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1、酒店招聘面試及調崗離職管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、目的 為本公司員工的招聘錄用工作提供準則，確保錄用的員工符合公司規定的崗位任職資格及基本業務素質要求。二、適用范圍適用于本公司所有員工的招聘錄用工作。 三、招聘流程（一）用人部門提出申請各部門根據用人需求情況，由部門主管填寫部門人員需求表(附表1)，報人事總監批準后，交人力資源部，由人力資源部統一組織招聘。（二）發布招聘信息1.根據各部門上交的部門人員需求表確定需求人才的工作崗位。2.發布招聘信息：主要渠道有東平人才網、東平信息港等網站、大屏幕，在公2、司動態欄中張貼（即時發布），制作X展架。（三）填寫員工檔案表（1人/份）1. 由本人如實填寫員工檔案表（附表2）相關內容，否則，一經發現，將被公司拒絕或解雇。2. 填寫員工檔案表應整潔清晰，字跡工整，請勿使用鉛筆填寫。3. 未成年人請勿填寫，否則，一經發現，將被公司拒絕或解雇。（四）統一面試1.招聘專員對應聘人員的資料進行整理 、分類，根據空缺崗位的職責要求對員工檔案表進行初步篩選，確定面試人選。2.大專以上學歷或有豐富管理經驗應聘人員的資料統一上交人事總監，由人事總監最終確定面試人選。3.以電話的形式通知應聘人員在周一或周三統一參加公司面試。應聘人員未能按時參加公司面試的，視為自動放棄面試資3、格。如有特殊情況，應聘人員需提前告知，招聘專員視情況而定。4.面試問題根據應聘人員的個人經歷，靈活提問5-6個。（五）發送錄用邀請1.面試合格者，通過電話邀請其于周五（若與5日或6日重合，適當調整）帶二張身份證復印件、兩張彩色一寸照片，300元工裝保證金到人力資源部報到，辦理入職手續。（特殊崗位要求畢業證、學歷證、資格證等相關證件的帶其相關證件及復印件各一張報到。）2.新員工入職時發放：實習工牌、車牌、員工手冊，分配通知單（附表3）。3.應聘人員于周五未能按時報到的，視為自動放棄入職資格。如有特殊情況，應聘人員需提前告知，招聘專員視情況而定。4.面試之后三天內應聘人員未接到電話通知錄用的，視為4、未通過面試。5.實習人員辦理入職手續需先向部門主管領取實習核準表（附表4），工牌自費，臨時促銷駐場時間一周以上者需交納300元工裝保證金。（六）崗前培訓（營業后）1.培訓專員每周周六對新入職員工統一進行崗前培訓。2.由部門主管對該部門的臨時促銷人員進行簡單的崗前培訓。（七）正式上崗1.培訓后的新員工于周日正式上崗。2.實習人員辦理入職手續后可于當日正式上崗。對于實習人員的管理同正式員工。（八）檔案整理1.人事專員每周日將本周新入職員工紙質檔案整理、分類，按部門分別存放，并錄入電腦，備檔留存。2.將當月新入職內部員工身份證復印件（兩張）、新入職內部員工名單經人事總監簽章后（一式二份）于次月8日前5、提交財務部一份，辦理工資卡，人力資源部各留存一份。四、更換工牌1.新入職員工三個月試用期后，到人事部更換工牌。2.新入職員工三個月后轉正，表現優異者可提前申請轉正。具體規定參照新入職員工轉正管理規范。3.招聘專員依據員工手冊對新入職員工進行考核，符合更換工牌條件的為其更換工牌。若新員工未能通過考核，則繼續實習。4.每月下旬（25日左右）對當月新入職員工統一進行員工手冊考試，考試分數計入員工檔案。5.員工試用期間若有嚴重違紀等現象，部門主管經提報部門經理批準可對其勸辭。五、調崗流程 1.由員工本人、部門主管提出調崗申請，需本部門主管、經理簽字同意。涉及財務、物品管理的員工，交接清楚后予以辦理調崗6、。 2.由員工本人向調入部門提出申請，需調入部門主管、經理簽字同意。3.雙方領導同意后，員工到人事部填寫員工調崗申請表（附表5），辦理調崗手續。4.招聘專員將調崗員工檔案重新整理，存放。六、離職流程（一）每月16日、17日統一辦理離職手續，其余時間不予辦理。（二）辭職申請報告1.試用期員工辭職需提前7天，正式員工辭職需提前30天，特殊崗位（財務，信息等）需提前2個月將辭職報告提交所屬部門經理，并報人事部。2.主管級人員辭職需提前2個月提出申請。3.經理級及以上人員辭職需提前3個月提出申請。（三）填寫辭職申請表1.員工申請辭職時，部門經理與辭職員工進行辭職面談，對優秀員工予以挽留。若員工決意辭職7、，填寫部門員工離職面談表（附表6）。離職面談表于月底統一上交人事部，由人事專員做好統計、分析。2.員工本人如實填寫辭職申請表（附表7），經部門主管、經理簽字后，交人事部簽字。3.招聘專員與辭職員工進行辭職懇談，對優秀員工予以挽留，提供其他崗位供其選擇。若員工決意辭職，做好離職記錄。4.辭職申請表經相關人員批準簽字后由個人保管，在規定的時間辦理離職手續時附在離職單上方可辦理正式離職手續。（三）辦理離職1.填寫離職單（附表8）。由員工本人如實填寫，交部門主管、經理簽字后，上交人事部。2.實習人員辦理離職手續時，與所在部門交接完畢后一周內到人事行政部辦理離職手續，否者不予辦理。3.人事部需向員工收回8、：工牌、車牌、員工手冊；重點查其工裝是否隨壞、丟失，若影響二次穿著，則由員工按照服裝價格進行賠償。4.實習人員離職時需歸還工牌。