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1、現代安全管理知識,第一節 安全心理學與安全生產,為了做好安全工作，班組長應該掌握必要的安全心理學知識。安全理論研究表明：安全心理是反映人在勞動過程中伴隨生產工具、機器設備、工作環境、作業人員之間關系面產生的安全需要、安全意識及行動反應等心理活動。,安全心理學研究的對象概括起來有以下三個方面,其一：揭示人的心理特征，如興趣、愛好、感覺、認知、記憶、意志、情感、意識、動機、氣質、性格和能力等，從而正確把握人在安全生產中第一要素的作用。其二：分析事故發生前后及過程中操作人員的心理狀態，從而有針對性地進行心理矯正工作，使各類事故得到有效的控制。其三：研究人的性格特征和怎樣調動勞動者安全生產的積極性，增2、強企業的凝聚力。,一、人的個性心理,根據人和神經調節功能的強弱、靈活性與平衡性不同，將人的氣質分為興奮型（膽汁型）、活潑型（多血型）、安靜型（黏液型）和抑制型（抑郁型）。各種氣質的人在危險情況下作出的反應是不同的。人的氣質特征，越是在突發性的和危急的情況下，越是能充分和清晰地表現出來，并本能地支配人的行動。各種氣質類型都包含著對妥善處理事故有利的和不利的因素,一、人的個性心理,1、膽汗質的人行動迅速，工作熱情高，勇于克服困難，具有主動精神。這種人自控能力差，情緒和行動易受外界干擾，起落大，性急，暴躁，總是急于求成、喜歡冒險，易忙亂。尤其是在行動受挫，并且感到疲憊時，容易對自己喪失信心。在事故現3、場，膽汁質的人可以不懼危險，行動快速，精力旺盛；但當心情煩亂時，動作忙亂，還可能做出一些不合適的舉動，導致不良后果。,一、人的個性心理,2、多血質的人靈活性較突出，對環境和條件變化的適應能力強，能很快地投入工作，精力充沛，精神樂觀。但多血質的人興趣和注意力轉移快，尤其是當工作要求細致和耐心，或者總是十分單調時，容易使其很快感到疲倦。多血質的人喜歡具有挑戰性和新奇性的事物，因而在事故現場，這種人可以表現出很強的工和能力。他們在困難的情況下能很好地控制自己，應變能力強，能主動采到合理的行動，表現機警，在受挫的情況下也不易心慌意亂和茫然失措。,一、人的個性心理,3、黏液質的人，其主要特征是緩慢穩定。4、這種人喜歡遵守習慣，總是按照自己既定的秩序和節奏有條不紊地工作，因而嚴謹細致，意志頑強。這種人還善于控制自己，做事有始有終，情緒也很穩定。在事故現場，黏液質的人不容易立即進入工作狀態，應變能力較差，行動速度不快。但他們做出的判斷和決定卻往往是深思熟慮，有根有據。他們頭腦冷靜，情緒鎮定，在失利時也不喪失信心，控制力和韌性都很強。,一、人的個性心理,4、抑郁質的人多愁善感，羞怯多疑，容易受到抑制。這種人往往孤僻，對環境和適應能力差，容易受到傷害。抑郁質的人一般敏感性很強，有責任心，在習慣的環境中勤奮工作，辦事可靠。在事故現場，缺乏主動精神，在緊急情況下在危急情況發生時有可能記憶力急劇下降。抑郁質的5、人雖不善處理事故，卻善于感知工作對象和周圍環境的各種變化，對細小的變化，也很敏感。他們能感受到強型神經系統的人所不易感受的弱刺激。這對于及時發現異常情況是有益處的。,一、人的個性心理,可見，為了妥善處理事故，各種氣質類型的人都需“揚長避短”，善于發揮自己的長處，并注意對自己的短處采取一些彌補措施。比如，抑郁質傾向明顯的人顯然不適應于處理事故。