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1、連鎖酒店供應商職責工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX供應商管理規定一、 制定正文1、目的為了明確規范供應商的選擇標準以及XX業務（本業務包含：裝修、家電、家具、家居、物流、保潔、換鎖等）的管理標準，特制定此文件。2、 適用范圍2.1.適用于XX房地產經紀有限公司XX業務供應商，包括但不限于裝修公司、家電公司、家具公司、家居公司、物流公司、保潔公司等供應商；2.2.XX房地產經紀有限公司在下文中均簡稱為：本公司；2.3.供應商：裝修公司、家電公司、家具公司、家居公司、物流公司、保潔公司、換鎖公司；3、公2、司各部門職責3.1產品中心： 3.1.1職責：1）負責產品定位、設計、選型（例如顏色、大小、款式、品牌、數量等等）；2）負責確定產品小樣；3）負責確定產品擺放的位置及相應的要求；4） 明確價格區間及供應商的服務區間；5） 負責通知相關部門確定產品的執行時間及相關信息； 6）對新引進的供應商進行培訓考核及上崗資格認證； 7）驗收標準制定；8）材料、物品及工藝細節等的新建、發布、審核、變更；9）負責產品和服務試驗；10）負責產品測試階段的供應商管理（供應商管理要求不低于施工階段管理要求）；11）產品發布和變更的通告；3.1.2權利：1）有提出各物資招標供應商條件的權利；2)有對供應商的評判權。包括3、：(1)對招標準入的選擇權；(2)供應在產品試驗期間的評價權（例如配合度、綜合能力、公司實力的評價）；(3)對供應商后期合作日常配合度、施工及產品質量、日常服務進行評判；(4)有協同采購初步議價的權力；(5)有對供應商的獎懲； 3.2. 配置部： 職責：1)負責配置期間與各供應商的溝通、把控進度及質量；2)負責配置現場的協調及管理；3)負責對配置物資進行驗收、核量；4)負責明確供應商的服務要求；5）結算審核權利：1)有對采購的定價提出意見及建議的權利；2)有對供應商的評判權；3)有對供應商的懲罰權；3.3采購辦公室： 3.1 職責：1)負責尋找適合的供應商；2)負責價格市場分析，并確定價格；34、)負責進行商務談判及簽署合同；4)負責結款；5)負責對供應商日常的管理及對供應商的處罰；3.1 權利：1)有對需求部門提出建議或意見的權利；4、供應商施工現場及日常管理規定4.1供應商現場施工人員及相關工作人員應服從本公司的合理安排，嚴格遵守本管理辦法，遵循政府部門相關法規規定， 在配置期間因XX業務供應商管理不善給本公司造成損失的，供應商應承擔因自身原因給我公司造成的一切直接和間接損失，我公司視情節嚴重狀況，有權單方面無條件終止雙方合作關系。4.2供應商應按照本公司通知時間按時配合收房工作，無故不到的需繳納支付500元/次的違約金；遲到0.5小時以上的需繳納支付50元/次的違約金。（不可抗力5、造成的情形除外）未在經本公司允許范圍內，如造成工期延誤，精裝房、毛坯及老舊改造房扣罰方式如下（以扣罰金額高的為準）：4.3供應商工程用電應符合國家用電的相應管理規定，如違反國家相關規定，由此產生的后果均由供應商自行承擔，并負責承擔因此給本公司帶來的直接和間接的經濟損失。所有不符合國家規定規范以及合同約定的，所造成的一切損失由XX業務供應商承擔。4.4供應商現場施工人員違反安全生產規定和消防法規的，一經發現供應商責任人支付1000元（例如：施工現場吸煙，電線帶電外漏），每個施工現場裝修施工期間應放置可正常使用的滅火器。4.5供應商施工人員未經允許禁止在施工現場留宿，一經發現供應商需支付500元/6、次罰金。