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1、企業總經理工作項目管理制度（職責、標準等）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 總經理崗位職責：全面領導企業的經營管理，對企業的發展負全責。工作標準：l 全面主持管理工作，組織實施董事會會議，不斷增強公司實力。提升公司聲譽、 形象和內部凝聚力；l 組織制定和實施公司中長期戰略規劃、年度經營計劃和投資方案，及時籌措、合理使用資金，確保經營工作正常進行；l 合理構架和實時調整公司組織機構設置，主持制定和組織實施公司的基本管理制度和具體規章制度，充分調動發揮員工的積極性和創造性；l 主持企業中的高層次例會、主持公司重大會議、 2、參加企業重要專題會議 ； l 批閱企業內部的公文 、報告和其他文件；l 監督、檢查企業各方面的工作，定期評定中層部門及管理人員的工作表現；l 向董事會提請聘任和解聘一級經理以上管理人員，解決聘任解聘其他員工；l 行使對公司財務部門的監督檢查和內部稽核；l 定期向董事會進行口頭和書面的述職；l 關心員工思想 生活，解決下屬和員工提出的實際困難和問題；l 積極開展對外交流和協作，于主要客戶 、生產商 、外界公眾、政府有關部門和同行建立長期的、協調的 、親密的合作關系，以創造有利于長期生存發展的良好的外部環境；l 負責特約店范圍呢的資金調撥和審批。副總經理崗位職責： 主持領導企業的日常經營管理，主要3、協助總經理處理內部管理具體事務。工作標準：l 協助總經理制定公司中長期戰略規劃、 年度經營計劃和投資方案，并主持具體實施過程，確保經營工作正常運作，協助總經理制定公司季度經營銷售計劃和月份銷售計劃，并負責分解落實；l 向總經理提出實時調整公司組織機設置的建議，協助總經理制定和組織實施公司的基本管理制度和具體規章制度，充分調動發揮員工的積極性和創造性；l 檢查監督公司管理制度的執行落實狀況，定期評定個部門和下屬的工作表現；l 定期組織企業中層例會，具體指導各部門的工作；l 向總經理建議聘任二級經理以上管理人員，決定聘任或解聘其他員工； l 定期向總經理進行口頭和書面的述職、定期聽取下級述職；l 4、關心員工思想、生活，解決下屬和員工提出的實際困難和問題，保持企業內部團結和凝聚力，創造有利于企業持續、穩健、高速發展的氛圍，保證企業良好高效運作；l 完成總經理交付的其他任務；l 定期向總經理述職；站長崗位職責：全面負責特約售后服務中心的各項業務，制定營銷計劃管理制度，人力資源的調配、報表審核、各科投訴處理等。工作標準：l 嚴格按照德瑞汽車銷售服務有限公司特約售后服務中心管理文件要求制定相應的特約售后服務中心工作章程。l 作為特約售后服務中心德瑞汽車銷售服務有限公司之間的聯絡人，來灌輸并實現德瑞汽車銷售服務有限公司“實現顧客熱枕”的宗旨。l 審核簽發向德瑞汽車銷售服務有限公司市場營銷部售后科的5、相關報表和文件。l 制定售后服務中心的營銷目標、政策、形象和計劃。l 合理進行人力資源的調配。培養和儲備人才，依據工作崗位要求，按程序申請招聘、調配、考核下級員工。l 負責接待顧客投訴工作。l 定期向總經理回報售后經營情況，調整制定合理經營方針。銷售部1銷售經理崗位職責：全面分則銷售部的日常管理、業務管理和人員管理工作，完成公司下達的銷售任務，不斷開拓和鞏固市場，樹立比亞迪汽車的品牌和德瑞公司的良好形象。工作標準：l 制定、貫徹、執行公司營銷政策，銷售策略和銷售管理制度。