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1、創業研究咨詢有限公司項目管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx創業研究咨詢有限公司咨詢項目管理制度第一章 總 則第一條 目的 為了對和君創業研究咨詢有限公司（以下簡稱公司）的項目開發，項目運營以及項目績效進行統一有效的管理，使公司的項目管理進一步完善和規范，特制定本管理制度。第二條 適用范圍 本管理制度適用于公司內相關項目的開發，控制與管理。第三條 項目的開發 公司對項目進行開發的途徑與方法主要包括以下幾種途徑：1、 研討會會議講課；2、 公司領導與咨詢師的社交活動；3、 客戶的口碑傳播；4、 對重點客戶的接2、觸與推介等。 公司合伙人（事業部長）為項目開發的主體。公司鼓勵員工在完成本職工作的同時，對項目的開發承擔一定的責任。對于協助公司開發項目成功的員工，在績效考核時應予以相關的積極評價。第二章 項目組的組成第四條 項目組的組成 公司項目的運行實行項目組長負責制。總咨詢師（事業部長）作為公司咨詢項目的總負責人，對項目組長的委任承擔責任。項目組長在總咨詢師（事業部長或大組長）的協調下，組建項目組，對指定項目的運營承擔責任。第五條 總咨詢師（事業部長） 總咨詢師（事業部長）由公司高層管理委員會委任。對公司咨詢項目的運營與協調，承擔最終責任。 總咨詢師（事業部長或大組長）兼任公司項目監管的職責。主要包括：3、1、 定期拜訪客戶；2、 項目進度的控制與評價，并與客戶的高層管理者保持溝通；3、 對咨詢小組成員提供咨詢技術指導和支持；4、 對提交給客戶的重要報告和方案的審閱；5、 對項目質量和咨詢小組服務質量的評價與考核。 第六條 項目組長項目組長原則上要由高級咨詢師以上人員出任，對所負責的項目的運營與協調承擔責任，負責項目的全過程，直至結案。項目組長可以就項目組成員的人選提出建議方案，在總咨詢師批準后予以實施。項目組長主要承擔以下的職責：1、 協調起草項目建議書及咨詢合同書；2、 咨詢協議簽訂過程中或簽訂后，起草項目計劃書（或商業計劃書）；3、 咨詢協議簽訂后，對行業背景進行結構性系統調查，對行業中的4、有關企業的盈利模式進行深入研究，對相關管理原理進行專題研究；4、 負責與客戶方的日常溝通與協調工作；5、 負責整個項目的組織、實施、領導與推進工作；6、 負責按合同及時收回咨詢費。第七條 項目組成員 項目組成員在項目組長的協調下開展工作，并對所負責的工作內容承擔責任。項目組成員的配備應根據項目的情況和需求，遵循以下的原則：1、 項目組成員的技術專長與項目的技術要求相匹配；2、 項目組成員之間的個性匹配與互補；3、 項目組成員直接對項目組長負責。第三章 項目管理 第八條 項目論證會公司在接到咨詢項目定單以后,需要就客戶的咨詢要求進行項目論證一般項目的論證會由管理咨詢部組織，重大項目的論證會由項目5、協調管理委員會組織。 項目論證會的參與人員應包括：公司領導、事業部長以及相關的資深咨詢師。項目論證會的主要職責包括以下方面：1、 就項目的內容、難度以及可行性進行論證；2、 就咨詢費的收取和相關條件進行審議；3、 就在本項目進行過程中與客戶的關系進行分析與判斷。第九條 項目組的成立根據客戶簽定咨詢合同的用人標準，經總咨師（事業部長）向客戶推薦確認后，委任項目組長，并給予相關授權。項目組長可針對咨詢合同的用人標準選擇項目組成員，得到總咨詢（事業部長）批準之后，項目組正式成立。項目組的組成應逐步建立項目組長與項目組成員之間雙向選擇的機制，形成具有一定層次結構相對穩定的團隊構成。 第十條 項目組的培6、訓項目組成立后,項目正式開始啟動以前，項目組長應組織項目組成員針對將啟動的項目，進行項目組內部培訓。項目組內部培訓應主要包括以下內容：1、 項目的背景2、 客戶的基本情況以及行業背景3、 項目內容4、 項目要求5、 項目進度計劃與要求6、 項目將涉及的管理原理7、 項目將使用的相關工具與方法8、 公司對客戶的承諾9、 客戶的內部機密備忘錄10、 項目小組內部的分工11、 其他相關事項第十一條 項目立項在與客戶深入溝通后或達成初步咨詢協議后，根據客戶的具體情況以及項目的特殊要求向客戶提交項目建議書。項目建議書為項目立項的起點，為避免項目組在客戶層面上的沖突，在項目建議書提交給客戶之前，須得到有關7、領導或總咨詢師（事業部長）的簽字審核，以決定是否則立項。一般來說，項目建議書將同時作為合同附件發揮作用。