4.6施工進度表、施工項目表，施工圖紙內容放置于施工現場入門處，一項不公示，支付100元/（套X天）；無內容公示，支付500/（套X天）元罰金。4.7后做工序對已完工要起到保護作用。局部小面積影響面積不足總面積5%的破損，本公司只做提醒處理；大面積破損，負責修復并結合具體情況罰款（如無法修復需照價賠償）；支付范圍1000元到10000元不等罰金。4.8供應商在工程施工過程或竣工驗收等需要本公司人員參與驗收的時點，應按約定及時通知和積極配合驗收，不得無故缺席或遲到，遲到，支付50元/次，無故不參加，支付200元/次。4.9XX所有供應商如出現單方面解約需提前一個月通知甲方，否則將扣除507、%的貨款做為對甲方的補償；4.10XX所有供應商如出現斷貨或需更換產品應提前20天向采購辦公室及產品部進行報備，如未按提供報備的出現延期問題按合同條款或房屋當日租金進行扣罰；4.11供應商如在XX房屋內出現偷盜等違法行為，我公司將按原物市場價進行扣罰，并承擔因此事而產生的全部費用；4.12XX所有供應商應按指定區域、指定房源進行施工、配送等工作，不得私自對未指定區域進行施工及配送等工作，如出現此種行為，按私接單的10%進行扣罰；5、裝修公司管理辦法5.1 作業范圍：負責裝修XX房屋主體裝修事宜，其中包括棚頂，地面，墻面的裝飾改造，XX房屋整體強電、弱電布線、改造，上下水系統改造等事宜；5.2簽8、約公司資質要求：簽約公司須具有合法的營業資格，經營范圍以室內裝飾、裝修為主，注冊資金不低于50萬，具有裝修資質，電路改造人員持有強弱電上崗證書（電工本）；5.3裝修公司職責：5.3.1 按合同要求組織施工，保質、保量按期完成施工任務，處理由裝修供應商負責的各項事宜。5.3.2 負責工程范圍內的全部工作及施工過程中對原有構筑物保護及損壞的修復工作。5.3.3 必須根據施工工程提供駐場項目負責人相關資料及聯系方式，并在施工現場公示，施工過程中應接受本公司和本公司指派人員的監督和管理。5.3.4 按照本公司工期組織施工，同時做到文明施工，嚴格執行施工規范、安全操作規程、防火安全規定，對進入施工現場人9、員安全及施工期防火、防盜等承擔全部責任。5.3.5 裝修公司所使用的全部材料應向本公司提供合格證并符合本協議及相關圖紙要求，材料進場后必須經本公司或者本公司指派第三方驗收合格并簽字認可后方可使用。5.3.6 隱蔽工程在隱蔽前必須經本公司或者本公司指派第三方檢查、驗收合格并簽字認可后，方可進行下一道工序的施工。5.3.7 裝修公司應對本公司提供的施工所需的施工圖紙、設計方案等資料進行妥善保管，未經本公司書面同意，裝修公司不得擅自向任何第三方復制或轉讓本公司提供的資料也不得用于本合同以外的項目。并嚴格按照雙方確認的圖紙或說明進行施工，做好各項質量檢查和施工記錄。5.3.8 已竣工工程在未正式移交本10、公司之前，負責對XX房源內的原有物資、現場的設施和施工成品進行保護，保護期間發生損壞的，裝修公司負責修復，并承擔因修復所給甲方造成的經濟損失。5.3.9 遵守物業管理部門的各項規章制度。協調施工場地的進行交叉作業的各專業施工單位間的關系，保證工程有序進行，確保XX房屋裝修效果。5.3.10 裝修公司辦理施工許可證及其他施工所需的審批等手續，并繳納物業管理處所收的一切費用。5.3.11遵守政府相關職能部門對施工場地交通、施工噪音以及環境保護和安全生產等的管理規定，按政府相關職能部門的規定辦理有關手續，并承擔相關費用。5.3.12 承包人應采取適當的措施最大限度地降低施工過程中產生的不可避免的施工11、擾民，并承擔與其有關的任何與施工擾民有關的費用。5.3.13 保護好原室內的家具和陳設，保證室內上、下水管道的暢通。5.3.14 保證施工現場的整潔，工程完工后負責清掃施工現場。