確定階段性銷售計劃和銷售目標，并對計劃目標的完成情況進行指導和監控；l 負責辦理銀行按揭貸款、保險、落籍上牌等相關業務；l 6、針對市場特點策劃開展促銷宣傳活動；l 定期組織本部門的例會級及相關銷售業務的學習；l 對下屬的日常工作進行指導，監控考核；培養和發展人才，根據工作需求按照程序申請招聘、調配下級；l 合理控制本部門的費用和預算；l 定期聽取下級的述職工作，對其他工作作出評定，并將下級的有關重要的、員工回報的信息及時反饋給上級；l 在一定范圍內，代表公司同當地有關政府部門、機構、社會團體等接洽；l 定期向上級領導述職；銷售顧問（主管） 崗位職責：協助銷售經理匯總、分解公司整車銷售己亥。制定上級要貨計劃及貨源分配計劃，負責開拓管理周邊地區大客戶及二級分銷商的公作。定期上報營銷方案，負責客戶咨詢和整車銷售工作。工作標7、準：l 按廠方規定格式、規定程序形成和上報正式訂貨計劃和訂單；l 協助銷售經理制定公司的年度營銷計劃和階段性營銷推廣計劃；l 通過客服部提供信息，為銷售部制定短期銷售計劃提供參考性意見；l 負責周邊地市大客戶及二級分銷商的開拓與管理工作，及政府團體采購的開拓與跟進工作；l 配合銷售經理定期檢查公司的營銷工作，作出相對客觀的分析評價，形成書面報告，以供上級作為決策依據；l 參與制定公司年度整體銷售策略，階段銷售策略；l 參與重大的市場調研方案的制定、組織、實施工作；l 在營銷活動實施期間，負責京動態飯擴情況進行記錄控制，事后進行總結，并將結果報送上級領導；l 負責可和咨詢和整車銷售工作；完全掌控8、整車銷售業務流程；l 定期向上級領導述職；整車銷售顧問 （接待員）崗位職責負責客戶咨詢和整車銷工作，及隨車精品按揭保險等的推銷工作；負責展廳車輛的安全及清潔工作。工作標準：l 制定個人的月份銷售計劃，經批準后執行；l 負責接待展廳來訪客戶的產品介紹、咨詢回答、車輛展示、談判價格、交車服務工作；l 負責周邊地區客戶及團體購買的開拓工作；l 負責所有銷售車輛加裝精品及隨車保險按揭的推銷工作；提供全程一條龍服務；l 應答顧客的來電咨詢，配合公司銷售部實施公關和言行宣傳；l 填寫成交用戶表，及時上交銷售經理；l 根據隨時獲得的潛在大用戶需求信息，開展主訪式電話、登門營銷工作；l 及時向銷售經理報告銷售9、工作情況，一級銷售中出現的問題，定期提交小猴心得，提出合理化建議；l 按時參加公司有關的學習培訓活動，不斷熟悉產品知識，磨練銷售技巧，提高自身的業務素質和工作技能；完全掌握整車銷售業務流程；l 負責展廳內所有展車的安全及清潔工作l 定期向上級領導述職；接車員崗位職責：負責所到全部銷售車輛的接車工作。工作標準：l 新車到后負責將車開到公司指定擺放位置（并負責車輛的安全）；l 檢驗新到車輛各項性能、外觀是否完好，并如實填寫車輛接收單；l 如遇新車出廠故障、及時上報上級領導；l 定期向上級領導述職；5內勤崗位職責：負責所有來電咨詢客戶的記錄及反饋工作；負責市場信息的收集、處理、反饋，及銷售報表、檔案10、票據、記錄等信息的管理。工作標準：l 針對所有來電、來電咨詢的顧客信息進行登記、整理、分析、挖掘潛在市場及時反饋銷售人員；l 負責銷售部所有使用辦公用品和設施的登記，上報并按月檢查及時反饋；l 做好內部工作基阿魯、表單、票據、客戶檔案等文件的管理；l 更具需要設計和實施專項市場調研工作，將整理加工的市場調研信息反饋公司決策層和相關人員，以配合公司的相關經營活動；l 按廠方的要求定期反饋市場信息及各項數據；l 定期向上級領導述職；售后服務部售后服務經理崗位職責：監督、指導業務接待、索賠和維修車間的具體工作。工作標準：l 熟知SGM的售后工作流程。l 全面負責車輛的維修、保養、索賠等業務管理。l11、 參與制定接待工作進行監督、知道及對維修人員進行考核。