運的毛利率多少？,討 論,紙箱毛利率多少？纖袋毛利率多少？包帶毛利率多少？木架毛利率多少？,結論：大于50%,結論：30%左右,提高利潤,增加獎金,7、注：數據來源于8月獎金表。,算一算,注：有50%直接分配給個人，不進行沖減！,非駐地部門包裝獎勵=包裝收入*8%*50%,駐地部門包裝獎勵=包裝收入*4%*50%,三,2、貨物的包裝要求,1、包裝類型及要求,3、包裝不合格案例集錦,1,包裝類型及要求,包裝類型包括紙箱、纖袋、木架、托、桶和箱。,一 包裝類型及要求,緩沖物（如海綿、氣泡膜、泡沫材料、草繩等）不可以做貨物外包裝。,一 包裝類型及要求,大于3cm,大于1.5cm,大于5cm,（2）木架包裝貨物，木條寬度大于5cm，厚度大于1.5cm；或者厚度和寬度都大于3cm。,一 包裝類型及要求,（1）打木架不能使用釘身部分為非圓柱形的氣槍釘。,8、一 包裝類型及要求,木架空隙過大,木架邊框上連接木架的木條，相鄰間距不能大于50cm。,一 包裝類型及要求,2,貨物的包裝要求,1、易碎易損品（1）易碎易損品（包括陶瓷、燈具、有顯示屏的電子產品、電器）必須用緩沖物填充，再在外面添加紙箱、木架。,二 貨物的包裝要求,（2）有顯示屏的電器必須打木架。,二 貨物的包裝要求,（3）組裝板式家具可用紙箱包裝，床墊可用紙箱或纖袋包裝，其他家具必須用緩沖物密封包裹之后再打木架。,二 貨物的包裝要求,2、不規則貨物（非長方體、圓柱體）不規則貨物必須打木架，打木架后的形狀必須為規則形狀。,二 貨物的包裝要求,2、不規則貨物（非長方體、圓柱體）不規則貨物必須打木9、架，打木架后的形狀必須為規則形狀。,二 貨物的包裝要求,3、布匹、皮革類布匹、皮革類可以僅用膜做外包裝，其它貨物不允許。,二 貨物的包裝要求,不能用膜包裝！,二 貨物的包裝要求,4、有線軸的貨物漆包線等有線軸的貨物，線不能裸露，要用紙皮、纖袋或木條密封。,二 貨物的包裝要求,二 貨物的包裝要求,5、其他（1）單件重量大于150KG的貨物要加托（纖袋包裝服裝除外）；木托底座方木高度大于8cm，寬度大于3cm。,大于150KG，要加托！,底座方木高度大于8cm，寬度大于3cm。,（2）開單為一件的多件小貨不能僅用打包帶、膠帶和膜捆綁成一件。,二 貨物的包裝要求,二 貨物的包裝要求,（3）所有貨物不10、能裸露在外包裝之外。,（4）禁止收運裸包裝貨(以下貨物：輪胎、托板、條形金屬材料如鋁材、鋼材等，貨物本身為包裝材料的如紙箱和木材除外)。,這些貨物可以裸包裝！,二 貨物的包裝要求,二 貨物的包裝要求,（5）未要求打木架的紙箱貨物，若未打木架前包裝已經合格，則再打木架之后對木架尺寸無要求。,3,包裝不合格案例集錦,上報內容：電動車僅用紙包裝，造成車頭損壞。包裝不合格，客戶異常簽收。,處理結果：包裝不合格，入收貨部門費用30元，且造成異常簽收計差錯一個。,案例一,上報內容：家具僅用膜纏繞，包裝不合格，導致客戶異常簽收。,處理結果：包裝不合格，入收貨部門費用30元，且造成異常簽收計差錯一個。,案例二11、,上報內容：此貨是工藝品木牛，包裝紙，貨物內物已損壞。,處理結果：包裝不合格，入收貨部門費用30元，且造成異常簽收計差錯一個。,案例三,上報內容：非出廠包裝電器僅用紙箱包裝無任何緩沖物，包裝不合格，導致客戶異常簽收。,處理結果：包裝不合格，入收貨部門費用30元，且造成異常簽收計差錯一個。,案例四,四,推廣方法與技巧,如何調動員工的積極性,部門經理如何調動員工推廣積極性？,不知道如何向客戶推廣，該怎么找切入點？,討論,做好培訓熟悉文件,67,1、對員工多培訓，同時給每個員工分配指標，讓每個員工都能積極主動的去推廣包裝。2、每周周一開會時，領導對上周推廣包裝較好的員工多表揚，員工推廣包裝的激情就會12、越來越高。,包裝規范,晨會對包裝規范進行學習，將包裝標準熟記于心，重點分析部門包裝不合要求的客戶，想辦法去解決這部分客戶的包裝問題，重點改善。,外場代打木架,推廣木架包裝，由運作代打，解決營業部無打木架能力的問題，同時節省部門的人力，提高人員利用率！,一句話推廣包裝,2、推廣方法與技巧,員工不知道怎么跟客戶推廣,一句話推廣包裝：您的貨物怕壓嗎？貨物怕不怕壓是為了告訴客戶運輸風險，誠懇的告訴客戶貨物在實際運輸中存在的風險，然后介紹我司包裝！,您的貨物怕壓嗎？,江陰濱江開發區營業部9月17日即將發車的時候有個客戶上門發輪胎。雖然公司規定輪胎可以裸包裝，但是營業部員工并沒有因此而懶于推廣包裝！在部門13、員工共同努力下，成功推廣打木架！包裝費120元！無錫大區辦公室,只要你敢想，一切皆有可能！,根據貨物特點尋找切入點,員工不知道某種貨物適合推廣哪類包裝,對于包裝不合格貨物，堅持打好包裝，否則不收貨。對于易碎品貨物必須木包裝，否則不收貨。小件電子類、服裝類貨物，怕散落怕潮濕，客戶“不差錢”，推廣纖袋、木架，保證貨物安全。對于小于10件的紙箱貨物，全部加打包帶。打包帶便宜，又能起到加固作用，利于推廣。,不同貨物的包裝推廣建議,溝通技巧注重細節和坦誠，讓客戶感覺信任，避免浮夸與懇求。拿到貨的反應是在公司走貨的環節中，哪個環節有可能導致貨物破損，向客戶講明白，建議打什么樣的包裝，能避免在哪個環節出問題。完全零破損的物流公司是沒有的，沒有哪個物流公司敢稱自己沒有任何破損，德邦，能做的是盡可能的搬貨輕，包裝好，把風險降在運輸前！,推廣包裝的目的不是為了銷售包裝物料，而是為客戶提供適合貨物安全運輸的包裝解決方案。推廣包裝的目的不是為了提高包裝收入，而是讓安全包裝的理念深入每一位員工和每一位客戶的心中。,Remember,謝 謝,