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1、公司物業(yè)客戶服務(wù)部驗收管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: （1） 制度內(nèi)容 對從開發(fā)商接管物業(yè)的系統(tǒng)圖紙接收、工程設(shè)備設(shè)施清點檢驗直至確認接管物業(yè)無重大遺漏問題的工作過程進行管理。主要驗收的內(nèi)容包括有關(guān)圖紙的接收、消防驗收、工程驗收等。所有工程驗收都應(yīng)由發(fā)展商牽頭進行。 （2） 適用范圍 適用于從發(fā)展商經(jīng)過竣工驗收后的物業(yè)接收到物業(yè)項目中心進行管理的檢查過程。此項工作將為接管物業(yè)后的日常管理奠定基礎(chǔ)。 （3） 標準 接管驗收應(yīng)檢索提交資料 A、 產(chǎn)權(quán)資料 a. 項目批準文件。 b. 用地批準文件。 c. 建筑執(zhí)2、照。 d. 拆遷安置資料。 B、 技術(shù)資料 a. 竣工圖，包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙。 b. 地質(zhì)勘察報告。 c. 工程合同及開、竣工報告。 d. 工程預、決算。 e. 圖紙會審記錄。 f. 工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）。 g. 隱蔽工程驗收簽證。 h. 沉降觀察記錄。 i. 竣工驗收證明書。 j. 鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書。 k. 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書。 l. 水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書。 m. 砂漿、混凝土試塊、試壓報告。 n. 供水、供暖的試壓報告。 物業(yè)檔案資料移交 在實施物業(yè)管理之前，發(fā)展商3、應(yīng)向項目中心移交關(guān)于物業(yè)的各類資料： A、 綜合資料 a. 項目土地使用合同、紅線圖、立項文件、工程申報批建文件及計劃批準文件。 b. 建設(shè)許可證、工程建筑報建表。 c. 工程招、投、定標書。 d. 上級機關(guān)的決議、決定、批示等工程重要會議紀要和指導性文件。 e. 征地批文、協(xié)議書（合同書）、紅線圖。 f. 初步設(shè)計方案、設(shè)計鑒定審批文件。 g. 施工合同、施工許可證、施工執(zhí)照（復印件）、開工報告、施工量放線圖表記錄.h. 單項工程質(zhì)檢監(jiān)督委托書、成果報告、單項工程竣工驗收證書。 i. 工程勘測資料：地質(zhì)圖勘察報告、地形、地貌、控制點、永久性水準點的坐標位置圖、水文、氣象、地震等設(shè)計基礎(chǔ)材料。4、 j. 竣工驗收會議文件及質(zhì)量評審材料、竣工報告、竣工驗收證書。 k. 工程決算書、三算表。 l. 消防設(shè)施驗收合格證。 B、 土建資料 a. 主體隱蔽工程驗收記錄。 b. 圖紙會審和設(shè)計修改變更及聯(lián)系單。 c. 事故處理記錄。 d. 建筑物、構(gòu)筑物及重要設(shè)備安裝測量定位及各種觀測記錄（長期）。 e. 原材料產(chǎn)品及重要構(gòu)件出廠證明、試驗報告、材料換審批單、試件試驗報告（長 期）。 C、 給排水、消防資料 a. 開、竣工報告及中間交工驗收證明書。 b. 圖紙會審及設(shè)計修改變更通知。 c. 事故處理及探傷記錄。 d. 隱蔽工程驗收記錄。 e. 材料構(gòu)件出廠證明及材料代換審批單。 f. 管線標高、位5、置、坡度、測量記錄。 g. 試水、閉水試壓試驗記錄。 h. 設(shè)備調(diào)試記錄。 i. 管線清洗、通水、消毒記錄。 D、 電氣資料 a. 開、竣工報告及中間交工驗收證明書。 b. 圖紙會審及設(shè)計變更通知。 c. 事故處理及探傷記錄。 d. 隱蔽工程驗收記錄。 e. 防雷電陰接地實測記錄。 f. 引下線焊接記錄。 g. 材料構(gòu)件出廠證明及材料代替換審批單。 h. 絕緣電阻測試、試驗記錄、試運轉(zhuǎn)記錄。 i. 空調(diào)資料、動力、通訊、有線電視資料。 F、 施工圖 a. 總平面布置圖（包括綜合系統(tǒng)圖）。 b. 建筑施（竣）工圖。 c. 結(jié)構(gòu)施（竣）工圖。 d. 給排水、消防施（竣）工圖。 e. 電氣施（竣）工6、圖。 e. 空調(diào)施（竣）工圖。 f. 智能化系統(tǒng)施（竣）工圖。 g. 通訊施（竣）工圖。 h. 液化（煤）氣施（竣）工圖。 G、 聲像資料 a. 建筑前后的現(xiàn)狀、側(cè)、立面照片。 b. 