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1、裝修公司部門職能管理制度及施工流程編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 總 則第一條 目的第二條 適用范圍第三條 部門及職位設置第二章部門日常工作第一條 部門會議第二條 日常行政第三條 衛生考勤第三章 部門及職位職能內容第一條 公司總監第二條 行政人事部第三條 設計部第四條 工程部第五條 營銷部第四章 工程的工作流程第一條 整體工程流程第二條 施工流程第一章 總 則第一條 目的部門管理制度的出臺時非常有必要的，部門與部門之間的合作和競爭需要在一個規范的范圍內執行并完善，能給部門乃至細分到每個職位有個明確的標準2、來規范做事內容，能夠讓部門與部門之間共同完成一項任務，也可互相約束彼此之間的職能濫用。第二條 適用范圍適用范圍于公司每個部門和每個職位。第三條 部門及職位設置部門：公司總監，設計部，工程部，行政人事部，營銷部職位：公司總監設計部設計經理，設計主任，設計專員 工程部工程經理，工程專員 行政人事部行政人事經理，財務專員，行政專員 營銷部營銷經理，營銷專員 第二章 部門日常工作第一條 部門會議 周會議 每周星期一每個部門必須進行周會議，總結上周出現的問題及解決方案，計劃接下來一周的事件，并以考核表的形式讓大家在會議上記下，做為下周考核標準，并將會議內容進行記錄匯總后發給總監，且每個部門開完會后，進行3、領導層會議。 月會議 每月1號每個部門必須進行月會議，總結上月出現的問題及解決方案，計劃接下來一個月的工作重點及考核內容，并做為次月考核的標準，并將會議內容進行記錄匯總后發給總監，且每個部門開完會后，進行領導層會議。第二條 日常行政 在部門經理的帶領下進行日常工作第三條 衛生考勤 部門經理每周制定休假計劃及衛生考勤，并監督完成。 第三章 部門及職位職能內容第一條 公司總監直接下屬:行政人事部經理，設計部經理，工程部經理，營銷部經理本職工作：全面負責裝飾公司的經營工作的正常運轉，維持公司的形象。工作內容和目標：1處理公司內部的日常行政工作的管理。2統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責4、協調部門之間的工作配合。3組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。4裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。5審核預結算書.裝飾工程施工合同.裝飾設計委托合同等。6審核圖紙，包括方案圖，施工圖，竣工圖及設計變更。7落實各部門經理的工作安排。8. 制訂、落實公司年度經營計劃和投資方案，實現年度經營目標；9. 建立健全質量體系，提供合格的產品和服務；第二條 行政人事部 部門工作內容：1公司程序資料，相關文件的管理工作。2對公司人員的德，能，勤，績考評，協助總經理對員工的晉升工作。4協助總經理對公司人員的調整，調配工作。5協助總經理對員工進行定期培訓。5、6定期回訪客戶，處理客戶投訴。7及時上報公司的各項開銷。8月末結算報表的制訂。9，對每筆業務的核算結果，并及時上報給總經理。10.協助其他部門對考勤考核制度的執行及結案11.工程結算及材料商回款的跟進12.公司日常衛生的管理行政人事經理：直接上級:公司總監直接下屬:行政專員，財務專員本職工作：完成各項日常行政事務，公司證照辦理及年審，公司人事管理。文檔/機要文件管理。倉庫管理、辦公用品申購匯總上報、保管、發放管理。總經辦工作。協助工程合同事宜。負責本部門日常管理及總經理下達的財務計劃的實行。工作內容和目標：1. 負責人事管理工作，包括人員編制的制定跟進，人員的招聘，人員的培訓，人員的辭退辭職的6、事宜；2. 日常考勤情況的跟進并且完善考勤中出現的問題；3. 日常人事管理工作的分配給下屬工作，并對其進行監管；4. 日常人事檔案的審核，檢查，保管等事宜5. 負責財務管理工作，包括財務報表的跟進，財務章等的保管工作，稅務，日常行政開支，工程開支及客戶回款，工程結案結算，材料商回款等事宜。6. 日常財務管理工作的分配給下屬工作，并對其進行監管；7. 與其他部門合作和互相監督共同完成日常工作及工程的順利完成。8. 協助公司總監完善公司行政人事制度，并制定相應的規章制度。9. 協助工程部完成工程材料的采購10. 總監公干日程安排、代訂車票，相關工作及事務協調。財務專員：直接上級:行政人事經理直接下7、屬:無本職工作：負責公司日常財務行政工作，配合其他部門完成財務會計及出納事宜工作內容和目標：1、編制各項財務報表，財務計劃，編制財務預算；負責處理財務會計工作，督導執行財務計劃的實施，及時了解計劃執行中的問題并解決實際困難。 2、建立財務內部審計流程，執行內部審計職責。 3、建立財政、稅務、銀行、工商、統計等外部良好關系；做好稅務籌劃。 4、負責所有資產、存貨、資金、收入的安全，合理利用資金。 5、負責按行政人事經理要求編制統計數據報表。 6、審核工程合同協議，監督合同執行情況；督導成本控制工作，根據公司經營情況完善成本費用控制程序。 7、審核應付賬款的所有入賬憑證和所附原始憑證，并核對應付賬8、款報表是否與總賬一致； 8、負責審核主管會計所編制之憑證；負責總賬的月底結賬和每月的調賬對賬工作；負責審核主管會計出具之納稅報表、財務報表、財務分析等。9、監督應收帳款回收情況；審核應收款帳齡分析表。10、完成直屬領導交辦的其他工作；11、積極配合其他部門的工作。行政專員：直接上級:行政人事經理本職工作：完成各項日常行政事務，公司證照辦理及年審，公司人事管理。文檔/機要文件管理。倉庫管理、辦公用品申購匯總上報、保管、發放管理。協助工程合同事宜。