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1、鞋業有限公司人資項目培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章總則2第二章培訓機構與職責3第三章培訓的對象內容形式3第四章培訓項目設計4第五章培訓組織實施7第六章培訓成果轉化8第七章培訓效果評估9第八章員工的培訓權利和義務10第九章附則11附件一新員工培訓管理辦法12附件二 培訓流程圖15附件三 員工培訓需求調查表16附件四 部門培訓需求表17附件五 外部培訓申請表18附件六 培訓評價表19公司XX鞋業有限公司主題人力資源管理手冊生效日期XX-12-01編號Q/XFG10.13-XX手冊頁數19修訂日2、期批準首席營運官起草人力資源部第一章 總則第一條：培訓目的： 為了有計劃地組織XX鞋業公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足XX鞋業可持續經營發展的需要，特制定本制度。第二條：培訓原則： 結合XX鞋業公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。第三條：適用范圍： XX鞋業公司及各地區銷售店的全體員工。第二章 培訓機構與職責第四條：XX鞋業公司人力資源部的培訓管理職責：一、XX鞋業公司培訓制度的制訂；二、XX鞋業公司年、月度培訓計劃的制訂；三、XX鞋業共性培訓課程的教材選編與培訓實施；四、培訓評估及其改善對策的制訂；五、外部培訓講師的聯系3、聘請管理；六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導；七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批；第五條：子公司辦公室的培訓管理職責一、本公司員工培訓制度的制訂；二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施；三、本公司部門經理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理；四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；五、協助人力資源部實施公共課程培訓；六、培訓評估及其改善對策的制訂；第三章：培訓的對象內容形式第六條：培訓對象： XX鞋業公司和子公司全體員工均為培訓對象第七條：培訓類別 為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分為內部培訓和外派培訓4、兩大類；按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。第八條：內部培訓 本制度所稱內部培訓是指子公司和XX鞋業公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤等。第九條：外派培訓 本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或XX鞋業公司負責人批準帶薪離崗參加XX鞋業外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經營執照所需的5、資格證書、提高服務技能為目的的培訓，其次是外派至專業培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業管理水平為目的的培訓。第十條:員工知識的培訓通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。第十一條培訓需求分析人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎上，對有關的專家和相關部門進行訪談，并結合公司發展戰略、年度目標、相關部門業績、員工考核評定、員工職業生涯管理等確定公司培訓需求。第十二條培訓計劃的制訂人力資源部根據培訓需求分析制訂年度培訓計劃初稿，培訓計劃內容應包括培訓部門6、培訓對象、培訓目標、培訓內容、培訓教師、培訓方式、培訓經費預算、培訓時間等。