內(nèi)外景觀照片。 c. 建筑小品。 d. 工程奠基、開、竣工典禮、重要領(lǐng)導人或知名人士視察、剪彩、題詞照片、錄音、錄像。 e. 工程主要部位隱蔽和處理大事故原狀及處理后的照片、錄像。 f. 其它。 物業(yè)接收工程項目驗收依據(jù) A、 所有的已經(jīng)發(fā)布的各專業(yè)的驗收規(guī)范和質(zhì)量標準（包括國家、行業(yè)和地方的，較為完備的規(guī)范、標準）。 B、 前期施工全同（協(xié)議）制定的標準，要求。 C、 所有的各專業(yè)施工所用的施工圖、竣工圖紙，設(shè)7、計變更單。 D、 所有的設(shè)備，材料等的技術(shù)說明書，安裝使用說明書和設(shè)備、設(shè)備制品和主要材料等的清單、合格證等。 E、 隱蔽工程驗收記錄和中間試驗記錄。 F、 工程質(zhì)量事故處理記錄。 G、 前期施工階段竣工驗收報表（包括政府部門和監(jiān)理公司出具的）；分項、分部單位、工程質(zhì)量檢驗評定記錄。 H、 設(shè)備試壓、試運行合格報告等。(4) 物業(yè)硬件設(shè)施接管驗收和竣工的區(qū)別 接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收。接管驗收是物業(yè)部接管物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法8、律效力的政府評價行為。A. 新建房屋接管驗收的標準 1 主體結(jié)構(gòu)： (1) 地基基礎(chǔ)的沉降不得超過GBJ7(建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范)的允許變形值；不得引 起上部結(jié)構(gòu)的開裂或相鄰房屋的損壞； (2) 鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫，不得超過GBJ10的規(guī)定值(GBJ10-鋼筋混凝土 結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范)； (3) 木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點牢固，支撐系統(tǒng)可靠，無蟻害，其構(gòu)件的選材必須符合GBJ206木結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范中條的有關(guān)規(guī)定； (4) 磚石結(jié)構(gòu)必須有足夠的強度和剛度，不允許有明顯裂縫； (5) 凡應(yīng)抗震設(shè)防的房屋，必須符合GBJ11(建筑抗震設(shè)計規(guī)范) (6) 外墻不得滲水。 2 屋面： (1) 各類屋面必9、須符合GBJ207(屋面工程施工及驗收規(guī)范)中 條的規(guī)定，排水暢通，無積水，不滲漏； (2) 平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，三層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔； (3) 陽臺和三層以上的房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、 落水管應(yīng)安裝牢固，接口嚴密、不滲漏。 3 樓地面： (1) 面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓。整體面層平整，不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷；塊料面層應(yīng)表面平正、接縫均勻順直、無缺棱掉角； (2) 衛(wèi)生間、陽臺、盟洗間地面與相鄰地面的相對標高應(yīng)符合設(shè)計要求，不應(yīng)有積水，不允許倒泛水和滲漏； (3) 木樓地面應(yīng)平整牢固，接縫密合。 4 裝修： (1) 鋼木門窗應(yīng)安裝平正牢固，無翹曲10、變形，開關(guān)靈活，零配件裝配齊全，位置準確，鋼門窗縫隙嚴密，木門窗縫隙適度： (2) 進戶門不得使用膠合板制作，門鎖應(yīng)安裝牢固，底層外窗、樓層公共走道窗、進戶門均應(yīng)裝設(shè)鐵柵欄； (3) 木裝修工程應(yīng)表面光潔，線條順直，對縫嚴密，不露釘帽，與基層必須釘牢； (4) 門窗玻璃應(yīng)安裝平整，油灰飽滿，粘貼牢固； (5) 抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡等缺陷； (6) 飾面磚應(yīng)表面潔凈，粘貼牢固，陰陽角與線角順直，無缺棱掉角； (7) 油漆，刷漿應(yīng)色澤一致。表面不應(yīng)有脫皮、漏刷等現(xiàn)象。 