由于違反公司的規章制度而被辭退者，實習人員收回發放物品、保證金不予退還。5.人事總監簽字，到財務部退還保證金。6.如未按批準的離職時間辦理離職而擅自離崗者，不再予以辦理離職手續，結余工資不再發放，如涉及違法違規等、按照國家法律追究其責任。（四）清理檔案1.員工電子檔案公司留存。2.員工紙質檔案退還本人。七、此制度從運行，經公司管理層共同研討后可以優化、修改。表1部門人員需求表 年 月 日部 門崗位名稱所需人數要 求工 資待 遇底 薪提 成保 底任 務發放時間其 他部門9、意見部門經理意見人事副總意見備 注表2員工分配通知單_ 部茲有新入職員工_ 同事前往報到，入職時間自 年 月 日起計算，請貴部門做好考勤記錄。辦理入職時發放以下物品。 附： 保證金單 臨時工牌 員工手冊 車牌 工裝（冬裝、夏裝） 人力資源部年 月 日表3實習人員核準表部門：聯系人： 電話：姓名性別身份證號碼所在柜組：時間： 年 月 日至 年 月 日工資發放標準及發放時間： 部門主管: 經理: 人事: 實習人員：表4求職申請表EMPLOYMENT APPLICATION申請職位 Position Applied For 第二選擇 Second Choice 近照PHOTO要求薪金 Salary 10、Expected 可上班日期 Available Date 中英文名字 Chinese/English Name /聯系電話 Contact No. 戶口所在地 Native City 緊急聯系人及電話 Emergency Contact Person & Tel 現住址 Home Assress 身份證號碼 ID No. 年齡Age性別Sex身高Height民族Nationality外語/等級Second Language/Grading婚姻狀況Marriage Status學歷Education學校名稱Name of School年度 Years Attended所得之學位/證書Certi11、ficate/Obtained由From至To專業訓練 Professional Training大學 University中學 Secondary School其他 Other Studies家庭主要成員 Family姓名Name年齡 Age工作單位 Place of work聯系電話 Phone No.父親 Father母親 Mother配偶 Wife or Husband子女 Boys or Girls是否有親屬在本酒店工作？Do you have any family members working in this hotel? 否 No 是yes中文名 Chinese Name 職位12、 Position 與本人關系 Relationship 受雇記錄 Employment Record(先填現任的工作 List present job first)受雇公司名稱及地址Name and Address of Employer由From月 年Month Year至To月 年Month Year所任職務Position Held 自我評價； 本人確認表中各項內容均真實有效，并同意接受公司對我的背景調查。I ensure all information provided in this form is acknowledged as truth and I accept the in13、vestigation of Netmovie for my background details.填表者簽字 Signature：表5員工調崗申請表 年 月 日姓 名原部門原崗位調入部門新崗位入職時間天 數原 因當事人簽字原部門意見調入部門意見人事部門意見人事總監意見表6員工辭職申請表填表日期： 年 月 日申請人部門崗位入職時間入職共計天數辭職原因要求離職時間簽字確認所屬部門意見批準離職時間經理意見人事部門意見人事副總意見備 注員工辭職必須嚴格按制度辦理，在沒有批準離職之前，如有不到者將按照考勤制度執行表7部門員工離職面談表1姓名所屬部門_部門_區域_專廳職務 試用期員工 一般員工 有潛力員14、工 管理層入職年限 一周以內 1-3個月 3-6個月 6個月以上工號2入職時間 年 月 日離職時間 年 月 日離職類型 自愿離職 非自愿離職 協議解除勞動合同3離職原因公司原因 薪酬福利差 缺少培訓提升的機會 工作環境不佳 與同事關系不融洽 不滿公司的政策和制度 與上司產生矛盾 缺少晉升機會 工作壓力大個人原因 找到更好的職位 身體健康 自行創業 轉換行業 家庭原因 與上司產生矛盾 繼續深造 工作壓力大其他原因 自動離職 工作不能勝任 開除 其他4個人獎懲記錄獎賞處罰5對公司的建議與批評建議批評6部門意見表8離職單填表日期： 年 月 日姓 名部 門崗 位崗位性質離職原因入職時間離職時間在職天數交接人簽字：交接情況：部門意見工裝明細夏裝：發放時間工裝款是否已交冬季：工櫥鑰匙：工資意見：短款金額：主管簽字：經理簽字：人事部門意見工號是否刪除工櫥號是否收回財務部 門意見 工裝扣款：工裝核對是否正確工裝款是否已交短款扣款：員工手冊是否已交工裝應扣款（元）保證金退還：人事部簽字是否返還保證金工資結算：人事總監簽字：財務副總簽字：備注以上各項請相關人員認真填寫、錯填、漏填屬輕度過失，并承擔相應損失。