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1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)范項(xiàng)目人力資源管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 人事管理制度第一章 總 則第一條 為規(guī)范員工管理，充分利用公司的人力資源，堵塞漏洞，避免公司因管理不善支出額外的成本，維護(hù)員工和企業(yè)雙方的合法權(quán)益，特制定本制度。第二條 本制度適用如下人員：與本企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同的全職與兼職員工、新入公司尚未簽約的員工（上述兩者以下簡(jiǎn)稱員工）、有特殊技能和技術(shù)與公司有過(guò)合作關(guān)系的專業(yè)人才（以下簡(jiǎn)稱專才）、公司為完成某項(xiàng)任務(wù)臨時(shí)借用的各工種工人（以下簡(jiǎn)稱臨借工）。第三條 公司的人力資源管理部門(mén)為行政部（以下簡(jiǎn)稱管理部2、門(mén)），其余所有對(duì)員工有行政管理權(quán)的單位均為使用部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱使用部門(mén)）。第二章 招聘指南第四條 公司的用工定額由使用部門(mén)按生產(chǎn)需要提出與修訂，管理部門(mén)負(fù)責(zé)人組織有公司總監(jiān)及各有關(guān)使用部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的專門(mén)會(huì)議確定,并負(fù)責(zé)招聘。第五條 管理部門(mén)在招聘員工時(shí)，必須按下列程序逐項(xiàng)進(jìn)行。填寫(xiě)求職申請(qǐng)表初步口試對(duì)所有應(yīng)聘者必須按公司的招聘要求進(jìn)行口頭發(fā)問(wèn)。對(duì)有明顯精神病癥者、舉止粗野、言語(yǔ)嚴(yán)重不雅、健康不良、蓬頭污體、過(guò)分自負(fù)、個(gè)人私欲過(guò)度膨脹（如不問(wèn)工作職位與性質(zhì)，只問(wèn)待遇等）、對(duì)社會(huì)與人際關(guān)系看法過(guò)分偏激、對(duì)以前任職單位嚴(yán)重不滿、對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題避而不答或答非所問(wèn)，斷然拒絕提供以前任職單位推薦書(shū)而無(wú)合理解釋3、等情況者，應(yīng)立即停止聘用詢問(wèn)，不得聘用。以下人員應(yīng)慎重聘用：有過(guò)往刑事犯罪或重大民事糾紛記錄者、不能提供有江門(mén)市常駐戶口擔(dān)保的、身體有明顯殘障者、文化水平低下者、明顯缺乏社會(huì)公德心、職業(yè)道德者、打工心態(tài)明顯外露者、心胸狹窄者。初步證件審驗(yàn)A、身份證應(yīng)特別注意照片與持證人的長(zhǎng)相是否有明顯不同。手持證件口問(wèn)：年齡、民族、住址、出生年月日與證件是否一致，若有疑點(diǎn)，應(yīng)十分注意。如問(wèn)民族，證件上是回族，回答是漢族，就應(yīng)中止談話，不得再問(wèn)下去。對(duì)用其它證件弄虛作假者，也應(yīng)作同樣處理。B、計(jì)生證除非特別優(yōu)秀或公司急用職位者可以允許先進(jìn)廠試用后在25天內(nèi)補(bǔ)辦，否則中止談話，不得聘用。25天內(nèi)未能提供有關(guān)證件者4、，應(yīng)立即中止勞動(dòng)關(guān)系。C、上崗證參照上條處理。參照上兩條處理。D、與原用人單位已經(jīng)終止勞動(dòng)合同的證明無(wú)此證明者應(yīng)慎重考慮，至少限25天內(nèi)開(kāi)出證明，否則中止會(huì)見(jiàn)。E、原用人單位推薦書(shū)公司各崗位已基本滿員，只是為了不斷的提高員工總體素質(zhì)而進(jìn)行新員工招聘時(shí)，要求每個(gè)應(yīng)聘者都出示原用人單位的推薦書(shū)（應(yīng)屆畢業(yè)生需提供學(xué)校校級(jí)的推薦書(shū)）。