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1、酒店規范化發展項目工作會議管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 會議管理制度作業指導書1.目的：為使酒店的各項工作更加有序高效的開展，規范行政作業，加強內部管理。2.范圍：主要包括管理人員周例會、部門會議以及各種臨時性會議。3.流程示圖:無4.定義：無5.工作說明:5.1會議通知與會場安排總經辦應及時發出會議通知，明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內容。周例會一般定于每周一上午九點半。5.1.2參會人員要在會前圍繞議題做好充分的準備。有些重大問題盡可能會前交換意見，統一認識，會中正式討論決定。參會人員著工2、裝或正裝出席，不得無故缺席，特殊情況必須事先向辦公室說明，并向總經理請假。參會人員要嚴格遵守會議紀律，遵守會議時間，不得遲到早退，不得交頭接耳，不得隨便走動，遲到及無故缺席人員記入會議記錄。會議準備要充分，力求會議效果。5.2會議期間的注意事項發言時不可長篇大論，發言人須言簡意賅，用事實和數據說話，禁止漫無邊際、泛泛而談。不可開悶會，不可取用不正確的資料，不要只做期待性預測或只談抽象概念。5.2.3不可對發言者吹毛求疵，不可做人身攻擊，不可隨意打斷他人發言，會議期間嚴禁吸煙，不可隨意中途離席，并將手機關掉。5.3會議記錄會議由總經辦制作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本，會議記錄應記載會議所3、議事項；會后要及時撰寫會議紀要，準確、清楚、充分表達會議討論的情況。會議紀要經與會人員確認無誤，經辦公室審核后送總經理審閱簽字，再下發有關部門。 5.4議定事項的跟進5.4.1各部門參會人員根據會議紀要所記錄的問題進行跟進。5.5會議文件的管理5.5.1會議紀要及有關文件，都有一定的保密性，必須妥善保管。年終由辦公室將上述文件裝訂成正式案卷，經檢查合格后保存，并按檔案管理規定查閱。5.6堅持周例會制度5.6.1時間：每周一上午9:30（特殊情況可提前或推延）參會人員：總經理、各部門經理、行政助理、主管級負責人等。5.6.3程序：5.6.3.1會前報告本周客房及餐飲經營情況。5.6.3.2 各部門就上周呈報事宜進行追蹤。5.6.3.3集中解決各部門需鞋套的問題，疑難問題。 5.7臨時會議 酒店根據實際情況，臨時組織召開重大事件專題討論會，由辦公室負責通知參會人員，并做好詳細會議記錄。