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1、企業生產項目員工考紀及獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 目的（具體修改）保障公司各項制度、規定的嚴肅性，真正體現公平競爭、獎優罰劣的原則，建立起行之有效的激勵機制，營造良好的工作氛圍。2 適用范圍適用于員工獎勵及處罰事宜。3 職責3.1 綜合部負責考紀、考績獎懲的具體執行。3.2 綜合部負責考勤獎懲的具體執行。4 標準、要求4.1 獎勵：獎勵形式分為通報表彰、通報表揚、通報嘉獎、立功獎勵、加薪晉級、將功補過等。4.1.1 通報表揚： 獎勵當月實得崗位工資的10%金額增發當月獎金；通報表彰： 獎勵當月實2、得崗位工資的15%金額增發當月獎金； 通報嘉獎： 獎勵當月實得崗位工資的20%金額增發當月獎金；立功獎勵： 獎勵當月實得崗位工資的30%金額增發當月獎金；加薪晉級： 報經公司領導同意晉升工資級別；將功補過： 員工受到獎勵，或沖抵此前所受過的相應處罰。4.1.2 獎勵條件：在服務工作中，創造優異成績者；對公司管理,提高服務質量有重大貢獻者；發現事故苗頭，及時采取措施,防止重大事故發生者；為保護國家、公司及用戶、客戶生命財產,能見義勇為者；服務態度好，工作積極細心，受到用戶、客戶表揚者4.1.3 凡符合獎勵條例的員工，由所在部門主管核準，上報部門經理核實，報公司領導批準，并呈綜合部備案。4.1.43、 凡執行公司規定及員工行為規范，為公司作出貢獻，或起到模范作用者，給予表揚獎勵。一個季度內受到三次表揚，給予表彰獎勵；半年內受到三次表彰，給予嘉獎獎勵；一年內受到兩次嘉獎獎勵，給予立功獎勵；一年內受到兩次立功獎勵，予以加薪或晉級；員工作出重大貢獻，由公司領導核定，給予嘉獎以上級別獎勵。4.2 處罰：處罰形式分為：口頭警告、書面警告、嚴重警告、最后警告、辭退等（造成的經濟損失責令當事人賠償）。采取公告和直接扣除薪資的方式。單位當月5人次或三件事受到處罰，處單位通報批評一次。主管以上人員違紀加倍處罰。4.2.1 口頭警告 扣1050元項 4.2.1.1 未按規定穿工服、戴工牌、儀容儀表不符合公司規4、定；4.2.1.2 隨地吐痰、亂丟垃圾，粗言穢語，工作區域環境臟亂；4.2.1.3 當月遲到或早退一次（以規定上、下班時間為準，520分鐘以內）；4.2.1.4 在工作時間辦私事或用公司物品、設施做私事、玩耍等；4.2.1.5 其它扣罰行為參照執行。4.2.2 書面警告 扣50100元項 4.2.2.1 當月累計兩次口頭警告；4.2.2.2 不經指定的員工通道進出；4.2.2.3 未經同意，在工作時間會友、打私人電話等；4.2.2.4 在禁煙區域內吸煙、看報、吃零食、聽音樂、做與工作無關的事等；4.2.2.5 工作時間聊天、大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背；4.2.2.6 非工作需要午餐飲酒者；45、.2.2.7 私自換崗、代班、替班者；4.2.2.8 發放通訊費用者手機不接或關機者；4.2.2.9 因疏忽導致機器設備或物品材料遭受損失或傷及他人，情節較輕；4.2.2.10 不服從主管人員管理，情節輕微；4.2.2.11 妨礙工作或團體秩序，情節輕微；4.2.2.12 擅自張貼、涂改或撕毀公司通知、公告等；4.2.2.13 未經同意隨意進入客戶室內；4.2.2.14 工作不認真，出工不出力，不按工作規范的崗位職責做。