l 主持重大質量事故的處理，參與疑難故障的診斷。l 接收上級領導非配的其他工作。l 定期向上級述職。配件經理崗位職責：負責維修站的配件訂購審閱，監督指導配件工作人員做好管理配件工作，組織進行配件盤存工作。工作標準：l 依據SGM零部件進出工作流程，組織督促配件工作人員做好售后服務中心的配件管理工作。l 根據比亞迪汽車有限公司的要求和市場的需求合理調整庫存，加快資金周轉，減少滯銷品種。l 對售后服務中心工作人員進行配件業務的培訓。l 協調好配件部門和其他業務部門的關系，確保維修業務的正常開展。l 及時向比亞迪汽車有限公司配件部門傳遞汽配市場信12、息和本站業務信息。l 審核簽發向比亞迪汽車有限公司市場營銷部售后服務科訂購配件的有關文件。l 定期進行庫存盤查工作，及時上報上級部門。對本部門員工進行考核。l 接收上級領導分配的其它工作。l 定期向上級領導述職。內訓師崗位職責：全面負責維修站內員工的業務和技能培訓工作。工作標準：l 負責站內員工的培訓計劃制定，合理安排培訓人員和培訓時間。l 根據員工的業務水平、層次分明的對不同人員因材施教。l 依據SGM所提供的內參材料及相關的業務材料定期、定時培訓，每月的培訓時間不少于30小時，且對定期的培訓進行考核，對不和格者上報上級主管予以處罰。l 接受上級領導非配的其它工作。l 定期向上級領導述職。索13、賠員崗位職責：按比亞迪汽車有限公司索賠條例及程序，處理索賠業務。工作標準：l 熟悉比亞迪汽車有限公司質量擔保工作的業務知識。l 認真檢查索賠車輛，作出質量鑒定，依索賠條例制定工時，如遇疑問可同車間主管、服務經理共同對質量進行會診以確認結果。l 按照比亞迪汽車有限公司索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務。l 索賠成功率不得低于95%，低于標準進行處罰。l 能主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息。l 積極向維修人員解釋索賠業務，向顧客宣傳比亞迪汽車有限公司索賠條例。l 接受上級領導非配的其它工作。l 定期向上級述職。業務接待主管崗位職責：負責管理售后前臺一切接待事務，使客戶得到滿意感遇信任14、感。工作標準：l 述職SGM工作流程盡職盡責彎沉本職工作；l 樹立客戶滿意度高的維修店形象，l 審核接待上報的信息記錄，確認反饋相關部門；l 解決業務接待不能解決的問題，對員工的業務與素質提高進行督促；l 及時了解零件庫存，及督促零件部調整庫存；l 協調與相關部門的關系；l 接受其它領導分配的任務，定期向上級領導述職；業務接待員崗位職責：接待來售后服務中心進行咨詢、投訴或要求服務的顧客。工作標準：l 熟悉SGM的業務接待程序。l 接待人員應穿比亞迪汽車有限公司規定的統一制服、佩戴胸卡，表明人員姓名、工號。l 應禮貌、熱情、得體、規范、及時地迎接和招呼顧客，禮貌規范用語，突出接待人員在客戶心目中15、認可感。l 仔細傾聽顧客對車輛故障的描述，提醒顧將貴重物品拿走，否則登記在案。解釋維修時間、維修價格、交車時間、開局維修委托書。如在維修過程中需增加內容或延時應及時雨顧客進行溝通。l 使用計算機建立和查詢顧客、車輛檔案及顧客以往的維修記錄，并及時對顧客檔案進行修改，以便掌握顧客最新動態。l 估價正確率不得低于90%。l 將已簽名的維修委托書、鑰匙交車間主管，并作出相應解釋，督促車間盡快完工。l 解釋、要求顧客不得隨意進入維修車間，交車時間時陪同顧客確認完工車輛。l 業務接待應在顧客取車后三日內對顧客進行跟蹤，確認顧客對修車滿意度，并將信息及時反饋給維修車間。通知顧客定期進行保養工作，提前三周首16、次通知，日期將至再次通知。