5 強電： (1) 電氣線路應(yīng)安裝平整、牢固、順直，過墻應(yīng)有導管。導線連接必須緊密，鉛導線連接不得采用絞接或綁接11、。采用管子配線時，連接點，必須緊密、可靠，使管路在結(jié)構(gòu)上和電氣上均連成整體并有可靠的接地。每回路導線間和對地絕緣電阻值不得小于1MOhm /KV； (2) 應(yīng)按套安裝電表或預留表位，并有電氣接地裝置； (3) 照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固，部件齊全，接觸良好， 位置準確； (4) 各種避雷裝置的所有連接點必須牢固可靠，接地阻值必須符合GBJ232(電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范)的要求； (5) 電梯應(yīng)能準確地啟動運行、選層、平層、停層、曳引機的噪聲相震動聲不得超過GBJ232的規(guī)定值。制動器、限速器及其他安全役備應(yīng)動作靈敏可靠。安裝的隱蔽工程，試運轉(zhuǎn)記錄、性能檢測記錄及完整和圖紙資料均12、應(yīng)符合要求； (6) 可電視信號有屏蔽影響的住宅，電視信號場強同微弱或被高層建筑遮擋及反射波復雜地區(qū)的住宅，應(yīng)設(shè)置共用天線； (7) 除上述要求外，同時應(yīng)符合地區(qū)性低壓電器裝置規(guī)程的有關(guān)要求。 6 水、衛(wèi)、消防： (1) 管道應(yīng)安裝牢固、控制部件啟閉靈活、，無滴漏。水應(yīng)試驗及保溫、防腐措施必須符合GBJ242(采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范)的要求。應(yīng)按套安裝水表或預留表位； (2) 高位水箱進水管與水箱檢查口的設(shè)置應(yīng)便于檢修； (3) 衛(wèi)生間、廚房內(nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶管長不宜超過8m，并不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。地漏、排污管接口、檢查口不得滲漏，管道排水必須流暢； (4) 衛(wèi)生器具質(zhì)量良好,接13、口不得滲漏，安裝應(yīng)平正、牢固，部件齊全、制動靈活； (5) 水泵安裝應(yīng)平穩(wěn)，運行時無較大震動； (6) 消防設(shè)施必須符合GBJ16(建筑設(shè)計防火規(guī)范)、GBJ45(高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范)的要求，并且有消防部門檢驗合格簽證。 7 附屬工程及其他： (1) 室外排水系統(tǒng)的標高、檢查井設(shè)置、管道坡度、管徑必須符合GBJ14(室外排水設(shè)計規(guī)范)第二章節(jié)的要求。管道應(yīng)順頂直且排水通暢，井蓋應(yīng)擱置穩(wěn)妥并設(shè)置井圈； (2) 在化糞池應(yīng)安排污量合理設(shè)置，池內(nèi)無垃圾雜物，進出水口高差不得小于5cm。立管與糞池間的連接管道應(yīng)有足夠坡度，并不應(yīng)超過兩個彎； (3) 明溝、散水、落水溝頭不得斷裂、積水現(xiàn)象； (414、) 房屋入口處必須做室外道路，并與主干道相通。路面不應(yīng)有積水、空鼓和斷裂現(xiàn)象； (5) 房屋應(yīng)按單元設(shè)置信報箱，其規(guī)格、位置必須符合有關(guān)規(guī)定； (6) 掛物鉤、曬衣架應(yīng)安裝牢固。煙道、通風道、垃圾道應(yīng)暢通，無阻塞物； (7) 單位工程必須做到工完料盡場地清、臨時設(shè)施及過渡廚房拆除清理完畢。室外地面平整，室內(nèi)外高差符合設(shè)計要求； (8) 群體建筑應(yīng)檢驗相應(yīng)的市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施,達到應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。 樓內(nèi)部分的驗收：(普通)1. 梁柱、板主體 1） 按圖紙設(shè)計逐間檢查無變形、弓凸、剝落、開裂、傾斜、移位和非收縮性裂縫； 2） 無鋼筋外露。 2. 頂棚 1） 抹灰面平整，面層涂料15、均勻、無漏刷、無脫皮； 2） 無裂紋、無霉點、無滲水痕跡、無污漬。 3. 墻面 1） 抹灰面平整，面層涂料均勻、無漏刷、無面層剝落、無明顯裂縫、無污漬； 2） 塊料（如瓷磚）面層： a. 粘貼牢固，無缺棱掉角； b. 面層裂紋、損傷、色澤一致； c. 對縫砂漿、飽滿、線條須直； d. 外墻面無裂紋、起砂、麻面等缺陷，無滲水現(xiàn)象。 4. 地（樓）面 1) 毛地面：平整、無裂紋。 2) 塊料（如瓷磚）面層。 