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1、公司工程部員工行為規范管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目的：為加強工程部員工管理，規范員工行為，特制定本制度使用范圍：工程部所轄所有人員內容：一、 員工上班應穿工裝，并注意保持個人衛生和儀表整潔，嚴禁留胡須、長發或焗染彩發、嚴禁剃光頭；女員工應將頭發盤起。嚴禁員工不穿工裝的酒店逗留，非工作原因禁止穿工裝離開酒店。二、 員工不得無故遲到、早退，不得代他人打卡。不得脫崗、睡崗。有事應請假，不得私自調換班次。上班時間嚴禁私自外出。三、 員工上班前和在班期間不得飲酒，吸煙應在回班組后的指定區域，并注意防火安全。嚴禁2、在酒店營業區內的任一場所吸煙。四、 員工應遵循逐級請示匯報制度，有事應首先向直接上級匯報，只有當直接上級解決不了時，方可向再上一級領導匯報，嚴禁直接越級匯報。五、 員工禁止乘客用電梯（緊急事故處理出外）和使用客用設施。如：不得使用客用衛生間，不得使用客用沙發、座椅，客房維修禁坐、躺客用床，不得使用客用物品等。六、 員工應團結協作，弘揚團隊精神，不得漫罵他人或惡意中傷。不得散布任何不利于團隊的言論。對其他員工或領導有意見，應當面提出，協商解決，或向上級領導投訴，嚴禁當面不說，背后牢騷。嚴禁以任何理由與本部門員工或其他部門于員工發生爭吵。嚴禁以任何理由尋釁滋事和打架斗毆。七、 上班期間嚴禁在工作場3、地嬉笑打鬧和與人聊天，工作時間嚴禁看電視或報紙、雜志等與工作無關的書籍。更不得聚眾打撲克、麻將等。八、 愛護酒店財務，嚴禁以權謀私，未經相關領導統一，嚴禁以任何理由私自動用其他部門物品或用具。九、 員工非緊急維修等原因嚴禁穿越酒店大堂，和從酒店正門出入，更不得在大堂區逗留。十、 員工進行維修工作或正常巡檢時，應盡量避開客人繞行，避免與客人相遇或觸碰，實在無法避免時，應注意禮讓及問好。十一、 在公共區域及其他營業區域中客人聚集的場所進行維修時，除緊急搶修外，應盡量安排在非營業時間或無客人時進行；緊急搶修時亦應首先同志營業區管理人員對客人做妥善安置。十二、 員工進入客房維修，應與客房服務員同去，由4、服務員敲門或開門進入，嚴禁員工私自敲門進入有客房間維修，在客房維修時一定要敲門進入。十三、 員工實施維修工作時，應時刻注意保持場地清潔，對可能造成的污染，要有事先的預防措施。工作完成后一定要清潔現場后方可離去，不得推托或強壓其他部門人員清潔。十四、 員工完成報修任務后，一定要請報修部門相關人員驗收，并簽字確認。然后盡快返回班組待命或接受下一任務，不得無故拖延。更嚴禁借機與其他部門人員說笑聊天。十五、 接聽報修電話時，應注意禮貌，并做詳細記錄，記錄報修部門、報修人、報修時間、報修地點、報修內容、故障情況等，以便準確攜帶相關材料及工具，快速及時完成維修任務，嚴禁 無故拖延接聽報修電話或態度蠻橫無理。十六、 員工在工作中，應認真履行對同事的監督職責，包括安全監督和工作質量監督。對同事工作中出現的錯誤和失誤，應及時幫助和改進，嚴禁坐岸觀火或落井下石。對于自己工作中出現的錯誤或失誤要勇于承擔責任，嚴禁相互推諉扯皮或隱瞞不報，以避免造成更大損失。十七、 員工應克盡職守，刻苦學習專業理論只是和各項技能，不斷提高xx自己的業務能力和技術水平。同事之間應互相幫助，互相學習，共同提高。