計劃初稿返回各部門進一步討論修改，經人力資源部審核、協調后提交總裁辦公室審批。第十三條對于臨時提出的各類外部培訓和進修，均須經所在部門負責人同意，填寫員工外派培訓申請表，主管副總經理審核后，報總裁審批，由人力資源部組織；各部門臨時提出的內部培訓和進修經人力資源部審核后，報主管人力資源的副總審批，人力資源部組織執行。第四章培訓項目設計第十四條人力資源部應根據培訓計劃進行各個培訓項目的設計，設計內容應包括培訓對象、明確的培訓目標、較為詳細的培訓內容和計劃、培訓教師、具體的培訓方式、考核方式、培訓經費預算、培訓時間等。第十7、五條培訓內容分類包括知識、技能、系統理解與創造力等。第十六條知識培訓包括公司文化、發展戰略、規章制度、基本政策、與所在崗位相關的專業知識培訓等，使員工掌握公司的政策和行為規范，具備完成本職工作所必需的基礎知識和達到高績效工作標準所需的高級知識。第十七條技能培訓包括崗位職責、操作規程和專業技能的培訓，使員工在充分掌握理論的基礎上，能熟練地應用、發揮、提高。第十八條系統理解與創造力培訓新理念、新思維等有助于員工對整個設計、生產、營銷或服務過程及各部門之間的關系進行系統理解和創新的培訓。第十九條高層管理人員（總裁、總經理、副總經理、品牌總監等）培訓內容：現代經營理念、行業與市場發展動態、高級工商管理8、知識和技能（如管理學、戰略管理、組織行為學、人力資源管理、市場營銷管理、生產和運作管理、管理控制、領導科學與藝術、公共關系學等）。第二十條中層管理人員（各部門經理、科室經理、科室主任、廠長等）培訓內容：現代經營理念、行業與市場發展動態、系統的工商管理知識與技能（如：管理學、戰略管理、組織行為學、人力資源管理、市場營銷、生產和運營管理、管理控制、領導科學與藝術、公共關系學等）。第二十一條其他人員（公司職能人員、設計人員、車間主任、生產工人和營銷人員等）培訓內容：崗位所需專業知識和技能、操作規程、業務流程等。第二十二條培訓方式包括自我培訓、公司內部培訓、公司外部培訓、綜合培訓等。第二十三條自我培訓9、自我培訓是員工在工作時間之外，通過自學或其他形式積極提高自身素質和業務能力，自己承擔費用的培訓方式。員工自我培訓是其他培訓方式的基礎，公司鼓勵員工根據自身的愿望和條件，利用業余時間進行自我培訓，對業績有改善的員工給予獎勵，同時優先考慮晉升。第二十四條公司內部培訓公司內部培訓是指由本公司及各部門內部組織管理的培訓，主要有以下幾種形式：（一）新員工培訓，詳細內容見新員工培訓管理辦法；（二）“師帶徒”，由專業技能水平高的員工負責相應員工的培訓；（三）現場培訓：根據工作需要由相關管理人員或資深技術人員在工作現場進行的培訓；（四）輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能；（五）“以會代訓”：在專業10、技術研討會、經驗交流會或管理會議上由有關技術專家或管理人員進行的培訓；（六）專家講座：人力資源部每年協調安排有關專家和內部管理、技術人員就公司經營管理、企業文化建設及相關專業領域的知識經驗技能等進行統一宣講；（七）其它方式。第二十五條公司外部培訓公司外部培訓是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓，主要有以下幾種方式：（一）學歷或學位證書培訓，如MBA、EMBA、大專學歷、大本學歷培訓等；（二）參加針對崗位的短期專業培訓，如各類職業經理人的相關專業培訓；（三）參加有關專題研討會、展覽會等；（四）出國學習、考察、培訓等。第二十六條綜合培訓公司根據發展需要在有關人員自我培訓的基礎上進行特定項11、目的培訓，培訓形式包括內部培訓和外部培訓的組合，如晉升培訓等。第五章培訓組織實施第二十七條人力資源部根據年度培訓計劃和培訓項目設計組織實施培訓，相關部門負責協助，若因工作需要要求調整培訓項目實施，應提前向人力資源部提出申請。第二十八條人力資源部負責對培訓過程和培訓考核結果進行記錄，保存相關資料（如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等），有關培訓資料應存入公司和員工培訓檔案。第二十九條人力資源部負責監督內部培訓期間員工出勤情況，外部培訓出勤情況由相關組織單位負責。