工作內容和目標：1、辦公區日常清潔維護、每周清潔衛生、公司安全檢查；2、來電、來函、來訪接待，查詢、收集相關網絡信息；3、公司資料及制度、文件簽收、存檔9、收發轉呈受理，行政外聯事務（會務聯絡等）；3、公司頒布的制度、通知等的上傳下達。保證公司頒布的所有制度、通知等迅速傳至各部門各位員工（含出差在外員工）。4、員工考勤（到崗、出差、市內公務外出、病/事假、調休統計）記錄，按月度匯總報行政人事經理和財務專員； 5、辦公區設備、資產的使用、維護，辦公用品申購匯總上報、保管、辦公用品（含低值易耗品）、辦公設備耗材領用發放管理； 6、協調各工程現場及人員與各部門工作溝通； 7、辦理公司經營證照（執照、代碼證、勞動年檢證、工會證書等）年審手續。協助辦理工程資質申報、升級、人員備案等的資料準備、遞送工作； 8、公司印鑒保管、使用登記管理，所有印鑒的領/借用10、監督、使用記錄登記保管； 9、公司各類檔案資料（含證照、文件、合同、工程資料、圖紙、表單等）登記收存、分類整理、統一規格存放。同時做好文字登記，實時錄入行政部電子檔案管理庫； 10、公司各部門交行政人事部存檔、或經行政人事部打印機打印的電子版重要文件、報告、資料、圖紙等，行政人事部實時分類存入電子檔案庫的相應文件夾內。保證保管和調用的嚴謹性、高效性、合理性。按公司制度辦理倉庫保管工作。11、參與制定倉庫管理辦法，指導倉庫實物的擺放及出入庫手續工作的辦理，指導建立并完善倉庫各類賬、單據（包括出入庫單、電子及書面臺賬）；12、監督跟蹤倉庫實物管理及流程的實施情況，定期檢查倉庫實物擺放及各類手續完善11、情況，組織定期盤點工作；13、配合其他各部門要求對倉庫帳務流程實時調整及相關實物、賬務數據的提交、核對工作；14、按公司發展規劃和總監指示，制訂人員招聘計劃，據所聘人員級別/職務等確定招聘渠道/方式（人才網站發布信息、網站人才庫簡歷搜索等），收集人才信息，分類整理，呈報，及時收集反饋信息。15、按行政人事經理指示，組織人員面試及復試，安排相關事宜，及時記錄反饋情況，下發員工錄用通知（書面或電話通知），確定到崗日期，所聘人員辦理入職手續，行政人事部查驗相關證件、證書，留存復印件并附員工入職登記表，建立入職員工人事檔案，辦理公司員工合同鑒證、就業證、合同續簽等申報、領取及發放事宜； 16、員工離職12、，通知相關部門及人員，協調辦理工作及物品交接手續；清點離職員工借用、領用、經手物品、資料并記錄。17、各部門文件、資料、報告等收集、呈報、轉發，定期收集員工報告、總結等，報總經辦審批、轉發相關部門主管/員工，存檔備案。18、部門會議安排，會務組織，會議記錄/整理、存檔，部門機動性/外聯工作任務；19、組織工會活動、組織公司對員工福利關懷、看望慰問等活動； 20、辦理公司托運貨物、郵件及快遞業務辦理工作，如需租車發貨的，按照采購制度相關原則進行車輛選擇、租車合同簽訂及跟蹤工作；21、學習相關產品和專業知識，促進自身工作的提高及與其他部門的工作協調。第三條 設計部部門工作內容：1根據業主要求進行設13、計前的現象勘察，并與業主進行設計意圖的相互溝通。2依據前期勘察，交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業主洽談設計方案的整體構思。3材料樣板的選型定板。4設計工程項目的全套施工的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。5設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。6陪同業主選購裝修主材。7設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，慣徹設計意圖。8項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業主及部門主管簽字確認。9負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙，專業書籍的統一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統一安排。10協助項14、目營銷部的相關企業形象的推廣宣傳工作。11編制裝飾工程項目概。預算書，投標報價。12，設計變更，工期延誤等的簽證工作。13及時同公司施工人員和財務專員進行裝飾工程項目的竣工結算。設計經理：直接上級:公司總監直接下屬:設計主任，設計專員本職工作：負責設計部人員的日常管理，并配合公司完成關于設計部分的任務。協助設計師完成合同。工作內容和目標：1.全面負責設計部的各項管理工作，并承擔責任；2.領導本部門完成公司下達的業績指標；3.不斷完善設計部內部管理，調動設計師積極性，提高工作效率；4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施；5.協調本部門內部整體工作關系和員工關系，將設計部建設成團15、結合 作、奮發圖強的團隊；6.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排設計部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；7.為公司的發展，積極培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊組織；8.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；9.全面了解并掌握市場動態及發展趨勢，把握設計方向，為公司的總體發展，提供戰略性建議并參與高層決策；10.按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關情況。設計主任：直接上級:公司總監，設計經理直接下屬:設計專員本職工作：負責設計部人員的日常管理，并配合公司完成關于設計部分的任務。