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1、裝飾公司崗位薪酬管理制度附客戶滿意度表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 總經(jīng)辦薪酬體系一、 總經(jīng)辦崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：(單位：元）崗位名稱編制（人）試用期薪酬轉(zhuǎn)正薪酬備注總經(jīng)理15000副總24000營運總監(jiān)13800合計412800二、提成方式：1、 總經(jīng)理按公司總業(yè)績的42、 副總按公司總業(yè)績（制安）的23、 營運總監(jiān)按公司總業(yè)績（制安+主材）的3三、考核1、公司當(dāng)月定的目標任務(wù)量N90%，總經(jīng)理、營運總監(jiān)提成比例的90%發(fā)放。2、 公司當(dāng)月定的目標任務(wù)量N80%，總經(jīng)理、營運總監(jiān)提成比例的80%發(fā)放。3、 公司2、當(dāng)月定的目標任務(wù)量N70%，總經(jīng)理、營運總監(jiān)提成比例的70%發(fā)放。超額完成業(yè)績10%以上，總經(jīng)理、營運總監(jiān)獎勵1000元。財務(wù)部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：（單位：元）崗位名稱編制（人）試用期薪酬轉(zhuǎn)正薪酬會計118002000出納118002000合計236004000 新進員工底薪按試用期（試用期為1個月）工資發(fā)放。進入正式職員后，按正式職員進行考核。二、提成方式：會計：按當(dāng)月總業(yè)績1提成出納：按當(dāng)月總業(yè)績1提成公司總業(yè)績當(dāng)月完成200萬獎勵800元公司總業(yè)績當(dāng)月完成250萬獎勵1200元公司總業(yè)績當(dāng)月完成300萬獎勵1500元行政部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：（單位：元）新進員工底3、薪按試用期（試用期為1個月）工資發(fā)放。進入正式職員后，按正式職員進行考核。序號崗位編制（人）底薪滿勤通訊補貼交通補貼社保補貼績效工資合計1行政經(jīng)理11920040028002行政文員11500100/20020020003保潔12000100/2002002500合計37300 行政經(jīng)理試用期工資為1900元/月，行政文員試用期工資為1500元/月，經(jīng)總經(jīng)辦綜合評估后轉(zhuǎn)正。二、提成方法：1、行政經(jīng)理：按每月總業(yè)績提成1提點，年底分紅按總業(yè)績提成1點。2、行政文員：按每月總業(yè)績提成0.8。3、保潔不參與提成。客服部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：（單位：元）序號崗位編制（人）底薪滿勤通訊補貼交通4、補貼社保補貼績效工資合計1客服經(jīng)理11200100100/20030019002客服專員21100100100/2002001700合計33600客服部新進員工試用期底薪1000元（試用期2個月，試用期工資為1000未轉(zhuǎn)正不參與提成），新員工的試用期不得超過2個月。進入正式職工后，提成按公司標準發(fā)放。按正式職員進行考核。二、提成方式：1、客服專員按各自對應(yīng)工作的設(shè)計小組總業(yè)績的0.4%計提。2、客服部經(jīng)理完成任務(wù)目標管理提成：按當(dāng)月的總業(yè)績1計提。（包含個人業(yè)績） 完成當(dāng)月定的目標任務(wù)量N90%客服部經(jīng)理按提成比例的90%； N80%客服部經(jīng)理按提成比例的80%； N70%客服部經(jīng)理按提成比例5、的70%；月度任務(wù)每月月初制定。