科技公司技術部項目質量、績效考核制度.doc
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編號:840727
2023-12-15
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1、科技公司技術部項目質量績效考核制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 第一條 目的為更好地完善技術部內部管理機制,保證項目的按期、高效、高質、高利潤完成,促進技術部員工自身的發展,特制訂本制度。第二條 方法與原則一、技術部績效考核采用項目考核和部門考核相結合的方法,以項目考核為主,部門考核為輔。(一)、項目考核是指以項目為單位,在項目過程中,相關部門對項目所涉及的部門的階段工作成果進行評估;在項目完結后,對參與項目的部門人員進行績效考核。(二)、部門考核是指以部門為單位,部門負責人對其下屬員工的工作業績、工作態度、團隊2、合作等方面進行評估。二、項目考核采用主要采用定量的原則,部門考核主要采用定性的原則。第三條 適用范圍本制度適用于技術部所有員工。第四條 績效考核流程一、項目考核,項目考核分為二級考核體制,即項目考核和項目成員考核。(一)、項目考核:項目正式立項后,由項目經理根據合同起草,項目總監、項目經理、項目干系部門負責人協助共同擬定項目目標任務單,確定項目工作量、項目預算及其計劃毛利率,確定各部門在該項目中項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總目標,經項目總監、項目經理、部門負責人共同審核,由項目總監、項目經理及部門負責人簽字確認并由項目總監留存技術部備案。相應部門按照需求、設計、開發和驗收四個階段3、依據項目目標任務單,對項目情況進行評分;其中,需求、 設計、開發考核時間依據項目目標任務單規定的時間節點,驗收以后以項目正式運營10天作為該項目驗收完結的時間節點進行考核。(二)、項目成員考核:項目經理接到項目后,依據項目目標任務單,分配任務到本項目相關員工。在該項目完結后,由項目經理綜合項目考核得分對項目成員個人業績進行評分。二、部門考核,是指按月度對技術部員工按管理職和員工崗位分類,由其分管領導和直屬上司進行評分。第五條 項目考核責任界定項目考核中各相關部門職責如下表:階段范圍考核人員項目考核中的職責項目整個過程項目總監確定項目考核方式項目總監監督項目考核的執行項目總監負責項目考核的整體協4、調項目總監負責項目進度考核項目總監監督考核結果的使用項目總監處理項目考核過程中的各種投訴項目總監負責客戶滿意度考核項目經理負責項目成員考核的歸口管理項目經理根據考核結果提出培訓建議項目經理具體組織落實考核結果的正確使用需求項目總監/測試組負責需求質量考核設計項目總監/測試組負責設計質量考核開發項目總監/測試組負責開發質量考核驗收結果項目總監負責驗收質量考核第六條 項目考核內容和各階段考核所占權重一、項目考核內容分為項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總四個方面,其考核內容和相應權重如下。考核內容權重項目進度30項目質量50客戶滿意度10技術資料匯總10備注:客戶滿意度包括內部配合度和公司5、客戶滿意度二、項目質量階段分為關鍵過程階段和結果兩個階段,關鍵過程以需求、設計和開發劃分,結果以項目運營10天作為該項目完結的時間節點進行考核,每個階段考核結果所占權重如下表:階段權重關鍵過程需求40設計30開發20結果驗收以后10第七條項目目標調整項目目標任務單一經確定,原則上不許調整,如因實際需要調整,調整流程如下:(一) 、項目需求分析完成后,對項目預算進行再次評估,如與前期項目預算出入過大,項目經理可以申請重新評定項目預算及計劃毛利率。(二) 、進度目標調整必須由項目經理申請,項目總監審核核準。(三)、質量目標調整必須由項目經理申請,項目總監審核批準。(四)、客戶滿意度目標不許調整。(6、五)、項目考核目標調整后,由項目總監、項目經理、部門負責人共同重新擬定項目目標任務單,由項目總監、項目經理、各部門負責人簽字確認。(六)、因不可抗力原因,項目目標未達成,須經項目總監和總經理的書面同意后方不影響其考核成績。第八條 項目考核內容具體考核內容如下:一、項目進度考核(一)、項目進度考核由項目總監在驗收后10個工作日內進行考核。(二)、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核,項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度(完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準)。