l 定期接受員工培訓，提高業務能力。l 接受上級領導分配的其它任務。l 定期向上級領導述職。配件計劃、訂購員崗位職責：熟悉本中心維修業務需求，合理安排庫存，確保業務正常開展，以SGM有關配件計劃、訂購規定及時填寫和傳遞訂貨單。工作標準：l 負責配件計劃工作，務求配件倉庫庫存合理，確保所需配件供應量好經濟效益。l 依照市場變化規定相應計劃，做到小庫存、快周轉、不誤工，合理調配。l 配件庫存量不得低于SGM規定的安全庫存，如不能準確計劃，而致使公司操守SGM處罰，則予以相應處罰。l 及時把采購信息、需求信息、滯銷信息反饋給零部件經理和使用部門及銷售人員。l 對配件供應的及17、時性、正確性負責，并保證訂購SGM純正配件。l 準時向比亞迪公司傳送ASC維修配件雙周報告。l 定期接受業務培訓。l 接受上級領導分配的其它工作。l 定期向上級述職。配件銷售員崗位職責：負責維修站的配件銷售工作。工作標準：l 熟悉比亞迪汽車有限公司配件銷售業務流程。l 衣著整潔，真誠微笑待客，主動招呼顧客，勿視顧客久等。l 專心準確地理解顧客的要求，然后通過計算機查詢配件是否可售，如不可出售應誠懇、規范的向顧客闡述原因。l 保證向顧客提供純正配件，發現非純正配件及時向售后科匯報，并匯報有關配件銷售方面的市場信息。l 解釋非純正配件的危害性，且解釋內容要詳盡、清楚。l 銷售遵循先入出原則，保證良18、好循環。l 保管價格信息，不斷收集提供配件市場信息資料及競爭者信息資料。l 嚴禁把純正配件售給任何單位和個人，嚴禁轉手倒賣，違者按規定處罰。l 定期接受培訓。l 接受上級領導分配的其它工作。l 定期向上級領導述職。配件收發員崗位職責：負責倉儲收發管理及庫存盤點，及時向配件計劃員通報庫存情況。工作標準：l 熟悉比亞迪收發料工做流程。l 收到比亞迪公司反饋的訂單確認單后，做好配件的庫位安排方案，輕視經理預先做好入庫人員安排。l 負責收貨檢驗工作，貨運單簽收和運輸索賠，發現配件質量問題依配件手冊中運輸索賠處理流程解決。l 按配件如庫單清點配件，做好統計、清點工作、入庫時復查工作，保證入庫信息的準確，19、并將信息輸入計算機。l 依領料單維修工號發料。拒絕發出富哦列范圍外的配件，接到發貨通知及時的從愧為取出，要求領料者簽收單據制至少保存一年。l 庫房保持整潔、有序、通道暢通，存放系統科學明了，每一倉庫工作人員都能找到存放配件。l 定期在上級領導指示線進行庫存盤點，做到月盤、季盤、年盤，且打印盤庫記錄憑單交財務。l 配件庫嚴格按“5S“標準，如經發現違反進行處罰。l 定期參加培訓，提高業務能力。l 接受上級領導分配的其它工作。l 定期向上級述職。車間主管 崗位職責：負責車間的全面工作 工作標準：l 對SGM工作流程熟悉。l 負責維修車間工作計劃安排，l 合理安排人員與維修進度，做到均衡生產。l 車20、間必須嚴格執行“5S”標準，組織文明操作，安全操作，及環境保護工作。l 將維修委托書維修聯和車鑰匙分配給維修人員，明確修理項目，必須說明故障的性質、維修順序、完成時間，變更零件等。l 負責維修車間的現場技術指導工作。l 正確運用車間維修作業管理板，若維修時間或維修內容變更應及時通知業務接待，有前臺與顧客溝通。l 負責同比亞迪汽車有限公司售后服務科聯系，以得到技術援助。l 接受上級領導分配的其它工作。l 定期向上級領導述職。計算機系統管理員 崗位職責： 負責售后計算機系統正常運作及日常保養，對計算機操作人員進行培訓指導。 工作標準：l 熟知SGM對計算機系統管理員要求與標準。l 定時對計算機系統21、進行保養。操作人員與到問題，應及時給予解決不能影響售后工作。l 負責對售后計算機操作人員進行培訓。