無(wú)推薦書(shū)的應(yīng)慎重聘用。對(duì)于個(gè)別證件不全而特別準(zhǔn)于在25天內(nèi)補(bǔ)齊的試用員工，25天期限已到不能提供有關(guān)證明者，應(yīng)立即中止勞動(dòng)關(guān)系。經(jīng)上兩步驟合意者，可約來(lái)公司進(jìn)一步面試。閱讀員工手冊(cè)等基本規(guī)章制度對(duì)來(lái)廠見(jiàn)工者，先給員工手冊(cè)等基本規(guī)章制度，閱后如有疑問(wèn)，管理部門(mén)有關(guān)人員應(yīng)耐心5、解答。對(duì)于有下列行為者，應(yīng)中止談話，不得聘用：對(duì)公司規(guī)章制度諸多批判者，不愿簽署聲明同意遵守員工手冊(cè)和公司依法制定的規(guī)章制度者。5、進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核對(duì)于簽署了同意遵守公司員工手冊(cè)和公司規(guī)章制度的應(yīng)聘者，管理部門(mén)應(yīng)委托或會(huì)同使用部門(mén)進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，考核不合格或拒絕接受考核，要求先議薪者，應(yīng)終止聘用程序,不予聘用。6、議薪A、口頭介紹薪酬方案及公司付薪設(shè)想管理部門(mén)招聘人員口頭向經(jīng)考核合格的應(yīng)聘者介紹其所應(yīng)聘崗位的薪酬考核方案和公司初步付薪設(shè)想。若雙方分岐較大，無(wú)法協(xié)商一致，應(yīng)中止談話。B、閱讀薪酬考核方案若對(duì)方原則接受公司規(guī)定，可以將公司的薪酬方案借給對(duì)方閱讀；若應(yīng)聘者同意此方案，應(yīng)讓?xiě)?yīng)聘者簽署6、書(shū)面聲明，對(duì)拒簽者，應(yīng)中止談話。招聘人員應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者提供的資料逐項(xiàng)核對(duì)并發(fā)問(wèn)，確認(rèn)無(wú)誤后議定薪酬，并要求應(yīng)聘者聲明：本人提供的所有資料均屬實(shí)、全面，沒(méi)有故意隱瞞對(duì)自己不利的資料，如有虛假，愿意承擔(dān)由此引起的法律（刑事、民事）、經(jīng)濟(jì)及其它后果。D、雙方議定薪酬7、上崗前培訓(xùn)上崗前培訓(xùn)時(shí)間為1天左右，由管理部門(mén)免費(fèi)組織，管理部門(mén)應(yīng)事先對(duì)應(yīng)聘者說(shuō)明接受上崗前培訓(xùn)不意味公司與應(yīng)聘者已發(fā)生勞動(dòng)雇傭關(guān)系，培訓(xùn)期間不發(fā)工資。若不接受者，不得聘用。培訓(xùn)內(nèi)容為：A、公司的組織機(jī)構(gòu)、資金支用程序、門(mén)衛(wèi)管理制度、機(jī)動(dòng)車用車申請(qǐng)程序、請(qǐng)示匯報(bào)（含事故報(bào)告）程序（如不得越級(jí)報(bào)告、請(qǐng)示等）、倉(cāng)管領(lǐng)料程序、考勤規(guī)定、集體宿舍7、入住申請(qǐng)程序及管理制度、工資計(jì)算發(fā)放程序、崗位責(zé)任制、廢舊物資回收程序、訂單管理制度等。B、安全教育a 重點(diǎn)講解企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、容易發(fā)生的事故種類和部位、過(guò)往事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、事故防范、消防器材使用、急救常識(shí)等；b重點(diǎn)講解各設(shè)備的安全操作、注意事項(xiàng)和十字操作法。C、公關(guān)禮儀每階段結(jié)束時(shí)均應(yīng)進(jìn)行考核，全部合格者方能上崗試用，否則應(yīng)延長(zhǎng)相應(yīng)學(xué)習(xí)期限，經(jīng)延長(zhǎng)學(xué)習(xí)期考核仍不合格者，不予聘用。安全培訓(xùn)考核成績(jī)以90分為合格，其余考核以60分為合格。