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1、投資公司商業項目停車場管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 商業項目停車場管理辦法1.0 目的隨著公司停車場業務量的不斷擴大及成熟，更好地規范各項目停車管理工作，確保停車場資金、車輛得到有效控制和安全保障，強化停車場手續的統一辦理，避免和降低停車場管理風險。2.0 適用范圍停車場。3.0 職責3.1 運營部總經理負責該項目項目停車場管理全面領導；3.2 項目經理對項目停車場的監督、檢查及日常管理；3.3 秩序維護部主管負責本項目停車場的具體管理實施；3.4 停車場班長或當值秩序維護班長負責停車場的日常管理，守車員2、的培訓工作；3.5 守車員負責停車場內車輛的安全管理及有序的停放，并對進出車輛進行登記、收費。4.0 管理要求4.1 秩序維護部主管、班長應加強守車員對項目商家臨停、月租車的收費、優惠標準，車排量或臨停車收取的方法等識別進行培訓。4.2 秩序維護部主管每周至少對停車場抽查二次，檢查車輛停放、收費情況，以及日收費記錄的真實性、優惠及免費停車記錄的真實性。4.3 項目經理每月對停車場日常收費、秩序維護部主管停車場工作、優惠管理臺賬、月租卡建立的總數已用數或剩余的卡，開展一次全面的督察，并形成檢查記錄4.4 項目負責人每月對停車場購買的停車發票上交、領用、建帳、進行一次核查；5.0 停車場管理5.13、 收費系統正常的管理5.1.1 守車員交接班時應對系統應收、實收、優惠券張數、無票車輛收費金額、發票等進行核對并在停車場交接班記錄中詳細登記，每日上交停車場管理員。5.1.2 軍（警）車、公司、內部員工車輛免費停放，都應按規定進入停車場取出臨時停車憑證（個別臨時停車優惠應經項目經理簽字認可），出場由車主出示有效證件守車員詳細登記并要求車主簽字后放行，5.1.3 車主離場遺失臨時停車卡、月租車卡的，應要求其按標準（各項目統一標準）進行賠償，賠償事宜按外來賠償金管理辦法執行。5.1.4 停車場收費系統運行正常時，嚴禁手動抬桿，如有特殊情況須手動抬桿，當值守車員應在手動抬桿登記本上詳細記錄，并當天經4、項目秩序維護部主管簽字；5.2 收費系統不正常及無收費系統的管理5.2.1 收費系統發生故障等其它原因造成收費系統不能正常運行時，停車場守車員應立即采取措施，對進出車輛進行手工登記操作，并發放臨時停車卡（項目自行制作），臨時停車卡必須編號發放，每日交款時必須核對編號及數量，月租車輛由守車員核對在有效期內后方可放行。5.2.2 車輛進入停車場時收費系統正常，出場時收費系統故障不能正常運行時，車主須出示入場停車票（卡），守車員核實后按標準收費放行，并在停車票及登記本上記錄金額，隨營業款一同上交。如系統恢復正常后系統內應收或守車員實收產生的差異列表上報項目負責人簽字，并由秩序維護部主管對系統內進行核5、銷。5.2.3 無收費系統車輛進場時，守車員要認真對每一輛車（含月租車、臨停車輛）進行詳細登記，必須登記停車卡號、（項目自行制作停車卡）入場時間及車牌號再發放停車卡。5.2.4 車輛離場時，守車員應收回停車卡，核對停車卡號和車牌號是否與登記記錄一致，核對無誤后按公司收費標準登記收費、放行；若不一致則通知秩序維護部主管或班長現場處理。5.2.5 項目自行統一制定無收費系統（或有系統故障）車輛進出臨時停車卡或月租卡（卡應連續編號），卡面應標注停車須知或停車注意事項。5.2.6 出場車輛遺失停車卡的，守車員應立即通知秩序維護部主管或班長到場核實該車輛行駛證及駕駛證，無誤后收取該卡工本費（按外來賠償金6、管理辦法執行）。