午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、公司市場(chǎng)部門(mén)職能及項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 市場(chǎng)部門(mén)職能部門(mén)名稱：市場(chǎng)部直接上級(jí)：公司副總（市場(chǎng)方向）部門(mén)本職：組織、完成公司產(chǎn)品及技術(shù)的推廣和銷、對(duì)外宣傳等；公司項(xiàng)目營(yíng)銷策略的擬定及實(shí)施；確保公司回款目標(biāo)的完成。主要職能：1、 負(fù)責(zé)完善公司市場(chǎng)拓展管理體系，參與起草制定相關(guān)管理文件；2、 負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的可行性進(jìn)行評(píng)估和分析；3、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定拓展計(jì)劃；4、 根據(jù)市場(chǎng)情況和公司戰(zhàn)略，制定并調(diào)整市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品銷售等2、策略。5、 管理、督導(dǎo)市場(chǎng)部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；6、 建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；7、 合理進(jìn)行市場(chǎng)部的預(yù)算控制；制定每月、每季、每年銷售預(yù)算；8、 追蹤行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，為產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)升級(jí)提供參考；9、 研究掌握業(yè)務(wù)員需要，充分調(diào)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)積極性；10、 制訂業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并予以檢查控制，落實(shí)實(shí)施；11、 接洽、發(fā)展部分代理經(jīng)銷商并對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)和監(jiān)控；優(yōu)選、慎選代理商及合作商等；12、 配合技術(shù)部做好項(xiàng)目方案（產(chǎn)品定位）的制定、調(diào)整、修改及與客戶的工作溝通；13、 組織、進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)的推廣和銷售；定期組織、參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)展會(huì)及論壇等，以便獲得最新技術(shù)推3、廣介紹的機(jī)會(huì)，做好內(nèi)部培訓(xùn)；14、 策劃、參與公司大型項(xiàng)目的投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)活動(dòng)；15、 收集市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)情況；16、 配合財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算產(chǎn)品、工程款；17、 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)形象宣傳和業(yè)務(wù)宣傳等市場(chǎng)推廣工作，協(xié)助公司網(wǎng)站建設(shè)、宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)、內(nèi)容填充等；18、 做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶的關(guān)系。第二章 市場(chǎng)部管理架構(gòu)副總（市場(chǎng)）市場(chǎng)部經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理大客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員第三章 市場(chǎng)部職務(wù)說(shuō)明書(shū)A 市場(chǎng)部經(jīng)理直接上級(jí)：公司副總（市場(chǎng)方向）直接下級(jí)：大客戶經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理等本職工作：營(yíng)銷方案制定與執(zhí)行；完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)4、。職位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政管理及部門(mén)工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、檢查、以及部門(mén)員工的考評(píng)工作；2、 對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)，隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的獎(jiǎng)罰建議；3、 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品具體業(yè)務(wù)的管理工作，審定產(chǎn)品定位、推廣方案、銷售策劃報(bào)告，廣告商、代理商及媒體選擇，制定銷售策略、價(jià)格策略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略及人員分配、控制成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等；4、 負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)廣告媒體投放情況和代理商銷售業(yè)績(jī)；5、 擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；6、 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；跟蹤掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理和有效的營(yíng)銷策略；同時(shí)按照公5、司批準(zhǔn)的整體銷售計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織和努力完成銷售工作；7、 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目調(diào)整、修改建議；8、 把握重點(diǎn)客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約；開(kāi)拓潛在客戶，爭(zhēng)取促成銷售合作；9、 負(fù)責(zé)健全部門(mén)組織架構(gòu)，合理調(diào)配業(yè)務(wù)人員，以保證部門(mén)各項(xiàng)銷售任務(wù)和業(yè)務(wù)接洽的完成，強(qiáng)化組織功能，樹(shù)立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；10、 制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本，降低銷售費(fèi)用；11、 