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1、公司工程部維修員工作考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 工程部維修員工作考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度第一章總則第一條目的建立以人為本的人事管理模式，激勵(lì)每一位員工實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心的工作冃標(biāo)，體現(xiàn)激勵(lì)和公正 兩個(gè)目的，是服務(wù)屮心獎(jiǎng)懲制度的基點(diǎn)和指導(dǎo)思想。為了規(guī)范員工的工作行為，鞭策和鼓勵(lì) 員工積極向上，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，維護(hù)服務(wù) 中心正常的工作秩序，依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。笫二條基本原則一、獎(jiǎng)懲工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)細(xì)，做到依法行事，以理服人。二、2、獎(jiǎng)懲工作應(yīng)堅(jiān)持教冇為主，懲處為輔，精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)為輔的方針。三、獎(jiǎng)懲工作要做到公正合理，不徇私情，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)肅慎重，制度面前人人平等。第三條本制度適用于工程部全體員工第二章獎(jiǎng)勵(lì)第一條獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)及獎(jiǎng)勵(lì)形式獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)：1、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。、獎(jiǎng)勵(lì)形式：1、通報(bào)表?yè)P(yáng)。2、發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。3、授予年度優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)。第二條有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)；發(fā)給一次性獎(jiǎng)金或授予年度先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào) （獎(jiǎng)金數(shù)額根據(jù)懲款數(shù)額和補(bǔ)款余額或公司制度而定）。一、及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措就避免事故發(fā)生有貢獻(xiàn)者。二、品徳高詢(xún)，拾金不昧，受到業(yè)主/住戶(hù)贊譽(yù)，給公司贏得榮譽(yù)者。三、提出合理化建議被采納，對(duì)改進(jìn)經(jīng)3、營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益成績(jī)顯著者。四、忠于職守，在工作中以公司利益為重嚴(yán)格按公司規(guī)章制度行事，忍辱負(fù)重，精神和物 質(zhì)上受到傷害或損壞者；五、節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支成績(jī)顯著者。六、努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，工作質(zhì)呆高，服務(wù)態(tài)度好，對(duì)提高服務(wù)屮心或木部門(mén)的工作效率 冇突出貢獻(xiàn)者。七、嚴(yán)于律己，寬以待人，受到本部門(mén)員工一致好評(píng)者。八、搶險(xiǎn)救災(zāi)，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為，舍己救人，維護(hù)社會(huì)治安等給公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。九、在公司舉辦各類(lèi)培訓(xùn)中表現(xiàn)突出，取得優(yōu)良成績(jī)者。十、年度各項(xiàng)考評(píng)分為最高分者。十一、應(yīng)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)或通報(bào)表?yè)P(yáng)的英他優(yōu)異表現(xiàn)。第三章懲處笫一條員工違反國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育不改，可視違紀(jì)性質(zhì)、影 響4、程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度等分別給予經(jīng)濟(jì)處罰，降級(jí)、辭退或除名。第二條 懲處條例（見(jiàn)以下考核細(xì)則）金牛工程部維修員考核細(xì)則：1、遲到、早退第一次扣1,第二次扣2分，以此類(lèi)推。