5.3.15 負責對自己施工、安裝的項目或承諾有維修責任和響應責任的項目進行維修，維修時限及響應時限應符合我公司標準。5.4 施工流程標準:5.4.1XX配置專員需確認交接時間并告知裝修公司，裝修公司施工負責人檢查現場情況，并結合現場情況向管家助理提出工藝要求, 具體房屋的需增項目及總施工工期（完工日期）。5.4.2 裝修公司負責辦理裝修所需的相關手續，裝修期間的物業費、物業管理費由裝修公司先行墊付、本公司按照實際使用12、量進行結算，結算時需附上報銷證明，即需提供原始收據和原始發票。出入證、裝修押金等其他費用由裝修公司承擔。5.4.3 XX裝修使用的材料，必須按著XX裝修標準指定材料施工，如有替代材料須經本公司（采購辦公室、XX產品部）書面或郵件確認后方可使用，否則不予結算裝修費用；不經本公司書面或郵件許可確認，裝修單位不得擅自更換材料，因裝修公司未按規定執行所造成一切返工損失由裝修單位承擔，并按照虛報進行處罰。5.4.4 XX裝修施工時間嚴格按照時限標準實施，如超時延期按上面的日常管理進行處罰。 5.4.5 裝修公司對已確定的工程項及裝修方案不得私自改動，如私自進行改動對裝修公司處以1000元/次處罰并承擔因13、裝修公司擅自變更給本公司造成的損失；如裝修方案需要更改需與配置專員、XX產品部、XX配置部、采購辦公室以郵件方式確定裝修具體變更方案，由裝修公司根據變更方案做相應施工，所產生的費用由本公司承擔。 5.4.6 裝修公司在出圖后2日內將工程預算單以電子形式或紙版形式交于XX配置部，并于XX配置部審核完畢后轉至采購辦公室，采購專員會于收到XX配置部審核的工程預算單5-7個工作日內簽訂的合同。如未按時提供預算或結算影響我公司正常工作的會處以500元的罰款。5.4.7 裝修公司根據裝修實際進度通知相關合作公司進行相應工作，裝修公司負責人為裝修總協調人。5.4.8 裝修公司對于監理公司監查和工程專員巡查，14、積極配合，對于監理公司、工程專員提出的不達標的項目，裝修公司必須在約定日期內完成整改工作并報監理復查。5.5竣工驗收：5.5.1 裝修公司自行辦理裝修押金的退還工作；由于裝修公司施工不合格、未遮擋、擾民等引發的罰款或賠償由裝修公司自行承擔，與鏈家無關； 5.5.2 裝修公司對于巡檢，驗收不達標項目，必須在約定日期內完成整改工作，整改完畢后通知管家助理進行復核。合格后才進入后續工序，否則繼續整改，并最終以工期延期支付違約金。5.5.3XX裝修初級保潔工作由裝修公司在竣工前完成；裝修公司負責保潔范圍：室內地面，墻面，臥室，衛生間、廚房、玻璃櫥窗等保潔范圍；如未及時處理，繼續整改，并最終以工期延期支15、付違約金。5.5.4驗收合格，核算工程量后，由采購辦公室按照甲乙雙方簽訂的主合同中約定的條款支付款項。5.6房屋維修：5.6.1房屋在裝修后3年的使用中，出現裝修項目的維修（非人為使用情況），由裝修公司在規定的時間內上門完成（具體維修內容時效要求見附表），維修費用由裝修公司承擔；如裝修公司推諉不上門完成維修事宜，鏈家可自行安排其他維修公司完成維修，同時扣除裝修公司雙倍維修費用以示警告；5.6.2 房屋在裝修后2年的使用中，出現主體結構的維修，裝修公司在完成維修事宜之外，額外追扣整體裝修款的10作為處罰（維修款項不包括在內）；（主體結構的維修例如：整體線路的維修，墻體、地面、門非人為使用情況的多16、次維修、吊頂大面積的維修等）5.6.3可維修范圍：（包含但不僅限于以下項目）1）主體：門窗、地板/瓷磚、墻體/墻磚、頂棚、踢腳線、防水、其他2）水暖維修：上下水線路（除主體管道）、淋浴配件、龍頭、潔具及五金件、廚房洗菜池、地漏、其他3)電路維修：強弱電線路、開關插座、燈具、其他4)其他類：櫥柜、鎖具及配件、窗簾架/桿5.6.4維修響應時限：1)主體：24小時內上門勘測現場，48小時內進場，墻地面修補3日內解決，防水4-6天2)水暖：24小時內上門，維修問題當場解決，特殊配件3日內解決3)電路：24小時內上門，維修問題當場解決，特殊配件3日內解決4)其他：24小時內上門，維修問題當場解決，特殊配17、件3日內解決5) 鎖具：30-60分鐘上門6、家電合作公司管理辦法6.1業務范圍：負責向甲方提供符合其要求的家電，隨附該家電的使用說明及安裝說明；負責為家電提供配送、安裝及維修服務。