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1、企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部運(yùn)行項(xiàng)目管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 市場(chǎng)部運(yùn)行制度（TY-002-06） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部一：業(yè)務(wù)員的錄用1業(yè)務(wù)員一經(jīng)面試合格，公司將安排（12）天的公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)。2同時(shí)公司將安排為期兩個(gè)月的試用期，包括十天的企業(yè)文化、營(yíng)銷知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)的專項(xiàng)學(xué)習(xí)，其余時(shí)間由主管帶隊(duì)或指導(dǎo)下逐步走向市場(chǎng)。3試用期基本工資定為700元/月（中專），800元/月（大專），900元/月（本科），1000元/月（工程師）。如能力強(qiáng)者，可適當(dāng)靈活待遇。（公司提供免費(fèi)住宿）。4試用期間，不作業(yè)績(jī)考核；所取得的業(yè)績(jī)，公司2、按相關(guān)規(guī)定予以提成。5試用期滿，由部門主管按新員工轉(zhuǎn)正考核表市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員職稱平定申請(qǐng)表（見(jiàn)附頁(yè)）的要求綜合考核，合格者將評(píng)定為初（中，高，工程師）級(jí)業(yè)務(wù)員，并與公司簽定勞動(dòng)合同。6按照新員工轉(zhuǎn)正考核表評(píng)定的分值如果是90分為銷售工程師，80分為高級(jí)業(yè)務(wù)員，70分為中級(jí)業(yè)務(wù)員，60分為初級(jí)業(yè)務(wù)員。二：業(yè)務(wù)員的定級(jí)、薪資、提成及其它等級(jí)試用期初級(jí)業(yè)務(wù)員中級(jí)業(yè)務(wù)員高級(jí)業(yè)務(wù)員銷售工程師備 注薪資標(biāo)準(zhǔn)700-10001200元/月1500元/月1800元/月2100元/月月指標(biāo)量7萬(wàn)元/月9萬(wàn)元/月11萬(wàn)元/月13萬(wàn)元/月提成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際到帳金額0.8%+按照公司協(xié)議（合同）規(guī)定時(shí)間回籠金額獎(jiǎng)勵(lì)的0.2%13、%手 機(jī) 費(fèi)100元/月每月補(bǔ)貼手機(jī)費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)上班手機(jī)不開(kāi)，或者公司打電話拒接，則取消補(bǔ)貼。注：1。業(yè)務(wù)員試用期滿了。經(jīng)過(guò)考核視個(gè)人能力轉(zhuǎn)為市場(chǎng)各級(jí)別的業(yè)務(wù)員。. 2 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員在轉(zhuǎn)正后，客戶來(lái)源是：部門經(jīng)理調(diào)配為輔，自己開(kāi)發(fā)為主。 3如貨款沒(méi)有按照公司規(guī)定時(shí)間回籠，取消0.2%獎(jiǎng)勵(lì)，并處罰同期銀行貸款利息（未追收的貨款）（月結(jié)以當(dāng)月送貨當(dāng)月底開(kāi)發(fā)票為依據(jù)30天內(nèi)回籠，如現(xiàn)金開(kāi)票后10天內(nèi)回籠。）三：業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要求：1. 業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)的客戶屬于永久性的，若出現(xiàn)客情關(guān)系危機(jī)或業(yè)務(wù)員離職，該客戶由該部門經(jīng)理繼續(xù)追蹤，如果部門經(jīng)理發(fā)生不作為，則移交給維護(hù)部管理。僅有拜訪記錄的區(qū)域客戶（與公司無(wú)發(fā)生4、過(guò)交易），由部門主管安排，原則上移交給新接手的區(qū)域業(yè)務(wù)員繼續(xù)開(kāi)發(fā)。2. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)員試用期員工每月上繳客戶資料名片30家。差一家罰5元。如本月有完成銷售2萬(wàn)（含），則不于處罰。定級(jí)業(yè)務(wù)員上繳客戶資料8家/月。差一家罰5元。2個(gè)月成功開(kāi)發(fā)一家，2個(gè)月持續(xù)下單2次。每次都在1000元（含）以上，算成功開(kāi)發(fā)。如連續(xù)5次下單（含）則獎(jiǎng)勵(lì)300元。2個(gè)月沒(méi)有成功開(kāi)發(fā)一家，罰300元。如這二個(gè)月完成銷售指標(biāo)則不于處罰。3. 對(duì)因?yàn)殚_(kāi)發(fā)新客戶不盡職的員工被辭退的，在結(jié)算工資，福利時(shí)根據(jù)減少客戶名片的數(shù)量多少，罰20元/家。或者少開(kāi)發(fā)成功客戶數(shù)量多少，罰300元/家。4. 業(yè)務(wù)員在工作中，發(fā)現(xiàn)客戶的異常，應(yīng)5、該及時(shí)把真實(shí)具體的情況填寫(xiě)客戶情況反饋表向分管經(jīng)理匯報(bào)，及時(shí)采取相關(guān)的補(bǔ)救措施。否則造成客戶丟失或公司損失，取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)，并罰500元，通報(bào)批評(píng)。5. 公司為了鼓勵(lì)員工發(fā)展業(yè)務(wù)，也進(jìn)行季度銷售指標(biāo)達(dá)標(biāo)匯總，例如：初級(jí)業(yè)務(wù)員張三1-3月完成量是：5萬(wàn)，5萬(wàn)，10萬(wàn)，三個(gè)月總計(jì)是20萬(wàn)，按照規(guī)定應(yīng)該扣除相應(yīng)的工資。初級(jí)業(yè)務(wù)員李四1-3個(gè)月完成量是：8萬(wàn)，8萬(wàn)，15萬(wàn)，按照月考核，李四前二個(gè)月按照規(guī)定扣除相應(yīng)工資，但是這個(gè)季度李四完成量是31萬(wàn)，還超額完成一季度指標(biāo)，為此前二個(gè)月因指標(biāo)未完成而被扣除的工資應(yīng)該全額返還。同時(shí)李四因業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)為中級(jí)業(yè)務(wù)員水平（未超中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)），所以下個(gè)月如考核績(jī)效分達(dá)標(biāo)，將6、以中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資，并按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。6. 業(yè)務(wù)員在追蹤新項(xiàng)目。造成當(dāng)月指標(biāo)下降被處罰，在以后新擴(kuò)建工程項(xiàng)目承接成功后，如工程量10萬(wàn)元，為了鼓勵(lì)其開(kāi)發(fā)新工程項(xiàng)目該業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)除按照上條執(zhí)行外，另按回籠貨款獎(jiǎng)勵(lì)0.5%，上不封頂。部門經(jīng)理也給予0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。如在一個(gè)季度全區(qū)域沒(méi)有接到任何新工程項(xiàng)目（指標(biāo)是每年4個(gè)新項(xiàng)目，累計(jì)達(dá)10萬(wàn)以上，方于計(jì)算）將給予區(qū)域經(jīng)理處罰500元。 7特殊情況或突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管及總經(jīng)理，作出指示靈活處理。四：業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)罰、晉級(jí)及責(zé)任要求1業(yè)務(wù)員對(duì)公司制度，工資，福利等有意見(jiàn)和疑問(wèn)應(yīng)該通過(guò)部門經(jīng)理向公司反映，也可以直接向公司反映。嚴(yán)禁在公司吵鬧，或7、者謠言禍眾，詆毀公司，經(jīng)查實(shí)給予罰款300元。情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除，并取消一切待遇。