5.3 優惠管理5.3.1 辦理申請：各項目對商家辦理優惠停車或免費停車優惠時必須由商家向事業部提出申請備案，根據公司審批結果方可給予優惠或免費停車。5.3.2 項目秩序維護部主管應建立商家停車優惠明細臺賬并監督優惠的執行情況，防止超期享受優惠政策。5.3.3 項目業務領導應每月對停車場的優惠管理進行檢查，確保項目停車場管理在對商家執行優惠中出現超時優惠，或秩序維護部主管的優惠明細臺賬建立管理杜絕漏洞。5.3.4 在執行優惠過程中，不能違反公司審批通過的優惠政策，不得超標準、超期限執行優惠，報批月租車牌與實際停放的車牌必須一致，各項目經理、項目業務領導每月不定期進行抽查一次；57、.3.5 在對優惠商家的管理上，項目應對賣出的票（卡）、商家自行制作的卡、停車場出口回收的所有優惠票（卡），項目建立制作、領用、購買、回收、銷毀、收取費用相關臺賬記錄表格。5.3.6 各項目對商家優惠有不同的方式，根據不同的方式項目統一安排相關部門建立完善的優惠控制手續，按實際優惠方式進行填寫以上不同表格；5.4 辦理月租卡的管理5.4.1 客戶在項目辦理月租時，項目對收取費用、登錄停車場系統進行月租管理，不能同一部門全部受理，項目自行安排不同的部門。5.4.2 辦理月租車輛停放時由客戶在項目提出辦理月租申請，說明其車型、車號、排量并提供車輛行駛證復印件，并按標準收取費用，續費時車主不再提交申8、請。 5.4.3 客戶辦理月租時由項目經辦人、客戶部負責人、秩序維護部負責人、項目負責人簽字確認并存檔，項目指定人員每月應對辦理的月租車卡數量、應收金額與系統、臺賬比對，一致后將數據報送財務中心對賬。5.4.4 客戶辦理月租收費時不足一月，按項目月租收費標準進行折算收費。5.4.5 月租客戶應交停車卡押金，項目開具收據作為退還押金憑據（押金收取標準由各項目自行制定），因持卡人原因造成卡片彎曲、劃傷、損壞、高溫烘烤、遺失等，所繳納的押金不予退還。5.4.6 月租車卡到期的，續費后方可放行；否則按臨停車收費標準收取足額的費用，客戶如提出要續月租時項目對其進行了手動抬桿，必須請項目負責人及時簽字。59、.5 停車場收費系統管理5.5.1 停車場收費系統每個班應設置操作密碼，操作密碼為當班人使用不能泄漏他人，5.5.2 秩序維護部主管應有管理員密碼，管理員的密碼對其他守車員每天開展的收費情況可以進行檢查，5.5.3 管理員在檢查崗位收費情況使用密碼時，對其工作記錄情況不能進行冊除，如有需刪除內容必須報項目負責人簽字后方可執行；5.5.4 秩序維護部主管每天應詳細核對系統應、實收金額、優惠票張數、金額等，將收取的停車費用上交項目相關人或財務部，優惠票由項目指定票據管理員保存。5.6 路邊地面停車管理5.61 路邊停車應設立收費標準、停車注意事項，對路邊停車不發放憑據、不辦理月租，守車員對外來車輛10、進行詳細登記（入、出時間、車輛完好狀況），按標準收取費用。5.62 地面停車只設一個進出口，進場發放停車卡，并詳細登記卡號和車牌號；車輛出場時守車員應核對停車卡號、車牌號與登記是否一致，并按公司標準收取停車費后放行。公司車輛及內部員工車輛進出時，車主應出示有效證件登記并要求車主簽字。563項目路面（邊）停車在政府單位辦理有手續的，沒有自行管理進行外包給其他客戶管理，項目必須按照協議進行監督管理或及時收取租賃場地使用費，5.7 停車場發票管理5.7.1 項目根據停車場經營情況指定人員到所管區稅務局購買停車場停車發票，5.7.2 每次購買回的發票必須第一時間交回公司財務，項目根據停車場的實際使用情況到財務領取，5.7.3 項目應對停車場發票建立購買、上交、領用、庫存、崗位使用等臺賬；5.7.4 項目負責人每月應對停車發票建立的臺賬使用情況進行一次抽檢。