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1、商業購物中心如何入局抖音營銷通案目錄01.PART02.03.PARTPART04.PART走進抖音生活服務行業營銷新生態商超破局之路商超運營案例&玩法分享PA RT01走進抖音抖音介紹通過內容連接更大的世界國民級平臺的不斷演化通過內容刻畫更真實的世界*截至2021年6月，抖音日活超過6億，含抖音火山版抖音正式上線抖音直播上線2億3.2億4億6億+DAUDAU抖音電商正式啟動抖音生活服務正式啟動201620172018201920202021DAUDAU聚集熱愛生活的用戶6億+日 活 躍 用 戶5.5億+搜 索 月 活2021年用戶在抖音記錄了1517萬次出生2.53億次長大1819萬次畢業32、347萬次結婚715萬次退休每3個中國網民有2個在用抖音每天迸發3000萬+生活念頭用戶在抖音發現美好生活：美食、旅行、運動、影視、舞蹈、二次元、汽車數據來源：2021抖音數據報告、2020年抖音創作者大會、抖音搜索年度短片、2020抖音創作者生態報告、第49次中國互聯網絡發展狀況統計報告“”在這里興趣選擇手藝手藝#非遺合伙人計劃非遺合伙人計劃 健康健康#向日葵計劃向日葵計劃音樂音樂#看見音樂計劃看見音樂計劃三農三農#新農人計劃新農人計劃搞笑搞笑#百億流量扶持計劃百億流量扶持計劃手藝手藝#手藝人計劃手藝人計劃教育教育#學浪計劃學浪計劃時尚時尚#百萬新星計劃百萬新星計劃體育體育#星計劃星計劃*數3、據來源：巨量算數抖音用戶畫像報告-2020.122020抖音創作者生態報告.2020.10 2 0 2 0-2 0 2 1 部 分 抖 音 垂 類 扶 持 計 劃 一 覽 抖音，持續構建豐富的線上社會*抖音有收入創作者總收入金額（抖音有收入創作者總收入金額（FY20FY20）抖音用戶性別、地域分布較均衡并呈現年輕化特點*數據來源：巨量算數抖音用戶畫像報告-2020.12豐富美好生活正能量在抖音團圓在抖音充電在抖音打卡在抖音追星在抖音圈層在抖音熱點在抖音體驗美好生活刷在抖音搜在抖音買在抖音參與在抖音創作在抖音午間12點、晚間21點周末期間在8-17點活躍度更高PA RT02生活服務行業經營新生態4、抖音生活服務經營趨勢和目標服務營銷趨勢及目標基于抖音生態的生活服務2021年1月，抖音生活服務正式啟動*截至2021年6月，抖音日活超過6億，含抖音火山版流量規模內容生態用戶消費習慣*抖音日活躍用戶數超6億BGC，UGC，PGC，OGC內容生產豐富生活服務達人增長迅速抖音交易生態不斷完善用戶習慣形成*數據統計2022年3月21日；城市劃分與數量統計根據中國人民共和國行政區劃統計表（截止2020年12月31日）234倍GMV增長2022年1月 vs 2021年1月交易飛速攀升70萬個商家入駐不斷*合作門店超*門店覆蓋城市370個覆蓋全國一半以上城市游玩餐飲休閑娛樂麗人住宿抖音生活服務已成為生活服5、務商家經營新陣地生活服務達人生態蓬勃發展生活服務達人數量在 一 二 三 線 城 市 全 面 增 長17倍2021年5月2022年1月在2021年，他們的投稿帶來了11萬億+360億+2740億+170億+次播放個評論個點贊次分享*數據來源：抖音生活服務在抖音，打卡與興趣相關的多彩世界數據來源：抖音生活服務，截至2022年2月從一條街道，到一個城市從一家小店，到一處風景從中國，到世界POI（興趣點）成為了連接線上線下的“任意門”2018年9月14日，第1個 