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1、酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目保安部員工崗位勞動(dòng)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 保安部管理制度保安主管崗位職責(zé)1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理作好大堂、停車(chē)場(chǎng)及門(mén)衛(wèi)安全保衛(wèi)工作；2、負(fù)責(zé)全體保安人員日常出勤監(jiān)督、管理工作；3、愛(ài)崗敬業(yè)，秉公執(zhí)法，以身作則，維護(hù)企業(yè)及顧客利益；4、建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，并在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)；5、監(jiān)督檢查、處理各崗位職責(zé)落實(shí)及保安人員值班所發(fā)生的一切問(wèn)題；6、檢查停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放管理工作，杜絕丟失等安全隱患；7、處理顧客及內(nèi)部員工違法亂紀(jì)事件，協(xié)調(diào)、匹配公安執(zhí)法人員工作；8、具體制定保安員培訓(xùn)計(jì)劃，按培訓(xùn)計(jì)2、劃及各崗位特點(diǎn)，對(duì)下屬進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防和服務(wù)等方面技能培訓(xùn)；9、對(duì)值班期間各崗位所發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)做出處理，并向副總經(jīng)理報(bào)告處理經(jīng)過(guò)，同時(shí)做詳細(xì)值班記錄；10、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作。大堂保安員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)上崗進(jìn)行崗位交接；2、按酒店規(guī)定著裝上崗；3、以主動(dòng)、熱情、耐心、周到、文明禮貌的服務(wù)態(tài)度回答顧客問(wèn)詢(xún)；4、不再工作崗位上與他人聊天；5、維護(hù)大堂秩序，制止大聲喧嘩、吵鬧等現(xiàn)象；6、隨時(shí)觀察出入大堂顧客情況，保證顧客安全；7、發(fā)現(xiàn)可疑人進(jìn)入大堂要及時(shí)向主管或大堂副理報(bào)告；8、保持高度的警惕性，保護(hù)總臺(tái)及顧客財(cái)產(chǎn)安全；9、及時(shí)勸阻小孩在大堂玩耍、打鬧；10、勸阻閑雜及衣冠不整人員進(jìn)入大3、堂11、協(xié)助門(mén)童，接待員、收銀員做好接待工作；12、婉轉(zhuǎn)清理坐在大堂沙發(fā)上聊天人員；13、制止破壞大堂衛(wèi)生行為；14、完成主管交辦的其它工作。大門(mén)口保安員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)上崗進(jìn)行崗位交接；2、按酒店規(guī)定著裝上崗；3、以主動(dòng)、熱情、耐心、周到、文明禮貌的服務(wù)態(tài)度回答顧客問(wèn)詢(xún)；4、維護(hù)大門(mén)口交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)輛，保證進(jìn)出大門(mén)車(chē)輛暢通無(wú)阻；5、為大門(mén)口下車(chē)的顧客開(kāi)車(chē)門(mén)，引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；6、擔(dān)當(dāng)大門(mén)口門(mén)童角色，對(duì)顧客的到來(lái)表示“歡迎光臨”，對(duì)離店顧客表示歡迎“再次光臨”之意；7、不在工作崗位上與人聊天；8、協(xié)助停車(chē)場(chǎng)保安員做好停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理工作；9、勸阻閑雜及衣冠不整人員進(jìn)入大堂；10、完成主管或經(jīng)4、理交辦的其它工作。停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)上崗進(jìn)行崗位交接；2、按酒店規(guī)定著裝上崗；3、主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)位，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放秩序；4、主動(dòng)、迅速地在停下車(chē)場(chǎng)下車(chē)司機(jī)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并表示歡迎光臨之意；5、熱情、耐心、周到回答顧客的問(wèn)詢(xún)；6、對(duì)進(jìn)入停車(chē)位的車(chē)輛品牌、顏色、牌照、車(chē)輛狀況、停車(chē)位編號(hào)、停車(chē)時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格登記，請(qǐng)顧客當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)；7、勸阻顧客在回車(chē)險(xiǎn)停車(chē)，保證回車(chē)道暢通無(wú)阻；、8、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，保證車(chē)輛不發(fā)生被盜、被撞、被刮事件，確保顧客車(chē)輛安全；9、勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入聽(tīng)出停車(chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向主管或經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)采取相應(yīng)安全措施，保證顧客車(chē)輛安全。停車(chē)場(chǎng)管理制度1、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出暢通，有序；2、用白色油漆畫(huà)出明顯停車(chē)位，并按車(chē)位順勢(shì)針?lè)较蚓幪?hào)；3、車(chē)輛必須按停車(chē)標(biāo)線(xiàn)停放，整齊有序；4、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止停放自行車(chē)、摩托車(chē)、貨車(chē)等車(chē)輛；5、禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)聯(lián)系駕車(chē)及玩耍；6、禁止閑雜人員在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)逗留。7、禁止顧客在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)維修車(chē)輛，裝卸貨物8、禁止?fàn)I銷(xiāo)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳品，商販兜銷(xiāo)商品；9、保安員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，確保車(chē)輛安全；10、保安員履行車(chē)輛登記及崗位交接手續(xù)。附：停放車(chē)輛登記表樣本停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛登記表項(xiàng)目日期車(chē)輛品牌顏色牌照停車(chē)位進(jìn)入時(shí)間離開(kāi)時(shí)間值班人