協助設計師完成合同。工作內容和目標：1、認真貫徹執行公司的各項16、管理規章辦法，逐級建立健全設計部各項管理規章辦法；2、掌握國家有關建筑工程設計法律法規、設計規范標準、施工工藝規程、工程強制性條文等工程設計、施工方面政策文件，確保工程設計不出現違反國家相關政策法規情況出現；3、對開發項目進行前期跟蹤，根據國家有關建筑工程設計法律法規、設計規范標準、招標文件內容及現場實地勘察結果組織進行工程投標方案設計及方案效果圖設計；4、開展工程方案設計過程中與公司業務部、工程部等相關專業部門緊密結合，方案設計在考慮設計效果的同時，要對甲方要求、工程進度、投資情況進行通盤考慮，確保方案設計優化務實；5、根據國家有關建筑工程設計法律法規、設計規范標準、施工工藝規程、招標文件、17、客戶要求、現場實際情況組織開展工程施工圖設計及施工圖深化設計、組織設計師對工程施工進行設計交底；6、設計方案及圖紙會審過程中，要把握好裝飾專業與土建專業及其他相關設備專業之間的專業結合問題，以公司的經濟利益為重點，堅持原則，通過會審展示公司在裝飾設計上的優勢及設計理念，樹立公司形象，同時積極配合相關專業開展好專業設計工作；7、深入施工現場檢查修正施工圖紙中存在的設計問題及工程施工中的出現的有關設計問題，組織處理施工中有關設計方面的問題，組織辦理相關的設計變更洽商手續；8、深入施工現場，檢查現場對設計圖紙深入理解程度、按圖施工開展情況，對現場施工隊伍進行設計指導；9、組織工程完工后的現場實際工程18、量測繪，參加工程竣工驗收，組織繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認手續，做好圖紙歸檔保密工作；10、樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律，杜絕一切違法行為的發生；11、對公司企業文化有深入的理解并積極運用；12、做好安全文明生產，完成上級交給的臨時任務。設計專員：直接上級:公司總監，設計經理，設計主任本職工作：設計師在設計部經理及主任的領導下，主要負責進行工程投標方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。工作內容和目標：1、充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關的法律、法規，嚴格遵照國家標準進行制圖；2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務19、，確保公司的工程進度及公司的利益；3、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖；4、根據自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設計；5、設計方案時要考慮產品強度，工藝、裝修要求及原材料利用率；6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關部門；7、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設計師、設計總臨及現場負責人）；8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；9、施工前需要召集工程中各項工種的領導開會對設計和施工中需要注意事項羅列20、清楚。9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；10、做好安全文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。第四條 工程部部門工作內容：1、審圖、制作預算、核對預算。2、制定施工計劃。3、完成裝修施工任務。4、施工質量監查。5、材料質量監查。6、工地管理、現場文明施工監查。7、完工后，后續房子出現破損的維護工作8、與設計部、行政人事部、營銷部協調互動開展工作。9、對裝修工程質量負責任。工程經理：直接上級:公司總監直接上級:工程專員本職工作：負責公司開發項目施工計劃的執行，參與公司項目前期工作，與設計部進行溝通工作，參與方案論證工作，負責項目施工的進度、質量、安全及成本及后期業主回款和維修等方面的工21、作工作內容和目標：1、全面負責工程部的各項管理工作，并承擔責任；2、項目的圖審、預算核對；3、合理安排項目工程施工；4、組織召開工程部各項會議；5、組織施工單位進行施工經驗交流、評比活動；制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排工程部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；6、審核檢查各項目施工工人工資發放情況；7、協調公司內部各部門工作；8、協調公司業務往來單位工作；9、對本部門人員進行工作安排，對下屬員工進行績效考核工作；10、協助行政人事部核算結案以及回款的到位。11、完成公司領導交辦的其他工作；12、按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關情況。13、積極配合其他部22、門的工作。工程專員：直接上級:公司總監，工程經理本職工作：負責公司開發項目施工計劃的執行，參與公司項目前期工作，協助工程部經理工作，具體與設計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責項目施工計劃和方案的制訂工作，負責施工現場的管理工作。工作內容和目標：1負責項目施工人員的組織，管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。