6.2 簽約公司資質要求：簽約公司須具有合法的營業資格，經營范圍以家用電器、電器安裝為主；6.3 家電公司管理辦法：6.3.1乙方應嚴格按照甲方發出的訂貨單說明的地點和時間向甲方交付其訂購的家電，且乙方負責送貨上門免費安裝及調試。每次到達時間不能超過約定時間的正負1小時，出超出此范圍則處以罰款50元/次。6.3.2 安裝家電時應對墻面、地面等位置施以保護，防止安裝過程中對墻面、地面的破環。如因安裝過程造成墻面污損等18、影響房屋交付使用的情況發生，則發生的一切費用（包括但不限于二次裝修費、超期房屋空置費用）由乙方承擔。安裝完成后，乙方需清理家電包裝材料并清理現場，未清理將處以100元/次罰款。6.3.3 甲方驗收時如甲方發現乙方所交付產品的品牌、規格型號、數量等不符合訂貨單要求或質量存在明顯瑕疵的，甲方可拒絕簽收該等家電，并且乙方應在甲方提出更換要求后24小時內予以更換，每逾期一日應按此房屋的日租金向甲方支付延期違約金，并承擔因更換而產生的全部費用。乙方不得私自更換產品的品牌、規格型號，如發現未報備私自更換的，處以300元/次罰款。6.3.4 對于存在斷貨風險情況出現時，乙方有義務至少兩周前提出預警，以便雙方19、有充足時間做出調整。如未經任何預警出現斷貨情況，處以3000元/次罰款，并且乙方將承擔給甲方造成的一切損失。6.3.5 乙方承諾對所供家電按國家規定進行免費保修（自甲方驗收合格之日起算），終身維護。乙方應在甲方報修后24小時內到達維修現場并完成初檢工作，且保證48小時內保質保量完成家電的維修，如需更換零配件需由乙方在36小時內主動回復甲方需維修的時間；如接到報修后發生推諉、超時限響應的情況，處以100元/次罰款。6.3.6 如乙方私自在房屋內張貼任何廣告將處被以1000元/次罰款。7、家具合作公司管理辦法7.1業務范圍：乙方應向甲方提供符合其要求的家具，并隨附該等家具的質量合格證書、板材檢測報20、告及使用說明。7.2 簽約公司資質要求：簽約公司須具有合法的營業資格，經營范圍以家具生產加工為主；7.3家具公司管理辦法：7.3.1乙方保證向甲方提供的家具符合訂貨單的要求，并符合各項國家及行業室內家具質量合格標準。如因家具質量問題給甲方造成的一切損失均有乙方承擔，包括但不限于空氣質量檢測費、房屋空置費、醫療費等，將處以5000元罰款并停止合作。7.3.2對于產品的任何變動（如材料、工藝等）乙方需提前向甲方進行報備，如發現私自更換材料或更改工藝等情況，將處以1000元/次罰款。7.3.3甲方驗收時如甲方發現乙方所交付產品的型號、規格、顏色、數量等不符合訂貨單要求或質量存在明顯瑕疵的，甲方及甲方21、指定接收人有權拒絕簽收該等家具，并且乙方應在甲方提出更換要求后24小時內予以更換完畢，每逾期一日應按此房屋的日租金向甲方支付延期違約金，并承擔因更換而產生的全部費用。7.3.4乙方承諾對所供家具實行3年免費保修（自甲方驗收合格之日起算），終身維護。乙方應在甲方報修后24小時內進行現場維修，并保證48小時內保質保量完成家具的維修。如接到報修后發生推諉、超時限響應的情況，處以100元/次罰款。7.3.5對于存在斷貨風險情況出現時，乙方有義務至少兩周前提出預警，以便雙方有充足時間做出調整。