時(shí)間安排：A階段半天 B與C階段半天在此階段，對(duì)于文化水平特別低下（語(yǔ)法不通、錯(cuò)別字太多、完全無(wú)寫(xiě)作能力）以及發(fā)現(xiàn)有前述各項(xiàng)問(wèn)題的應(yīng)聘者，應(yīng)通過(guò)評(píng)為不合格淘汰。7、8、體檢管理部門(mén)對(duì)于培訓(xùn)合格的員工，書(shū)面通知應(yīng)聘者公司欲試用其一個(gè)月，要求其前往江門(mén)市勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)可的醫(yī)院自費(fèi)體檢，對(duì)于拒絕體檢者，不予試用，除特別優(yōu)秀者外，公司不負(fù)責(zé)體檢費(fèi)。8、上崗試用管理部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核并合格的試用員工，書(shū)面通知使用單位安排試用，使用部門(mén)應(yīng)每周將試用員工的表現(xiàn)與管理部門(mén)口頭通報(bào)一次，重要問(wèn)題因以書(shū)面形式進(jìn)行。凡發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)果斷在30天內(nèi)予以辭退：A、工作能力達(dá)不到公司要求的；B、不能在規(guī)定期限內(nèi)交齊所需證件的；C、使用偽造、涂改證件或編報(bào)虛假資料等進(jìn)入公司的；D、有不服從指揮、曠工、遲到、早退情況之一者；E、經(jīng)常聚眾不負(fù)責(zé)任地議論公司的人與事、發(fā)牢騷，引起其他員工9、對(duì)公司不滿，后果明顯的；F、人際關(guān)系不好，經(jīng)常與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的；G、工作粗心大意，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，隱含將來(lái)發(fā)生安全事故的；H、工作斤斤計(jì)較的；I、工作中表現(xiàn)出嚴(yán)重打工心態(tài)，只關(guān)心個(gè)人利益，不考慮企業(yè)利益的；J、有小偷小摸、愛(ài)貪小便宜具體行為的；K、不拘小節(jié)，多次違反公司規(guī)章制度（三次及以上）的；L、有違法犯罪行為嫌疑的；M、有其它嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度行為的。9、轉(zhuǎn)正定薪管理部門(mén)應(yīng)在試用期滿三天前向使用部門(mén)書(shū)面征詢意見(jiàn)，使用部門(mén)不管是否同意繼續(xù)使用，均須于收到管理部門(mén)通知的24小時(shí)內(nèi)書(shū)面答復(fù)。管理部門(mén)須根據(jù)使用部門(mén)的意見(jiàn)，在收到使用部門(mén)的書(shū)面答復(fù)24小時(shí)內(nèi)，書(shū)面通知試用員工。管理部門(mén)應(yīng)在試用期滿前10、一天，與合格的試用員工簽訂正式勞動(dòng)合同，簽訂合同前，必須確認(rèn)對(duì)方體檢結(jié)果為健康，不合格者：立即辭退。第三章 專才與臨借工管理第六條 為解決公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力與經(jīng)營(yíng)范圍的矛盾，降低固定成本，需要與社會(huì)各方面建立合作關(guān)系，其操作如下：1、使用計(jì)劃使用部門(mén)因工作需要使用專才或臨借工時(shí)，按相關(guān)制度填寫(xiě)需求報(bào)表（參見(jiàn)附表1）。情況比較復(fù)雜、報(bào)表無(wú)法反映全部情況的，另附報(bào)告或合同，總監(jiān)批準(zhǔn)后，由管理部門(mén)組織招聘，使用部門(mén)也可以提供人力資源的有關(guān)信息或建議。2、管理（工作成果考核、計(jì)酬與支付）人員來(lái)廠或開(kāi)始工作后，由使用部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)工作進(jìn)度、安排等，管理部門(mén)負(fù)責(zé)記錄出勤情況，并按使用部門(mén)提供的工作完成情況結(jié)算11、工資。