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1、公司咨詢設計及施工項目技術質量管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 技術質量管理制度一、 總則為加強咨詢設計及施工項目的質量管理，保證交付運行的項目能夠符合顧客的要求，不斷提升技術人員的設計能力及產品的專業品質，特制定此技術質量管理制度。此制度將保障項目設計標準、質量控制標準及流程的管理嚴格按照GB/T 50380-2006（工程建設設計企業質量管理規范）、GB/T19001-2008（質量管理體系要求）、GB/T 280012001（職業健康安全管理體系規范）和GB/T 240012004（環境管理體系）等標準2、管理體系的要求有效運行。最終達到設計產品和施工服務符合顧客要求和適用的法律法規要求，增強顧客滿意。二、 質量方針質量第一，誠信服務，遵法環保，人本管理，持續改進，追求卓越。質量第一堅持“百年大計、質量第一、預防為主、終身負責”的管理理念，嚴格執行國家有關工程設計、建設方面的法律、法規和強制性標準。加強設計和施工的全過程控制管理，認真做好質量安全控制工作；誠信服務堅持以顧客為關注焦點，信守承諾嚴格履行合同，在合同履約過程中做到溝通及時、以誠相待、服務周到。為工程項目設計建造的全過程提供全方位高品質的服務，努力提高顧客滿意度；遵法環保堅持“依法治企”，認真履行社會責任。嚴格遵循國家有關環境保護、節3、能減排降耗等政策，使設計產品和施工過程滿足國家法律法規要求；人本管理堅持以人為本的經營理念，重視員工的身心健康和合法權益，嚴格執行相關法律法規和職業健康安全保障措施，保持良好的職業健康安全績效；持續改進堅持不斷完善和改進質量管理體系，在過程管理中發現薄弱環節并嚴格執行糾正預防措施，使設計產品質量和設計施工全過程處于可控在控狀態，保持管理體系的有效性、適宜性和充分性；追求卓越逐年提高技術質量管理目標，堅持開展行業對標管理，以行業標桿為學習榜樣找差距定措施抓落實。保持設計團隊的技術和管理不斷創新、工程項目力爭創優、企業績效持續改善。三、 質量目標為保證實現質量方針的顧客服務承諾，使質量目標能夠以顧4、客滿意為焦點，分別設定以下三個層次的質量目標：三級質量目標：滿足顧客提出的設計施工要求； 二級質量目標：設計產品用戶滿意度98%；一級質量目標：設計施工圖審查一次通過率95%。四、 質量管理機構與職責分工1. 總工辦負責總工技術支持及技術質量全面管理工作。下設總工顧問辦公室和質量管理部兩個管理部門。2. 總工顧問辦公室設常務總工三名，主要負責設計圖紙會審、重點項目技術方案評審、技術人員資質能力評審等技術把關工作。3. 質量管理部主要負責質量管理標準的組織制定、質量管理流程的優化改進、質量管理制度執行情況的監督檢查工作。下設2名質檢員，一名負責工程施工項目的質檢抽查工作，一名負責設計項目的質檢工5、作。五、 質量控制/保證措施1. 設計圖紙標準暖通、電氣、結構等各專業設計人員，必須遵循統一的設計制圖規范進行圖紙設計，設計施工圖規范要求詳見附件1設計施工圖制圖標準。2. 設計方案/圖紙審查制度(1)技術部門內部校對設計專業負責人對設計人員完成的工作成果進行初步審核，提出調整意見，限期修改。對設計人員提交修改后的設計結果，設計部門內部要保證對設計成果進行二次審核，對重點項目應做到三次審核，無誤后提交上級審核。(2)技術總監審核技術總監對設計專業負責人提交的設計成果進行審核，提出調整意見，限期修改。(3)公司內部會審技術總監審核通過的設計成果，提交總工顧問辦公室審核，組織項目組成員進行內部會審6、，進行答疑并做好會審紀要。