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1、公司經營發展日常行政項目及檔案管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 行政管理制度一、XX員工基本道德規范 利他 誠信 敬業 二、日常管理規定 辦公設備/用品：分類：公司辦公用品分為固定資產類辦公用品（如：電腦、打印機、復印機、投影儀等）、非消耗類辦公用品（如：桌椅、文件柜、電話機、傳真機、計算器、剪刀、白板等）、消耗內辦公用品（如：筆、筆芯、打印紙、記事本、便簽、膠水、訂書針等）；申請及采購：辦公用品的采購采用集中采購、定量供應的辦法。每月29日前各部門向行政人事部報提當月所需計劃，由行政人事部統一填寫請購單，經2、總經理簽字批準后統一采購；管理及領用：辦公用品由行政人事部統一管理，建立入庫、領用臺賬，出入均須簽字，部分用品以舊換新；維護及使用：固定資產類辦公用品由行政人事部負責日常維護、保養工作。員工應愛惜公司公共財產，按照規范操作流程操作相關設備，設備依據誰使用誰負責的原則、如有損壞、遺失等應按照當期價格的50%的比例賠償；公司各部門員工養成節約的好習慣，嚴禁浪費（打印紙應依據情況雙面使用）盤存：行政人事部于每月底對庫存辦公用品進行盤點、做到實際數量與臺賬相符，如出現短缺由保管人負責賠償；分類回收：有回收價值的物品（如紙制品）在不涉及公司機密的情況下，不可隨意丟棄、應由行政人事部回收處理。 工作用車：3、01.申請工作用車，指的是銷售或教學部門因業務需要或特殊交通需要，可向行政人事經理提出工作用車申請，行政人事經理視業務情況決定是否派車。02.公司工作用車由行政人事部負責聯系，所聯系之車輛原則上車況優良，安全性高。03. ESP項目組、課程運營部日常工作所需用車，需提前半天通知行政人事部，由行政人事部負責車輛聯系，并將預約車輛司機信息通知到用車部門。04.各部門員工用車完畢，請與司機一同確認用車時間、里程，行政部按用車人員確認之表格核算用車費用，若用車后沒有與司機確認，過后未補簽確認，結算時出現費用誤差，該次費用由用車人自行負擔。05.公司常規性業務聯系或教學活動，原則上以乘公交車為主要方式，4、行政人事部備有交通卡，外出人員可向行政人事部借卡，返回公司后需及時將公交卡交回行政人事部。 票務預訂：01. 公司員工出差的各類機、車、船票，由行政人事部統一預訂。02. 授課老師的各類機、車、船票，由課程運營部統一預訂03.預訂原則：提前三天進行預訂，以申請比較優惠之折扣。04.每次預訂前，應對市場的票價進行了解，以選擇最優惠政策進行預訂。 名片印制01.名片印制申請范圍為：因工作需要并經部門經理核準之員工。02.員工申請印制名片時必須提供名片原件，若需印制新版名片，請提交員工姓名、職務及電話號碼等內容以書面方式提交至行政人事部，并確保其信息的準確性，由行政人事部安排供貨商進行名片制版工作。5、03.行政人事部將根據員工提交的信息聯系供貨商進行名片印制，若出現名片印制錯誤，將根據錯誤定責任人。 郵件收發01.公司掛號信、郵政快件、航空信件、包裹、特快專遞等郵件由行政人事部負責收發，并負責跟蹤查詢及交涉。02.郵件收寄產生之費用統一由行政人事部按月匯總回單及交寄回執進行財務報銷。03.各項目組或部門需要大批量郵寄邀請函、報名資料等，須向行政人事部提供必要協助。 鑰匙：員工保管使用公司的任何鑰匙不礙擅自復制或轉借他人使用，未經許可，不得私配鑰匙，若有遺失、錯位等情況應立即報行政人事部處理。員工在離職前應交還所使用的鑰匙； 工作服：公司根據崗位及工作需要為員工提供工作服，工作服由行政人事部6、配發。員工應工作需要統一著裝和更換工作服，并保持工作服的整潔。如因本人穿著不當或疏忽大意而導致制服破損或遺失者，按要求予以賠償。員工自配發工作服之日起工作滿6個月離職，可帶離工作服，公司不再扣發服裝款；不滿半年離職的，工作服按月折舊扣發服裝折舊費，公司不回收工作服； 日常工作紀律：01.員工不得在公司辦公區域墻壁等地方亂涂、亂畫、亂貼，否則除賠償外將給予紀律處罰。不得偷拿客戶及他人的錢財物品；不得向客戶、老師索取小費和物品。