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1、公司規范發展項目員工培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1. 目的理順和規范公司培訓管理工作，提升員工素質，提高崗位達標率和人力資本準備度，滿足質量管理體系運行的需要。2. 適用范圍公司所有員工的培訓管理與控制工作。職責3.1 培訓主管負責組織培訓需求評審，培訓計劃（方案）制定，培訓組織實施，培訓效果評估，培訓資料整理、歸檔，培訓費用控制。公司總經理負責審批各單位年度培訓計劃；3.2 各單位主管負責配合培訓主管進行本單位人員培訓工作。3. 作業細則4.1 培訓原則4.1.1 有效性原則：員工培訓后能達到培訓2、的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣；4.1.2 實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；4.1.3 針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。4.2 培訓形式及內容4.2.1 新員工入職培訓(1)目的(a)讓新員工了解公司歷史、企業文化、制度，使新員工對公司有整體的了解；(b)讓新員工感受到公司的歡迎與重視，體會到歸屬感；(c)減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司；(d)使新員工明白自己工作的職責、熟悉工作流程，加強同事之間的關系；(e)提升新員工的工作技能；(2)3、職責(a)培訓主管負責新員工培訓的組織、協調工作，對新員工進行跟蹤與培訓考核，組織新員工月度交流會；其它部門按流程要求各負其責。(b)用人部門負責新員工的崗位培訓計劃的制定與實施，指定專門負責人對新員工的工作與生活進行指導。(c)相關部門積極配合培訓部的工作，通力合作，全力支持。(3)新員工培訓流程(a)招聘信息收集：招聘主管收集各部門的招聘需求，并及時反饋給培訓主管；(b)培訓計劃制定：用人部門在新員工入職前向培訓主管提交新員工培訓計劃，經培訓主管審核并共同討論修改，確定最后的培訓計劃；(4)培訓計劃實施：(a)培訓主管組織對新員工進行企業文化、公司制度等通用課程的培訓，并進行考核、存檔；(4、b)部門進行崗位培訓和在職輔導，并進行考核與反饋；(c)涉及到跨部門培訓的，由培訓主管負責統一協調安排。(d)轉正考核：薪酬績效主管全程跟蹤，試用期滿前十天即對新員工進行轉正考試，并綜合培訓主管培訓成績及用人部門的反饋信息，與用人部門溝通是否錄用該新員工，然后按招聘錄用審批程序報批。新員工培訓流程圖招聘部及時向培訓部反映各崗位招聘計劃培訓主管組織用人部門，聯合制定各崗位培訓計劃新人到崗后1天內制定個人培訓計劃培訓部在按計劃實施通用培訓及考核用人部門按計劃實施崗位培訓、在職輔導及考核督促、跟蹤信息反饋績效考核部組織轉正考核，并搜集培訓成績及工作表現。信息反饋信息搜集協助建議征詢用人部門培訓部培訓5、部及用人部門招聘主管及時向培訓主管反映各崗位招聘計劃制定各崗位培訓計劃新人到崗后1天內制定個人培訓計劃培訓主管在按計劃實施通用培訓及考核用人部門按計劃實施崗位培訓、在職輔導及考核督促、跟蹤信息反饋薪酬績效主管組織轉正考核，并搜集培訓成績及工作表現。信息反饋信息搜集協助建議征詢用人部門行政人事部行政人事部及用人部門(5)新員工培訓內容(a)通用課程培訓由培訓主管組織并選拔合適的內部培訓師，對新員工進行入職前的通用課程培訓（包括企業介紹、公司制度、試用流程等），使新員工大體了解公司并迅速進入工作狀態。