2中級(jí)以下業(yè)務(wù)員全年完成200萬(wàn)者，高級(jí)以上業(yè)務(wù)員全年完成300萬(wàn)者，公司將一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000元。 3根據(jù)業(yè)績(jī)考核，每月將評(píng)定“最佳銷售員”，并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；全年六次（含）以上榮獲該項(xiàng)獎(jiǎng)，可直接評(píng)為年度優(yōu)秀員工。或者先進(jìn)工作者。 4業(yè)務(wù)員的工資與銷售指標(biāo)掛鉤，按未達(dá)銷售指標(biāo)量（既差額部分）處罰1%，在月結(jié)工資中扣除。如果該員工能按照公司的規(guī)章制度要求認(rèn)真的工作，原則上給予保底60%的工資。如該員工出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)或不按照公司工作要求作業(yè)者，將取消保底工資。 5在季度考核中，連續(xù)4個(gè)月無(wú)法完成指標(biāo)任務(wù)（特殊情況除外8、），公司將對(duì)該業(yè)務(wù)員考慮降級(jí)，調(diào)離本崗位或辭退處理。 6業(yè)務(wù)員連續(xù)叁次達(dá)到相應(yīng)高級(jí)別的指標(biāo)量，可以直接晉級(jí)；在半年期間，有四次達(dá)到相應(yīng)高級(jí)別的指標(biāo)量，也可申請(qǐng)晉級(jí)。 7晉級(jí)程序：本人提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員職稱平定申請(qǐng)表（見(jiàn)附頁(yè)）由部門主管在業(yè)績(jī)，規(guī)章制度及績(jī)效等幾方面的綜合考核，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。五：應(yīng)收帳款的管理 1當(dāng)月業(yè)務(wù)員的應(yīng)收帳款應(yīng)及時(shí)追蹤到位，。 2如超兩個(gè)月業(yè)務(wù)員仍無(wú)法使應(yīng)收帳款收回，該帳應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)開(kāi)出往來(lái)帳對(duì)帳單據(jù)與客戶確認(rèn)，并將被列入壞帳或呆帳，公司將考慮進(jìn)入訴訟程序，如無(wú)法與客戶確認(rèn)往來(lái)帳單回執(zhí)單據(jù)，該貨款應(yīng)由其經(jīng)辦人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 3當(dāng)月所有應(yīng)收帳款應(yīng)按公司規(guī)9、章制度及時(shí)全部到達(dá)公司帳戶，公司將按照回籠貨款0.2%給予獎(jiǎng)勵(lì)。如未按照公司合同和制度要求到位，則取消獎(jiǎng)勵(lì)，公司還將按同期銀行貸款利息扣減業(yè)務(wù)員的月收入 4由于歷史原因所造成的壞帳、呆帳；區(qū)域業(yè)務(wù)員有責(zé)任繼續(xù)追蹤，所追回的帳款可直接列入該業(yè)務(wù)員的月指標(biāo)量。如金額回籠，該客戶歸該業(yè)務(wù)員管理。六：業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核 見(jiàn)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度。七：報(bào)表和工作計(jì)劃： 業(yè)務(wù)員每天要填寫(xiě)客戶拜訪表。如果遇到客戶異常情況，要填寫(xiě)客戶異常表。每周要做下周的工作計(jì)劃在早會(huì)上，要對(duì)前天工作作出總結(jié)，當(dāng)天工作做出計(jì)劃。自己解決不了的問(wèn)題馬上向部門經(jīng)理反映。八：銷售成本控制： 1銷售成本控制實(shí)行銷售指標(biāo)與銷售額相掛鉤10、。按照個(gè)人業(yè)績(jī)提取X%（見(jiàn)附表業(yè)績(jī)差旅費(fèi)承包標(biāo)準(zhǔn)）作為報(bào)銷費(fèi)用。如是招待費(fèi)用，要憑發(fā)票，寫(xiě)明招待客戶對(duì)象，及聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼。 2業(yè)務(wù)員報(bào)銷填寫(xiě)報(bào)銷單，且附行程路線和金額。有主管簽字確認(rèn)，再由總助簽字方可交出納報(bào)銷。