那么在發現異常后如自覺沒有把握處理好，應盡早求助于其他人員。在預防事故發生方面，也應注意對氣質特性的揚長避短。例如，具有較多膽汁質和多血質特征的人應注意克服自己工作時不夠耐心，情緒或興趣容易變化等毛病；發揚自己熱情高，精力旺盛，行動迅速，適應能力強等長處；6、避免操作失誤，并注意及時察覺異常情況的發生。黏液質的人應在保持嚴謹細致、堅韌不撥的特點的同時，注意避免瞻前顧后，應變力差等弱點。抑郁型的人應在保持自己細致敏銳的觀察力的同時，防止神經過敏。,二、勞動心理,工作條件的好壞與安全生產有密切的關系。人們在良好環境條件下工作時，就產生心理安全感，而工作條件差，就可能增加勞動的強度或由于機械噪聲、氣味等產生緊張、疲勞和單調等心理。,二、勞動心理,1、緊張心理緊張心理是一種極為常見的現象，是人對刺激的一種適應性反應。包括精神緊張和心理緊張。當面臨一個生疏的工作任務、意外事件、連續出現新情況、時間緊迫、面對危險情境、競爭壓力、情況不明、社會關系不良情況下，都7、會產生緊張心理。在生產勞動過程中，因生理的不適、時間緊、作業難度大、錯誤動作的后果嚴重等情況也會產生緊張心理。,二、勞動心理,緊張心理對工作效率、人的可靠性和安全生產都有重要影響。其影響有積極影響和消極影響兩方面。積極的影響是：適度的緊張能激活意識，使人的注意力集中，可以提高工作效率，增加動作的靈活性和協調性，從而有利于安全生產。一旦緊張狀態持續過久，或者過度，它不僅會嚴重影響安全，還會給人的身心帶來很大傷害，首先，心理緊張容易導致無效的、錯誤的操作行為。其次，人在高度緊張時，常表現為目瞪口呆、面色蒼白、心跳加快、四肢發軟、思維紊亂、行為協調性變差，平時操作自如的習慣動作，不僅會反應遲鈍，且把8、應不適應或者手足無措，甚至干脆放棄操作。在高度緊張時，心理緊張達到極點，此時由于腎上腺素分泌突然增加，引起血壓升高，呼吸變細，變慢，嚴重的可引起昏厥，暫時失去知覺，以至使操作系統完全失去控制，釀成嚴重后果。最后，長時間過度的心理緊張會導致身心疾病。,二、勞動心理,2、疲勞疲勞可分為生理疲勞和生理疲勞兩類。疲勞是指在生產勞動的過程中，由于體力、能量的消耗，導致身體機能下降進而影響工作效率的一種生理心理狀態。由于工作條件產生的厭倦情緒，使人感到無力、心煩意亂、注意力不集中、思維與記憶障礙、自我控制力降低、嗜睡等，稱為心理疲勞。,二、勞動心理,疲勞對安全的影響：對信息的方向、選擇性能和過濾性通差；輸9、出時的程序混亂，行為缺乏準確性；使人的注意力降低；使人操作的準確性降低我國交通事故中，因疲勞駕駛而導致的事故占事故總數的1%-1.5%,二、勞動心理,3、單調作業單調作業是引起心理疲勞最重要、最常見的一種因素。在現代企業里，隨著生產規模的不斷擴大，生產過程日益復雜，勞動分工也越來越細。加之有不少繁重、復雜的工作已由機器代替，使人在勞動中的地位和職能發生了變化。,二、勞動心理,為了防止工人在生產勞動過程中出現心理緊張和疲勞，應做到：1、優化勞動組織，合理確定勞動強度；2、合理調控作業強度、作業量、作業時間；3、采用工間休息，防止操作人員在疲勞狀態上作業，盡量減少加班加點；禁止連續加班和病患者堅持10、工作；4、單調作業應減少作業時間，或采用背景音樂進行調節；5、控制情緒異常作業者；6、要結合每個人不同的個性心理特征，發揮操作者的特長，安排合適的工作。7、應該對操作人員定期進行醫學檢查，及時發現某些隱性疾患，或者安排經常出現意識中斷現象的人改做其他工作。