客服人員每月考核。三、員工年終獎勵（適用于所有職位工作人員）1、客服經(jīng)理個人保底任務(wù)目標：客服部經(jīng)理：1000萬，客服專員：各700萬。年終獎勵： 個人所接但完成任務(wù)，獎勵1。 完成保底任務(wù)的80%，獎勵0.8。 完成保底任務(wù)的80%以上，獎勵0.5。客服專員完成年度個人目標，獎勵旅游基金3000元（不抵現(xiàn)），個人年度第一名獎勵3000元左右物質(zhì)。2、新進客服轉(zhuǎn)正后第一個月不參與考核，第二個月按全年業(yè)績目標/月份任務(wù)考核。滿半年的客戶經(jīng)理旅游基金按半年度獎勵。客服每月業(yè)績冠軍，獎勵400元。3、客服專員的年終獎為0.5-1，無普通員工的年終獎勵（無年底一個月工資6、補貼）。4、在年終核算中，已完成的工地當(dāng)次計提已完工合同金額的1。5、在年終核算中時未完工的工地，將延后到該客服人員所有單源正常結(jié)算后一次性補發(fā)上年度結(jié)算部分單源提成。預(yù)算部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：（單位：元）序號崗位編制（人）底薪滿勤通訊補貼交通補貼社保補貼績效工資合計1預(yù)算經(jīng)理102預(yù)算員2142003002200合計34700二、提成方式：1、跑單收足全額設(shè)計費的單并已出預(yù)算并收取預(yù)算費的，按每單50元給予補貼。2、提成：所有預(yù)算師按各自管理服務(wù)客戶簽單金額（包含主材)的8提成（開工當(dāng)月提50%，余款完工結(jié)算后按當(dāng)月一次性計提）。3、預(yù)算經(jīng)理的管理業(yè)績提成按照當(dāng)月簽單額（制安）的7、2發(fā)放，管理提成包含個人業(yè)績。4、試用期無獎金或提成，轉(zhuǎn)正后按職務(wù)發(fā)放獎金或提成。三、考核1、家裝增減項目處理方案：減項金額超過原合同的5%時，分清責(zé)任方，如是預(yù)算師的責(zé)任在業(yè)績提成內(nèi)扣除減項部分的10%，合同減項如因預(yù)算原因超過合同金額的30%，預(yù)算師提成減半，增項超出原合同金額5%時以增項額胡2% 給予獎勵。2、創(chuàng)惠獎：預(yù)算師單源整體毛率點要求為38%(不含優(yōu)惠）如預(yù)算師平均毛率點高于38%以上（含38%）的獎勵500元。平均毛率點高于40%以上（含40%）的獎勵1500元。3、毛率點考核要求：公司要求毛率點為38%，如未達到公司制定的平均毛率點（不含優(yōu)惠），將對預(yù)算師進行1000元的處罰8、。平均毛率點低于36%以下（含36%）的處罰5000元。4、毛率點的計算方式按預(yù)算部的毛率點計算方式為準，財務(wù)部復(fù)核，創(chuàng)惠獎年底發(fā)放。5、獎罰不重復(fù)(如A預(yù)算師毛率點達到40%，獎勵1500元。B預(yù)算師毛率點達到36%，處罰5000元）。6、預(yù)算部在結(jié)算時，必須給業(yè)主填寫滿意度表，填寫完畢后將此表交給財務(wù)備檔，復(fù)印一份交給行政部，此表必須有業(yè)主簽字認可，否則不算獎金。設(shè)計部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：（單位：元）1、所有設(shè)計師在試用期（一個月）底薪不參與考核，提成按公司標準發(fā)放。底薪按試用期工資發(fā)放。進入正式職員后，按正式職員進行考核。序號崗位編制（人）底薪滿勤通訊補貼交通補貼社保補貼績效9、工資合計備注1經(jīng)理1122004002100個人提成2.5%+部門提成0.6%+年底利潤分紅2首席設(shè)計師1122004002100合同直接款的2.5%+組員提成合同直接費0.4%+設(shè)計費？3高級設(shè)計師1合同直接款的2.5%+組員提成合同直接費0.4%+設(shè)計費？