第三十條公司每年從銷售收入中提取一定比例的經費用于培訓，培訓經費專款專用，根據公司效益狀況可以適當調整數額。第三十一條員工自我培訓的費用，公12、司原則上不予報銷，特殊情況申請報銷的，需公司總裁審批。第三十二條公司內部培訓的費用全部由公司承擔。第三十三條外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷由總裁或人力資源部另行決定。第六章培訓成果轉化第三十四條為提高培訓效益，增強公司競爭力，人力資源部、受訓者及其上司和同事應努力創造機會促進培訓成果轉化。第三十五條受訓者在培訓結束后，應認真對自己的相關問題進行分析，尋找原因，明確要轉化的培訓成果，在工作中加以應用提高，并在必要時，尋求上司、同事、培訓者、人力資源部或其他人的支持。第三十六條受訓者上司負責監督受訓者將培訓成果運用于公司的日常運作中，在必要時給予指導和其他支持，并負責考核培訓成果的運用效13、果。第三十七條人力資源部應在每一位受訓者外訓結束后，及時對受訓者的培訓成果進行確認，督促受訓者建立培訓成果應用計劃及衡量指標，協助解決成果轉換中的障礙，并定期檢查、分析培訓成果應用效果，以利于培訓改進。內部培訓結束后，由受訓者上司督促受訓者建立培訓成果應用計劃及衡量指標，報人力資源部備案。第三十八條公司對于成功運用培訓成果改進業績的員工給予相應的獎勵，并在以后的培訓中給予優先考慮，對于受訓者未能運用培訓成果改進業績或改進不明顯的員工給予必要的反饋，并減少其受訓的機會。第七章培訓效果評估第三十九條人力資源部負責組織培訓結束后的培訓效果評估，培訓效果包括認知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資14、收益率等。認知成果衡量受訓者對培訓項目中強調的原理、事實、技術、程序或過程的熟悉程度，一般應用筆試來評價認知成果。技能成果用來評價技術或技能及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應用，可通過觀察員工在工作抽樣中的績效來評估。情感成果包括對工作多樣化的接受、學習動機、安全態度、質量意識和顧客服務意識等，可通過調查、訪談來進行衡量。績效成果包括由于員工流動率或事故發生率的下降導致的成本降低、產量的提高及產品質量或顧客服務水平的改善，用現場觀察與記錄來衡量。投資收益率是指培訓的貨幣收益與培訓成本的比較。收益指公司從培訓結束后一年內獲得的貨幣價值，成本包括直接成本和間接成本。培訓成本15、包括項目開發或購買成本、向教師和學員提供材料的成本、設備、硬件和設施成本、交通、住宿及餐飲成本、培訓者及輔助人員工資、因員工參加培訓而損失的價值、員工的工資福利等。培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現做出鑒定，也可要求受訓者寫出培訓小結，總結在知識、技能、行為、態度上的進步，與培訓成績一起進入員工個人培訓檔案。第四十條培訓效果評估的方法包括比較法、集體評議法、個案分析法、問卷調查法等多種形式。比較法分縱向比較法和橫向比較法，縱向比較法指對評估對象進行培訓前后的比較，衡量培訓的效果；橫向比較法將培訓對象與未接受培訓的對象對比，衡量培訓效果。集體評議法采取集體輿論評議、群體表決的方式對評估對象做評16、價和估量，也可由與評估對象工作相關的人員參加，針對評估指標對評估對象逐個進行評定。個案法通過分析評估對象的典型事例和行為來評價培訓效果。問卷調查法是通過設計結構化的問卷來對與培訓內容有關的因素，包括培訓師、培訓需求的滿足、培訓教材、培訓效果等主要環節進行調查評價。第八章員工的培訓權利和義務第四十一條員工的培訓權利（一）員工有權利根據業務發展要求和個人職業生涯規劃申請參加公司內部培訓和外部培訓；（二）經批準參加培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇；（三）員工有權利向人力資源部或部門負責人提出改進培訓效果的建議。