如有違反除責令退還外將扣除100元作為處罰，二次發現，將給予解聘。如有盜竊行為，一經發現當場開除，并移送公安機關依法處理；02.員工在對客服務中應禮貌熱情、舉止文雅、穩重，7、說話和氣，謙虛謹慎，對待客戶和老師的投訴、批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客服爭論，不得粗言穢言，不得譏諷客戶或對客戶和老師的需求不理不睬，不得在工作場所勾肩搭背、依欄靠壁、不得與同事爭吵，若有違反，情節嚴重、影響惡劣的給予解聘；03.工作時間保持安靜，不得大聲喧嘩、播放音樂或吹口哨、不得在工作臺吃零食、不得利用工作之便辦私事，嚴禁脫崗、串崗、瀏覽與工作無關之網站及上網私人聊天、玩游戲等從事與工作無關的事，若有違反將視情況（工作安排不當、任務不飽和、領導監督不到位等情況下處罰部門相關負責人；員工消極怠工、置工作任務于不顧，在部門領導批評教育任不悔改的情況下，處罰當事員工）給予扣38、0至100元處罰，當月違反3次以上者給予勸退處理；05.員工不得擅自更換辦公室或座位，若有違反將給予扣50元處罰。不得私自換鎖、撬鎖一經發現視為盜竊，給予解聘；06.會議制度：到會人員必須按時出席會議，無請假手續不出席會議者視情況扣罰30100元或解聘處罰；參會人員須認真做好會議記錄，正式會議須將通訊工具關閉或調為震動，重要電話需到會場外接聽，保持會議不受干擾；參會人員應做到發言有序、不得使用偏激語言、無謂爭執，不得嬉戲打鬧、聊天說笑，不得私下交頭接耳、做其它與會議無關之事，否則將時情況予以扣罰50 200元；07.信息安全：員工必須嚴守保密公司機密，未經總經理許可，不得向外界泄露有關人事、經9、營管理、財務、文件資料、設備等信息；學習材料（光盤、書籍）由行政人事部統一保管，借閱時必須進行登記；內部文件和自有技術（行業報告、內部購買或自行開發的培訓、咨詢資料和客戶數據、提供給客戶的內訓計劃、客戶建議書等）非總經理批準，任何人不得傳播、復印、拷貝，一經發現，扣發當月崗位工資、職務工資、績效工資及獎金，情節特別嚴重、影響特別惡劣、給公司造成較大損失的，扣發當月全部工資并追究法律責任和經濟賠償責任；員工使用的電腦必須定期升級殺毒軟件定期查殺病毒，外來盤應掃描病毒后方可打開，確保公司計算機系統及電子信息、檔案的安全；08.私人電話/私自受聘：不得使用公司電話機撥打接聽私人電話超過5分鐘、不得撥10、打長途，接聽私人手機，請到辦公室外；若有違反每次扣10至15元。員工不得私自受聘、自行經營與公司業務范圍類似的第二職業，否則將予以即時解聘；09.辱罵/傷害：員工之間應團結友善、互助互愛、不得使用污言穢語，不允許在公司內爭吵、打架斗毆。若有違反3次以內扣15至20元，3次以上履教不改者，將予以扣除200至300元并解聘。如行造成人身傷害、死亡等情況者將移送公安機關處理，對任何因斗毆、傷害所造成的后果及產生的費用，公司不承擔任何責任及賠償；由當事承擔經濟、法律責任。對此行為給公司造成損失的，公司有索賠的權利；10.拾遺/私人財物：在課程現場拾獲任何財物，必須立查找失主或聯系失主所在單位進行返還，11、若無法返還交行政人事部記錄；員工在公司辦公區域內拾獲任何財物而又無法返還時應送交行政人事部記錄。員工有責任保管好個人財物，倘若遺失應立即報告以便調查，但公司不負任何賠償責任；11.監督檢查：各部門負責人，有義務對本部門的員工工作紀律進行有效的監督、管理及權限以內的處罰；有義務對其部門員工進行業務知識、規章制度、操作規范等內容的培訓；若由于部門管理疏忽員工發生重大過失，部門相關管理人員承擔連帶責任。 辦公區域環境衛生規范01. 公司辦公區域環境衛生由行政人事部安排監管，各部門員工應認真落實每天值日安排，保證公司辦公室內清潔、整齊、有序；02.公司辦公室內的任何飾物、室內植物必須按照公司規定的位置12、擺放，任何人不得隨意挪動，飾物、室內植物必須按時進行清潔、保養；03.公司室內的家具、用品必須保持清潔、整齊，公司會議室使用結束后，應及時進行清潔整理；04.辦公室所有員工的辦公桌臺面上不得放置與公司工作無關的私人物品，個人用品的放置應符合公司的要求。