4主任設(shè)計師82004001700合同直接款的2.5%，設(shè)計費待定5實習(xí)設(shè)計師600繪圖費收入按25-35元/張6設(shè)計總監(jiān)1162006002700個人提成2.5%+部門提成0.6%+年底利潤分紅合計二、設(shè)計費的提成辦法設(shè)計師級別設(shè)計費標準（套內(nèi)面積）設(shè)計費收取下限/每個工程設(shè)計費每月設(shè)計收費產(chǎn)值設(shè)計師設(shè)計費提成標準總提成比例首席110-10、120元/10000400050%主任50-60元/4000200040%優(yōu)秀20-40元/2000100030%1、純設(shè)計費的提成:按實收設(shè)計費金額的30%提成;如因客戶原因未成單則按實收設(shè)計費金額（設(shè)計定金除外）的20%計提：如因設(shè)計師主觀原因未成單且造成惡劣影響則扣發(fā)該項提成。發(fā)放時間為客戶簽字認可，設(shè)計費繳清并經(jīng)客戶部核實審批后下一個月后隨同當(dāng)月工資一次性發(fā)放。(除進單前就已說明只作純設(shè)計外）2、鑒定施工單的設(shè)計費提成：按實收設(shè)計費金額的50%提取，發(fā)放時間為鑒定施工合同當(dāng)月隨同當(dāng)月工資一次性發(fā)放。關(guān)于設(shè)計單界定調(diào)整如下：簽優(yōu)惠定金和簽設(shè)計合同所交納的定金均為設(shè)計定單，設(shè)計單則為設(shè)計費11、按房屋實測面積設(shè)計師等級費用全額收取，該單為設(shè)計單。純設(shè)計單除外。3、設(shè)計定金如跑單，設(shè)計師均無設(shè)計提成。設(shè)計單如跑單，對于設(shè)計單跑單經(jīng)過公司研究決定做出以下因不同性質(zhì)的造成跑單的不同處理方案：A、公司派單給設(shè)計師，客戶認可設(shè)計方案，并結(jié)清設(shè)計費用拿走圖紙的，按照實收設(shè)計費提成20%。B、公司派單給設(shè)計師，經(jīng)多次修改客戶仍不認可設(shè)計方案而跑單的，公司從實收設(shè)計費中發(fā)放相關(guān)助理設(shè)計師的提成費用，但不給予設(shè)計師任何補助。C、公司派單給設(shè)計師，因設(shè)計師自身原因影響客戶對公司的信任而跑單的，公司不給予任何形式的補助；相關(guān)責(zé)任人罰款100元/單，退還所有獎金并將追查原因后按照員工手冊中有關(guān)條例進行處罰。12、D、公司參加的投標工程未成功的，設(shè)計師的設(shè)計提成按收取的設(shè)計總費用的20%計提（出效果圖、打圖費等支出費用除外）。三、制安部分提成：1、崗位名稱月度保底任務(wù)制安提成比例月度完成任務(wù)制安提成比例底薪備注首席設(shè)計師20萬3%25萬3.5%1200業(yè)績按A+B+C+D計算團購，特價不計業(yè)績。提成分兩次計提，簽施工合同次月提50%，尾款交納后提50%。注：沒完成任務(wù)提成按2.5%發(fā)放，底薪發(fā)70%。高級設(shè)計師15萬20萬1000主任設(shè)計師12萬15萬8002、要求設(shè)計師引導(dǎo)業(yè)主在公司選購標配主材金額的80%，（二房、三房、四房、五房）預(yù)算部在客戶結(jié)算單上注明標配金額及同房配置；3、財務(wù)部按照結(jié)算單上的13、主材金額進行主材提成核算，設(shè)計師未完成主材選購的，按照未完成主材選購金額部分的30%進行處罰；4、如客戶在簽施工合同前，說明是半包，或者已自購主材的，客服部必須在當(dāng)月的業(yè)績報表備注欄內(nèi)注明，此單不計入考核范圍，未注明的按正常考核。