a. 粘貼牢固，無缺棱掉角； b. 面層無裂紋、損傷、色澤一致，對縫線條須直； c. 對縫砂漿飽滿，線條須直； 3) 水泥砂漿面層：抹灰平整，壓光均勻無空鼓、無裂紋、無起泡等缺陷。 4) 衛(wèi)生16、間、廚房和前后陽臺地面。 a. 用小桶塑料膠管向地面沖倒水，觀察水流向準確到地漏，不應(yīng)有積水，倒泛水。b. 第二天到樓下檢查樓面無滲漏。 5 門窗 1) 開啟自如，手輕搖晃門窗與墻面接觸牢固，無晃動和裂縫出現(xiàn)；目視零配件裝配齊全，位置準確，無翹曲變形。 2) 從室內(nèi)輕搖晃門鎖與門連接牢固，開啟靈活。 3) 木門油漆均勻，觀察門縫線條均勻，不掉角，無變形。 4) 單指輕擊玻璃安裝牢固，無輕微晃動現(xiàn)象，玻璃膠縫密實，玻璃面層無裂縫,無損傷和刮花痕跡。 5) 電子對講門： a. 開啟靈活，通話器完好無損，通話清楚； b. 不銹鋼門無刮花痕跡。 c. 防盜鐵門無銹跡和刮花痕跡。 d. 窗臺泛水正常，無17、向室內(nèi)倒流缺陷。 6 樓梯、扶手 1) 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)樓梯：無裂縫，無面層剝落，鋼筋無外露。 2) 鋼木結(jié)構(gòu)的樓梯： 用力輕搖不晃動，無彎曲； 鋼筋銹蝕，無彎曲；木塊表面無龜裂，油漆脫落，色澤一致，表面平滑，不扎手。 7 插座 1） 電器插座，單指輕擊檢查蓋板安裝牢固，無晃動并緊貼墻面；蓋板無損壞，符合安全要求。試電筆檢查，每個插座電源接通是否正常。 2） 天線插座,單指輕擊蓋板安裝牢固,蓋板無損壞（收視效果由業(yè)主入住后檢查）。3） 電話插座，只進行外觀驗收，單指輕擊蓋板安裝牢固，蓋板無損壞。 8 接線盒 1） 單指輕擊蓋板安裝牢固，目視蓋板損壞； 2） 用試電筆檢查每處預留線頭的電源接通是否18、正常,并用電膠布安全纏包線頭。9 開關(guān) 1） 安裝牢固，目視蓋板損壞； 2） 全檢開關(guān)靈活，開啟接觸效果良好。 10 照明燈具 1） 用木或硬竹片等碰燈具無輕微搖晃,與樓面緊貼,零配件齊全,燈罩完好無損。2） 打開所有燈具，檢查電源接通是否正常燈具發(fā)光是否正常。 3） 產(chǎn)品合格，使用壽命達到要求，室內(nèi)公共照明燈全部接通。連續(xù)工作3天，統(tǒng)計有多少自然損壞的。 11 供水系統(tǒng) 1） 安裝牢固搖晃，打開每棟的供水總閥門（注意關(guān)閉室內(nèi)的水閥），管道完好無損，滲漏水、無銹跡； 2） 管道接頭無滲水； 3） 水龍頭（花灑和水閥）：打開水閥，流水暢通，接頭無漏水；4） 水表、電表和煤氣表安裝牢固,無搖晃,打19、開室內(nèi)水閥看表內(nèi)讀數(shù)運轉(zhuǎn)是否正常。12 排污管道（含塑料管） 1） 安裝牢固，外觀完好損，配件齊全； 2） 從樓上的各排水口注水，樓下目視管道接口密實無滲水，樓上排水暢通無阻。13 地漏 地濾鐵網(wǎng)安放穩(wěn)固、管道密實、無滲漏水、無堵塞、排水暢通。 14 衛(wèi)生潔具 1） 安裝牢固，配件齊全，完好損，面層污跡和刮花痕跡； 2） 灌水后排水口接口密實，無滲水，接水軟管無銹跡； 3） 便器：水箱沖水正常，不堵塞，沖水暢通。 15 室內(nèi)配電箱 1） 安裝牢固配件齊全口試操作一次空氣開關(guān)等控制是否正常。 2） 開關(guān)符合型號規(guī)定。 3） 導線與設(shè)計相符，布線規(guī)范。 4） 目視箱蓋無損壞，操作一次開關(guān)靈活。 120、6. 其他 1) 晾衣鉤，室內(nèi)吊扇掛鉤。 用軟線等套住掛鉤用力拉時，安裝牢固，無搖晃，目視鋼筋掛鉤表面裂紋,彎處無裂縫。 驗收標準21. 樓宇本體硬件設(shè)施的具體驗收標準 (1) 主體結(jié)構(gòu)： 外墻不得滲水； 屋面排水暢通、無積水、不滲漏；出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、不滲漏。 (2) 樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓。整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。(3) 內(nèi)墻面： 抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷。無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬； 塊料（如瓷磚）面層：粘貼牢固,無缺棱掉角；面層無裂紋、損傷,色澤一致；21、對縫沙漿飽滿，線條順直。 (4) 頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無脫皮，無裂紋，無霉點，無滲水痕跡，無污漬。 (5) 衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。 (6) 木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。 (7) 門、窗 門開啟自如，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準確，無翹曲變形； 門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活； 玻璃安裝牢固，膠封密實，無明顯刮花痕跡，無損傷； 油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整； 電子防盜門通話清晰，完好，無銹跡； 不銹鋼房門表面光亮，無刮花、變形； 高檔裝飾門裝飾完整。 (8) 樓梯、扶手： 鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆22、完好，色澤均勻，表面平滑； 砼樓梯無裂縫，無表皮剝落。 (9) 木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴密、牢固。 (10) 飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、起泡和缺角，對縫平直。 (11) 油漆、刷漿色澤一致，無脫皮、滲漏現(xiàn)象。 (12) 電器插座安裝牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。 (13) 光纖已開通，收視良好。 (14) 開關(guān)安裝牢固，開關(guān)靈活，接觸良好。 (15) 燈具安裝牢固，完好無損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。 (16) 水表、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無損傷。 (17) 衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實，無滲漏現(xiàn)象、無堵 塞，排水通暢。 (18) 給水設(shè)施23、安裝牢固，接口密實，無滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力。 (19) 地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水 通暢，完好無損。 (20) 門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。 (21) 防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實，面漆完好均勻，無脫皮。 (22) 其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號與設(shè)計相符，工作正常。 2. 公共配套設(shè)施接管驗收標準 (1) 天臺： 天溝、落水口暢通完好； 隔熱層、防水層完好。 (2) 散水坡無下陷、斷裂、去墻體分離，坡度適宜、平整。 (3) 屋面避雷設(shè)施連接牢固。 (4) 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常；燈柱安裝牢固，油漆完24、好。 (5) 綠化符合設(shè)計要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水觀布局合理， 閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。 (6) 道路： 路面平整，無水泥塊，無起砂、斷裂； 路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷； 塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角； 交通標識線、路牌清楚完好。 (7) 室外消防栓： 消防箱標識清楚，玻璃完好； 消防設(shè)施配件齊全； 消防管安裝牢固，標識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。 (8) 樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固，標識清楚。 (9) 垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好，外表裝飾完整，油漆完好，使用方便。 (10) 安全員崗亭安裝牢固，配件齊全，標識清晰，完好無損。 (11) 安全25、員道閘安裝牢固，開啟靈活，標識清楚，完好無損。 (12) 停車場地面平整，照明充足，標識清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好。 (13) 自行車、摩托車棚安裝牢固，照明充足,標識清楚，安全防護和排水設(shè)施良好。 (14) 明溝、暗溝排水暢通，不積水，無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。 (15) 沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。 (16) 護坡、擋土墻泄水通暢，砌筑牢固。 (17) 臺階、踏步砌筑平實、牢固，無裂縫。 (18) 水池、水箱衛(wèi)生清潔，無滲漏。 (19) 信報箱安裝牢固，完好無損，標識清楚，表面平整光潔。 (20) 雕塑、小品牢固，完好，安全。 (21) 招牌、廣告牌安裝26、牢固，安全，表面平整光潔。 3. 機電設(shè)備的接管驗收 (1) 電梯設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，運行平穩(wěn),安裝符合規(guī)范；有電梯運行準運證；機房設(shè)置合理，配件安全，標識清楚，表面光潔平整、明亮。 (2) 變配電設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好，安全防護裝置齊全，標識清楚、機房配置齊全，通風、采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷。 (3) 中央空調(diào)設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達到設(shè)計指標，配置齊全， 標識清楚，機房通風、采光、降溫良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷。(4) 發(fā)電機型號與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，反應(yīng)敏捷,標識清楚，表面油漆完好無損傷，設(shè)備安裝牢固，機房隔音、防護設(shè)置27、完好，通風、采光良好(5) 消防監(jiān)控設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標識清楚，設(shè)備表面完好無損，設(shè)備安裝牢固，機房干燥、通風、采光良好。 (6) 給排水設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標識清楚，設(shè)備表面油 漆完好無損，安裝牢固，無滲漏現(xiàn)象，機房配置完整。 (7) 安全監(jiān)控設(shè)備：同消防監(jiān)控設(shè)備。 4. 接管驗收遺留問題的處理 (1) 遺留問題的登記確認： 對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實、不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當將問 題逐項記錄在接管驗收資料遺留問題登記表中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認； 對物業(yè)硬件設(shè)施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題,接管驗收小組應(yīng)當將問題逐項記錄在接28、管驗收設(shè)施設(shè)備問題登記表中并請發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認。 (2) 對資料遺留的問題，接管驗收小組應(yīng)當積極同發(fā)展商聯(lián)系補齊，必要時請公司總領(lǐng)導協(xié)助進行。 (3) 對物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題,一般問題接管驗收小組應(yīng)當要求發(fā)展商在兩周 內(nèi)解決；重大問題接管驗收小組應(yīng)當要求發(fā)展商在一個月內(nèi)解決。必要時請公司領(lǐng)導協(xié)助進行。 (4) 對于長期解決不了、勢必會影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)部應(yīng)當以備忘錄的形式 將問題登記后交給發(fā)展商進行備錄。5 接管驗收遺留問題登記表和備忘錄歸檔長期保存。 物業(yè)驗收工作流程圖 開 始 收 樓 業(yè) 主 客戶代理人 遞交客戶委托書、本人證件 核對有關(guān)證件 陪同客戶收樓 滿意 不滿意 客戶在驗收單上簽字 抄錄水電煤表 向客戶表示歉意 記錄客戶意見 請有關(guān)部門整改 接客戶正式入伙通知 安排電梯及搬運路線 業(yè) 主 入 住 請客戶填寫住戶登記 為客戶辦理客戶出入證 結(jié) 束