公司所有員工下班前必須將所有辦公文件、資料整理至個人儲藏空間內，將電腦主機、顯示器、打印機等設備的電源關閉后方可離開。三、儀容儀表及行為規范01.發型：男員工整齊短發，須在衣領上，不得留鬢角和胡須；女員工頭發應梳理整齊，一律前不擋眼、側不遮臉，不留怪發型，只允許染黑發，不得戴怪異頭飾；02.首飾：女員工不得佩帶奇異、夸張的飾物，男員工當班時不準佩13、戴耳環及怪異飾品03.化妝：工作期間，女員工須始終保持淡妝，須選用與工服以及膚色相配的化妝品。腮紅須涂抹均勻自然。口紅保持良好，形狀顏色自然明快，香水使用要得當，不得進行過分復雜和夸張的化妝；04.個人衛生：保持高標準的儀容衛生，在對客服務中應尊重客人和自我尊重。指甲短、修剪整齊、干凈。男員工每天修面、保持干凈；05.著裝：工作期間需按規定著裝，洗燙整潔、無損，紐扣齊全、系好，不得著奇裝異服。06.行為規范：工作場合任何員工均應注意坐、立、行等行為規范，做到舉止文雅、符合商務禮儀規范要求。四、回報制度 目的 為了保證員工正確的工作目標與方向，保證在經營管理和執行工作的各個環節上，部門之間、上下14、級之間、同級員工之間保持步調一致，減少工作失誤，防止執行偏差，提高工作效率與效益，特制定本制度；回報制度是改善工作績效的一個實用工具與方法，各部門及其全體員工應當在日常工作中做好每一工作項目的回報工作，養成回報的良好習慣。 適用范圍及原則 公司全體員工。不論職系、職務和部門，平等回報、平等溝通，及時響應。回報是雙向互動的，相關部門或人員應主動進行，保證信息及時交流和反饋。 回報形式 書面回報、移動電話、短信、會議及當面回報、等各種形式的告知和溝通。 回報內容 01.上級領導或管理人員以各種形式要求、安排的工作事項； 02.公司各級會議決定需要辦理的事項和領導臨時批示交辦的事項； 03.各種提案15、建議、獎懲事項的落實情況； 04.部門之間配合協調的工作事項； 05.下級上送的請示或審批事項； 回報要求 01.行政人事部要充分發揮綜合協調作用，認真做好回報工作。對需要辦理工作事項、會議決議等要做好記錄，定期進行檢查。緊急的必須隨時催辦。做到件件事項有著落。 02.對領導安排的工作任務，應明確完成時間；并在各個階段回報工作進度；如在此時間內辦不完的，要向上級領導說明情況。對上級領導以短信形式臨時安排的工作任務，在收到短信時必須回復，回復包括對安排的任務已清晰明了，完成任務的方法、步驟及完成任務的具體日期及時間。所有人員必須保證手機暢通，在任何時間均能得到聯系。03.對上報到總經理的事項，16、要跟進提醒領導，請示處理結果及意見。不能在上報領導后，就不聞不問，被動等待。04.若有違反回報制度的相關要求或者因手機關機、停機而無法聯系的，第一次提醒，第二次扣20元，第三次扣50元；三次以上屢教不改者給予解聘。五、安全管理 安全忠告安全掌握在您的手中：安全是建立在安全的條件下，以及你每時每刻行動上的小心。每一位員工都有責任去消除不安全因素。為了你自身和他人的利益，你必須每時每刻都做到安全操作。 安全落實01.辦公區域內如出現潑灑的液體、理玻璃碎片及其它潛在的危險物須立即清；02.辦公區域內嚴禁使用明火；03.員工使用電腦時，如離開崗位超過十分鐘，請先行把操作文件關閉，如離開崗位超過一小時，17、請把電腦關閉；08.下班時，員工應整理安放桌上所有文件，保證所管理的資料放置穩妥，并將所有抽屜、櫥柜、門窗上鎖后方可離開，管理辦公設備的員工必須把電腦、打印機等設備關閉后方可離開；10.各部門最后一位離開者，必須關掉電燈、飲水機等，鎖好辦公室的大門方可離開。六、保密制度為保護公司機密及合法權益，確保公司的開發、創新、知識產權、營銷資源等所屬公司的商業或技術秘密不受到損失和侵犯，制定保密管理制度。本制度適用于公司、公司及全體人員對公司知識產權、商業秘密、技術秘密的保密管理。 保密范圍01.公司經營管理信息；公司市場營銷信息；公司合同、協議及法律關系信息。02.公司研發信息和開發成果。 公司秘密權18、01.執行公司的任務或者是利用公司物質環境條件開發的商業或技術秘密，是職務帶來的商業或技術秘密，應屬于公司所有，其使用權和轉讓權屬于公司所有。