第四章 員工的考核第七條 對(duì)員工實(shí)行客觀、全面、準(zhǔn)確、連續(xù)的考核制度，是公司人事管理不可缺少的重要一環(huán)，有關(guān)規(guī)定如下：1、定期考核公司對(duì)所有員工應(yīng)每年進(jìn)行一次綜合考核，由管理部門(mén)組織（考核表見(jiàn)附表2）。使用部門(mén)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，配合并參與有關(guān)評(píng)語(yǔ)填寫(xiě)、負(fù)責(zé)本部門(mén)表格發(fā)放與上交等工作。員工年度考核表作為員工調(diào)薪、調(diào)職、獎(jiǎng)懲的重要文件，要與年度獎(jiǎng)勵(lì)考核結(jié)合進(jìn)行。管理人員的工作表現(xiàn)每月考核一次。具體要求與上條同，使用部門(mén)與管理部門(mén)應(yīng)依次在考核表上填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，作為當(dāng)月發(fā)放浮動(dòng)獎(jiǎng)的依據(jù)。2、獎(jiǎng)懲考核員工在工作中表現(xiàn)出色，公司給予書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)以上的獎(jiǎng)勵(lì)以及工作出現(xiàn)差錯(cuò)、違紀(jì)、觸犯刑律等，公司可以按規(guī)章制度考12、核懲罰，尤其是按員工手冊(cè)可以作辭退處理的行為，使用部門(mén)都要及時(shí)配合管理部門(mén)做好登記存檔工作。懲罰文件注意要有受處理人本人簽字確認(rèn)，若本人拒絕簽字按員工手冊(cè)由單位主管（班組長(zhǎng)以上人員）、部門(mén)經(jīng)理、管理部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理中的3人聯(lián)署處理意見(jiàn)，其中應(yīng)特別注明其本人拒絕簽收文件。如經(jīng)再次函告其本人這樣做將導(dǎo)致公司以嚴(yán)重違紀(jì)（被公司以嚴(yán)重違紀(jì)辭退，若其再不悔改，即可作辭退處理。3、專業(yè)考核4、安全考核公司的安全考核分為上崗前的三級(jí)安全教育考核、定期安全教育考核（每年第三季度進(jìn)行一次）、特種作業(yè)人員安全考核、補(bǔ)充安全考核（在采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備或新產(chǎn)品投產(chǎn)前、公司員工在公司內(nèi)崗位調(diào)動(dòng)時(shí)、脫離崗位六個(gè)月13、以上回崗位時(shí)、班組長(zhǎng)以上骨干進(jìn)行企業(yè)管理理論培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行）。5、專業(yè)理論與技能考核以下考核每年進(jìn)行一次：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)考核車間主任以上行政人員進(jìn)行，要求在第一年考核時(shí)合格。公文寫(xiě)作、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用全體管理人員進(jìn)行，要求在第三年考核時(shí)合格。與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)（如以及相關(guān)的機(jī)電一體化知識(shí)）部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行，要求在第二年考核時(shí)合格。非專業(yè)財(cái)會(huì)人員財(cái)會(huì)基本知識(shí)部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行，要求在第一年考核時(shí)合格。各專業(yè)工人應(yīng)知應(yīng)會(huì)全體生產(chǎn)工作按專業(yè)進(jìn)行，要求每年考核都合格。金融、法律知識(shí)公司部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行，要求第三年考核時(shí)合格。