物業公司DS安全管理模式基礎知識、應用及實踐培訓課件(45頁).ppt
下載文檔
上傳人:正***
編號:829056
2023-12-05
45頁
2.44MB
1、DS安全管理模式,通過該課程的學習,引導學員從個人經驗的圈子里走出來,系統認識防范體系給我帶來的實用價值和管理參考。,END,END,某日7:56分,小區41號業主反映:起床后發現別墅花園后門敞開,隨后在花園草坪上發現一個塑料袋,內有多張自己的銀行卡、身份證件、手機卡等。回房檢查,發現兩個皮包中的港幣6000元、人民幣2000元、另手機一部以及琉璃飾品一個被盜。8:35,經上圍墻檢查,發現三處周界報警線路被剪斷,防護欄被扳斷一根。推測由于外側施工,路面墊高1米,致使圍墻最低處僅1.2米,竊賊將報警線路剪斷、防護欄扳斷,再從花園后門入室。,第一章:入室盜竊分析,1.1 現實案例,1,2,3,問題2、:別墅發生的概率高不高,為什么?,3月7日,早晨8:00左右,中心接到荷花苑R201報稱被盜,現場察看其書房靠落地窗桌子上有明顯進出腳印,客廳、臥室墻及門框上有明顯手印,失竊物品為手機兩部及現金。13:00左右,N402報稱被盜,與R201相同,竊賊是從陽臺書房進入,被盜物品有筆記本電腦等。竊賊是從N與R座之間采光井順空調架攀爬直上,從陽臺書房未鎖的落地窗進入,兩戶居家報警系統開通,晚間未設防。問題:進入的共同點在哪,第一章:入室盜竊分析,1.2 現實案例,第一章:入室盜竊分析,1.3 現實案例,4月19日,晚19:00小區緊急停水。22:00左右,海棠苑F201報稱被盜,檢查發現盜賊是從二樓3、平臺未關的窗戶爬入,住戶晚上20:00出門散步,21:30點回來。22:05左右,接J102對講報警,稱早上7:00出門上班,晚上21:50回家,進門后物品凌亂。中心立即通知各崗位控制該苑外圍,檢查發現廚房窗戶紗窗被撕開。晚上23:00又接玫瑰苑C101報稱被盜,現場檢查發現朝向苑內的一個窗戶被打開,窗戶邊緣有被撬痕跡,丟失變焦照相機一部,一些手飾。問題:三家共同點:均未開通居家報警。當晚18:30起,各苑內均有一名便衣值守,未發現異常。,問題:進入的共同點在哪?,第一章:入室盜竊分析,2.1現場問題,監控鏡頭那么多,晚上又看不清,即使專心致志的監控,又能看到什么?,監控中心安全員一邊接電話、4、一邊埋頭處理事務,這種情況下怎么監控屏幕?,部分物防手段只是擺設,安裝時是否進行評估?,第一章:入室盜竊分析,2.2 現場問題,兩個路口一邊松一邊緊,怎么控制外來人員進出?,我們一直擔心物防影響外觀,但實際做出來的防盜網、防爬刺并不美觀,難道只能如此嗎?,第一章:入室盜竊分析,2.3 現場問題,第一章:入室盜竊分析,3.1 案例總結:五多五少,封閉的少,開放的多,撬門的少,爬窗的多,樓上的少,樓下的多,大件的少,小件的多,自防得少,僥幸的多,入室盜竊犯罪形式具有明顯的系列性、流竄性;犯罪組織趨向團伙化和職業化,經過比較充分的準備和預謀,實施過程中作案手段熟練;有一套逃避打擊的辦法;犯罪手段呈現5、出多無化趨勢;作案時間的全天候和作案地點的選擇性;入室盜竊極易轉化為搶劫、殺人等惡性犯罪.,第一章:入室盜竊分析,4.1 盜竊分析,1.小偷甲:現在萬科出入口的安全員太不經忽悠,兩下一忽悠,或裝一下橫什么的,他就主動給我刷卡。,第一章:入室盜竊分析,4.小偷丁:萬科的小區業主都對萬科很放心,自我防范意識極差,經常不鎖門不關窗,也很少看到有人巡邏,所以只要成功進入小區,基本上不用撬門撬窗,隨便就可以搞幾家走人。,3.小偷丙:萬科控制中心的安全員也并不像大家想像的那樣負責任,兩個人配合搞一個雙簧,跟中心打個電話說我有朋友來訪請放行,他連核實都不核實,直接通知大門口崗位放行。,2.小偷乙(女):我都6、不用忽悠,只要我打扮漂亮一點,跟他客氣一點,打個招呼,多拋兩個媚眼,肯定放行。