(b)崗位培訓1）崗位培訓由用人部門制定計劃與組織。2）用人部門要根據崗位和個人制定有針對性的培訓6、計劃，并在部門內指定人員對新員工進行培訓。3）培訓主管負責審核培訓計劃與培訓跟蹤。4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由培訓主管組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據。(c)在職輔導由部門主管指定一名負責人，以“傳幫帶”【 師傅帶徒弟】的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。(d)月度交流會培訓主管將采取多種形式組織新員工交流會，為新員工提供一個交流、表達心聲的平臺。（6）新員工培訓考核與反饋序號考核與反饋的7、工具負責部門時間1）新員工培訓統計表行政人事部新員工來公司當天2）部門崗位培訓計劃表用人部門新員工到職前3）新員工崗位培訓與在職輔導反饋表行政人事部到職30天后4）新員工崗位培訓表現評估表行政人事部到職30天后5）通用課程測試行政人事部根據培訓計劃而定6）部門崗位培訓測試用人部門根據培訓計劃而定7）實操或觀摩用人部門培訓當天（7）相關表格表一 新員工培訓統計表序號姓名部門崗位/工種入職時間表二 新員工培訓計劃表姓名： 部門： 崗位（工種）： 入職日期：項目培訓內容培訓目標培訓方式培訓講師考核方式與時間通用培訓崗位培訓與在職輔導表三 新員工崗位培訓與在職輔導反饋表姓名： 部門： 崗位（工種）： 8、入職日期：評價項目評價結果優良中差是否已了解部門的組織架構及部門功能是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述是否已認識部門里所有的同事是否覺得部門崗位培訓有效果是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務職業生涯規劃是否完善你認為在崗位培訓與在職輔導中有什么可以改善的地方？在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培訓？表四 新員工崗位培訓表現評估表新員工姓名： 部門： 評價項目評價結果優良中差該名新員工在一個月內總體工作表現該名新員工對公司的適應程度該名新員工對崗位培訓的接受能力該名新員工的技能提升程度總體評價： 簽名： 日期：4.2.2 崗前培訓（1） 目的：使員工盡快熟悉本崗位的崗位9、職責要求、工作流程；（2） 適用范圍：適用于轉崗、輪崗員工；（3） 職責：由所在線指定專門負責人（其中各線指定負責人技術線由技術研究中心指定、生產線由生產發展中心指定、營銷線由市場營銷中心指定、大后勤線由人力行政中心指定）和部門經理負責培訓組織，培訓部監督和考評實施情況。（4） 內容：主要涉及各線通用的課程內容和各崗位具體工作職責、崗位流程和相關技能培訓等，由培訓部、各線專門負責人、各部門經理共同探討制定，含本線和本崗位承擔公司的主要工作、工藝流程介紹、生產知識、技能要求等；（5） 培訓方式：可采用課堂授課和現場操作學習的方式。（6） 時間：新輪換崗位、轉換崗位員工的試用期間。4.2.3 在職10、培訓：指員工在日常工作崗位中，為提高工作技能而進行的文化理念、專業技能、管理發展、晉升、崗位適應性培訓等一系列培訓，可分為基礎類培訓、管理類培訓和專業類培訓三種。（1） 基礎類培訓a） 目的：使員工掌握企業要求員工勝任本公司崗位必須具備的態度、技能和知識等；b） 適用范圍：針對集團全體員工；c） 職責：培訓部負責指定人員負責；d） 內容：就公司的企業文化、規章制度、崗位職責和流程、心態管理、6S管理、ISO9000管理、職業生涯規劃等進行培訓；e） 培訓方式：采用分批進行的形式，培訓方式可內部講師授課、外請專家、分單位分部門組織培訓或送外拓展訓練等。