公司規(guī)章制度考核全體員工進(jìn)行，要求第一年考核時(shí)合格。其它專業(yè)14、進(jìn)修按上級(jí)主管部門(mén)要求進(jìn)行。本條第1至3點(diǎn)的考核由管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織，考核結(jié)果記錄各人檔案，各使用部門(mén)應(yīng)服從公司的安排，積極配合管理部門(mén)的工作，組織好本單位人員參加，對(duì)在應(yīng)考核合格年度不合格，半年后第二次考核仍不合格者，應(yīng)立即調(diào)離管理崗位。技術(shù)工人一次考核不合格立即調(diào)往培訓(xùn)工人崗位。在新崗位上仍不能考核合格者，應(yīng)依法解除勞動(dòng)合同。第五章 人力資源信息的管理第八條 員工信息管理1、員工信息編號(hào)法所有員工的編號(hào)均以“部門(mén)與組別代號(hào)加ID號(hào)”，即：如：“KSA”中K代表該員工在部門(mén)SA代表組別。舉例：“KSA001”為針織部A組員工ID為001，是該部門(mén)A組第一位員工。試用期未滿的員工，在最后添加一個(gè)15、字母“S”，試用期滿后去掉。2、員工信息保存年限A、永久保留的員工歷任公司領(lǐng)導(dǎo)、第一批任職部門(mén)經(jīng)理以上的員工、及分廠負(fù)責(zé)人、與公司發(fā)生過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議并且在市勞動(dòng)部門(mén)立案的員工、在公司任職期間被公檢法等部門(mén)拘留審查、逮捕法辦的員工、對(duì)公司有過(guò)重大貢獻(xiàn)由公司領(lǐng)導(dǎo)指定特別永久保留信息的員工、在公司有未報(bào)賬款、未還財(cái)物攜款、物不辭而別的員工、曾任職各級(jí)安全、消防、治保責(zé)任人的員工、被公司開(kāi)除、除名、違紀(jì)辭退、經(jīng)濟(jì)性辭退的員工、應(yīng)作違紀(jì)處理改作強(qiáng)制勸辭的員工、曾給予通報(bào)表?yè)P(yáng)或批評(píng)以上獎(jiǎng)懲的員工、涉嫌盜竊、挪用、貪污公司財(cái)物暫未查實(shí)的員工、曾任職公司財(cái)會(huì)、采購(gòu)、司機(jī)、業(yè)務(wù)、倉(cāng)管及門(mén)衛(wèi)的員工、擔(dān)任過(guò)10萬(wàn)元以上16、工程項(xiàng)目經(jīng)理或擔(dān)任工程師的員工、因工死亡的員工、因工或非工傷病住院醫(yī)療期滿公司依法解除勞動(dòng)合同的員工、有特殊技術(shù)或技能的員工、離職后與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的員工、離職時(shí)有暴力實(shí)際行為或以暴力相威脅以求取利益的員工、掌握公司商業(yè)秘密的員工。B、資料保留到離職后三年的員工任職部門(mén)經(jīng)理、車間主任、工程師、班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員的員工。C、資料保留到離職后兩年的員工以上兩項(xiàng)以外的員工。3、資料保留形式A、文字資料B、計(jì)算機(jī)硬盤(pán)C、計(jì)算機(jī)軟盤(pán)對(duì)于在保留年限內(nèi)的員工資料，必須逐一建立文字檔案，同時(shí)在計(jì)算機(jī)硬盤(pán)保留同樣內(nèi)容的資料，并做一個(gè)軟盤(pán)備份，對(duì)于保留在上述各項(xiàng)的資料，由管理部門(mén)經(jīng)理或人事干部每季度逐人檢閱一次，確17、信信息保存完整，若有任一形式的資料缺失，必須從發(fā)現(xiàn)之日起，一周之內(nèi)補(bǔ)正。1、信息的更新與銷毀所有需要更新的信息，由管理部門(mén)整理成文字，交員工所在部門(mén)經(jīng)理、管理部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)簽字后增加或修改。超過(guò)保留期限的員工的資料，在超期之日起一年內(nèi)保留文字記錄，保留軟盤(pán)資料，從硬盤(pán)中刪除并停止季度的檢閱確認(rèn)。