l 接受上級領導分配的其它工作。l 定期向上級領導述職。維修技工崗位職責： 遵守SGM標準維修程序，進行車輛維修、保養及完工后車輛的整理工作。工作標準：l 熟悉SGM標準維修程序。l 維修人員應穿著干凈統一的工作服，配帶胸卡，使用“CS”套保持車內清潔。l 對于顧客遺留車內的物品應小心加以保護，以備交車時歸還顧客。l 維修人員在接受分配的維修車輛任務時，應對維修委托書維修聯中的維修內容明確，故障原因、維修順序明白。l 依據維修單到配件倉庫配料，依據SGM標準維修程序，安全、規范的為顧客提供專業的維22、修保養。詳細激流維修內容、時間及今后使用建議并簽名。l 對于索賠性質的維修，維修人員應依據索賠條例，同索賠員一起對車輛進行認真的檢查，將所換零配件放于索賠區，便于歸還比亞迪公司，維修人員只有檢查權利，一切解釋權利歸索賠員。l 在維修過程中遇到疑難問題或追加內容要及時報于車間主管，以便于業務接待溝通，將管理板上管理卡變更 （小修提前1小時，大修提前1天上報）l 維修人員應重視修理的質量，在修理過程中貫徹執行“三檢”（自檢、互檢、總檢），樹立質量第一的思想，爭取在規定時間內將顧客的車修好。l 經總檢人員檢驗合格后，維修人員督促車輛清洗人員完成清洗工作。l 維修員工必須執行“5S”標準，作業中貫徹“23、三不落地”規定，對專業設備由責任人保養，對專業工具實時清潔保養，正確操作杜絕野蠻、違規使用，以上如有違反必處嚴罰。l 無駕駛執照不準私自移動顧客車輛，杜絕將車輛開出廠區。l 定期接受內部員工培訓，提高業務能力。l 定期向上級述職。 鈑金工崗位職責：負責一線整形矯正工作。工作標準：l 遵守鈑金工標準操作規范。l 依據維修工單對所需維修車輛進行整形矯正及小修作業，應用最有效工序，合理使用專業工具，令金屬變形小，修理部位不的滲水，行車時不得發響，達標率在98%以上。l 對于事故車輛或版盡量大的車輛，不論車架、整體車身數據必須達到出廠規定98%以上，車身輪廓線必須平直，兩側對稱，個部位間隙合理，各活動24、部件交接處使用靈活，無異響。l 因工作需要所拆各部零件，應有序的陳列拆件室，不得隨處堆放，使其安全、牢固、無隱患，保證顧客生命及車輛正常行駛未標準。使用原車拆車件室，應以確定原件完全無質量問題為前提。l 鈑金工具皆為特殊造型與結構，必須事前檢查無異響方可開啟，必須按鈑金操作安全程序施工，經檢查合格進入下一工序。l 接受上級領導分配的其它工作。l 定期向上級述職。 噴漆工 崗位職責：負責一線的噴漆業務。工作標準：l 噴漆人員接到維修工單后，檢查車輛鈑金整形矯正情況，在鈑金合格后方能作業。l 按本職技術要求對車輛需要噴漆的地方進行技術處理，無論顏色、光澤及沙板，力求與原廠一樣，難以分辨補漆部位。l25、 技術要求：無起紋、起皺、走珠沙現象，全車線條故為平直，有棱有角，新、舊油漆結合處應平滑無極。l 完工應保持全車干凈，無油漬、灰漿，汽車鋼圈、輪胎玻璃、燈、電線不得有灰漬，汽車內部應吸塵、清洗表板、門窗等，并噴表板蠟。經檢查人員檢驗合格方可出廠。l 應以節約原料，保證質量為宗旨，原料控制在25-30%以內。如噴漆返工，除扣除所用原料及工時費用以外，每人再加上獎金分配系數。l 接受上級領導分配的其它工作。l 定期向上級述職。質檢員、試車員崗位職責：負責維修車間的質量檢驗反饋，保證維修質量。工作標準：l 熟悉SGM的質量檢驗流程。l 對多完成維修項目進行質檢，并核對工單有無遺漏維修項目，貫徹以顧客26、為主理念，不能拖延工期，若需延時應通知車間主管，對不服從檢驗結果人員可上報處罰。l 將檢驗結果反饋給維修技術人員，以提高維修技術人員水平，預防問題重復出現。