及時(shí)協(xié)調(diào)、處理客戶和業(yè)主的各類意見(jiàn)并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售中、售后服務(wù)工作；12、 組織建立完善更新完整的客戶檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶不流失；13、 定期向直接上級(jí)述職；14、 向直接下屬授權(quán)、布置工作；15、 負(fù)6、責(zé)直屬下級(jí)任用的提名；16、 制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；17、 制定直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍；18、 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；19、 參與銷售項(xiàng)目策劃工作；20、 每月28日之前向總經(jīng)理提交本月工作報(bào)告及下月工作計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)及制訂提成方案，提交公司審核；21、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，監(jiān)督代理商工作；22、 參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；23、 處理緊急突發(fā)事件。主要權(quán)利主要權(quán)利：1、 有市場(chǎng)部的代表權(quán)；2、 有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)；3、 有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；4、 對(duì)銷售活動(dòng)的指揮權(quán)；5、 有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建7、議權(quán)和任用的提名權(quán)；6、 有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)；7、 對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)；8、 人員的辭退、招募、錄用、業(yè)績(jī)考核審核權(quán)；9、 對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)；10、 有代表公司與相關(guān)部門(mén)和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；11、 項(xiàng)目營(yíng)銷方案的決策權(quán)；12、 廣告方案審核、報(bào)批權(quán)。B 大客戶經(jīng)理直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：業(yè)務(wù)人員本職工作：根據(jù)上級(jí)指示制訂項(xiàng)目具體營(yíng)銷策劃方案并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，調(diào)查研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，依公司銷售策略進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理日常工作及銷售日常的內(nèi)務(wù)工作。職位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶年度工作目標(biāo)；2、 負(fù)責(zé)大客8、戶的開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系， 挖掘大客戶的需求，高效靈活地完成銷售任務(wù)；3、 參與市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、營(yíng)銷策劃等，并定期或不定期地為營(yíng)銷決策提供相關(guān)市場(chǎng)信息和開(kāi)拓市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷進(jìn)展的情況；4、 安排人員做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)處理大客戶投訴等事宜；5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)有效地位大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度；6、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對(duì)其實(shí)施考核；7、組織制定售后服務(wù)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)8、收集和整理市場(chǎng)信息，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)9、指標(biāo)；9、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開(kāi)拓，跟蹤大客戶，完成績(jī)效指標(biāo)，開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)群體或客戶；10、做好公司臨時(shí)分派的其他工作。主要權(quán)利：1、 對(duì)所涉及項(xiàng)目及處理方案有提出、審核與確認(rèn)權(quán)；2、 對(duì)所涉及項(xiàng)目及變更業(yè)務(wù)具有監(jiān)督與評(píng)估權(quán)；3、 對(duì)所涉及大客戶需求工作單具有資源調(diào)配權(quán)；4、 按規(guī)定權(quán)限，制定大客戶方案；5、 按規(guī)定權(quán)限，對(duì)大客戶方案具有調(diào)整權(quán)。C 業(yè)務(wù)經(jīng)理直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：業(yè)務(wù)人員本職工作：根據(jù)上級(jí)指示制訂項(xiàng)目具體營(yíng)銷策劃方案并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，調(diào)查研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，依公司銷售策略進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理日常工作及銷售日常的內(nèi)務(wù)工作。職位職責(zé)：1、參與項(xiàng)目策劃10、調(diào)研與分析，提出市場(chǎng)分析報(bào)告，及時(shí)洞察市場(chǎng)走向，積極適時(shí)、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有率；2、 根據(jù)公司確定的銷售費(fèi)用，制訂項(xiàng)目階段性銷售進(jìn)度計(jì)劃并保證項(xiàng)目方 案的推廣執(zhí)行；3、參與價(jià)格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場(chǎng)變化建議調(diào)整價(jià)格策略；4、負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見(jiàn)；5、 配合市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售培訓(xùn)和管理工作；6、執(zhí)行市場(chǎng)部經(jīng)理制定的銷售計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售目標(biāo)；7、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)周、月的報(bào)表匯總、統(tǒng)計(jì)和整理工作，并定期向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋。8、尋找摸索新的銷售市場(chǎng)方向和銷售方式，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高銷售效率；9、建立和維護(hù)客戶檔案；10、維護(hù)11、重要客戶關(guān)系及處理和跟進(jìn)訂單；主要權(quán)利：1、 根據(jù)上級(jí)指示，對(duì)本部門(mén)運(yùn)作有決策指揮權(quán)；2、 按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、任免；3、 根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門(mén)規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策的發(fā)布權(quán)和解釋權(quán)；4、 對(duì)公司的決策有知情權(quán)，對(duì)本部門(mén)政策有決議權(quán)及抗辯權(quán)；5、 有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。D 區(qū)域經(jīng)理直接上級(jí)： 市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：業(yè)務(wù)人員本職工作：根據(jù)上級(jí)指示制訂項(xiàng)目具體營(yíng)銷策劃方案并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，調(diào)查研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，依公司銷售策略進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理日常工作及銷售日常的內(nèi)務(wù)工作。職位職責(zé)：1、 參與項(xiàng)目策劃、調(diào)研與分12、析，提出市場(chǎng)分析報(bào)告，及時(shí)洞察市場(chǎng)走向，積極適時(shí)、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有率；2、 根據(jù)公司確定的銷售費(fèi)用，制訂項(xiàng)目階段性銷售進(jìn)度計(jì)劃并保證項(xiàng)目方案的推廣執(zhí)行；3、 參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及工程實(shí)施過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題討論；4、 參與代理商的選擇；5、 參與價(jià)格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場(chǎng)變化建議調(diào)整價(jià)格策略；6、 負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見(jiàn)；7、 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；8、 配合市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售培訓(xùn)和管理工作；9、 執(zhí)行市場(chǎng)部經(jīng)理制定的銷售計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售目標(biāo)；10、 監(jiān)督、檢查業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)工作；11、 正確及時(shí)貫徹市場(chǎng)部經(jīng)理13、指示；12、 接受客戶投訴及時(shí)反饋和處理有關(guān)問(wèn)題；13、 收集整理客戶信息，及時(shí)上報(bào)；14、 定期聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員述職，并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)定；15、 定期向市場(chǎng)部經(jīng)理述職；16、 對(duì)業(yè)務(wù)人員工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；17、 負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)周、月的報(bào)表匯總、統(tǒng)計(jì)和整理工作，并定期向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋。主要權(quán)利：1、 對(duì)本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán)；2、 下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán)；3、 下屬獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)、提名權(quán)；4、 業(yè)務(wù)人員招聘、錄用建議權(quán)；5、 營(yíng)銷策劃方案實(shí)施建議權(quán)；6、 銷售計(jì)劃及實(shí)施異議權(quán)；7、 廣告策劃方案建議權(quán)。E 商務(wù)經(jīng)理直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：業(yè)務(wù)人員本職工作：根據(jù)上級(jí)指示制訂項(xiàng)目具體營(yíng)14、銷策劃方案并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，調(diào)查研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，依公司銷售策略進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理日常工作及銷售日常的內(nèi)務(wù)工作。