四、家具、配飾提成：1、家具、配飾提成在單個單源結(jié)算當(dāng)月進行計提；2；要求達到標配金額的60%，可以按主材部分一樣計算業(yè)績，并按相同的比例計發(fā)提成；3、要求設(shè)計師引導(dǎo)業(yè)主在公司選購標配家具、配飾金額的60%，（二房、三房、四房、五房）預(yù)算部在客戶結(jié)算單上注明標配金額及幾房配置；4、財務(wù)部按照結(jié)算單上的家具、配飾金額進行家具、配飾的提成核算，設(shè)計師未完成家具、配飾選購的14、，按單個單源1%的提成（制安）進行處罰；5、如客戶在簽施工合同前，說明是半包，或者已自購家具、配飾的，客服部必須在當(dāng)月的業(yè)績報表備注欄風(fēng)注明，此單不計入考核范圍，未注明的按正常考核。五、效果圖費的收取及提成辦法：（參考使用）1、效果圖費的收取：（1）公司效果圖制作費為家裝每張收取800元，設(shè)計師免費贈送效果圖或多贈送的效果圖，費用由設(shè)計師自理，公司不承擔(dān)任何費用。(2)客戶所交的效果圖制作費用公司財務(wù)統(tǒng)一收取，若出現(xiàn)設(shè)計師隱瞞公司，私下收取客戶效果圖費，經(jīng)核實第一次按收取金額的2倍罰款，并予以留職查看顧、降級或降職處分；第二次按收取金額的6倍罰款。2、提成方法：項目類別施工圖大宅施工圖家裝類二15、房300三房350400四房400450五房450500復(fù)式樓、別墅500以上600以上單身公寓一房200家裝類未收取效果圖費用收取效果圖公司各出50%公司支付100%設(shè)計師個人效果圖提成：家裝：普通300元/張（一個房間兩個角度加50元/張）別墅/復(fù)式：普通400元/張。（1）為簽單需要未收取客戶效果圖費用而答應(yīng)免費制作效果圖的，最終示簽單成功，在職效果圖制作設(shè)計師的提成由公司按照效果圖提成標準支付80%。（通過公司審核該單未簽成原因不是設(shè)計問題的公司在收取的定金中全額支付，未通過公司批準私自答應(yīng)業(yè)主免費制作效果圖的或通過公司審核該單未簽成主導(dǎo)原因是設(shè)計的問題由設(shè)計師全額承擔(dān)此費用。）（2）16、公司參加的招投標工程未成功的，效果圖制作提成由公司全額支出。3、所有設(shè)計師助理和實習(xí)設(shè)計師助理的提成均由公司財務(wù)室統(tǒng)一每月20日進行發(fā)放。六、關(guān)于設(shè)計師離職移交工地的提成分配規(guī)定：1、設(shè)計師如離職時所服務(wù)工地未完工，如設(shè)計師離職，后續(xù)提成將由后續(xù)接手設(shè)計師計提，后續(xù)接手設(shè)計師將由設(shè)計部經(jīng)理統(tǒng)一安排。2、接手單跟蹤考核：接手后工地因設(shè)計原因出現(xiàn)混亂，客戶投訴意見大，影響尾款催收，取消提成并承擔(dān)所造成的責(zé)任和損失。并按照其他管理規(guī)定進行處罰。性質(zhì)惡劣者將扣除風(fēng)險金。七、月度獎勵措施：1、個人業(yè)績完成25萬以上的業(yè)績第一名的獎勵500元（業(yè)績總量包含制安、主材、家具和配飾）。2、小組月業(yè)績完成目標的17、業(yè)績第一名小組獎勵1000元（提前制定的小組業(yè)績目標，此小組業(yè)績獎勵包含客服專員在內(nèi)）。每月業(yè)績目標根據(jù)公司每月目標進行制定。3、個人簽單數(shù)量超過6戶以上（含6戶）的，第一名獎勵500元。八、月度（季度）考核:1、設(shè)計部實施績效工資，（基本工資+績效工資）；2、設(shè)計部經(jīng)理：設(shè)計部完成60%業(yè)績管理提成0.3，完成80%業(yè)績管理提成0.5，完成任務(wù)業(yè)績管理提成按1計提，未完成月初公司任務(wù)的60%不計管理提成。（任務(wù)每月月初制定）。3、組長帶頭完成公司定的目標任務(wù)量，組內(nèi)完成60%業(yè)績管理提成0.3，完成80%業(yè)績管理提成0.5，完成任務(wù)業(yè)績管理提成按1計提，未完成月初公司任務(wù)業(yè)務(wù)的60%不計管理18、提成。連續(xù)一個季庋沒有完成任務(wù)的組長撤銷組長職務(wù)。（組任務(wù)每月月初制定）。4、年度晉升考核：設(shè)計師滿一年完成年度考核，第二年自動晉級，按完成晉級業(yè)績?nèi)蝿?wù)考核。