f） 時間：每年每位員工至少參加3門課程。（11、2） 管理類培訓a） 目的：側重于通過培訓提升不同層級管理人員所需的管理技能。b） 適用范圍：具有管理職能的崗位員工及待儲備的骨干員工；c） 職責：高層管理人員由培訓部領導負；d） 內容：對高、中、基層管理人員所需技能進行共性分析，予以各層級針對性的培訓；e） 培訓方式：采用分批進行或項目化管理的形式，培訓方式可課堂授課、外送管理研修研討班、外出交流參觀、現場操作學習、公開課、送外拓展訓練等；f） 時間：每年高層員工至少培訓24小時，中層員工至少培訓12小時，基層員工至少培訓6小時。（3） 專業類培訓a） 目的：接受專業領域最新資訊、鞏固和提升業務技能，并掌握崗位基本流程；b） 適用范圍：各線12、中心及部門各崗位人員，以各部門或各中心為單位組織；c） 職責：各線指定負責人負責，培訓部及各單位人力行政部負責協助與監督；d） 內容：各線專業知識和技能，可分崗位細分；e） 方式：部門內部學習為主，輔以外送、二次培訓、外請專家培訓；f） 時間：送外培訓一年1-2次，每位員工專業培訓類培訓每年不少于24小時。4.2.4 自我開發：公司鼓勵員工自我開發（員工進入高校、機構進修培訓），并給予適當獎勵。（1） 獎勵條件：a） 在公司工作期間，學習并獲得國家認可的資格證書（專指專業技術資格證、技能等級資格證、職業資格證）。b） 學習內容必須與本職工作密切相關。（2） 獎勵辦法：a） 獲得初級資格證書獎613、00元；b） 獲得中級資格證書獎1500元；c） 獲得高級資格證書獎2000元；d） 所有獲得證書的員工，從證書獲得之日起在公司工作的時間不得少于一年，如未滿一年，則單位收回其所得獎金。4.3 培訓實施方式4.3.1 內訓：由行政人事部、內部講師或外聘講師到公司內培訓；4.3.2 外訓：指由公司派員工到公司外接受培訓。4.4 培訓師資管理制度4.4.1目的為了培養企業講師，提升工作水準，有效利用培訓資源，建設優秀師資隊伍。我們提倡“一個優秀的企業管理者同時也是并且也應該成為一個優秀的講師”。優秀的管理者肩負的工作責任之一是將自己的知識、技能傳播給其他人，而授課就是一種直接有效的手段。4.4.214、講師管理原則按照師資的水平等級從低到高區分為：初級講師、二級講師、一級講師。講師管理的原則是培養內部講師，挑選評價外部講師。即內部講師將是優秀師資隊伍的核心力量，應該以多種形式進行激勵，以擴大內部師資隊伍和提升師資隊伍水平。4.4.3內部師資管理（1）內部師資是指承諾愿意為我公司人才培養和課程講授作出工作的某個員工。除經認證的內部授權講師外，未經認證和擔任授課任務的人員，也稱為內部講師，享受課酬。（2）內部師資管理是指對我公司內部講師的搜集、認證、聘任、考察、晉升和激勵等。內部講師的認證、聘任、考試和晉升由公司師資評審委員會完成；評審委員會由各部門領導、人行政人事部組織成立，成員由各部門的總監15、培訓管理人員和有講課經驗的講師、管理人員、專業人士等組成。（3）初級講師是指在公司從事其他工作，熟悉公司和部門業務，具有一定表達能力和溝通能力，經行政人事部中心授權擔任一些常規和基礎課程授課的員工。常規和基礎課程是指集團舉辦的新員工培訓等培訓中使用的課程，如企業文化、產品、制度等基礎知識課程等。（4）初級講師由公司師資評審委員會以試講等形式認證后，將統一由行政人事部頒發XXX有限公司初級講師資格證書，資格認定期限為一年，期滿后，若需繼續保留資格，需要評審委員會重新認證。（5）二級講師是指在公司從事其他工作，精通公司和部門業務，表達能力和溝通能力優秀，經培訓部授權講授一些對公司業務、管理水平、16、員工發展和企業文化有一定影響力的課程。