,三、生產過程中的不良心理,在實際工作中，違章行為發生率很高，7080%是由于人的操作行為發生錯誤或違章操作引起的。造成違章操作的具體原因很多，既有外在的客觀原因，比如機器、環境的因素，也有內在的、主觀的原因。從心理學來看，違章行為都和人的心理狀態有關。因為人的行為，包括違章行為，都是由人的心理活動發動、調節和控制的。因此，分析違章操作的原因11、應該和分析人的心理狀態聯系起來。,1、不良心理狀態,1）僥幸心理僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種重要心態。有這種心態的人，不是不懂安全操作規程，缺乏安全知識，也不是技術水平低，多數是圖省事、圖快而“明知故犯”，認為“違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷我”甚至認為“我的技術高，動作快，不會有事”。這實際上是把出事的偶然性絕對化了。,1、不良心理狀態,1）僥幸心理 盡管事故的發生常有偶然性，但偶然性里包括有必然性。一次違章不一定就發生事故，但多次違章就增加了發生事故的概率。一次違章僥幸沒有出事故，往往給人的違章行為帶來一種強化作用，容易使這種行為發展成為一種習慣，而一旦成為習慣，再改12、就困難了，久而久之，非出事故不可，偶然性就變成了必然性。,1、不良心理狀態,1）僥幸心理 在實際工作中，僥幸心理的違章行為時有發生，如干某活應采取安全防范措施為了圖省事而不采取；應停機檢修而不停機檢修；圖快抄近路。僥幸心理對安全影響很大，特別是這種心理存在比較普遍，幾乎每個人都或多或少存在這種心理。,1、不良心理狀態,2）冒險心理。冒險心理也是一種常見的引起違章操作的重要心理原因。冒險有兩種情況，一種是理智冒險，這種冒險心理通常發生在明有危險，但又必須去干的情況下。例如某些本身帶有危險性的作業，或是突發事件，必須立即采取措施，而安全保障條件又不具備的情況下，不得不違章作業，這種理智冒險心理導致13、的是一種無畏的勇氣和不怕犧牲的精神產，是一種高尚的行為。另一種是非理智的冒險。這種心理往往受激情的刺激，或利益的驅使，或對危險認識不足，抱著無所謂的態度，去冒險蠻干。,1、不良心理狀態,3）麻痹心理 麻痹心理往往是在長期沒有出事以后，認為自己的安全作搞得好，自信不會出事，因此放松了警惕。造成麻痹大意心理的因素很多，一是盲目相信自己以往的經驗，認為自己技術過硬，保準出不了事；二是以往成功經或習慣的強化，認為多次這么做也沒有出過事；三是高度緊張后精神疲勞，例如剛搞過安全生產大檢查后，思想放松，產生麻痹心理；四是個性因素，如有的人一貫松松垮垮，具有不求甚解的性格特征；五是因循守舊，缺乏創新意識。,114、不良心理狀態,4）惰性心理惰性也可稱為“節能心理”，在工作態度上表現為不負責任，行為上表現為懶惰，不原多想多干，圖省事，能將就湊合就將就湊合，能不干就不干,1、不良心理狀態,5）逆反心理逆反心理是一種無視社會規章規范或管理制度的對抗性心理狀態。逆反心理產生的行為是一種與常態行為相反的對抗性行為，它受好勝心、好斗心、思想偏見、對抗情緒等心理所驅使，一般表現為“你讓我這樣，我偏要那樣”“越不讓干越要干”等特征。,1、不良心理狀態,6）逞能心理爭強好勝本來是一種積極的心理品質，但如果和炫耀心理結合起來，且發展到不恰當的地步，就會走向反面。