如未經任何預警出現斷貨情況，處以3000元/次罰款，并且乙方將承擔給甲方造成的一切損失。7.3.6如乙方私自在房22、屋內張貼任何廣告將處被以1000元/次罰款。8、家居合作公司管理辦法8.1務范圍：乙方應向甲方提供符合其要求的家居飾品，并隨附該等家居飾品的質量合格證書。8.2資質要求：簽約公司須具有合法的營業資格，經營范圍以工藝禮品（除金銀）、家居飾品為主；8.3管理辦法：應嚴格按照甲方發出的訂貨單載明的地點和時間向甲方交付其訂購的家居飾品，且乙方負責送貨上門。每次到達時間不能超過約定時間的正負0.5小時，出超出此范圍則處以罰款50元/次。時如甲方發現乙方所交付產品的型號、規格、顏色、數量等不符合訂貨單要求或質量存在明顯瑕疵的，甲方可拒絕簽收該等家居飾品，并且乙方應在甲方提出更換要求后24小時內予以更換，并23、承擔因更換而產生的全部費用。乙方逾期交付家居飾品，每逾期一日應按200元向甲方支付延期違約金。8.3.3乙方有義務保證產品擺放在規定的位置并且可以正常使用。如發現掛鐘位置不合理、無電池、不調整時間等情況發生，均將處以50元/次罰款。8.3.4 對于配置物品的任何變動（如型號、外觀等）乙方需事先經過甲方同意，如發現私自更換的情況，將處以1000元/次罰款。8.3.5 對于存在斷貨風險情況出現時，乙方有義務至少兩周前提出預警，以便雙方有充足時間做出調整。如未經任何預警出現斷貨情況，處以3000元/次罰款，并且乙方將承擔給甲方造成的一切損失。8.3.6 如乙方私自在房屋內張貼任何廣告將處被以100024、元/次罰款。9、門鎖合作公司管理辦法9.1業務范圍：乙方應向甲方提供符合其要求的家具，并隨附該等家具的質量合格證書、板材檢測報告及使用說明。9.2簽約公司資質要求：簽約公司須具有合法的營業資格，經營范圍以開鎖、修鎖為主；9.3門鎖公司管理辦法9.3.1 乙方應嚴格按照甲方發出的派工單載明的地點和時間向甲方提供上門換/修鎖服務。每次到達時間不能超過約定時間的正負0.5小時，出超出此范圍則處以罰款50元/次。如出現落單情況，每逾期一日應按此房屋的日租金向甲方支付延期違約金，以此累加。9.3.2 乙方應根據實際情況向甲方提出修鎖/換鎖解決方案，如發生虛報工藝或以次充好的情況，乙方將被處以200元/次25、罰款。9.3.3 甲方驗收時如甲方發現乙方所交付的鎖具不符合要求或質量存在明顯瑕疵的，應在甲方提出更換要求后24小時內予以更換，每逾期一日應按此房屋的日租金向甲方支付延期違約金。9.3.4 如乙方私自在房屋內張貼任何廣告將處被以500元/次罰款。10、保潔合作公司管理辦法10.1業務范圍：乙方以自己的人員、設備、工具和物料（特別注明的除外），采用包工、包料的方式，依據約定承辦鏈家保潔勞務外包服務的工作。10.2簽約公司資質要求：簽約公司須具有合法的營業資格，經營范圍以清潔服務加工為主；10.3保潔公司管理辦法：10.3.1 乙方應嚴格按照甲方發出的派工單載明的地點和時間向甲方提供上門換/修鎖服26、務。每次到達時間不能超過約定時間的正負0.5小時，出超出此范圍則處以罰款50元/次。如出現落單情況，每逾期一日應按此房屋的日租金向甲方支付延期違約金，以此累加。10.3.2 乙方在保潔過程中應嚴格按照鏈家保潔服務范圍及驗收標準、鏈家保潔服務施工配置標準及鏈家保潔服務人員及服裝配置標準執行，如有違反將對乙方處以100元/次罰款。