（6）二級講師由評審委員會認證后，將統一由公司高層領導頒發XXX有限公司二級講師資格證書；在連續兩年沒有講授過被認證的相關課程的情況下，如需繼續保留資格，應該由公司師資評審委員會重新認證。（7）初級講師可以在授課技巧得到提高，講授課程重要程度提升等情況下，經評審委員會考察，評審，認證之后晉升為二級講師。（8）二級培訓師有培養其代講的義務，其代講講師應獲得初級培訓講師的資格。（9）一級講師是指受公司高層領導委托，開發并講授一些對公司的業務、管理、企業文化、員工發展等起深刻影響的核心課程的講師；或者是接受外部專業機構培訓并獲得某個或某類專利課程的授權，在公司內17、部進行授課的老師。（10）一級講師是公司最高級別的講師，培養對象一般是公司內部二級講師、中高層管理人員和有杰出表現的員工。經高層領導推薦或毛遂自薦，由公司評審委員會考察、認證后，一級講師由公司高層領導統一頒發XXX有限公司一級講師資格證書。（11）講師待遇：a)課酬激勵： 級別 標準課酬工作時間/(小時/元)非工作時間/（小時/元）初級培訓師2050二級培訓師5080一級培訓師60100b)課程開發獎勵：內部講師開發課程給予課程獎勵，核心課程開發每門獎勵500元，非核心課程開發每門獎勵300元。c)認證激勵：所有的內部講師授權記錄由培訓部存檔并定期在公司相關宣傳渠道上公布，并且列入員工年終考核18、記錄。d)評獎激勵：參與每一年度公司優秀講師評比，優勝者獲得獎金或其他形式的獎勵；如：更多的參加培訓的機會等。（12）未經認證的內部講師授課為15元/小時。4.4.3外部師資管理（1）外聘講師的選擇選擇一個好的講師，可以有效地提高培訓質量。外聘講師的選擇途徑主要有以下幾個：a)通過參加各種培訓班了解相關的、感興趣的課程，并從中發現適合的講師。b)去高校旁聽，在高校或學術研討會上發現講師。c)熟人介紹。d)專業協會介紹。e)與培訓公司保持接觸。(2)外部老師的聘請a)根據初步選擇的講師資料，由培訓部組織專人或委托相關領導對外部老師進行評估，必要時旁聽參加其課程，考察其教學水平及教學方式方法，確保19、外聘老師的任職資格；b)由公司領導或培訓部根據所需培訓的課程目的，與外聘老師進行深入交流，使培訓內容盡可能接近公司的實際狀況，做到能良好的聯系公司的企業文化及相關制度，從而提高培訓效果；c)最后由培訓部與外聘老師跟蹤確認培訓內容及培訓課件，同時商定相關培訓開展和組織工作。(3)外聘講師的管理a)外聘講師進入公司后，必須遵守公司的規章制度。b)未經公司主管部門同意，不得擅自進入公司重要部門或生產車間，如有必要，必須由專人陪同參觀。c)培訓后，外聘講師不得擅自公開發表或傳播公司的相關信息，只有在取得公司授權的情況下，外聘講師才可以發表或傳播對公司的相關評論。d)公司與外聘講師應簽訂相關的協議。e)20、對于違反協議的講師，公司保留通過法律途徑解決的權力。f)外聘講師不得通過非法手段來欺騙、拉攏公司員工，并從中不正當得利。(4)外聘講師培訓效果評估a)培訓后，收集外聘講師培訓效果評估表等資料。b)根據協議的內容來評估外聘講師的工作。4.5 培訓計劃的制定年度培訓計劃（1） 每年12月份，各部門根據本部門在崗人員素質，結合企業發展需要，制定“部門年度培訓需求表”，各部門報培訓部；（2） 培訓部每年12月份負責公司下年度員工培訓計劃的制定，報總監審核，總裁批準；（3） 公司年度培訓計劃的調整由培訓部總監審核，總裁審批。月度培訓計劃（1） 每月底行政人事部負責匯總和總結上一月度公司培訓計劃的執行情況21、，填寫“月度培訓計劃實施記錄表”，同時組織制定下一月份公司培訓計劃，通知各中心/部門經理。