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1、醫藥藥材總公司商店員工著裝、禮儀及獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 人員聘用、培訓、管理、 考核和獎懲制度為進一步提升本店形象，促使各人員更好的服務大眾，同時結合本店實際，特提出如下實施意見：(一) 聘用：實行全員聘用合同制，聘用合同，明確雙方責權利和義務的協議，確定聘用關系。1、聘用合同的期限為三年。2、聘用合同采用書面形式，一式三份，當事人雙方各執一份，另一份存入職工個人檔案。3、受聘人員有下列情形之一的，聘用單位可以解除聘用合同：(1)在試用期內被證明不符合聘用條件的；(2)連續兩年考核不合格的；(3)2、曠工或無正當理由逾期不歸連續超過十五天，或者一年內累計超過三十天的；(4)嚴重失職、瀆職或違法亂紀，對聘用單位利益造成損害的；(5)患病或非因公(工)負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不服從另行安排適當工作的；(6)不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任的；(7)不履行合同規定義務的。 (二)考核：1、考核對象為本單位的在職職工。考核內容包括德、能、勤、績四個方面。考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。2、考核分為平時考核和年度考核，平時考核是年度考核的基礎，年度考核于每年12月底開始，翌年1月底結束。3、年度考核在本店人員成員中組織實施考核。4、有下列情形之一的人員不3、參加本年度考核：(1)非單位公派，但經單位同意外出學習超過本年度半年(含半年)。(2)本年度病假、事假或出國探親累計超過半年(含半年)。(3)本年度內辦理退休、退職或離崗退養手續的。5、其它不盡事宜，按上級有關規定執行。 (三) 獎懲制度：1、員工每月出滿勤者給予50元滿勤獎，同時享受年終獎； 2、上班遲到和早退5分鐘至30分鐘，罰款：20元；30分鐘以上者(按曠工半天)罰款50元； 3、無故曠工半天者，罰款：50元，無故曠工一天者罰款：100元，同時取消年終獎；（四）培訓：1、目的：規范本店的人員教育培訓工作，提高員工的質量管理意識與能力。2、依據：藥品經營質量管理規范第65條，GSP實施細4、則第58條。3、適用范圍：本店所有相關崗位的質量教育培訓及考核工作。4、責任：本店各崗位人員對本制度的實施負責。5、內容：（1）、 本店每年應依據上級有關要求及本店的實際情況制定教育培訓計劃。（2）、 質量負責人負責教育培訓計劃的制定、實施、監督與考核。（3）、質量負責人每年對全員進行藥品法規、質量規章制度及專業知識、執業道德、工作技能等培訓考核工作。培訓人員覆蓋面應達到100。（4）、 本店中藥學專業技術人員每年應參加藥品監督管理部門組織的“專業技術人員繼續教育”。（5）、 本店中質量管理、驗收、養護、陳列、購進、營業等崗位的人員必須按市藥品監督管理部門的要求，經專業培訓，考試合格后持證上崗5、。（6）、 質量負責人應建立個人培訓教育檔案，內容包括：姓名、職位、職稱、培訓時間、培訓題目、培訓地點及培訓師、課時、考核結果等。（7）、質量負責人每年應做好全年教育培訓，內容要求：培訓時間、培訓內容、培訓對象、授課者等。（8） 每次培訓后應做好考核工作，驗證培訓的效果。（五）管理：A、 員工守則 第一條 員工守則作為本店員工的行為準則 第二條 本店員工均應遵守下列規定： 1. 準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓 2. 服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行 3. 盡忠職守保守業務上的秘密 4. 愛護本店財物不浪費不化公為私 5. 遵守本店一切規章6、及工作守則 6. 保持本店信譽不做任何有損商店信譽的事情 7. 注意本身品德修養切戒不良嗜好 8. 不私自經營與藥店業務有關的商業或兼任藥店以外的職業 9. 待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作 10. 嚴謹操守不得收受與藥店業務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項 B、員工著裝管理規定 第一條 為樹立和保持藥店良好的社會形象進一步規范管理本藥店員工應按本規定的要求著裝 第二條 員工在上班時間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔 第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領帶穿襯衣時不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時不準穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋 第四條 女職員上班不得穿牛仔服運動服超短裙低7、胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪 C、禮儀 第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是 1頭發：職員頭發要經常清洗保持清潔男性職員頭發不宜太長 2指甲：指甲不能太長應經常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色 3胡子：胡子不能太長應經常修剪 4口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品 5女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水 第二條 工作場所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是 1襯衫：無論是什么顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢 2領帶：外出前或要在眾人面前出現時應佩戴領帶并注意與西裝襯衫顏色相配領帶不得骯臟破損或歪斜松弛 3鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋 4女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗 5職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝 第三條 在藥店內職員應保持優雅的姿勢和動作具體要求是 1站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約45腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間 ,會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前 2坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方 ，要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然后再坐xx市醫藥藥材總公司xx醫藥商店