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1、汽車銷售企業項目二級網點管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 二級網點管理制度 為了更好的管理二級網點，拓展二級銷售業績，特制訂二級相關制度。具體制度如下：1、 各二級網點（如專營名車會豐田）需統一穿著印有名會車相關標識的服裝，并按名車會豐田統一標準印發名片。名片標準附圖：2、 每天將庫存及重要信息發給各網點，根據庫存變化及時將庫存資源和廠家相關資源信息電子檔通知各二級，指導二級各網的訂車、銷售。商務政策N+5天以書面文件發送到各網點。嚴格按照商務政策執行，各二級價格不的超出商務政策標準。（特殊情況須向二級專員通2、報，如團購、二級車展）3、 各二級網點如產生訂單前，需在訂車前與我信息擔當落實車輛信息（如車輛顏色、是否當天車輛已定）已免產生簽重單情況。訂單后需馬上告知將合同傳由信息擔當。訂單定金統一標準10000。最低不得低于1000。方可生效。4、 定車合同二級須有統一定車合同形式。其中合同姓名、電話號碼、身份證號碼、車名、型號、SFX、顏色、臺數、廠家指導價、實際車價、訂金是必填項，需將完整填寫。合同上不的隨意涂改。合同一式三聯，客戶一聯，二級一聯，名車會豐田一聯。（附圖一）5、 車輛管理，如提車，提車人提車因有二級網點介紹信原件，注明提車人姓名、身份證號、所提車輛型號、顏色（加蓋公章及負責人簽字）也3、可由二級由傳真形式通知放車，傳真上有負責人簽字并公章。放車時應嚴格審查提車人身份證是否與介紹信提車人一致。應留存提車人身份證復印件、提車人簽字。（附圖二）6、 展車管理，各二級網點不的低于三臺展車，二級展車上樣可根據二級當地情況而定。如車輛調換，將有統一的“二級車輛調撥單”調撥單“附圖三”展車數據每月N-3天與二級專員進行核對。同一臺展車上樣不的超過兩月，展車保持干凈整潔，隨車工具齊全，如展車在二級有任何劃痕，需及時與二級專員溝通并承當相應損失。展車保持有電狀態，一天兩次清理（上午一次，中午一次）前排座椅與B柱并齊，展車內有腳墊，CD機里要有試音碟、音響調節至8，展車輪胎無灰塵；展車旁有價格標4、識。7、 資金管理，對二級原則上實行全款提車，未交足全款提車的，就實施有效的監管，并在提車后7天開票并交足全款。未交足全款提車的合格證及鑰匙兩把鑰匙暫由我公司負責保管。特殊情況需與二級專員溝通。8、 客戶管理，二級有詳細的“來店登記表”來店登記“附圖四”記錄好來店客戶信息，監督好銷售顧問的客戶跟蹤，“來店登記表”定期對二級網點進行巡回檢查，檢查其客戶情況、協議情況、銷售政策情況及展車管理情況。數據每天N+3天將數據匯總至名車會豐田，在遇到大型活動時可以一并將數據通知市場部進行廣宣。9、 SSI客戶滿意度調查管理，對于廠方的SSI調查，要求銷售顧問一定要叮囑客戶每項打十分及非常滿意，對于每項打滿5、分的客戶進行300元保養券進行獎勵，客戶將電話清單交于二級，每月N-3天與二級專員進行核對。對于每個季度的回訪進行評比。連續四個季度1000的二級進行獎勵“#”，年終返利時一并將SSI獎金發放。（SSI數據調查由名車會豐田客關部為準）。對于沒有打滿分的則當臺返利扣“#”。10、 銷售目標管理，根據各二級銷售進行年度目標的制定，每月根據市場進行銷售目標的制定，每月N-3天將當月目標分解至各二級，由其負責人簽字并歸檔，月底進行考核兌現。每月各二級保底不的低于2臺，如三個月不能完成保底任務的二級網點進行注銷，終至合作。對于每月都能完成目標任務二級網點進行獎勵，獎勵金額為“#”。獎勵金額將每月返利時一并返給。完成全年任務的二級進行獎勵，獎勵“#”。對于每月不能及時完成任務的二級進行扣罰，扣罰金額為“#”。11、 培訓管理，二級各網點應固定銷售專人，定期培訓，培訓內容包括豐田歷史，產品知識、營銷手法、車輛技術等。培訓結束后整理成冊，成為年終獎勵考核標準。12、 二級政策管理，二級網點政策應高于展廳政策，以調動二級的積極性，二級已登記的客戶信息的，若在展廳成交可計入二級網點銷售計劃，不提獎勵。13、 會議管理，對于二級網點出現的問題需要及時反饋，匯總。定期召開二網網點會議，將二級網點出現的問題進行解決。附圖一：附圖二：附圖三：附圖四：二網銷售月度表日期車型SEF統一價銷售價客戶姓名地址備注