2、無(wú)故曠工者辭退。3、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次，使工作受到影響，第一次各扣1分；第二次各扣2分，以此 類(lèi)推。4、不按規(guī)定著裝、佩證上崗，第一次扌111分，第二次扌II 2分，以此類(lèi)推。5、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及事務(wù)助理工作安排笫一次扣10分，笫二次降級(jí)或除名。6、無(wú)故不參加各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議等，第一次扌111分，第二次扣2分，以此類(lèi)推。7、對(duì)業(yè)主/住戶(hù)無(wú)禮，含糊其辭，推卸責(zé)任每次扣1（）分，情節(jié)嚴(yán)重者降級(jí)或辭退。8、無(wú)故不接維修單或拖延接單時(shí)間，5、每次扣10分，造成投訴或情節(jié)嚴(yán)重者降級(jí)或除名。9、私自購(gòu)買(mǎi)或打電話(huà)送材料，笫一次扣1分，第二次扣2分，以此類(lèi)推（緊急情況除外）。10、不按規(guī)定收費(fèi)，（多收、少收、不收）每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者降級(jí)或除名（經(jīng)負(fù)責(zé) 人或事務(wù)助理同意后可少收、不收）。11、無(wú)故不領(lǐng)備用材料而彩響維修工作，第一次扣1分，第二次扣2分，以此類(lèi)推。12、當(dāng)班時(shí)間無(wú)論任何原因不接報(bào)修電話(huà)或?qū)χv機(jī)，第一次扣1分，第二次扣2分，造成 投訴或嚴(yán)重后果者降級(jí)或除名。13、不按時(shí)反單（三天內(nèi)）每次扣1分，特殊情況除外。14、不反單或丟單每次扣1分。15、使用材料不填單或少填單、多填單，第一次扣10分，造成投訴或嚴(yán)重后果者降級(jí)或 除名6、。16、因交接班不詳造成交接雙方有意見(jiàn)，每次每人各扌111分，不交接班者每次扌II 2分。17、使用公用工貝不記錄或記錄不詳者每次扣1分，造成損壞或丟失者造價(jià)賠償。18、不按時(shí)巡檢責(zé)任區(qū)、不按時(shí)填寫(xiě)檢查、維修記錄或記錄不詳、內(nèi)容不真實(shí)每次扣1 分，不檢杏或不記錄每次扣2分。19、維修不及時(shí)或拖延維修時(shí)間及修后未清理現(xiàn)場(chǎng)等每次扣1分，因此造成投訴或情節(jié)嚴(yán) 重者降級(jí)或辭退。20、值班時(shí)相互推委報(bào)修造成無(wú)人接單，無(wú)人維修每次扣10分，造成投訴或嚴(yán)重后果者 降級(jí)或除名。21、私自外借工具，每次扣1分，故意損壞工具、材料者造價(jià)賠償。22、利用公司電腦為個(gè)人服務(wù)每次扣1分。23、私自配制、更換鎖具、鑰匙等7、每次扣1分，并追糾責(zé)任。24、不配合其他員工或其他部門(mén)、外包公司工作，每次扣1分，造成投訴每次扣10分， 造成嚴(yán)重后果者降級(jí)或除名。25、與他人發(fā)牛糾紛，粗暴無(wú)禮，漫罵，損壞財(cái)物，毆打?qū)Ψ降仍斐珊軌挠绊懻吡⒓闯?6、散布流言詳語(yǔ)，無(wú)事生非，挑撥事端，惡意傷人者立即除名。27、不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他同事，出言不遜，大吼大叫者立即除名。28、從事或唆使他人搞破壞活動(dòng)或其他違法違紀(jì)活動(dòng)，除交公安部門(mén)處理外，立即除名。29、泄露公司或業(yè)主/住戶(hù)機(jī)密、信息，造成嚴(yán)重后果者立即除名。30、知情不舉,隱瞞他人的犯罪行為或發(fā)綸各類(lèi)事故不及時(shí)上報(bào)造成嚴(yán)重后果者立即除名。31、每半年進(jìn)行一次整體考核。32、其他違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)規(guī)定的行為，根據(jù)過(guò)失性質(zhì)、影響程度，給予經(jīng)濟(jì) 處罰、降級(jí)、辭退或除名。第二條懲處的審批權(quán)限1、給予經(jīng)濟(jì)處罰、扣分等，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2、給予降級(jí)、辭退或除名等處罰，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，服務(wù)中心主任批準(zhǔn)。注解；1、本考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度由工程部根據(jù)實(shí)際惜況而制定，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、本考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度僅適用于工程部。3、本考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度市金程部根據(jù)各方的意見(jiàn)修訂并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)怨贾瓼I起執(zhí)行。