項目組長對項目建議書的質量及相關承諾承擔最后責任。項目建議書必須按和君創業研究咨詢公司的標準格式撰寫。第十二條 項目合同在項目建議書得到客戶的認可以后，項目組進駐客戶企業具體開展咨詢項目之前，公司需要與客戶簽定項目合同。項目合同需要得到總裁的簽字確認。項目合同簽定后，應交由公司專人進行保管。項目合同書必須按和君創業研究咨詢公司的標準格式起草。第十三條 項目計劃書項目合同簽訂后，項目組組長應依據項目的時間要求，制定項目計劃書。項目計劃書需客戶溝通，取得對方認可。第十四條 項目的推進在公司與客戶8、簽定項目合同以后，項目正式啟動。項目組應根據項目合同的規定按時進駐客戶企業。進駐企業后，項目組原則上應按照公司項目進行的流程進行項目的推進。第十五條 項目日記 準確可靠的記錄和報告制度是對咨詢項目進行有效管理的重要手段。在項目進行過程中，項目組成員必須作好工作日記。項目組長應指定專人負責項目組內部的工作日記。包括：1、 項目小組每一次的內部討論記錄2、 項目相關費用支出情況記錄3、 與客戶在項目進行過程中的相關往來文件記錄，如：與客戶的往來傳真，與客戶高層的聯席會議紀要，集體討論的記錄等。第十六條 項目進展報告 項目進展報告是公司對項目進行跟蹤與控制的重要手段。項目組長在項目進行過程中，至少每9、星期向總咨詢師及總裁提交一次項目進展報告。項目進展報告主要應包括以下內容：1、 自上次報告以來的成果2、 目前項目的執行情況3、 目前發現的問題以及相應的舉措4、 潛在問題與可能的風險5、 計劃采取的改進措施6、 在下一個報告期內預期進程與可能的成果第十七條 項目中期報告項目中期報告必須提出階段性綜合成果，據此與客戶進行深入溝通，把握項目的進程與方向。項目組長對項目中期報告的按時提交承擔直接責任。第十八條 項目最終報告項目最終報告是項目組成果質量的重要表現形式，是公司按照合同要求提交給客戶的最終產品。項目組長應對報告內容與形式上的品質，承擔直接責任。項目報告在提交給客戶之前，必須經總咨詢師（事10、業部長）審閱并簽字認可。第十九條 結案報告 在項目報告提交給客戶企業后，項目組應派出適當的成員，向客戶企業作出相應的報告，并視情況進行適當的培訓，以幫助客戶加深對項目報告內容的理解。第二十條 項目的結束在項目報告按照合同的約定遞交給客戶并得到客戶的簽字認可之后，項目結束。項目結束后，項目組應在3個工作日內進行項目總結。項目總結一般應包括以下內容：項目進行情況總結，項目進行過程中所應汲取的經驗與教訓，項目組長應向公司總裁以及總咨詢師提交項目總結報告。項目組內部成員之間應相互進行評價。第二十一條 項目文檔的管理 公司應有專門的人員負責項目文檔的保管和管理。項目組成立時應指定專人負責與該項目有關的文11、檔的整理與保管。下列文檔應該在項目進行過程中得到完整的整理與保管，并在項目結束后三個工作日內交由公司統一存檔。（所有文件都應包括打印件及電子文檔）1、 項目建議書、項目計劃書（商業計劃）與項目協議書；2、 行業背景調查結果與行業內企業盈利模式總結；3、 相關管理原理教案；4、 調研報告；5、 項目日記；6、 項目報告（含中期報告）；7、 案例規范模本；8、 結案總結報告；9、 其他技術性或方法性成果；10、 項目進行過程中所獲得的客戶企業的有關資料。第二十二條 項目的資源管理 總裁對于公司內部所有項目運營資源的協調與管理承擔最終責任?？傋稍儙熅唧w協調各項目運營之間的資源調配問題。第二十三條 項12、目的跟蹤與控制 總裁是公司所有項目的跟蹤與控制的最后責任者?？傋稍儙煟ㄊ聵I部長或大組長）具體負責項目的跟蹤與控制。各項目組長應通過項目計劃，項目報告，項目總結等方式向總裁、總咨詢師（事業部長或大組長）報告項目進展情況。第二十四條 項目計費標準計費標準與項目咨詢師資格體系相結合，按服務工作日計算總額（每月以22個工作日計算），具體計費標準如下：1、合伙人：每工作日以16000元標準收費，（352000元/月）；2、首席咨詢師（二級合伙人）：每工作日以12000元標準收費（264000元/月）；3、資深咨詢師：每工作日以8000元標準收費，（176000元/月）；4、高級咨詢師：每工作日以400013、元標準收費；（88000元/月）5、咨詢師：每工作日以2000元標準收費；（44000元/月）6、助理咨詢師（見習咨詢師與后臺支持人員）：每工作日以1000元標準收費（22000元/月）。第二十五條 項目收費標準 項目收費標準項目計費標準難度系數（0.51.0）原則上收費標準是，1名高級咨詢師 +1名咨詢師 +1名助理咨詢師 / 1520萬 / 月（含差旅費與交通費）。