根據公司內部會審審核意見，對設計成果進行必要的調整與修改。(4) 設計成果確認設計成果在公司內部經過三級審核后，交由甲方召開階段成果會審會議，項目組設計人員對甲方會審提出的審核意見進行相關答疑、設計調整后，甲方書面簽收階段設計成果，階段設計任務此時可告完結。3. 設計審核流程4. 項目情況、基本資料收集確認項目負責人應在項目接手的第一時間，組織商務及設計人員對甲方 資料、設計需求進行收集，并請甲方確認所提供資料的正確性。以此做為設計條件封閉的依據。設計開始前需向甲方收集的資料清單見附件4-1項目前期咨詢階段需提供的資料清單和附件4-2項目設計階段需提供的資料清單。5.7、 設計文件審核紀錄各級設計校審人員應對審核意見予以書面記錄，設計文件審核紀錄格式見附件2圖紙校審記錄。6. 設計文件更改紀錄/紀要設計人員對各級校審人員的審核意見，及時做出解答澄清和相應的設計更改。同時需進行書面記錄修改情況，交校審人員再次審核簽字，設計文件經校審人員再次簽批無修改意見后，方可往再往上一流程提交審核（公司或甲方會審）。設計文件更改紀錄格式見附件3圖紙更改記錄。7. 第三方審圖回復及存檔接到第三方機構的審核意見，設計人員應予以回復并存檔。六、 設計文件質量評價與獎罰制度1. 設計圖質量評價標準技術人員的圖紙質量評價將按照是否違反國家強制性規定條款、一般性規范條款等的錯誤率、是否有8、設計漏項、是否有計算錯誤、圖紙外部審查結果等進行等級評價。2. 設計圖質量等級分為A/B/C/D共四個等級其中：A級、B級各設定兩個小檔如下：A+級: 圖紙內外審核均無錯誤；A級: 圖紙內審無錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率控制在1%以內；B+級: 圖紙內審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在2%以內；B 級：圖紙內審無原則性錯誤，外審無原則性錯誤，且錯誤率在2%5%以內；圖紙被評為C級及以下，設計人員需提出限期技術能力提升計劃。C級：圖紙存在計算錯誤或有漏項，或者雖無原則性錯誤，但錯誤率在5%8%之間。D級：圖紙存在計算錯誤并且有漏項，或者違反國家強制性條款規定，或者無原則性錯誤率在89、%以上?！霸瓌t性錯誤”釋義：違反強條規定、計算錯誤、存在設計漏項。3. 產品質量評價流程(1) 技術部每月將完工的設計項目報送至總工辦質量管理部，質量管理部應根據項目情況定期（半年）開展質量評價活動，組織專家評審小組對重點項目、或有特定應用意義、有行業代表性的項目展開質量評價。(2) 針對項目開展質量評價的結果，質量管理部應抄送設計部門，為專業設計人員學習提高之用。同時抄送人事行政部存檔一份，以便為設計人員進行年度資質能力評級、年度獎金發放提供依據。七、 技術能力保證措施1. 技術能力、資質提升措施：設計人員的能力水平對產品質量有重大影響，為保證產品質量，人事行政部應在每季度組織開展技術培訓、每年3月組織開展設計人員資格評審、根據設計人員的資質能力水平，委以相應的工作任務。2. 技術人才、質量管理人才的吸納與保留措施：人事行政部應建立健全技術人才儲備數據庫，將行業內相關的技術專業人才予以定期聯絡、維護人力資源的有效性。對部門內現有的技術人員，應定期組織績效訪談與集體交流溝通活動，注重對技術人員工作壓力、負面情緒的調節，及時采取措施營造健康、積極、開放的工作環境氛圍。附件1設計施工圖制圖標準附件2圖紙校審記錄附件3圖紙更改記錄附件4-1項目前期咨詢階段需提供的資料清單附件4-2項目設計階段需提供的資料清單