l 完成質檢后，進入次以維修工序，質檢人員在維修委托書維修聯上簽字。l 對車輛維修質量和清潔狀況都檢驗合格后，將車開到預交車位置，將維修聯、車鑰匙交業務接待，拿下管理板上的管理卡，并通知業務接待車已修好，可安排交車。l 對于出廠返修車輛，返修率應在2%之內，超出標準將給予處罰。l 嚴禁非正常試車，嚴禁擅自使用顧客車輛，一經發現必將嚴罰。l 接受上級分配的其它工作。l 定期向上級述職。 車間設備資料管理員 崗位職責： 負責維修設備色維修、保養27、及添加，負責維修設備保養方面的培訓資料的保管工作。 工作標準：l 明確SGM對管理員的要求。l 負責維修資料、機具設備登記建檔，分類擺放，物卡相符。l 保持工具及工具存放區干凈，整潔有序。l 建立工具借還手冊，并詳細驗收歸還工具情況，損壞追究原因。l 設定責任制定期檢測標定所有測試設置，以卻把測試設置可提供精確的診斷。l 定期對維修人員進行設備色維修、保養知識培訓。l 工具以舊換新，不是正常損壞追究責任。l 內部維修資料不準帶出維修站，不得抄寫，不得復印，當日借當日還，登記造冊。l 制定合理采購計劃，經上級領導批準后方可購置。l 接受上級領導分配其它工作。l 定期向上級述職。服務質量跟蹤員 崗28、位職責： 負責售后服務相關資料的管理及業務數據統計和信息記錄傳遞。 工作標準：l 及時準確的從網絡上搜集個類相關資料并整理存檔。l 與銷售部門保持高度協調，及時準確接收客戶及售出商品的資料。l 以服務檔案為基礎，按一定頻率通過電話回訪的方式，主動關懷客戶車輛的使用狀況，提醒客戶進行車輛定期保養和檢測。為顧客提供一定的維修、保養知識。l 接待客戶電話投訴，解答顧客問題，聽取顧客的咨詢、投訴和訪問，并進行信息的記錄。l 如遇疑難問題應向上級主管及時匯報，且在最短時間內給予顧客滿意的回答。l 接收上級分配的其它工作。l 定期向上級述職。 精品部 崗位職責： 負責銷售與售后所需精品的采購與安裝。 工作29、標準：l 熟知SGM的精品采購程序與渠道。l 以維修點的利益為出發點，以顧客滿意度為準繩。l 精品一經出庫，立即安排人員科學的、合理的安裝達到顧客滿意。l 精品安裝后務必組織汽車工將車輛外方位清潔。l 與售后、銷售單據簽收后明確備案。 客服部經理 崗位職責：具體負責維修站售出車輛和維修車輛的顧客溝通，客戶關系的協調。工作標準：l 全面負責售出車輛的服務質量，信息預約等業務管理。l 將本部門所得信息整理、分析、歸類及時的反饋給相關的部門解決。l 管理并監督急修業務的落實工作，受理顧客的投訴。l 及時準確的解決顧客所遇到的疑問。l 完全能起到維修站與顧客之間溝通橋梁作用，并對所轄業務進行考核。l 30、協調好與其它相關部門的工作關系。l 接受其它上級領導分配工作，定期向上級領導述職。 車間工具資料管理員 崗位職責： 負責車間內全部機具設備登記入冊，建立設備檔案，制定購置計劃。 工作標準：l 明確本職工作，熱愛本職工作。l 負責內部維修資料的建檔、保存并借續相關業務。l 建檔、備檔記錄詳細分類擺放，做到物卡相符。l 根據借出情況登記造冊，辦理借還手冊，詳細驗收工具的情況，如有損壞查清原因追究原因。】l 對專用工具定期檢查、保養，對測量設備、實驗設備定期調試，常用大型設備制定責任制，責任到人。l 制定合理的采購計劃，經上級領導審批。l 工具可以以舊換新，如不是正常損壞，追究責任l 接受其它領導分31、配的任務,定期向上級領導述職; 保安隊 1)保安主管 崗位職責: 負責全公司安全保衛管理工作. 工作標準:l 總體負責公司保安工作,合理安排并監督管理保安員當班;l 管理值班記錄,并按時上報;l 管理保安所配備的裝置(如對講機,警棍等),臺有損壞丟失應及時上報;l 服從其他上級領導分配的工作,定期向上級主管領導述職; 2) 保安員 崗位職責: 負責公司整個所轄區域的財產,人身安全保衛和消防工作. 