第二十六條 項目支付標準 各項目按計劃進程支付（收取）項目費，原則上采用5、3、2的國際支付標準，也可以按月支付；以規避我公司應收帳款、尤其是尾款上的風險。第二十七條 實際到款分配（一次分配）公司通過財務部門對各咨詢項目的實際到14、款金額，按比例提取金額，實施“額度監控”制度。1、提取項目實際到款金額的30%，作為公共費用；用于公司房租、物業管理、購置和改善辦公設施、稅費、日常辦公費用、網站運行、項目開發費用、公司廣告、合伙人費用等。2、項目實際到款金額的35%，作為公司公積金：用于形成員工福利基金、公司發展基金、公司年終獎金和公司風險準備金（比如可能發生的項目退款、可能發生的公司其他經營風險或法律風險）。3、提取項目實際到款金額的35%，作為項目的運作費用。 第二十八條 項目運作費用（二次分配） 提取的35%項目實際到款金額，主要用于項目小組成員的工資、獎金、外聘專家費用（如果需要）、差旅費、交通費、食宿費、通訊費，部15、分項目前期開拓費，以及項目直接發生的各種小額費用開支。第二十九條 項目額度監控1、事業部長或項目組長有權支配實際到款金額的35%。當事業部或項目小組的直接成本；超過實際到款金額35%的時候，該項目小組成員或該事業部全體人員就在當月開始領取浮動工資，浮動工資的比例為原定工資（資格工資）的60%；同時公司通過財務部門，停止報銷該事業部或該項目小組的一切費用。2、凡是超比例發生的項目直接成本（含領取的浮動工資），視同事業部或項目小組成員對公司公積金的借支。對超比例費用的開支實行公司四位合伙人聯審制，并將超比例費用記入相應事業部或項目組成員的負債，由該事業部或項目小組成員用日后創造的收入抵償。3、除了16、公共支持人員外（行政、財務人員），凡是沒有進入咨詢項目的咨詢師，只能領取浮動工資；浮動工資為60%資格工資。4、公司分管領導、事業部長或大組長、項目組長必須及時向財務部門提供必要的信息，包括項目余款可能到款日期與到款金額，人員工資，項目組成員變動情況與變動日期，項目實際發生費用開支情況，以及費用開支發生責任者。5、當事業部或項目小組的運作費用趨向超支時，財務部門要提前一個月預警，提前與事業部長或項目組長溝通，以及發出警報；并向公司分管領導報告，以便及時作出妥善處理。第三十條 項目獎金分配（三次分配）項目結案時，項目組長或事業部長憑客戶簽署的結案書到財務部門進行項目結算。凡是項目直接成本低于項目17、實際到款金額35%的節余部分，為項目組成員的獎金。項目獎金在項目結案與結算后即時發放。第四章 項目考核第三十一條 項目考核的主體 在項目結束后，公司應根據項目最終結果以及項目進行過程中的有關情況對項目組以及項目組長做出考核，提出改進建議。對項目的考核分為以下幾個方面：1、 總咨詢師（事業部長或大組長）對項目運行過程的考核；2、 公司內部專家組對項目報告的質量的考核；3、 客戶對項目進行情況滿意度的調查。 第三十二條 項目運行情況的考核 總咨詢師（事業部長或大組長）負責對項目的運行過程進行考核。主要關注于以下幾方面：1、 項目是否按計劃及時完成；2、 項目組在項目進行過程中的相互配合情況；3、 18、項目組成員在項目進行過程中的能力；4、 項目組成員在項目進行過程中的學習與成長情況。 第三十三條 項目成果的評估 公司組織專門的專家組對項目成果進行評估，公司內部專家組的主要成員包括：公司董事長，執行董事長，總裁，總咨詢師，各事業部長或大組長。評估的主要方面如下：1、 項目建議書、項目計劃書（商業計劃）與項目協議書的評估；2、 行業背景調查結果與行業內企業盈利模式總結的評估；3、 相關管理原理教案的評估；4、 調研報告的評估；5、 項目日記的評估；6、 項目報告（含中期報告）的評估；7、 案例規范模本的評估；8、 結案總結報告的評估；9、 其他技術性或方法性成果的評估。第三十四條 項目滿意度的調查 項目結束后，公司應由專人對組員滿意度，以及客戶滿意度進行調查。第三十五條 項目考核結果的分類 項目考核結果分為以下五等考核等級過程效率，最終效果，經濟業績，人才培養，智力貢獻，客戶滿意S出色A優秀B良好C合格D不合格第三十六條 項目考核結果的運用 項目考核結果主要用于咨詢師任職資格的晉升，以及人事考核制度所規定的考核結果運用的范圍。第五章 附 則第三十七條 本項目管理制度解釋權歸總咨詢師，廢改權歸總裁。第三十八條 本項目管理制度在公司高層決策委員會討論通過后，自xx-年6月1日開始實施。 xx創業研究咨詢有限公司 xx年6月