3區(qū)域重要工程項(xiàng)目（銷售量預(yù)計(jì)20萬(wàn)以上）的前期公關(guān)費(fèi)用可書(shū)面申請(qǐng)，（申請(qǐng)內(nèi)容：項(xiàng)目名稱，進(jìn)度，采購(gòu)供應(yīng)方式，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，預(yù)計(jì)銷售量，合作產(chǎn)品，工程進(jìn)度，以及成功可行性評(píng)估等）經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，總經(jīng)理審批后，公司另行支持攻關(guān)。 4如果因業(yè)務(wù)需要用公司商務(wù)車，則應(yīng)提前向總經(jīng)理助理申請(qǐng)審批方可。費(fèi)用是160元/天。80元/半天。從部門或者個(gè)人報(bào)銷基金扣除。 5公司業(yè)務(wù)員外出盡量以節(jié)約為主。11、摩托車每次控制在4元內(nèi)。的士不給報(bào)銷。造假者，以一罰十，嚴(yán)重者給予開(kāi)除，并取消一切待遇。 6業(yè)務(wù)員出差市區(qū)外外給予伙食補(bǔ)貼。14元/天（中晚如未能回公司，在外加班住宿者，給予中晚餐補(bǔ)貼各6元，早上2元。）住宿費(fèi)控制在50元以內(nèi)。超額不于報(bào)銷。 7業(yè)務(wù)員開(kāi)拓市場(chǎng)的第一個(gè)季度差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。但每月要完成30家拜訪客戶，并附名片，否則少一家罰5元。第二季度差旅費(fèi)和個(gè)人業(yè)績(jī)相結(jié)合，業(yè)務(wù)員完成指標(biāo)30%（含）以上給予實(shí)報(bào)實(shí)銷。30%以下的給予包干制度，即每銷售1元給予X%的費(fèi)用（X%具體見(jiàn)下表。含伙食補(bǔ)貼）。第三季度起所有業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)都實(shí)行包干制度。如果當(dāng)月部門高于報(bào)銷額度，則順延下月。公司將設(shè)立部門帳12、戶，統(tǒng)一管理。每季度核算一次，多余部分給予年低返利現(xiàn)金70%獎(jiǎng)勵(lì)。部門經(jīng)理應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)和報(bào)銷情況，如果季度核算，超出的報(bào)銷部分應(yīng)該從該業(yè)務(wù)員工資中扣除。 業(yè)績(jī)差旅費(fèi)承包標(biāo)準(zhǔn)廈門地區(qū)市區(qū)內(nèi)0.5%市區(qū)外0.8%偏遠(yuǎn)地區(qū)1.3%泉州地區(qū)市區(qū)內(nèi)0.5%市區(qū)外0.8%晉江 石獅 南安 惠安0.8%公司老客戶市區(qū)內(nèi)外0.5%偏遠(yuǎn)地區(qū)含：莆田仙游泉港 安溪永春德化漳州等。九：市場(chǎng)部電氣元件提成補(bǔ)充規(guī)定： 為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員積極的開(kāi)拓市場(chǎng)，具體補(bǔ)充如下（X代表出售價(jià)格，一個(gè)折扣=市價(jià)的2%） 1如業(yè)務(wù)員按公司最低控制價(jià)格出售電力商品，公司給予回籠銷售金額的0.2%作為獎(jiǎng)勵(lì)。如資金按時(shí)回籠者另行獎(jiǎng)勵(lì)0.2%，如高于最低控制價(jià)1個(gè)折扣，公司多加給予0.2%的獎(jiǎng)勵(lì)，依此類推，上不封頂。2如業(yè)務(wù)員按最低控制價(jià)再降低1個(gè)折扣價(jià)格X最低控制價(jià)格。公司僅給予0.2%的資金按時(shí)回籠獎(jiǎng)勵(lì)。3如業(yè)務(wù)員按最低價(jià)格再降低2個(gè)折扣點(diǎn)出售，該部分回籠貨款，僅作該業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。十：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部銷售區(qū)域劃分表： 見(jiàn)附頁(yè) 本制度作為市場(chǎng)部制度執(zhí)行。如果有和本制度相抵觸的，依本制度執(zhí)行。沒(méi)有規(guī)定到的項(xiàng)目還按以前規(guī)定。 本附則的解釋權(quán)歸XX企業(yè)。本附則自XX年10月1日起作為通用企業(yè)管理制度的附件試運(yùn)行。