10.3.3 乙方員工有下列行為之一的，甲方有權要求乙方立即更換員工,并要求乙方支付違約金人民幣5000元:1) 乙方員工違反本合同附件一有關服務內容與標準要求的，不能完成工作任務，造成所負責的工作不能正常運行或不能保證工作質量，給甲方造成損失的；2)乙方員工嚴重違反甲方27、規章制度、崗位職責和勞動紀律的；3)乙方員工嚴重失職，營私舞弊，給甲方的利益造成損失的；4) 乙方員工不能提供真實有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的；5)乙方員工患有嚴重傳染性疾病或其他疾病而不適宜繼續從事相關工作的；6) 乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的；7) 乙方員工私自復制、泄露甲方提供的房屋信息或其他相關信息供第三人知曉、使用的；8) 乙方員工私自復制房屋鑰匙的。以上情況一經發現，甲方有權要求乙方立即更換相關人員，乙方有義務對相關事件或責任人做出及時處理，以避免對甲方利益造成進一步的損害；同時乙方必須保證出勤人數，確保不影響約定的正常工作進展28、。10.3.4如乙方私自在房屋內張貼任何廣告將處被以500元/次罰款。10.3.5 乙方未經甲方同意，私自帶走房屋內原有物品的，將處以1000-5000元不等罰款（視物品價值而定）。11、物流配送合作公司管理辦法11.業務范圍：乙方以自己的車輛、人員和工具等資源為甲方提供物流配送、家具安裝等服務。11.簽約公司資質要求：簽約公司須具有合法的營業資格，經營范圍以物流配送為主；11.3.物流配送公司管理辦法：11.3.1 配送時效：甲方根據乙方配送的實效對乙方進行考核。正式計入考核期后一個月內，如乙方在配送過程中出現3次（含）以上遲到不超過2小時的，記過失一次，同時甲方扣除應支付的配送費用300元29、/次，作為乙方遲延配送的違約金；如果計入考核期后一個月內乙方出現6次（含）以上遲到不超過2小時的，除扣除上述費用作為違約金以外，將由甲方進行重新考核，如第二個月仍出現6次（含）以上遲到不超過2小時的，甲方有權終止合作。11.3.2 安裝時效：三居室（含）以內物資組裝時間為2.5小時以內，三居室以上六居室（含）以內物資組裝時長間為3.5小時以內；如果后期有臨時增加調整的物資，每件物資的組裝時間以甲乙雙方確認的時效為準，如乙方組裝時長超過約定的時長0.5小時（含）以上，甲方有權扣除應支付的安裝費200元/次，作為乙方遲延安裝的違約金。11.3.3 乙方為甲方提供專車配送服務，如果甲方發現乙方為甲方30、配送時車內同時存在配送其他不屬于甲方物資的情況，每發現一次甲方均有權扣除600元作為乙方的違約金。11.3.4 乙方保護不當造成物資損壞：1）由于乙方原因對甲方庫存、配送、組裝物資造成損壞的，乙方應按甲方物資的實際金額進行賠償；對于配送或組裝過程中造成的損壞，除賠償物資實際金額以外，乙方還應在甲方規定時間內更換新的物資；2）對于甲方房間內已有物資，如因乙方保護不當，對甲方房間內原有物資造成損壞的，乙方應按甲方物資的實際損壞程度進行賠償，并在甲方規定時間內進行修復或更換新的物資。同時，甲方有保留追究乙方責任的權利。11.3.5 由于信息提供不及時造成甲方損失：1）因乙方庫存信息提供延誤造成甲方物31、資短缺、影響業務操作的，乙方應承擔因此導致的甲方加急采購所造成的所有費用，同時甲方有權按100元/次的標準向乙方收取違約金；2）由于乙方工作人員更換且信息提供不及時造成甲方財產物資等損失（包括但不限于物資丟失等）的，應由乙方承擔損失，且甲方有權追究乙方的法律責任。11.3.6 乙方如將貨物錯運至收貨地點或接貨人，應負責無償將貨物再行運至甲方規定的到貨地點或接貨人，因乙方原因造成的二次配送相關費用由乙方負責，并應承擔相應產生的房屋空置費用。11.3.7 運輸過程中因乙方責任造成的甲方貨物滅失、短少、變質、污染、損壞，乙方應按貨物的實際損失（包括貨物本身價格、包裝費、運雜費等）賠償甲方。二、解釋本辦法由采購辦公室負責解釋。三、引用無。四、附錄（略）