第四十二條員工的培訓義務（一）培訓期間受訓員工應認真學習，努力達到培訓目標17、；（二）培訓期間一律不得故意規避或不到，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理，員工在培訓期間無故遲到和不到將取消相應培訓資格；（三）受訓者在參加重要的內部和外部培訓后，應及時將有關的培訓資料交公司有關部門保管，并負責在相關范圍內宣講；（四）員工有義務將培訓成果運用于日常工作中，并取得效果；（五）員工自我培訓一般只能利用業余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓有效證明，經所在部門負責人審核，報主管審批，可按公假處理。第九章附則第四十三條 本制度由人力資源部擬定，報總裁辦公室審批后執行。第四十四條本制度由人力資源部負責解釋。附件一新員工培訓管理辦法第一章總則第一條目的規范公司新員工培18、訓管理，使新員工盡快熟悉、適應公司文化、制度和行為規范，縮短勝任職位的時間。第二條 公司新員工實行“先培訓、后上崗”原則。第三條 適用范圍適用于公司各部門新員工。第二章組織管理第四條新員工培訓由人力資源部負責管理，相關部門負責人協助執行。第五條新員工培訓應在報到后一個月內進行。第六條參加新員工培訓的員工在培訓期間如需請假者，應在試用期內補修相應課程。否則，試用期滿不得轉為正式員工。第七條培訓結束后，應進行考核。不合格者，重新培訓，仍不合格者，考慮辭退或降薪使用。第八條人力資源部為每一位員工建立培訓檔案，新員工培訓考核情況應記入員工個人培訓檔案。第三章通識培訓第九條通識培訓是指對新員工進行公司概19、況、有關管理流程、安全、質量等培訓，使新員工能順利開展工作。第十條新員工通識培訓內容由人力資源部負責組織其他相關部門設計，報人力資源部副總經理審批。第十一條通識培訓內容（一）介紹公司概況（歡迎詞；公司的發展歷史、成長趨勢；公司的理念、傳統、習慣、規范和標準；公司的主業和組織機構；公司高層管理人員的情況）；（二）介紹公司主要制度政策（薪酬制度、培訓制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度及費用報銷制度）；（三）內部參觀。第十二條通識培訓原則上由公司人力資源部根據需要組織進行。人力資源部應提前向應參加培訓的新員工所屬部門發出培訓通知。第四章部門工作引導第十三條部門工作引導的責任人為其入職所在部門負責人。20、第十四條部門負責人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門其他人員，并協助其較快地進入工作狀態。第十五條部門工作引導主要包括：（一）本部門介紹（本部門結構與職責；新員工所在職位工作內容；基本專業知識技能；工作程序與方法）；（二）相關部門介紹（相關部門人員介紹；相關部門主要職責；本部門與相關部門聯系事項；部門之間工作配合要求等）。第五章新員工培訓評估第十六條通識培訓結束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應參加補充培訓。第十七條部門負責人就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需要進行針對性的重修，若仍不能完成培訓，將該員工予以辭退。第十八條新員工培訓結束后人力資源部將培訓記錄歸檔。21、附件二 培訓流程圖否是是 否否附件三 員工培訓需求調查表姓名部門職務學歷工作任務：申請培訓原因： 員工簽字：個人培訓需求：培訓項目培訓方式培訓時間附件四 部門培訓需求表培訓內容培訓時間參加人員講師培訓方式考核方式備注編制審核日期附件五 外部培訓申請表申請人年齡職務性別學歷培訓項目名稱培訓項目起止時間部門負責人工作任務：培訓項目要求：申請理由： 申請人簽字：部門負責人意見：總裁（副總經理）意見：附件六 培訓評價表培訓項目學員姓名培訓方式培訓師對老師的評價敬業程度優好尚可劣講授水平優好尚可劣講授方式十分生動生動一般不生動聯系實際聯系密切有些聯系無聯系對學員要求非常嚴格嚴格不嚴格對教材的評價教材適用性適用基本適用不適用教材難度較難適中較簡單教材系統性合理適中不合理對培訓組織的評價培訓內容優好尚可劣培訓方式優好尚可劣培訓時間太長適合不足培訓設施優好尚可劣培訓收獲較大一般較少無參加此次培訓感到有哪些收獲？獲得適用的新知識可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術將幫助我改變工作態度給自己一個很好的機會，客觀地觀察自己以及自己的工作建議：