4.6 培訓實施各部門根據下發的“月度培訓計劃實施記錄表”，負責其業務范圍內具體培訓項目的實施，培訓部進行監控并協助做好培訓項目的實施。通用性的培訓項目由培訓部統籌安排集中培訓；培訓所需要的教材及講師，可由各部門自行安排或委托培訓部統籌安排；如需外派培訓，可由培訓部根據課程的重要性，要求員工簽署外部培訓協議備案。4.7 培訓評估員工參加培訓應在“培訓簽到表”上簽到，必要時應由培訓組織部門派人抽點；培訓實施后，應由培訓組織部門進行培訓效果的考核和評估，評估培訓效果的方式因培訓項目而異，可采用以下三級評估方式22、：（1） 一級評估：針對員工對課程及學習過程的滿意度進行評估，可采用發放“培訓滿意度調查表”的方式進行統計評估。（2） 二級評估：針對員工完成課程后的學習成效通過組織考試、實地操作、現場學習抽查、學后提問或考試抽查、知識競賽等方式進行評估。（3） 三級評估：針對員工回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃（“行為改善方案”）送直接領導備忘并報本單位培訓負責人備案，3個月后員工的直接領導負責作相關的績效評價和指導意見。員工送外培訓，須提交培訓“合格證書”或“結業證書”或交“外訓總結報告”至培訓部，由培訓部保留正本，影印本23、交還本人，正本在勞動合同期滿不再續約后可交還本人；凡參加公費、帶薪外培或已取得本公司資助金的員工，培訓結束后，應按規定年限繼續為本公司服務，否則本公司有權追討公司為其培訓所付出的費用；4.8 培訓檔案行政人事部負責建立公司所有人員培訓檔案。4.9 費用管理由行政人事部依據本單位培訓計劃對培訓經費做統一預算，報總裁（總經理、廠長）審批。各單位中途可根據實際情況在預算內適當調整，超過預算必須報總裁（總經理、廠長）批準。培訓費用由行政人事部統一管理。審核每次培訓的預算和實際發生費用，嚴格控制培訓費用。所有培訓費用的報銷均需提供完整的“人員培訓審批表”，作為報銷憑證的附件。外部培訓的費用管理：（1） 24、計劃內的一切必要培訓費用由單位按協議支付。（2） 計劃外的須先與單位簽訂外送培訓協議，明確單位、個人雙方的權利和義務。（3） 計劃外送培訓人員一切培訓費用報銷比例依申請人在公司工作的實際年數規定如下：a） 工作四年以上者，個人承擔40%，公司承擔60%；b） 工作三年以上、四年以下者，個人承擔50%，公司承擔50%；c） 工作二年以上、三年以下者，個人承擔60%，公司承擔40%；d） 工作一年以上、二年以下者，個人承擔70%，公司承擔30%。（4） 計劃外培訓人員由個人承擔的費用，如該員工培訓結束繼續在公司工作滿五年，單位可報銷由其個人承擔的培訓費用。外送培訓人員在學習結束后須嚴格按外送培訓協25、議執行。4.9.6培訓部門應每年度做一次培訓投資分析報告呈總裁（總經理、廠長）及相關人員。4.10 出勤管理所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。在崗培訓，參加人員必須嚴格遵守培訓紀律，課前簽到；組織者必須指定專人負責記錄，填寫“培訓簽到表”；考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容。業余時間參加培訓，不以加班論。4.11 外部培訓管理培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，并嚴格審批權限。外部培訓分計劃內和計劃外兩種：（1）計劃內培訓：指由各單位列入年度培訓計劃并經總裁（總經理、廠長）核準的培訓項目，人員由單位確定。（2）計劃外培訓：指沒有列入單位年度培訓計26、劃之內，由單位臨時指派或個人申請（與申請人工作密切相關），培訓時間不超過半個月，經總裁（總經理、廠長）批準的外部培訓項目。