工作服務效益欠佳，達不到工作基本要求；4.2.2.15 未經批準不參加班組、部門或公司會議以及培訓課程；4.2.2.16 違反安全守則或部門常規；4.2.2.17 下班后, 無6、特別原因仍在公司范圍內逗留；4.2.2.18 工作散慢或粗心大意；4.2.2.19 其它扣罰行為參照執行。4.2.3 嚴重警告 處以崗級工資20的罰款 4.2.3.1 當年累計兩次嚴重過失；4.2.3.2 與客戶同事發生爭執、語言不文明；4.2.3.3 與主管人員公開頂撞或不聽指揮，不服從管理和工作安排；4.2.3.4 代托人打卡；4.2.3.5 無故曠工；4.2.3.6 串崗、脫崗、睡覺、擅離職守，怠慢工作；4.2.3.7 工作時間飲酒、打牌，影響自己和他人工作而不聽勸告者；4.2.3.8 利用公司電話打聲訊電話者；4.2.3.9 背后議論、制造不團結或散布消極情緒；4.2.3.10 撿拾不7、報，據為己有；4.2.3.11 在小區內打架、罵街；4.2.3.12 上班時責任心不強，漠視公司或部門領導已公布或通知的工作程序或安 排，導致工作出錯，情節較輕；4.2.3.13 在小區內售賣、散發私人物品及宣傳品；4.2.3.14 未經許可攜外人留宿，屢教不改者；4.2.3.15 其它扣罰行為參照執行。4.2.4 最后警告 處以崗級工資30%的罰款和降級4.2.4.1 當年累計兩次警告；4.2.4.2 欺上瞞下、散布謠言、挑撥離間、制造事端；4.2.4.3 工作不配合，嚴重影響工作進程；4.2.4.4 擅離職守、怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失；4.2.4.5 不服從主管人員指8、導，屢勸不聽；4.2.4.6 損毀、涂改公司文件或公物；4.2.4.7 在小區內聚眾賭博；4.2.4.8 其它扣罰行為參照執行。4.2.5 辭退4.2.5.1 違反公司三大紀律；4.2.5.2 蓄意損耗、毀壞公司或業戶的財物；4.2.5.3 工作時間飲用任何灑類或服食麻醉藥物；4.2.5.4 玩忽職守，造成重大損失；4.2.5.5 虛報個人資料；4.2.5.6 故意泄露公司技術、經營上的機密致使公司蒙受重大損失；4.2.5.7 收受賄賂或向人行賄，損害公司利益；4.2.5.8 無故當月連續曠工三天或全年累計曠工15天；4.2.5.9 制造事端或惡意中傷其他同事、公司形象；4.2.5.10 恐嚇9、威脅及危害同事，影響團結秩序；4.2.5.11 偷竊或侵占同事或公司財務經查屬實；4.2.5.12 在物業內與業戶打架；4.2.5.13 未經許可在外兼職而影響工作；4.2.5.14 效仿上級領導簽字或盜用印鑒有證據；4.2.5.15 利用公司名義在外招謠撞騙，致使公司蒙受損失；4.2.5.16 違反國家法令或犯有刑事案件；4.2.5.17 犯了錯誤不悔改，反而態度橫蠻；4.2.5.18 吸食毒品；4.2.5.19 其它扣罰行為參照執行。5 獎懲權限5.1 給予員工任何形式的懲罰，由其直接上級開具不合格通知及處置報告報由單位負責人核準，服務中心（部門）負責人按規定簽發不合格通知及處置報告，并報綜合部予以公告。5.2 如有客戶的投訴或表揚，服務中心（部門）負責人經調查核實后按規定給予獎懲。5.3 質管組或綜合部在巡視檢查中發現的違紀行為或好人好事，由綜合部知會負責人后按規定給予獎懲。5.4 給予員工的任何形式的獎勵須有服務中心（部門）負責人寫出詳細報告，經公司綜合部核實后決定。5.5 辭退須有服務中心（部門）負責人寫出詳細報告，經公司綜合部核實后決定。6 獎懲有效期限6.1 任何獎勵均當年內有效，不帶入新的考核年度。6.2 任何處罰均當年內有效，不撤消，也不帶入新的考核年度。7 記錄、標識7.1 糾正和預防改進措施處理單JTWY-QP-503/004