職位職責(zé)：1、 參與項(xiàng)目策劃、調(diào)研與分析，提出市場(chǎng)分析報(bào)告，及時(shí)洞察市場(chǎng)走向，積極適時(shí)、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有率；2、 根據(jù)公司確定的銷售費(fèi)用，制訂項(xiàng)目階段性銷售進(jìn)度計(jì)劃并保證項(xiàng)目方 案的推廣執(zhí)行；3、 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4、 執(zhí)行市場(chǎng)部經(jīng)理制定的銷售計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售目標(biāo)；5、 配合市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售培訓(xùn)和管理工作；6、負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，銷售計(jì)劃的制定、修改、實(shí)施；7、15、向管理層匯報(bào)客戶反饋、關(guān)心的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的看法；8、開(kāi)發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)的潛在目標(biāo)群體和客戶；9、通過(guò)一流服務(wù)與客戶及其他合作伙伴保持良好的關(guān)系；10、按時(shí)提供準(zhǔn)確、完善的數(shù)據(jù)給相關(guān)部門(mén)和人員；主要權(quán)利：1、 具有維護(hù)商業(yè)客戶關(guān)系建議權(quán)；2、 具有對(duì)客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建議權(quán)；3、 具有部門(mén)內(nèi)部相關(guān)人員招聘、考核的建議權(quán)F 業(yè)務(wù)人員直接上級(jí)：區(qū)域銷售經(jīng)理本職工作：產(chǎn)品、技術(shù)銷售工作；顧客接待、談判、簽約；催收銷售回款。職位職責(zé)：1、 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理和市場(chǎng)部開(kāi)拓公司產(chǎn)品銷售渠道，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析和銷售預(yù)測(cè)；2、 熟悉公司產(chǎn)品及技術(shù)，了解客戶需求，能夠?yàn)榭蛻籼岢鰝€(gè)性化的解決方案；3、 按照公司銷售16、工作流程，積極協(xié)調(diào)售前、售中及售后的相關(guān)問(wèn)題；4、 及時(shí)反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，為完善產(chǎn)品提供依據(jù)；5、 與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門(mén)加強(qiáng)溝通，完成計(jì)劃任務(wù)；6、 負(fù)責(zé)收集并整理區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售相關(guān)信息；7、 規(guī)范個(gè)人行為，熱情服務(wù)；8、 對(duì)個(gè)人發(fā)生的產(chǎn)品銷售，催收銷售款項(xiàng)；9、 接受客戶異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理；10、 做好銷售工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格；11、 聽(tīng)從上級(jí)指揮，執(zhí)行上級(jí)部署的各項(xiàng)工作。第四章 市場(chǎng)部管理制度1、 對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃形勢(shì)等情況，業(yè)務(wù)人員應(yīng)了如指掌；2、 業(yè)務(wù)人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向市場(chǎng)部經(jīng)理請(qǐng)示；3、 業(yè)務(wù)人員不得擅自超越常17、規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得市場(chǎng)部經(jīng)理的同意，并由市場(chǎng)部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程；4、 對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得市場(chǎng)部經(jīng)理同意的情況下方可承諾；5、 特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付形式必須向市場(chǎng)部經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行；6、 正式銷售合同形成后，應(yīng)將簽章完整的合同妥善存檔；7、 與用戶的所有往來(lái)合同、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存，業(yè)務(wù)人員不得私自保管。8、 對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，對(duì)送交用戶的發(fā)票及取回支票、匯票、發(fā)票要登記簽收，并及時(shí)將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。9、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)在每年6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)帳目，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部。1018、 對(duì)于不能解決的售后服務(wù)問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)，由市場(chǎng)部經(jīng)理與技術(shù)部協(xié)調(diào)解決。第五章 市場(chǎng)部權(quán)責(zé)范圍和工作流程市場(chǎng)部權(quán)責(zé)范圍市場(chǎng)部的權(quán)責(zé)范圍主要包括市場(chǎng)前期的運(yùn)作，包括商務(wù)洽談，報(bào)價(jià)，招投標(biāo)等，以及后期的回款，市場(chǎng)部無(wú)權(quán)利也無(wú)義務(wù)管理其他部門(mén)人員或者被其他部門(mén)人員直接調(diào)動(dòng)，如需配合，需要向部門(mén)經(jīng)理申報(bào)，經(jīng)同意后方可進(jìn)行。一、銷售的流程分為五個(gè)階段：1. 項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：準(zhǔn)確的信息；2. 立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進(jìn)；3. 招投標(biāo)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：投標(biāo)或議標(biāo)；4. 商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同審批和合同簽訂；5. 工程實(shí)施階段：關(guān)鍵點(diǎn)：工程驗(yàn)收和資金回款；二19、項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段管理：1. 項(xiàng)目信息管理：從下面六個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目信息的搜集：需求、進(jìn)度、競(jìng)爭(zhēng)、決策（人和過(guò)程）、預(yù)算、優(yōu)勢(shì)；2. 項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析：通過(guò)分析，判斷項(xiàng)目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。3. 