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1、景區(qū)服務水平提升項目觀光車管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 觀光車輛管理制度為提高景區(qū)整體服務水平，滿足游客需要，確保車輛、乘客安全，特制定觀光車管理制度。一、觀光車輛的基本管理1、觀光車是景區(qū)固定資產(chǎn)，由景區(qū)管理處統(tǒng)一管理，實行司機當班“專人專車”責任制。2、觀光車司機隸屬景區(qū)管理處內部統(tǒng)一管理。3、觀光車輛鑰匙全部由景區(qū)內部指定專人統(tǒng)一管理，觀光車輛司機每天上班時到指定的保管人手上領用鑰匙，下班后將鑰匙歸還給保管員。4、觀光車輛的工具及其它配件由景區(qū)內部指定的專人統(tǒng)一管理。5、觀光車證件含：產(chǎn)品合格證、觀2、光車使用說明書、使用維修手冊原件一車一份由景區(qū)部指定專人統(tǒng)一保管；使用說明書、維修手冊的復印件交由司機進行維護保養(yǎng)時對照使用。6、觀光車按規(guī)定統(tǒng)一停放在景區(qū)指定的位置，并保證停放位置夜間照明，監(jiān)控錄像清晰，能識別可疑人員。7、觀光車收班后，每天要檢查燃油、輪胎、電池等情況，確認完好后才能下班。二、觀光車使用與保養(yǎng)1、使用1）觀光車作為景區(qū)的特種機械設備，操作司機上崗前必須經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓合格，持證后方可駕車操作。2）觀光車的操作嚴格按照使用說明書和維修手冊規(guī)定的程序進行，嚴禁違規(guī)操作和野蠻操作。3）按照“一人一車當班責任制”原則，當班司機使用自管車輛，非特殊原因或未經(jīng)景區(qū)管理車輛的負責人批準，車輛不得調換使用。4）觀光車停運后，必須停放到指定車位，不得隨意亂停亂放。2、保養(yǎng)“保養(yǎng)”是確保觀光車正常運行的先決條件，駕駛員和部門管理者要定時對觀光車進行維護保養(yǎng)，具體的維護保養(yǎng)項目、方法和標準按使用說明和維修手冊執(zhí)行。三、觀光車司機守則1、遵紀守法、服從管理，嚴格遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度。2、愛崗敬業(yè)、恪盡職守，做好本職工作。3、熟讀使用說明書和維修手冊，嚴格按操作規(guī)程和安全操作守則操作。4、景區(qū)觀光車除加油外不得開出景區(qū)，不得交給非專業(yè)人員試駕。5、時刻保持車輛的完好與整潔，停運后立即停在景區(qū)規(guī)定的位置。