,萬科小偷半年總結分享會,萬科小偷常用伎倆,1、敲門、探路,2、趁你不在撬門入屋,3、技術性開鎖、用開鎖工具開門,6、謊稱鑰匙丟失,請專業開鎖人士上門開鎖,4、用同類型的鑰匙套開,5、用高科技暴力開鎖,13、除了年輕人外,中年婦女、中小學生等未 成年人也是重點防范對象,7、花言巧語騙你開門,8、從未上鎖或未關閉的窗戶和陽臺攀爬入室,9、水管煤氣管道當云梯,10、樓頂拴繩“蕩秋千”,11、尾隨業主,威逼搶劫,12、盜賊入室后,“防身”意識極強,4.2 盜竊分析,偷誰?去哪偷?怎么偷?,防誰?在哪防?怎么防?,和我們相比7、,賊更了解對手!,第一章:入室盜竊分析,4.3 盜竊分析,第一章:入室盜竊分析,5.1 賊的活動規律,踩點:確定偷誰、去哪偷、怎么偷;潛伏:按照既定方案進入;實施:在室內搜尋財物;潛逃:得手后離開。,提問:我們要做的重點防范工作在哪個階段?,第一章:入室盜竊分析,5.2 在哪防賊從哪下手?,安全死角?,盜竊途徑?,賊在踩點階段,必然已經搞清楚自己如何全身而退,是把各個環節連成一線的盜竊途徑,而非孤立的安全死角。他在考慮死角的同時,必然也會考慮我們可能實施的各種防范手段,以及如何回避。,標準化項目的“盜竊途徑”示意圖,盜竊途徑的幾種形態:,第一章:入室盜竊分析,6.1標準化盜竊項目途徑,1.并聯8、途徑:左右逢源,3.公共途徑:抽刀斷水,2.串聯途徑:過猶不及,提出盜竊途徑的概念,不是為了把現場的盜竊途徑一條條畫出來,而是站在賊的視角,幫助大家認識盜竊途徑的幾種形態,這有利于確定關鍵部位,并且合理的分配資源。,怎么防DS模式,減少安全管理漏洞;不僅要防好,還要追求資源效率的最大化。,END,DS為“Defensive System防范系統”的縮寫,是引進職業健康安全管理相關并結合萬科物業實踐經驗而形成的安全管理模式的簡稱。,第二章:認識DS安全管理模式,2.1 DS安全管理模式,第二章:認識DS安全管理模式,2.2 DS模式的指導原則,以危險源為關注焦點,人防、物防、技防都是預防措施,但9、三者各有優、缺點,在安全管理工作中應揚長避短,促進三者的有機結合,進而提升資源的有效利用率,避免根據經驗而禁錮了我們大腦的創新思維,物業類型、周邊環境、開發周期以及天氣、節氣等的不同,防范措施的作用和效果也會發生變化應打破慣性思維和經驗,不斷加以研究運用新技術、新方法,改進和完善安防體系。,安全管理不僅是秩序維護及場所系統的事,也不僅僅是盡到安全管理責任,更重要的是提升全體業主、員工的安全意識,促使大家對生命、財產安全共同關注,并切實采取措施減少與自身相關的風險。,第二章:認識DS安全管理模式,2.3 DS的轉變,END,第三章:DS模式及其應用,3.1 DS模式的“四部曲”,把具有相同特點的10、業務活動歸類,細分到什么地步根據后續分析的需要:,提問:哪塊業務投入資源最多?為什么?,第三章:DS模式及其應用,分 類,識 別,評 估,策 劃,3.2 DS模式的“四部曲”分類,討論:人、物、技防比較,第三章:DS模式及其應用,分 類,識 別,評 估,策 劃,3.2 DS模式的“四部曲”分類,安全管理重在居家安防;,第三章:DS模式及其應用,分 類,識 別,評 估,策 劃,3.2 DS模式的“四部曲”分類,人、物、技防從先天上來看各有優劣,難以從根本上改變,所以只能通過三者的有機結合,力圖揚長避短。,主動侵害型危險源是危險發生的前提,非主動侵害型危險源則是必要條件。,第三章:DS模式及其應用11、,識 別,評 估,策 劃,分 類,3.3 DS模式的“四部曲”識別,討論:哪些是主動侵害型危險源,哪些是非主動動侵害型危險源?,第三章:DS模式及其應用,3.3 DS模式的“四部曲”識別,第三章:DS模式及其應用,3.3 DS模式的“四部曲”識別,第三章:DS模式及其應用,識 別,評 估,策 劃,分 類,3.3 DS模式的“四部曲”識別,D危險等級L危險發生的可能性,概率值C發生事故產生的后果嚴重程度E暴露在危險環境的頻繁程度,第三章:DS模式及其應用,3.4 DS模式的“四部曲”評估,危險等級公式:D=LCE,L、C、E其中一個為0,則D為0。