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1、假日酒店員工英語培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、目的：提高全體員工英語水平；二、適用范圍：酒店在崗的所有員工；三、責權（一） 行政部：1、制定酒店英語培訓計劃，并組織實施；2、負責組織酒店季度英語等級考核工作；3、負責英語培訓講師選拔工作；4、監督各部門英語培訓計劃實施情況；5、組織日常英語大課培訓；6、建立英語課程庫以及考試題庫； （二）英語培訓講師 1、負責有計劃的開設不同部門英語課程； 2、對參訓員工合格率負責； 3、負責更新維護英語培訓課件；（三）各部門培訓小組： 1、負責本部門日常英語培訓2、工作； 2、負責本部門英語培訓課件更新與維護； 3、負責組織本部門員工申報并參與英語培訓課程。四、操作流程：（一）酒店級英語培訓班： 1、講師選拔：（1）由行政部統一組織，依照培訓師管理制度中有關選拔培訓師的流程進行選拔，同時享受相應級別的講師津貼；（2）由行政部聘請店外專業教師至本酒店進行英語教授； 2、組織形式： （1）行政部根據英語培訓教材分時段安排培訓課程，并在開班前組織相關人員進行申報，具體如下：時間培訓課題可申報人員講師每月第一周（星期二、星期四）前廳英語不限酒店內部培訓師每月第二周（星期二、星期四）客房英語不限酒店內部培訓師每月第三周（星期二、星期四）中餐廳英語不限酒店內部培訓師3、每月第四周（星期二、星期四）西餐廳英語不限酒店內部培訓師每月一次（具體時間以通知為準）酒店通用英語不限酒店內部培訓師注：每個培訓班周期為二個月，一名員工至多同時申報2門專業； （2）申報流程： A、行政部通知申報英語種類以及培訓時間、報名截止時間； B、各部門組織本部門人員填寫英語培訓報名表，由所在部門經理簽字后交至行政部審批； C、審批通過后，行政部公布XX月英語培訓課程表，申報人員根據課程表參訓。（3）培訓考勤管理：A、員工報名參加培訓班后，必須嚴格依照培訓班上課時間進行簽到、簽退，不得為他人代簽，教員嚴把考勤關，實事求是做好考勤記錄；B、遲到或早退超過10分鐘每次罰款5元，累計達到三次者4、給予一次口頭警告；C、參培人員按上課時間按正常出勤，如確因工作需要無法出勤，須出具書面請假條，并由部門負責人及培訓經理批準同意；D、如無故缺勤者每次罰款10元，累計達到三次者取消其參訓資格并永久無權參與英語培訓；E、培訓課堂有違紀行為者（如睡覺、考試抄襲）取消其參訓資格并永久無權參與英語培訓； （4）培訓記錄管理： 參訓學員考核通過后，需持培訓記錄卡至行政部蓋章確認，同時列入晉升考核行列，詳見晉升考核制度；（二） 各部門內部培訓： 酒店各部門可根據實際情況，組織內部員工進行英語培訓，由所在部門培訓小組負責，每月最后一個工作日以XX月度培訓計劃表形式，將次月培訓計劃報備行政部，同時應確保每月2課時/部門；（三）英語培訓成績記錄與全體員工晉升考核標準掛鉤，具體如下：部門崗位/級別英語種類必須通過級別餐飲部中餐廳領班級中餐英語初級主管級中級經理級高級西餐廳員工級西餐英語初級領班級中級主管級高級經理級高級前廳部員工級前廳英語初級領班級中級主管級高級經理級高級客房部領班級客房英語初級主管級中級經理級高級其余部門全體員工酒店通用英語任選以上課程任選任選注：如相應級別員工未能達到以上英語等級標準，酒店有權拒絕其晉升至調整后崗位，待達到標準后方與晉升；五、以上規定自2009年9月1日起執行，如與之前有關制度沖突，以此規定為準。