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1、 酒店公司來訪賓客客房檢查管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司客房管理制度1.0目的1.1規范客房的管理，為賓客提供清潔，舒適，安全的住宿環境，提升公司的品牌形象。2.0適用范圍2.1適用于集團公司及下屬各公司與機構的來訪賓客的臨時住宿。3.0制度內容3.1入住對象所有需要在*股份有限公司暫住的人員。3.2申請要求3.2.1公司客房的入住以先申請，先入住的原則，入住客滿時，另行安排外住酒店。3.2.2各中心，各部門需為來訪賓客提供住宿的，應提前一天填寫客房入住申請，詳細注明申請部門，申請人，貴賓公司名稱，客2、人姓名，住宿起止日期等相關內容。3.2.3客房入住申請經申請部門負責人審批后，交至后勤科復核與備案，由管理員安排入住。3.2.3后勤科工作人員應認真填寫客房入住登記表，并做好歸檔保存。3.3客房檢查3.3.1客房管理員負責檢查客房內的各種生活用品配置是否齊全，并及時補充與擺放整齊。3.3.2客房管理員負責檢查電器的正常運行。3.3.3客房管理員負責檢查床單，被套，枕套的清潔衛生情況，并負責清洗與更換。3.4住宿3.4.1客房工作人員引領賓客入住客房時，應對賓客作相應的入住指導。3.4.2賓客在住宿過程中，有任何疑問或問題，可直接報予相關工作人員并給予及時解決。3.5退房3.5.1賓客退房時，由3、賓客電話通知相關工作人員辦理退房手續，并簽字確認。3.5.2賓客離開時，原則上須由申請部門的相關接待人員陪同賓客一起離開；客房管理員須及時確認客房內物品是否齊全完好，賓客的個人物品是否有遺漏。3.5.3賓客退房離開后，客房保潔員應立即對客房進行全面整理和清掃，對使用過的床單，被套，枕套等進行清洗并作消毒處理，將清理看一看垃圾簍，煙灰塵缸街門入回原處，對客房內的生活日用品進行相應補充。3.5.4對于空置客房，客房保潔員應每天進行一次開窗通風及衛生檢查。3.5.5客房保潔員清潔完畢后，客房管理員應及時對客房的清潔情況進行檢查，并在客房入住申請上如實填寫。3.6續房3.6.1如若續房請及時告知于相關工作人員。附注1所入住的賓客在離開客房時應確保所有電器均處于關閉狀態，如發現違規者，將罰款50元。2賓客所入住的客房內若發現有相關用品被其損壞，將依物品價格進行賠償。3賓客退房后若發現其攜帶客房內物品，將給予相應的處罰。4所入住的賓客在已退房的情況下，如若發現其仍逗留或居住于客房中，發現一次將罰款50元。xx*股份有限公司