一年后經(jīng)管理部門(mén)經(jīng)理簽署，由專人銷毀文字檔案。軟盤(pán)資料再保留一年（附員工號(hào)目錄），以后任其自然流失（即軟盤(pán)不銷毀，但除非有需要不再檢閱其中的內(nèi)容）。所有員工的個(gè)人資料必須加密，除員工本人（僅限查閱本人資料），管理部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理可以查閱外，其余人員查閱必須書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)使用部門(mén)經(jīng)理、管理部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理批18、準(zhǔn)方可查閱。2、信息的分類另行制訂員工檔案管理辦法。第九條 專才與臨借工的信息管理1、保存年限本條參照員工信息管理中永久保留項(xiàng)下的管理方法執(zhí)行。2、編號(hào)法專才編號(hào)為：“XXZC”臨借工編號(hào)為：“XXLJ”此條參照正式員工編號(hào)法。第六章 員工的開(kāi)除、解除勞動(dòng)合同、與強(qiáng)制勸辭第十條 開(kāi)除符合以下條件之一的員工作開(kāi)除處理：1、符合國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)可以作開(kāi)除處理的規(guī)定；2、若不作開(kāi)除處理可能對(duì)社會(huì)有不利影響；3、不作開(kāi)除處理不利于教育其他員工。此種處理牽涉程序較復(fù)雜，一般盡量少用。第十一條 操作程序本章所列的各種情況、政策性很強(qiáng)，牽涉各方面利益，故作為管理部門(mén)必須十分慎重，工作必須十分嚴(yán)謹(jǐn)。其處理原則為：19、依法、原則、兼顧、穩(wěn)妥、高效、靈活。以上各種處理方法情況性質(zhì)雖然都不同，但共同點(diǎn)是：公司與員工的合同關(guān)系即將完結(jié)，雙方在大多數(shù)情況下都希望在不傷和氣的情況下多爭(zhēng)取利益，故必須嚴(yán)格按下列程序進(jìn)行：1、書(shū)面或口頭提出對(duì)于員工作為主動(dòng)方，公司管理部門(mén)必須堅(jiān)持要對(duì)方出示書(shū)面申請(qǐng)（如辭職書(shū)等）。若公司為主動(dòng)方，原則上若是要對(duì)員工作出開(kāi)除、嚴(yán)重違紀(jì)辭退兩種處理，可以直接以書(shū)面通知到員工。但作為經(jīng)濟(jì)性辭退、強(qiáng)制勸告員工提出向公司辭工，一般應(yīng)先口頭與員工交換意見(jiàn)。在此之前，管理部門(mén)應(yīng)事先召開(kāi)有公司領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)和使用部門(mén)共同參加的會(huì)議，決定談判策略和要點(diǎn)。2、口頭協(xié)商管理部門(mén)必須事前準(zhǔn)備好有關(guān)資料，即使是經(jīng)濟(jì)20、性裁員、強(qiáng)制勸告員工本人向公司提出辭工，也應(yīng)作好文字準(zhǔn)備，其中經(jīng)濟(jì)性裁員要依法召開(kāi)員工會(huì)議或與工會(huì)協(xié)商，以求達(dá)成一致意見(jiàn)?？陬^協(xié)商若達(dá)成一致意見(jiàn)，則盡快進(jìn)入下一階段即起草協(xié)議階段。實(shí)際操作時(shí)，應(yīng)盡量先起草好公司的協(xié)議草稿，以求提高工作效率，盡量減少雙方當(dāng)事人的工作量。若雙方分岐太大，道理在公司一方，則不必急于求成，以免因滿足對(duì)方不合理要求而成為影響今后的負(fù)面先例。若雙方各有對(duì)錯(cuò)，管理部門(mén)主辦人員應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和使用部門(mén)及時(shí)多次商討談判方案，根據(jù)實(shí)際情況采取主動(dòng)、被動(dòng)、等候等多種策略。3、審議協(xié)議若員工方提出反建議，管理人員除按事先會(huì)議決定可以答復(fù)對(duì)方的之外，一般不作可否的正面答復(fù)，以便多留時(shí)間思21、考和開(kāi)會(huì)再議。