所有參加外部培訓人員必須與公司簽訂外送培訓協議。培訓費用在10萬元以上者需簽訂10年服務期的培訓協議；培訓費用在5-10萬元之間需簽訂5年服務期的培訓協議；培訓費用在1萬元-5萬元之間需簽訂3年服務期的培訓協議。培訓資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在培訓部門備份存檔。并按培訓部門的要求在單位內進行宣講。受訓員工須按要求提交培訓總結，并在培訓部存檔。外出受訓員工在培訓結束一個星期內必須以書面方式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評27、價等，交培訓部門存檔；員工所在部門負責人應評估員工接受培訓的效果（評估時間根據培訓內容確定，必要時可做長期追蹤），培訓部門負責督促、跟進和記錄的工作。在工作時間不經批準自行參加計劃外培訓，視同曠工。4. 相關文件外送培訓協議5. 相關記錄“部門年度培訓需求”“月度培訓計劃實施記錄表”“培訓簽到表” “外訓總結報告”“人員培訓審批表”培訓流程圖流程圖責任人記錄培訓需求調查評審年度培訓計劃月度培訓計劃NY審批培訓檔案管理培訓費用管理培訓實施培訓評估YN培訓專干各員工培訓部經理培訓部經理各中心/部門主管副總監培訓專干培訓專干各員工培訓專干培訓部經理各員工培訓專干培訓專干培訓部經理各中心/部門主管各員28、工培訓專干培訓部經理“部門年度培訓需求”“月度培訓計劃實施記錄表”“培訓簽到表”“ “外訓總結報告”“人員培訓審批表”XX公司培訓簽到表培訓課程培訓講師培訓日期地 點培訓方式培訓內容簡介序號部門簽名序號部門簽名1172183194205216227238249251026112712281329143015311632XX公司 部門 年度培訓需求表序號需求課題培訓方式參訓人員培訓實施時間備注（其他要求事項）外派培訓總結報告學員姓名公司/部門崗位基本信息培訓課題培訓日期授課人差旅費用課程費用培訓內容摘要培訓講師評估評估項目優10良8中6差4極差2課程是否適用講師講課技巧（互動、討論、詢問、解惑）29、時間分配合理（內容講完、重點突出）講師實踐經驗豐富（經歷、案例分享）講師知識豐富、條理分明、邏輯性強（理論功底）對課程做總結性的回顧總分（滿分60分） 可借鑒之處培訓感想直接領導評閱（簽名）： 培訓部評閱（簽名）： 人員培訓審批表培 訓 人所在部門職 位培訓機構培訓時間 至， 共 天培訓地點：培訓內容：部門主管意見：公司領導意見：備注培訓費用：審核確認：XX公司培訓協議書外送單位： （以下簡稱甲方）外送對象： （以下簡稱乙方） 為了幫助員工掌握先進的知識和技能，有的放矢給公司培養有用之才，滿足公司經營發展的需要，經乙方申請，甲方同意乙方自 年 月 日 年 月 日參加 的培訓。為了規定甲乙雙方的30、權利及義務，特訂立本協議。 一、乙方培訓期間的費用（含培訓費、交通費、食宿費等），由甲方負擔 %，乙方負擔 。由甲方負擔的費用，如無非常特殊之情況，甲方不得中斷支付。二、乙方在培訓期內的薪酬福利待遇及年終獎約定為： 。三、乙方如因本人原因未達到甲方外送培訓之目的，乙方必須負責退還甲方所支付的全部費用。四、乙方培訓結束后，必須回甲方繼續工作 年，否則，必須賠償培訓費用、培訓期間的薪酬福利待遇（培訓后繼續工作時間每滿一年賠償金額減少10%）。五、本協議一經簽訂，即具法律效力，如一方違約，他方可訴諸法律。六、本協議一式兩份，由甲乙雙方各執一份。七、本協議未盡事宜，可雙方協商附后，與正式條款具有同等效力。甲方（蓋章）： 代表人：乙方（簽字）： 年 月 日XX公司 年 月培訓計劃實施記錄表日期培訓主題培訓目標講師地點培訓對象培訓實施記錄（實際完成時間、參訓對象等）培訓評估（組織、講師、效果評估）