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1、便利店經營項目員工勞動管理制度守則編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 撰寫人：_日 期：_便利店員工制度-便利店員工守則崗 位:店員 所屬部門:運營部 直屬上級:店長 下 屬:無 性質:門店日常工作1、 提前十分鐘到店準備交接、換工服、佩工牌2、 查看交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務。3、 與下班次人員進行工作交接，要事情表達清楚，無誤，保持后續工作。4、 錢財交接清楚。5、 收款時，錢幣保證過機兩次。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過機。6、 收貨前確認有無要求退貨，換貨，遵循先退后收原則。7、 保證收貨真實2、，正確，單據與實物一致。8、 商品日期不符合標準，生產日期與保質期模糊難以辨別，不予驗收。9、 包裝破損，外表生銹，罐裝變形，餅干類壓碎，不予驗收。10、 收貨時不得堵住購物通道。11、 商品排面數量不足時及時補貨，貨品做到先進先出。12、 補貨前后及時清理剩余垃圾，多余貨品及時歸放倉庫。13、 所有商品正面朝外。14、 商品凌亂及時整理，并檢查條碼，包裝是否破損，如有發現，及時下架，并記入交接本。15、 每日銷售高峰前后，須有一次全面理貨。16、 理貨做到:“整齊、美觀、飽滿”，原則。17、 價格簽與物品保持一致，缺貨時，價格簽取下保存。18、 物品保質期責任到個人，分片管理，保質期不足三分3、之一，進入預警商品，必須上報店長，未按此規定操作造成損失，由片區負責人承擔責任。19、 防損防盜，發現盜竊，以保證人身安全為第一原則，以減少損失為第二原則，員工互相配合，報警暗語:“xx，你看下韋經理是不是來了”。發現偷藏商品處理用語:“請問你是不是還有商品沒有結賬。”20、 商品根據門店情況，定期做徹底衛生工作。(最長不超一星期)21、 商品做到:“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。22、 門口區域衛生整潔，無雜物、無污漬，不得堆放垃圾、掃把，每日需清掃 次。23、 值班人員必須有一人站立于收銀臺內，顧客進門后，要真誠喊“歡迎光臨”，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問，“您好，請問您有什么需要4、，”離開時響亮喊，“請慢走”。24、 收銀時做到三聲響，“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。25、 入袋時要先大后小，先硬后脆。26、 進行收款錄入時，有顧客不停談話，要保持警惕。防止假幣、詐騙。27、 仔細核對，保證不漏錄入商品。28、 統一接電話開頭結尾用語，有訂貨時，立刻記下顧客電話、詳細地址、商品明細。29、 送貨時備好找零，送貨原則，不進入顧客房門，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回。一般10分鐘送達商品，最長不超20分鐘。30、 送貨達到時，統一用語，做到有禮、有節。31、 有事向店長請假，店長批準方可準假。便利店員工制度范文2 一、考勤管理1.上下班時間夏季:冬季:2.簽到簽退:各店店長負5、責上下班按實際時間簽到簽退，各店長每月向綜合辦公室文員領取考勤表考勤匯總表3.遲到管理:超過5分鐘為遲到;超過5分鐘1小時以內按曠工半天論處;超過1小時按曠工1天論處;4.早退提前10分鐘以內的下班者為早退;超過10分鐘提前下班者按曠工半天論處;5.處罰遲到20元罰款;曠工半天扣除全天工資;曠工一天扣除3天工資;曠工2天扣除6天工資;曠工3天開除。6.上述處罰從本人當月工資中扣除;7.銷售督導負責按照銷售經理要求完成對各店的查崗，并及時留下查崗記錄，依據查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經理審批后執行。二、請假管理1.請公休假手續。提前1天申請，寫出請假條，向店長提交請假條，批準后方可公6、休，但不得影響店內銷售業務;上班第一時間內找店長報到;公休假不得超過4天，超過4天連公休天數在內按請假天數處理。2. 請事假手續請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出請假條，向店長提交請假條;上班第一時間內向店長報到;請假時間超過3天，報銷售督導批準，方可請假;3. 店長公休手續提前1天申請，寫出請假條，向銷售主管提交請假條，批準后方可公休，但不得影響店內銷售業務;上班第一時間內找銷售督導報到;公休假不得超過4天，超過4天連公休天數在內按請假天數處理4. 店長請事假手續請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出請假條，向銷售經理提交請假條;上班第一時間內向銷售經理報7、到;請假時間超過3天，報銷售銷售經理批準，方可請假;5. 工資請假天數超過公休天數4天，請假期間不計薪資。6. 考勤管理每月最后一天店長審核匯總考勤，填寫考勤匯總表并張貼公布; 次月xx號上午12點前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。7. 附則春節本月的公休天數5天，中秋節本月的公休天數5天; 婚假:婚假3天，3天內不扣工資，超過3天辦理請假手續; 喪假:直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世者，可請假3天，3天內不扣工資，超過5天需辦理請假手續;便利店員工制度范文3 一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規8、定給以經濟處罰10元)，必須提前做好營業時的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛生和貨架的豐滿，(違反規定給以經濟處罰550元)。三、上班時間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經濟處罰10元)，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規定給以經濟處罰550元)。四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經濟處罰550元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯系，不允許不報告副店長擅自處理來9、店顧客退換貨或質量問題等事情，(違反規定給以經濟處罰50元/次)。五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長說明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長批準后，方可休假。六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架并為顧客導購，同時應提防盜竊行為，保證商品安全。七、凡遇倉庫送貨，必須先核實數量，方可上架，按規定標價，如若不按規定標價，誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔一切責任。八、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須于當日下班時間帶10、離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規定給以經濟處罰10元/次)。九、上班期間，不得干與工作無關事情.不準攜帶手機，攜帶手機必須靜音(違反規定給以經濟處罰5-50元)。十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算。十一、全體員工偷、吃、用行為一經發現，給以此商品十倍經濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少收錢數，可按店內規定最低價補齊。十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。十三、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業員下班后必須把各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班，(違反規定給以經濟處罰10元/次)十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進行提醒，嚴重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰)。