對(duì)于明顯違反原則、法律、法規(guī)，會(huì)引起不良后果的建議，要敢于直接拒絕，并說(shuō)明拒絕的理?yè)?jù)。千萬(wàn)不能因含糊其詞給對(duì)方以僥幸心理，增加下步工作難度。4、簽訂協(xié)議雙方達(dá)成一致后，立即簽署協(xié)議（作為開(kāi)除除名處理者或嚴(yán)重違紀(jì)辭退者可免除此項(xiàng)）。對(duì)于雙方各作讓步而達(dá)成的協(xié)議，必須要有明確的條文說(shuō)明：“甲方已向乙方清楚說(shuō)明了按勞動(dòng)法應(yīng)享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)”。對(duì)于以強(qiáng)制勸告乙方自動(dòng)辭工換取不作開(kāi)除等處理的協(xié)議，除上條條文外，還必須要有：“乙方承諾不謀求協(xié)議列明外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，否則甲方有權(quán)依照公司依法制定的規(guī)章制度追究乙方在職期間的違紀(jì)行為，追記行政處分和追處經(jīng)濟(jì)處罰，乙方對(duì)此不表示異議”的條文，22、并且要有乙方違紀(jì)、出錯(cuò)的文字資料。5、結(jié)算付款協(xié)議簽訂后，管理部門(mén)應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)在原先的初步計(jì)算基礎(chǔ)上，迅速計(jì)算出應(yīng)付（收）款項(xiàng)。在實(shí)際付款前，必須辦理下列手續(xù)：簽署離職退還財(cái)物會(huì)簽單；簽署協(xié)議；交出各種鎖匙、員工證、住宿證；帶齊個(gè)人財(cái)物到財(cái)物部。需臨時(shí)借住幾天的要書(shū)面申請(qǐng)，并且在實(shí)際離開(kāi)公司當(dāng)天才發(fā)給結(jié)算工資，財(cái)務(wù)人員必須見(jiàn)到上述所有資料并確認(rèn)已按公司規(guī)定簽證完畢，才可付款。6、原則與靈活對(duì)于對(duì)方提出的要求，應(yīng)堅(jiān)持原則，靈活處理。以下情況應(yīng)堅(jiān)持原則不退讓：對(duì)方提出的要求直接違反公司依法制定的規(guī)章制度的；對(duì)方嚴(yán)重違紀(jì)不肯認(rèn)錯(cuò)或甚至以威嚇企圖達(dá)到個(gè)人目的的；公司一旦答應(yīng)對(duì)方會(huì)造成不良先例的；公司23、在人情、法律方面都無(wú)可指責(zé)，不必讓步的。以下情況可以靈活處理：出于人道主義考慮的；在公司依法制定的規(guī)章制度許可范圍之內(nèi)并且僵持下去利害互相抵消的；雙方作出對(duì)等讓步的；有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。第十三條 管理部門(mén)主辦人員的職業(yè)道德和處事技巧公司不允許管理部門(mén)主辦人員以權(quán)謀私、假公濟(jì)私或借機(jī)向?qū)Ψ剿饕锰帯＿`者將按員工手冊(cè)及有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。主辦人員在與對(duì)方談判時(shí)不得向?qū)Ψ酵嘎恫粦?yīng)透露的消息，如公司的談判底線、方案的起草人、對(duì)方違法違紀(jì)行為的檢舉人、各方面人員在討論有關(guān)方案時(shí)的個(gè)人意見(jiàn)和分岐等。主辦人員在與對(duì)方談判時(shí)是公司的代表，對(duì)于對(duì)方“誰(shuí)說(shuō)的”、“誰(shuí)提出的”等問(wèn)題，原則上必須以“這是公司開(kāi)會(huì)定的”、“這是公司規(guī)定的”、“這是公司讓我向你轉(zhuǎn)達(dá)的”等回答，而不得“我也是打工的”、“我也沒(méi)有辦法，是老板（上面）叫我做的，我也不想”等貶低個(gè)人（自己）、激他矛盾的話回答或主動(dòng)向?qū)Ψ奖戆?。總之，這是公司對(duì)個(gè)人，不是個(gè)人對(duì)個(gè)人的談話，也是主辦人員應(yīng)有的職業(yè)道德與處事技巧。第十四條 本制度另設(shè)摘要版，供全體員工閱讀遵守。