工作標準:l 對出入公司的人員,車輛及所攜帶、裝載的物品，按公司規定進行驗收、檢查，制止未經許可的人員、車輛進入公司內；l 做好值班記錄，物品保管完好；l 發生意外事件要及時向上級有關部門負責人報告；32、l 對發生在公司內的刑事案件，要保護現場、保護證據、維護秩序以及提供情況；l 服從其他上級領導分配的工作，定期向上級領導述職； 財務部 1）財務經理 崗位職責： 公司財務控制、審計、籌資、融資、投資、資本運營等管理工作。 工作標準：l 編制執行預算、財務收支計劃，根據預算和公司實際制定融資計劃，擬定資金使用方案保證有效的資金，制定公司內部財務工作流程，建立完善本部門經濟核算制度和公司財務管理制度，報批后執行；l 對各部門資金成本、費用進行預測、分析核算并進行合理控制和嚴格的考核，定期舉行費用、預算分析會議，督促公司各部門節約費用，提高資金的使用效率；l 組織開展資金運營計劃的完成情況分析，負責33、向領導匯報公司的財務狀況和財務成果，并提出改善經營管理的建議和措施；l 定期舉行苯部門的信貸會議，向總經理及有關部門匯報應收帳款回款情況和公司其他財務狀況；l 制定本部門工作計劃，日常事務形成規范和流程；l 在一定范圍內代表公司同有關的銀行等機構、社會團體進行接洽；l 負責下屬人員的崗位描述,合理地向下屬分派工作和授權、協調下屬之間的工作關系；并巡視、監督、檢查本部門員工的工作情況；l 負責每月編制財務報表并定期向總經理匯報公司資產情況及盈利情況；l 負責協調本部門和其他部門的工作；l 定期向上級領導述職； 2）會計員 崗位職責： 公司的憑證審核、賬務自理，納稅早報等相關財務工作。 工作標準：34、l 負責記帳、復賬、報賬；l 負責公司的商品購進、銷售及應收、應付款項和賬務處理；l 負責公司庫存現金、審核票據，現金收付；l 負責公司發票開具工作；l 妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表等；l 負責增值稅抵扣憑證的認證和保管工作，并負責納稅申報及相關稅務報表 事宜；l 協助主管領導做好與其它部門的工作關系；l 做好各部門的財務核算；l 服從其它上級領導分配的工作，定期向上級領導述職。 行政管理部 1）行政經理 崗位職責： 負責公司后勤管理，人力資源的管理，引入和培養人才，養成員工嚴格遵守工作紀律的行為規范，建立科學合理的激勵約束機制，營造良好的人才成長氛圍。 工作標準：l 公司內部水、電保35、障、管理；l 依據公司衛生區域劃分，對公共場所衛生狀況、物品擺放等進行檢查、管理；l 公司食堂的管理及費用的預算及控制；l 公司的保衛及消防工作的安全保障管理；l 審批后勤保障物資采購；l 負責制訂實施公司辦公設備采購、管量和維護計劃；l 對下屬進行督導；l 組織做好人員培訓工作；l 主持制定合理的激勵機制和薪酬體系，最大限度的調動全體員工的積極性；l 主持建立和實施公司的人事管理制度及考核制度，并監督各部門的執行；l 協調與其他相關部門的工作關系；l 服從其它上級領導分配的工作，定期向上級領導述職； 2）文職人員 崗位職責： 負責文件、檔案的制作、管理，以及辦公用品的管理。 工作標準：l 負責員工的出勤統計、加班統計、差假登記；l 負責各部門值班人員的安排并進行登記；l 負責公司的人事檔案、勞動合同、社會福利保障；l 勞保用品的管理工作；l 負責打印公司所需各種文件資料，并妥善保管；l 負責各部門辦公用品的發放；l 服從其它上級領導分配的工作，定期向上級主管領導述職；