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1、置業公司業務員接待客戶要求管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 置業公司規章管理制度為了更好的完善店內規章制度，作出如下制度，望大家遵守：一、簽到要求：1、到崗后及時簽到，并注明時間；2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；3、簽寫時一定注明；接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；二、接待客戶要求：1、如有客戶必須30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門最近的二位業務員則俯臥撐20個；2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外10米以上；3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物，保持店內桌面清2、潔；4、接待客戶看房，必須二個業務員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房；三、房源內外冊要求：1、房友及內外冊編號、信息統一；2、內冊內容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；3、圖形及分布面積的統一、準確性；四、業務員每人每周必須累積七條以上有效房源，并記錄在房源內外冊：房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條；五、客源必須在第一時間內登記到房源內外冊上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統一；六、8：25到店準備客戶的按待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發工資時兌現。3、七、每周由銷售助理統計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早晚會中作相關小型分析；八、業務員每周必須針對自己的房源洗盤一次，或者發現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經理必需在3天內跟進并協助更改房友房源狀態。九、禁止代他人考勤，如若發現，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；十、1個半小時午餐時間，店內必需有2個以上的留守值班人員；十一、每天的晨會、晚會必須記錄，當天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天的值日生；十二、在會議中，參會所有人員手機必須調整為震動或靜間狀態，4、否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽，未接聽或關機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次，員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元；十三、業務員退鑰匙給房東或租客時，必須收回物件收據，收據上需有物權人簽字：未收回者罰款10元/次，由其引發的相關爭議及責任，由該業務員一人承擔；十四、請假需提前一天申請，申請理由不實者一經發現直接請辭，非有切實證明而請假者，50元/張請假條；十五、在公司規定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫院證明，或在按時到崗后再另行請假；十六、業務員在操作房友系統間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口，否則罰款10元/次；十七、合同、票據到銷售助理或店長處領取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關責任；合同簽好后，業務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理 ，以完善客戶資料；十八、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；十九、值日生每天進行衛生檢查，不合格者通告批評。所有罰款將納入公司創業基金，此制度即日生效，同時所有業務員簽名認可 年 月 日