購物中心運營常見問題解決辦法（37頁）.ppt
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1、 2017/07 購物中心運營常見問題解決辦法 NO.1 NO.2 NO.3 營運過程中的常見問題 常見問題的基本解決方法 營運案例分析 目 錄 運營管理過程中常見問題 商戶裝修圖紙審核較慢商戶裝修圖紙審核較慢 商戶資格證書無法提供商戶資格證書無法提供 商戶裝修進度跟不上，影響開業商戶裝修進度跟不上，影響開業 裝修裝修 商戶拖欠租金問題商戶拖欠租金問題 租金收繳租金收繳 經營業績較差經營業績較差 商戶推廣不到位商戶推廣不到位 經營管理經驗不足經營管理經驗不足 商戶現場管理問題商戶現場管理問題 經營過程 消防門、消防栓、消防通道消防門、消防栓、消防通道 火災預防火災預防 火災過程中如何逃生自救火2、災過程中如何逃生自救 安全隱患安全隱患 商戶裝修 圖紙審核 商戶結構 改造、裝 修圖紙審 核較慢 商戶資格 證書辦理 商戶資質 無法提供 或者不齊 全 商戶裝修 進度 裝修工程 量大，速 度較慢， 影響開業 裝修后遺 留問題 漏水斷電、 問題報修 等 商戶裝修商戶裝修 商戶拖欠租金商戶拖欠租金 解決方式 租金收繳 發送繳款通知單發送繳款通知單 發送繳款通知單發送繳款通知單 發送律師函發送律師函 欠費租戶欠費租戶 須無條件支付因欠費產生的違約金須無條件支付因欠費產生的違約金 因拒繳欠費強制停業，營運部有權控因拒繳欠費強制停業，營運部有權控 制商鋪財產，為訴訟提供保障制商鋪財產，為訴訟提供保障 針3、對屢次欠費的商戶營運部以經營特針對屢次欠費的商戶營運部以經營特 報形式上報公司總經理，并抄送給招報形式上報公司總經理，并抄送給招 商部，作為租戶調整重要依據商部，作為租戶調整重要依據 租金收繳租金收繳 發送繳款通知單 發送繳款通知書 發送律師函 經營過程 1 1，經營狀況不佳，經營狀況不佳 目標顧客分目標顧客分 析析 樹立核心競樹立核心競 爭力爭力 宣傳推廣宣傳推廣 提升服務質提升服務質 量量 改善店鋪環改善店鋪環 境境 解決方法解決方法 客流量不足，路過不進店、進店不客流量不足，路過不進店、進店不 消費、顧客不回頭消費、顧客不回頭 舉行巡展，吸引客流 開展趣味活動，吸引客流 2,2,商戶推廣不到位商戶推廣不到位 整合營銷（打折、送整合營銷（打折、送 劵、團購）劵、團購）樹立核心樹立核心 競爭力競爭力 主題活動（如圣誕音主題活動（如圣誕音 樂會、風尚季走秀、樂會、風尚季走秀、 專家座談會、
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