POI在抖音出現至今，已經有數千萬個POI在抖音上被用戶使用POI銷量提升品牌推廣長效增長三大核心價值：抖音生活服務助力商家從“網紅”到“長6、紅”太陽部落通過商家自制內容與達人內容的有效配合達成15天600萬交易增長DQ#冰淇淋和炸雞原來這么配熱點最高在全國榜1，話題播放量1.2億虎頭局每天堅持自播，以40家門店創造5000萬+交易增長，粉絲增長17萬擴展客群，擴寬流量有效拉動銷量提升品牌高效傳播提升品牌形象促進品效合一長期可持續運營沉淀用戶資產實現長效增長在抖音生活服務，開啟全局經營新模式商家身份認證門店POI貨品設置BGCUGCPGCOGC流量加熱私域流量營銷活動陣地經營內容經營流量經營貨的售賣人的吸引場的聯通商家入駐銷量提升品牌推廣長效增長傳統本地生活服務平臺：強需求導向流量轉化沉淀需求搜索購買到店激發UGC直播爆發短視頻蓄水7、認領POI聯動線上下看到興趣激發交易到店分享裂變營銷活動助力品牌內容曝光抖音生活服務改變了本地門店傳統營銷模式抖音生活服務：強興趣導向漏斗式經營，生意增長空間有限渦輪式增長經營 帶來持續生意增量內容打造門店轉化流量加熱私域沉淀新生態中企業經營模型品效合一解決企業營銷訴求企業號-內容陣地POI抖音門店-交易陣地門店倒流促進商品交易引導關注成為品牌粉絲實體店：POI批量認領/個性化定制 短視頻：品牌官方自制、星圖達人內容、UGC內容 拉新短視頻：公域、熱點話題、達人視頻、榜單、同城位、DOU+品牌廣告 優質內容、品牌定位 高效轉化、觸達門店 數據分析、粉絲經營 品牌號矩陣建設：分業務模式/員工/總8、裁/明星賬號/內容話題聚合 直播：品牌直播、達人/明星直播 留存：公域、群聊（粉絲）管理、粉絲福利活動 線下門店客流到店、核銷結算 私域沉淀陣地搭建內容運營優質內容店轉導入，豐富私域PA RT03商超破局之路企業號、POI、團購套餐、短視頻、直播抖音生活服務整體經營陣地短視頻帶POI地址購買團購券企業號主頁團購券直播右下角小房子購買團購券POI地址進入具體團購券購買后二維碼到店核銷短視頻&直播轉化鏈路概覽短視頻直播企業號是抖音平臺中的企業商家營銷陣地，整合了多樣的營銷目的提供內容發布、用戶互動等各類營銷功能，幫助商家與用戶建立聯系，承載商戶營銷訴求。建立陣地、內容運營、粉絲積累、成交變現。藍V9、認證企業號通過付費人工審核驗證（有效期一年）只有認證企業號才可設置商戶頁面，使用優惠套餐功能企業信息組件跳轉至對應功能版塊時間信息組件/抖音門店（POI）/電話撥打等商家頁宣傳官網主頁/店鋪活動、優惠套餐POI門店、特色服務、官方相冊企業號：生意，從擁有一個店鋪開始POI門店是專門為本地商戶打造的產品，可以升級本地商戶生意借助抖音線上流量，提升線下門店客流。基于地理位置信息展示店鋪信息、店鋪活動等服務。精準曝光、拉新引流、營銷轉化、門店打造。基礎信息配置管理聯系電話/營業時間/門店地址等優惠套餐配置配置優惠套餐產品并實現平臺內購買交易視頻管理聚合店鋪視頻，置頂優質視頻，增加熱度POI門店：實現10、線上下門店一體化優惠套餐實現從視頻、直播、抖音門店到用戶購買的商戶鏈路配置優惠套餐活動后用戶可在抖音平臺內實現商品或服務交易，用戶瀏覽時實現邊看邊買，快速下單。實現線上流量變現，增加營收。適配多種套餐組合引流套餐：低價獲新客帶動整體銷量，可設置一些商場內的飲品低價飲品套餐或者體驗券用于增加客流，或者限量低折扣套餐例如40代100僅限用1張（折扣根據商家情況自行組合）爆款套餐：引流同時保證利潤，一般直播時可以設置一些專屬優惠爆款套餐折扣比日常上的券值更低，例如日常95代100券，直播時設置為68代100等能產生快速轉化和高吸引力的套餐（折扣根據商家活動力度自行決定）品類券：適用于商場不同類目消費11、，例如美妝券、餐飲券、玩樂券、家紡券、百貨券等團購套餐：上架貨品，多鏈路露出多通路指向優惠套餐產品，用戶路徑全包圍站內多點指向企業號、抖音門店以及商家套餐，覆蓋用戶平臺使用路徑節點企業號主頁“優惠套餐”商品抖音門店（POI）門店詳情頁短視頻評論置頂優惠套餐聚合頁短視頻視頻左下角POI錨點顯示優惠抖音同城頁置頂的優惠套餐入口直播組件卡片與小房子流量入口：多渠道為團購引導PA RT04商超運營案例&玩法分享短視頻、達人、直播、市場活動團餐配置通用券玩樂券家紡券美妝券餐飲券百貨券短視頻：BGC+OGC+UGC內容經營商家自產內容（BGC）專業生產內容（OGC）用戶生產內容（UGC）達人矩陣：邀請達人12、探店，借力打爆POI和套餐海雅繽紛城利用九周年周年慶活動為營銷點，邀請20余名頭部達人聯動拍攝發布視頻。