拜訪新客戶與回訪老客戶流程：1) 業(yè)務(wù)人員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和天的客戶拜訪計(jì)劃；2) 業(yè)務(wù)人員在每周五下午工作例會(huì)上向市場(chǎng)部經(jīng)理陳述本周客戶拜訪情況及搜集到的有效信息，匯報(bào)下周客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃，并接受市場(chǎng)部經(jīng)理的指導(dǎo)，最終確定下周客戶拜訪回訪的重點(diǎn)；3) 業(yè)務(wù)人員按客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪；4) 在拜訪與回訪結(jié)束后，將相關(guān)信息如實(shí)記錄；5) 市20、場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作予以指導(dǎo)和安排。三、立項(xiàng)階段的管理：1. 售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率；2. 提出售前支持的項(xiàng)目，項(xiàng)目要求有明確的采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)等關(guān)鍵的評(píng)估；3. 對(duì)投入成本、銷售費(fèi)用和產(chǎn)出毛利進(jìn)行分析，根據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判斷是否繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，售前立項(xiàng)申請(qǐng)得到最終審批通過(guò)后，方可啟動(dòng)跟蹤項(xiàng)目；4. 項(xiàng)目的詢價(jià)：經(jīng)過(guò)立項(xiàng)的項(xiàng)目，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，交由技術(shù)部和采購(gòu)部詢價(jià)并組織采購(gòu)；項(xiàng)目立項(xiàng)后，業(yè)務(wù)人員及時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況，具21、體操作如下：制定銷售行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，制定階段性的銷售跟蹤目標(biāo)和銷售行動(dòng)計(jì)劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示、客戶拜訪、高層公關(guān)等）5. 項(xiàng)目報(bào)價(jià)的審核：所有項(xiàng)目的報(bào)價(jià)必須經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；6. 在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競(jìng)爭(zhēng)所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的供貨和合作公司。四、招投標(biāo)階段的管理：1. 業(yè)務(wù)人員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)信息后第一時(shí)間向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)，由市場(chǎng)部經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）；2. 根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對(duì)詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)書(shū)進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助）；3. 技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行22、協(xié)助和支持；4. 采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核；5. 市場(chǎng)部對(duì)成本和利潤(rùn)進(jìn)行分析，根據(jù)詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)文件協(xié)助技術(shù)人員編制報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)；6. 市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可定稿競(jìng)標(biāo)；7. 制作正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。8. 對(duì)投標(biāo)工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。五、商務(wù)談判階段的管理：1. 商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、工程實(shí)施、第三方管理；合同的審批由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；2. 商務(wù)談判與簽訂合同的流程：1) 業(yè)務(wù)人員在遞交客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行商務(wù)談判；2) 業(yè)務(wù)人員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)23、向市場(chǎng)部經(jīng)理通報(bào)談判進(jìn)展（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）；3) 與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)；4) 市場(chǎng)部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)銷售合同進(jìn)行細(xì)致客觀的評(píng)審（商務(wù)評(píng)審和技術(shù)評(píng)審）后方可簽訂履行；5) 正式銷售合同經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽字，購(gòu)銷雙方簽章后應(yīng)妥善歸檔；6) 后附合同簽訂流程。銷售合同簽訂流程N(yùn)GNGOKOK客戶需求常規(guī)合同評(píng)審批準(zhǔn)臨時(shí)合同特殊合同評(píng)審內(nèi)部更改合同更改執(zhí)行評(píng)審合同簽訂合同執(zhí)行更改撤銷客戶更改合同/訂單臨時(shí)合同記錄口頭訂貨記錄投標(biāo)報(bào)價(jià)審批單合同評(píng)審記錄合同評(píng)審附件（經(jīng)濟(jì)分析）銷售合同登記表合同變更通知單OKOKNGNG采購(gòu)合同簽訂流程是采24、購(gòu)合同登記表采購(gòu)備案登記表產(chǎn)品供方情況登記/評(píng)審表采購(gòu)計(jì)劃單合格供方名錄否監(jiān)督合同執(zhí)行情況簽訂采購(gòu)合同與潛在供方聯(lián)系、多方詢價(jià)并進(jìn)行技術(shù)及質(zhì)量對(duì)比、確認(rèn)最終供方采購(gòu)計(jì)劃審批供方問(wèn)題解決報(bào)告追究違約責(zé)任、提出整改要求并監(jiān)控完成情況合格供方收入合格供方名錄項(xiàng)目需求編制采購(gòu)計(jì)劃到貨驗(yàn)收單六、工程實(shí)施階段的管理：1. 完成銷售與工程實(shí)施的交接工作，妥善保管合同、技術(shù)方案、圖紙等資料以備查閱。2. 