(三)、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率(項目實際執行天數項目計劃執行天數)/項目計劃執行天數1002、7、項目進度得分(簡稱A)與項目延期率(簡稱X)關系如下表:XA備注X0,表面總進度滯后。0X50%A=100-100*X*2X50%A=0二、項目質量考核(一)、項目質量由項目總監、測試組在需求、設計、開發各階段完成5個工作日內進行初步考核,驗收后10個工作日內進行最終考核。(二)、項目質量考核得分計算辦法。質量分3個等級差、中、良;其分值(簡稱X)范圍為:等級分值范圍(X)備注差X60中60=X=80良80X項目質量得分=需求質量得分*40% + 設計質量得分*30% + 開發質量得分*20% + 驗收結果質量得分*10%。三、項目客戶滿意度考核(一)、項目客戶滿意度由項目總監負責日常記錄,驗8、收后10個工作日內進行考核。(二)、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核采用滿分100分,分公司內部與公司外部投訴事件扣分方式計算得分。投訴來源處理辦法備注公司內部每次扣5分公司外部每次扣10分四、技術資料匯總考核(一)、技術資料匯總由項目總監在驗收后10個工作日內進行考核。(二)、技術資料匯總考核得分計算辦法。技術資料匯總考核在項目驗收后10天內進行考核,總分100分,其得分辦法:匯總情況處理辦法備注用戶需求說明書缺失技術資料匯總考核得分0分詳細設計說明書缺失技術資料匯總考核得分0分源代碼缺失技術資料匯總考核得分0分階段成果簽字/蓋章資料缺失技術資料匯總考核得分0分其他項目必備9、資料缺失技術資料匯總考核得分0分由項目目標任務單確定其他項目必備資料其他項目非必備資料缺失每缺失一項扣5分由項目目標任務單確定其他項目非必備資料所有四個考核內容評分結束后,項目總監計算項目組該項目綜合得分,將結果通知各相關部門并存檔。項目綜合得分=項目進度得分*30% + 項目質量得分*50% + 客戶滿意度得分*10% + 技術資料匯總得分*10%。項目考核結束當月財務對項目實際成本及實際毛利率進行核算,根據項目預算、項目計劃毛利率、項目實際毛利率、最大獎懲的額度及項目綜合得分形成整個項目組項目獎懲,項目經理提供項目組成員獎懲分配比例經項目總監核準,當月工資體現。項目獎懲最大額度表:項目預算10、最大額度備注項目預算=10萬元0.5萬元10萬元項目預算=20萬元1萬元20萬元項目預算=30萬元1.5萬元30萬元項目預算=40萬元2萬元40萬元項目預算=50萬元2.5萬元50萬元項目預算3萬元項目獎懲細則如下表:項目情況項目獎勵細則備注實際毛利率 = 計劃毛利率 項目獎勵:項目預算*(|實際毛利率-計劃毛利率|)*(項目綜合得分/100),額度不超過規定最大額度;項目懲罰:無。第九條項目成員考核一、項目完結且公司項目考核小組對該項目考核分數出來后,項目經理組織項目成員業績考核,對項目成員個人業績進行評分;如果參與該項目的人數較少,項目考核得分即為參與該項目所有成員的得分。二、項目成員個人11、業績得分的算術平均分不得超過本部門該項目得分,且個人業績分數按如下標準正態分布。項目綜合得分各分數段人數權重范圍60分以下6069分7079分80以上60分以下602010106069分106020107079分020602080以上0202060第十條部門考核作為項目考核輔助手段的部門考核,由項目總監按月度組織,具體操作程序為:在每月末技術部各部門負責人結合員工實施項目情況根據員工一個月的工作表現進行評分并簽字;各部門負責人在與被考核員工交流溝通后,被考核員工對該評分發表本人意見并簽字;最后交至項目總監,由項目總監負責審核和備案。項目總監根據1-3個月員工考核情況,對考核優異員工進行升職、加12、薪或當月現金獎勵處理;對考核較差員工進行約談、降職、降薪或勸退處理。第十一條考核中的溝通與績效考核一、項目進程中和項目完結后,項目經理負責不定期召開由項目總監和各考核部門負責人參加的項目溝通會,并形成專門的項目會議資料。二、項目考核結束后一周內,項目總監負責召開由項目經理和各考核部門負責人參加的項目考核會,就項目過程中的經驗教訓進行總結,項目經理也可對其認為評分不合理的地方進行申訴,通過溝通達成一致意見,無法達成一致意見的,會上按少數服從多數的原則解決。三、各部門負責人在部門考核時,被考核員工對考核分數必須確認,并對有異議的地方進行溝通;各部門負責人針對得分較低的員工要進行專門的溝通,分析其績效較低的原因,為該員工績效的提高提出指導性意見。第十二條 本制度由項目總監負責解釋。第十三條 本制度經總經理批準通過,自公布之日起生效。第十四條 如以后涉及績效制度調整,項目執行績效以項目啟動時績效制度為準。