02.員工為公司開發的經營信息方面的商業和技術秘密，其商業或技術秘密權屬于公司。03.公司可以許可他人使用其商業或技術秘密，被許可人非經公司同意，不得將其被許可的商業、技術秘密許可第三方使用。 侵權行為01.以盜竊、利誘、脅迫、欺詐或者其他不正當手段獲取的公司的商業或技術秘密；02.披露、使用或允許他人使用以不正當手段獲取的公司商業或技術秘密；03.違反約定或者違反公司有關保守秘密的要求，披露、使用或允許他人使用所掌握的商業或技術秘密；04.第三者明知或19、者應知其獲取的商業或技術秘密系提供者以不正當手段獲取的，仍然披露或者使用該項秘密的。 密級分類和保密期限01.公司保密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。02.“絕密”是重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害。保密期限為永久。03.“機密”是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受較重的損害。保密期限為6-10年。4、“秘密”是一般的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受輕微的損害。保密期限為3-6年。 保密紀律01.員工必須提高保密意識，必須做到不該問的絕對不問，不該說的絕對不說，不該看的絕對不看；02.不得擅自攜帶密件外出；03.不得在公共場合談論公司秘密；0420、.不得在私人通信中涉及公司秘密；05.不得在不利于保密的地方放置密件；06.客戶問及公司秘密，應予以婉拒、避談。 保密管理01.涉密文件、資料的打印、收發、傳遞工作，屬公司管理范圍的由行政人事部負責； 02.嚴禁未轉正員工發送保密文件；03.“絕密”、“機密”文件不得復印，“秘密”文件原則上不得復印，特殊情況由總經理批準后方可復印，并應做好復印登記；04.借閱、查閱“絕密”文件只能是公司高級管理人員經總經理批準；05.借閱、查閱“機密”文件只能是公司部門經理級以上管理人員經總經理批準；06.“秘密”文件只能是限定發放范圍內的人員經公司行政人事部審核后方可借閱、查閱；07.所有人員借閱、查閱保密21、文件必須辦理借閱、查閱登記手續。08.保密文件應嚴加看管，禁止明放秘密文件。09.保密資料的銷毀一律采用焚燒或者碎紙機處理的方法，并應有兩人在場見證。 保密部門管理01.凡涉及公司秘密事項的部門均為保密部門；02.保密部門對外進行文件、資料交流應由部門負責人指定專人負責操作；03.保密部門應根據本部門情況制定保密細則，指定專人做好保密文件、資料的登記、保管、使用記錄定期歸檔工作，不得遺失；04.研發部所以人員使用的計算機必須專人使用，必須設置兩個密碼（系統登陸密碼、屏幕保護密碼），屏幕保護等待時間最長不得超過五分鐘；05.計算機電子文檔、紙質文件資料交接須總經理審批同意，在交接監督人現場監督下22、向指定人員進行移交且最少行成3份書面交接文書；06.專管分項保密資料的人員，未經總經理批準授權，嚴禁傳閱非授權人員；07.保密計算機必須安裝防木馬軟件、殺毒軟件、軟件保持最新、每周必須做一次病毒、木馬的全面查殺，涉密計算機嚴禁使用遠程協助或遠程控制，08.涉密計算不得外送維修；如且需外送維修需總經理許可，并將涉密內容備份后全部刪除或格式化，或者將涉密計算機硬盤拆出保存后，再外送維修。 泄密責任和處罰有下列情形之一的，對責任人處以200元1000元罰款；后果嚴重的處1000元10000元罰款并解除勞動合同：01.私自抄錄、復印機密資料或文件的；02.未經允許將機密資料或文件帶出的；03.超越查閱范圍查閱機密文件的；04.在公共場合談論涉密內容或信息的；05.因管理不當，將其保管或借閱的保密資料丟失的；06因資料管理不當泄密的。公司任何員工不論是否與公司簽署保密協議書，其行為一旦違反本管理制度中的有關規定，各部門都有權按照本管理制度進行責任的追究。六、附則本制度于XX年7月1日起實施，修訂需進過職工代表大會討論通過，本制度的補充規定與本制度具有同等效應。行政人事部XX年6月13日