2，編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。3組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審，技術交底。4材料分析實際材料用量統計表的編制及申請采購。5工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批，發放，材料進場安排，現場施工各班組的工期及質量的控制。7對裝修23、前裝修套房的物品檢查，并接收。裝修押金的退還。8組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。9施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯絡部門主管，確定更換新班組。10施工完成后安排材料的清點入庫。退庫等工作。11安排竣工后的，垃圾清理，清潔工作；12，組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告，移交手續等；13施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；14對施工質量事故，工期延誤等引起的公司經濟損失，形象損害負責；15負責審核施工驗收單。第五條 營銷部部門工作內容：1配24、合總監制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。2負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。3負責業務聯系及與業主溝通，洽談，協調并簽定合同，合約。4負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總監。營銷經理：直接上級:公司總監直接下屬:營銷專員本職工作：主持營銷部部管理工作；根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成。工作內容和目標：1.負責營銷各階段市場研究與定位； 2.全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂； 3.負責銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執行； 4.負責市場決策的事后評估與調整； 5.參與設計方案研發，對設計方案、銷25、售策略提出建議； 6.參與項目文案創意。 8.負責制定項目銷售計劃和銷售任務； 9.負責銷售現場的日常管理及團隊管理10.領導本部門協助完成公司下達的業績指標；11.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施；12.協調本部門內部整體工作關系和員工關系；13.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；14.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；15.按時提報相關報表。營銷專員：直接上級:公司總監，營銷經理本職工作：主持營銷部部管理工作；根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成。工作內容和目26、標：1.在部門經理指導下,根據企業內外環境條件和發展戰略,提出企業經營思路和策略的多個方案,供領導比較優選； 2.主持和參與市場調研、情報收集、分析與預測,不斷主動提出經營發展的建議和設想,指出發展方向； 4.深入公司內部調研診斷,找出經營中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。 5.協助其他部門制定或審查營銷、廣告、宣傳、公關、企業文化、危機處置、訴訟等方面的策劃。 6.協助部門經理完成公司品牌宣導及關活動的策劃、組織工作; 7.公司內部刊物、網絡等企業內部傳訊工作; 8.開拓和建立信息渠道，維護并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區拓展及關系維護）9.及時了解客戶需求并積極作出合理正27、確的反應；10.負責公司理念、產品、服務、設計等優勢的宣傳和推廣；11.積極主動的完成上級領導交辦的其他工作。第四章 工程的工作流程第一條 整體工程流程1，接待客戶，初次交流，業務人員向客戶介紹公司2，設計師與客戶面談 , 了解客戶需求3，實地測量現場或業主給出建筑平面圖4，平面布局設計，初步方案5，修改方案，確定方案，參觀實景6，簽定設計合同，交付設計定金7，深化設計，立面圖，透視圖，施工圖制作8，核定報價，確定材料，審核報價，客戶確認9，簽定施工合同，客戶付初期裝修款10辦理入場手續 , 設計師現場交底，現場放樣11，施工隊進場施工 , 工程監理全程監理12，工程驗收與結算13，售后維修第28、二條 施工流程1. 施工前召集各工種進行施工前會議，交代施工中應該注意事項及商討施工人數2. 與業主商討開工日期，并制定施工時間表，規范施工進度，將施工時間表交付行政專員備案。3. 施工材料計劃表，初步進行材料購買4. 首先工程專員布置電工人員進場，電工施工一定程度后。安排泥工入場，并購買這部分的材料，電工在必要的時候進入施工，泥工完成后，需與泥工簽訂驗收單。接下來安排木工進場，并購買木工所需材料，電工在必要的時候進入施工，木工完成后，需與木工簽訂驗收單。木工結束后，安排油漆工進入施工，并購買油漆等材料，電工在必要時進入施工。施工過程中工程專員需要配合施工人員及設計人員等完成工程。5. 施工結束后，需自行檢查可能出現的問題，并安排施工人員進行加固并維修。