逞能心理就是二者的混合物。在逞能心理的支配下，為了顯示自己的15、能耐，往往會頭腦發熱，干出一些冒險的蠢事來。如某建筑公司在某工地施工的青年工人，不止一次炫耀自己在四樓女兒墻上睡過覺，其實并非真的睡著，不過是為了向別人顯示自己的膽量。出事那天，他又在無任何安全措施的情況下，在30米高處的13厘米寬的單梁上行走，不慎附落而亡。,1、不良心理狀態,7）湊趣心理湊趣心理也稱湊興心理，是社會群體成員之間人際關系融洽而在個體心理上的反映。個體為了獲得心理上的滿足和溫暖，同時也為了表示對同伴的友愛或激勵，和其他人湊在一起開開玩笑，說些幽默話，交換些馬路新聞等。如果掌握適度，不失為改進團體氣氛、松弛緊張情緒、增強團體內成員間的情感溝通的一種方法。但是，如果掌握不適度，不但16、不會起到調節情感、增進團結的作用，反而會傷害一些人的感情，產生出一些誤會或矛盾，導致一些無理智的行為。如一些安全意識不強，安全經驗不足的職工湊在一起互相取笑，甚至在工作時也打鬧嬉笑，亂擲東西，相互設賭，鼓勵冒險違章等，常常成為引發事故的隱患。,1、不良心理狀態,8）從眾心理從眾是指人個在群眾中由于實際存在的或頭腦中想象的社會、群體壓力，而在知覺、判斷、信念及行為上表現出群體中大多數人一致的現象。從眾心理是從眾行為的內在驅動力和根據。從眾有兩種情況：一種是自覺地從眾，另一種是被迫從眾。,1、不良心理狀態,9）無所謂心理無所謂心理通常表現為心不在焉、滿不在乎。這里也有幾種情況，一是本人根本沒有意識17、到危險的存在，認為什么章程不章程，都是領導用來卡人的。這種情況出在對安全、對章程缺乏正確的認識。二是對事故的危害認識不足，把自已和他人的生命安全不當回事。三是對安全問題說起來重要，干起來次要，忙起來不要，在心理上實際是不重視安全的。四是認為違章是必要的，不違章就干不成活。無所謂情理對安全的影響極大，因為他心里根本就沒有安全這根弦因此在行為上常表現為頻繁違章。有這種心理的人常是事故多發者。,2、防止不良心理,為了防止上述不良心理，應從下列幾個方面做工作：1）解釋這是對職工進行安全教育工作常用的一種心理方式，其目的是使職工認識到安全不僅關系到生產能否順利進行，同時也關系到人個家庭的幸福。,2、防止18、不良心理,2)勸慰是對職工給予勸導慰撫。職工在工作、學習、生活等方面時常會遇到困難和挫折，這些都會形成生產中的不安全因素。班組長發現情況要做好疏導慰撫工作，幫助其解決問題，以消除和緩解不安全因素。,2、防止不良心理,3）說服通過擺事實，講道理，使職工能夠充分地、心悅誠服地理解和領會正確的觀點和思想。這不是單方面的強迫，而是要通過互相誠懇地交談取得的。,2、防止不良心理,4）感染通過集體成員的情緒對他人施加影響的心理方式。這對人的思想和行為起著較大影響。這就需要建立良好的班組安全文化，充分發揮積極向上的情緒感染作用，阻止消極的情緒感染作用。,2、防止不良心理,5）獎懲制定有利于安全生產的各項獎懲制度，以激發人的安全動機，引導更多的人遵守操作規程，注意安全。6）社會輿論對人的思想和行為會產生一種無形的心理壓力。因此，可利用廣播、電視、報紙等新聞傳播工具，大造聲勢，為安全教育工作服務。,四、安全合格班組的條件,要開展班前五分鐘講話，班前查，班中查，班后查的“一講三查”活動班組安全活動每周一次，每次不少于40分鐘，活動要有具體的內容，要能聯系班組安全生產實際。每次活動要認真做好活動內容、參加人員等記錄,