,第三章:DS模式及其應用,3.4 DS模式的“12、四部曲”評估,討論:不同的策略可以達到相同的結果,但資源效率不同,如何選擇?,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,DS模式安全防范策略目標結果,居家安防策劃思路:找出盜竊途徑,對盜竊途徑上現有防范措施的有效性進行評估。,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,5.如何完善、改進。,4.現有措施是否充分、高效;,3.檢查在關鍵部位上有沒有防范措施;,2.確定防范的關鍵部位;,1.盜竊途徑是否找到;,并聯的每條途徑都應該有關鍵部位;而一條串聯途徑上不應該有兩個關鍵部位。,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,2.串聯途徑尋找資源效率13、高的部位防范;,1.并聯途徑尋找危險等級高的部位防范;,居家安防如何確定關鍵部位:,居家安防關鍵部位:,路口,商鋪后門,竊賊,入戶窗,貴重物品,入戶門,圍墻,外緊內松,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,布防的順序:,1.物防措施的針對性最強,能消除風險;,物防技防固定崗巡邏崗,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,3.安全管理不光是居家安防,把人防放在后面,可讓人去做復雜的事情,提高策劃的靈活性。,2.物防的成本較低;,1.隱蔽、易攀爬部位能夠增加物防的考慮增加,隱蔽部位往往并不影響景觀,確實難看的可用綠化掩飾。,第三章:DS模式及其應用,3.514、 DS模式的“四部曲”策劃,2.物防、技防在安裝時要對有效性進行評估,同時要考慮人為破壞的可能性。,關鍵鏡頭:實時監控、滾動播放,例如入室盜竊關鍵部位。,3.閉路監控根據危險等級區分關鍵鏡頭和一般鏡頭:,4.新技術應用,例如閉路監控的紅外補光、視頻運動偵測、聯動錄像、電子脈沖、無線微波報警等。,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,一般鏡頭:錄像留存,例如車場出入口、廣場、交通要道。,1.關鍵鏡頭覆蓋的區域不要設固定崗,如果一定要設固定崗,那鏡頭就確定為一般鏡頭。,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,2.監控鏡頭、紅外報警并非多多益善,否則可能造成15、投入過剩,而且增加不必要的維護成本和管理風險。,4.識別竊賊除了靠眼,更多的是靠嘴,秩序維護員的溝通(盤問)技巧是必備技能。,3.熟悉客戶是安全管理的基礎,別把“生手”放到對客戶識別要求高的固定崗上,可放在巡邏崗上逐步熟悉客戶和要求。,第三章:DS模式及其應用,3.5 DS模式的“四部曲”策劃,7.借助社會力量,如定期向公安機關了解慣犯、盜竊團伙資料等。,6.低樓層(包括高樓層廚房、衛生間)要爭取說服客戶安裝防盜窗、內置防盜窗花。,5.群防群治要以敦促客戶落實居家報警設防、門窗關閉和鄰里守望等具體行動為目的。,END,DS模式是一種思維方法而非管理工具,可以幫助大家進行分析、判斷、選擇;,運用DS模式的思維方法,要克服經驗導向的思維慣性,例如對過往案例深入分析,換位思考;,第四章:DS模式之實踐,4.1 認識“DS”,人、物、技防的組合運用。,關鍵部位判斷;,防范策略選擇;,風險判斷;,危險源判斷;,居家安防策劃思路:找出盜竊途徑,對盜竊途徑上現有防范措施的有效性進行評估。,第四章:DS模式之實踐,4.2 居家安防策劃思路,盜竊途徑是否找到,檢查在關鍵部位上有沒有防范措施,如何完善、改進,確定防范的關鍵部位,現有措施是否充分、高效,01,03,05,02,04,盜竊途徑的幾種形態,DS模式的指導原則,DS模式的“四部曲”,居家安防策劃思路,01,02,03,04,