有針對商超營銷活動&商超探店&門店多類型視頻，覆蓋千萬人群。單品牌多品牌商家自播：品牌多方位種草吸粉促轉化坐播走播特點：可帶觀眾云逛街，詳細介紹每個樓層不同類目具體，交互性好種草力強。特點：用綠幕布景，主題明確，對標售賣代金券，通過抽獎、秒殺等穿插提升停留促轉化，對主播節奏把控和話術要求較高。服務商直播：專業直播，助力品牌營銷與轉化星河cocopark直播業績：300W+ROI 1:4茂業百貨強化消費者信任，構建品牌宣傳與轉化新通路，提升門店POI熱度#只有奶茶能治愈emo5903.1W次曝13、光8939.9W次曝光UGC用戶活動，真實口碑帶來持續傳播與裂變效果內容經營#奈雪六周年生日快樂實現深廣滬三地【抖音吃喝玩樂榜】霸屏參與平臺營銷活動：借助優質資源，實現規模爆發平臺級流量加持，全站核心資源入口，強力引流優勢跨界合作、頭部明星達人聯動，打造非凡勢能活動主頁沉淀商家信息，精準匹配城市受眾全面資源傾注，線上下互動，從曝光到交易全閉環流量經營心動跨年節點營銷活動：共創節日消費高峰商家與平臺共創節日IP，線上下聯動，挖掘屬于不同城市的節日人情味線上下聯動多面額平臺券UGC促投稿重度資源投入穩抓圣誕、元旦兩大年末節點，深耕冬季商家營銷機會點，抖音生活服務平臺聯動商家，通過線上下共同布局，促14、進UGC投稿，激發用戶發現城市吃喝玩樂好處。同時，通過多種面額平臺券的引入、平臺活動IP標簽打標商家團品，以及多種直播間、短視頻流量補貼策略的支撐以及不同級別達人的引入，實現對22城商家的分層精準支持。18000+商家參與8億+GMV流量經營政府協作直播引爆城市專屬定制線上下結合2022深圳南山消費節南山區政府通過抖音平臺發放惠民消費券，活動主題為【嗨購南山，潮享生活】。一個月為一個周期，共投放500萬補貼券，分為商場通用券，餐飲券，酒店券，分行業投放。撬動存量和客戶新開，活躍市場經濟。合作500+南山本地商家流量經營城市消費券：聯動政府、商家，探索新消費場景，提振本地消費4.2億曝光，抖音話15、題15天即破億，超過萬人次觀看直播12萬+用戶支付，線下核銷千萬GMV市場聯名-品牌營銷：通過品宣撬動更多合作前海印里開街市集，共同宣傳推廣，撬動后續正式開業后的更多合作市場聯名-品牌營銷：通過品宣撬動更多合作海岸城和益田假日廣場政務消費節合作，撬動更多線上線下打通配合度話題播放量5000萬+10天突破1000萬，榮登生活服務商業觀察案例月均UGC投稿1萬+通過直播撬動公域流量，以數字化手段幫助餐飲商家解決實際困難從0到1，從1到50，敢于踏出新的一步，總結可復制的經驗玩法與同行從業者共同分享探討，是零售行業生態健康發展的關鍵10天1000萬，從0到1探索可復制方法論今年四月，短短近10天時間16、，天虹在抖音生活服務的成交總額便突破了1000萬。在亮眼成績的背后，不斷學習總結，沉淀經驗交易增長1000萬+天虹-商家案例節點活動結合，單天直播86萬，購物節88萬壹方天地是龍華的旗艦級購物中心，也是龍華人氣最旺的購物中心本次直播時長僅有8小時營業突破88.7主要售賣產品市場的高端化妝品通用券+體驗游玩+美食套餐為主直播GMV88.7W累計直播觀看人數100萬+直播觀眾平均停留時長56+分鐘激勵UGC，提升POI熱度通過引導到店消費者拍攝UGC內容的方式，提升POI點位熱度，幫助商家長效運營壹方天地-商家案例節點秋日季節結合，營造濃濃氛圍感提升用戶的秋日儀式感海雅-商家案例入駐需要材料商場抖音號商場運營人電話（需收驗證碼）商場法人身份證正反面+法人電話（需收驗證碼）商場公賬賬戶商場營業執照（營業類目需包含零售）商場公共場所衛生許可證（如無該證照，需替換為場內商家營業執照+商家公共場所衛生許可證2份）商場承諾函THANKS