項(xiàng)目實(shí)施階段按照公司工程部需要做好與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通、客戶的協(xié)調(diào)，輔助成功實(shí)施項(xiàng)目，保證客戶滿意度。3. 交貨流程：1) 區(qū)域銷售經(jīng)理根據(jù)合同交貨期提前通知采購(gòu)部，由其督促供貨廠家發(fā)貨；2) 確認(rèn)到貨，檢查貨物25、質(zhì)量和隨箱配送的合格證、保修單及其它產(chǎn)品說(shuō)明資料；3) 采購(gòu)部將雙方簽字的送貨單或收貨單、產(chǎn)品合格證、保修單、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等產(chǎn)品資料交辦公室整理后歸檔。七、技術(shù)支持管理辦法：1. 合同簽訂前，以業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)；合同簽訂后，以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)；2. 技術(shù)支持流程：針對(duì)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由市場(chǎng)部填寫(xiě)技術(shù)支持申請(qǐng)單明確客戶需求及預(yù)期，交技術(shù)部協(xié)助辦理。八、回款流程：1. 業(yè)務(wù)人員催款；2. 財(cái)務(wù)部確認(rèn)收款情況；3. 反饋給客戶。九、售后服務(wù)流程：1. 接到客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)；2. 區(qū)域銷售經(jīng)理填寫(xiě)售后服務(wù)申請(qǐng)表后發(fā)給技術(shù)部；3. 由技術(shù)部鑒定或維修；（售后服務(wù)的部門(mén)有待落實(shí)）4. 不能修理且確有26、質(zhì)量問(wèn)題的外購(gòu)設(shè)備，通知采購(gòu)部與廠家協(xié)商處理。5. 技術(shù)部與客戶溝通，根據(jù)故障狀況確定維修方案并采取相應(yīng)措施；6. 技術(shù)部將服務(wù)情況，處理結(jié)果反饋給市場(chǎng)部經(jīng)理。第六章 市場(chǎng)部薪資績(jī)效考核管理制度一、考核權(quán)責(zé)初核審核核定部門(mén)考核副總（市場(chǎng)）總裁個(gè)人考核市場(chǎng)部經(jīng)理副總（市場(chǎng)）總裁二、考核辦法1業(yè)務(wù)人員薪資計(jì)算方式 “基本工資績(jī)效工資銷售提成” 基本工資績(jī)效工資（按月計(jì)算）業(yè)務(wù)提成（按合同總價(jià)以回款到賬計(jì)算）按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)算利潤(rùn)比例20%20%利潤(rùn)比40%提成比例（總報(bào)價(jià)）2%5%5%8%8%注：預(yù)算利潤(rùn)比例=預(yù)算利潤(rùn)/總報(bào)價(jià)利潤(rùn)提成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)銷售提成，根據(jù)業(yè)務(wù)人員參與程度由業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)自行安排。27、市場(chǎng)部總監(jiān)和市場(chǎng)部經(jīng)理享有業(yè)務(wù)績(jī)效的管理獎(jiǎng)金。另外，公司外部人員如聯(lián)系項(xiàng)目，提成按照以下制度執(zhí)行前期業(yè)務(wù)交流和費(fèi)用由自己提供，按照項(xiàng)目款的8%比例進(jìn)行業(yè)務(wù)提成；提供了信息并利用公司平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)交流，最終項(xiàng)目按照6%比例進(jìn)行業(yè)務(wù)提成；只提供有效信息，并通過(guò)公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)，最終項(xiàng)目按1%進(jìn)行提成，提成計(jì)入總業(yè)務(wù)提成中。備注：市場(chǎng)部業(yè)務(wù)提成與直接簽單以及預(yù)算有關(guān)，后期工程項(xiàng)目運(yùn)作不會(huì)影響市場(chǎng)部業(yè)務(wù)提成，如項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致工程施工過(guò)程或驗(yàn)收過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，與市場(chǎng)部無(wú)關(guān)。2. 考核時(shí)間以每6個(gè)月為一個(gè)考核周期。3. 績(jī)效分級(jí)規(guī)定及績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例及發(fā)放時(shí)間級(jí)別ABCDE分值95分85分75分65分628、0分結(jié)果優(yōu)秀優(yōu)良普通及格辭退績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例100%80%70%50%04. 績(jī)效考核考核的兩項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重為：銷售結(jié)果評(píng)估占70%，工作過(guò)程評(píng)估占30%。具體細(xì)則見(jiàn)市場(chǎng)部績(jī)效考核細(xì)則5. 市場(chǎng)部其他規(guī)定5.1 業(yè)務(wù)人員考核完成任務(wù)目標(biāo)每年不得低于100萬(wàn)元。5.2 每月必須完成績(jī)效任務(wù)：5.3 差旅費(fèi)用說(shuō)明：差旅費(fèi)用采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度，差旅費(fèi)用主要包括交通、住宿與宴請(qǐng)客戶費(fèi)用，不包括自身餐飲費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)同意后出差需提出預(yù)支借款申請(qǐng)，并在返回時(shí)及時(shí)進(jìn)行差旅費(fèi)用的報(bào)銷。市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)：簽訂合同總價(jià)的8%-10%作為項(xiàng)目的浮動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，若合同總價(jià)過(guò)大，需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。交通標(biāo)準(zhǔn)：市內(nèi)交通盡量采用公司車(chē)輛、地鐵、公交的等交通方式，不方便之處可采用出租車(chē)等交通方式長(zhǎng)途交通盡量采用火車(chē)臥鋪或動(dòng)車(chē)等交通方式，時(shí)間緊迫等必要情況可采用飛機(jī)等交通方式。另附：公司外的業(yè)務(wù)人員提成辦法及提法方式，比例及發(fā)放時(shí)間：住宿標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工一線城市400元/天以下二線城市300元/天以下三線城市及其他城市200元/天以下出差補(bǔ)助：出差補(bǔ)助主要包括餐飲、以及其他，按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼員工一線城市120元/天二線城市100元/天三線城市及其他城市80元/天