連續(xù)半年業(yè)績達標可以申請晉級；晉級的設(shè)計師一年未完成考核民任務(wù)，第二年自動降級。5、設(shè)計師不得壓單，壓單一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，此單提成減半。九、全年年終獎金考核：（適用于所有職位工作人員）崗位名稱全年累計完成目標任務(wù)年終獎勵首席設(shè)計師260萬旅游基金5000元1、旅游基金不抵現(xiàn)；2、額外獎勵一個月工資高級設(shè)計師210萬旅游基金5000元主任設(shè)計師160萬旅游基金5000元十、全年超額完成任務(wù)獎勵措施：（適用于所有職位工作人員）1、崗位名稱超額達到指標19、（萬/年）獎金金額設(shè)計師（含所有級別）超出任務(wù)50萬10000100萬15000150萬20000200萬300002、年度團隊業(yè)績冠軍獎勵：組內(nèi)完成保底任務(wù)的第一名獎勵2000元。3、組長年終獎：組長年度保底任務(wù)獎勵年度目標任務(wù)獎勵一組1000萬5000元1200萬10000元二組1000萬1200萬4、個人年度業(yè)績冠軍：完成年度保底任務(wù)業(yè)績的第一名獎勵：獎勵3000元左右獎牌和相關(guān)物資。5、設(shè)計師職務(wù)變動年度任務(wù)說明：設(shè)計師全年任務(wù)目標從自然年的1月1日至12月31日止，在全年過程中，設(shè)計師職務(wù)變動不滿三個月的，按前一職務(wù)考核年度任務(wù)目標；設(shè)計師職務(wù)變動超過三個月以上的，按后一職務(wù)考核年度20、任務(wù)目標。（例如：A設(shè)計師為高級調(diào)計師，在10月時長為首席設(shè)計師，變動未達三個月的，按高級設(shè)計師考核年度任務(wù)目標）。市場部薪酬體系1、市場部經(jīng)理：1）試用期底薪1200元/月，轉(zhuǎn)正后1500元/月；2）按本部門當(dāng)月總業(yè)績2提成（個人業(yè)績3%提成）；完成當(dāng)月目標任務(wù)量90%按當(dāng)月提成比例90%發(fā)放；完成當(dāng)月目標任務(wù)量80%按當(dāng)月提成比例80%發(fā)放；以此類推。3）年終按公司總業(yè)績1分紅。2、業(yè)務(wù)員：1）試用期底薪1000元/月，轉(zhuǎn)正后12000元/月；（試用期2個月無提成、無獎金），轉(zhuǎn)正后提成按合同成交價3%；2）考核標準：前7天考核期不計工資，進入試用期2個月內(nèi)成一單即轉(zhuǎn)正；3、電/網(wǎng)銷組：1）21、試用期底薪1000元/月，轉(zhuǎn)正后1200元/月；（試用期2個月無提成、無獎金）轉(zhuǎn)正后提成按合同成交價1.5%；2）考核標準：前7天考核期不計工資，進入試用期2個月內(nèi)成一單即轉(zhuǎn)正。工程部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：（單位：元）序號崗位編制（人）底薪滿勤通訊補貼交通補貼社保補貼績效工資合計備注1經(jīng)理12按當(dāng)月總業(yè)績的0.8%+年終獎金（一年工資）或年底雙薪2工程售后主管100200/1800另220元/天維修費3文員待定合計4800二、提成方式：1、工程經(jīng)理的業(yè)績提成按照當(dāng)月總業(yè)績（制安提成）的8計提。2、工程文員獎金按以下標準發(fā)放：公司總業(yè)績完成100萬，資金為500元；公司總業(yè)績完成15022、萬，資金為800元；公司總業(yè)績完成200萬，資金為1000元；公司總業(yè)績完成250萬，資金為1400元；公司總業(yè)績完成300萬及以上，資金為1800元。3、滿意度表客戶在結(jié)算時由預(yù)算師給客戶進行填寫，填寫完畢后將此表交給財務(wù)備檔，復(fù)印一份交給總經(jīng)辦，此表必須有業(yè)主簽字認可，否則不算獎金。4、售后維修員根據(jù)所處理事情的天數(shù)，按240元/天發(fā)放工資。5、試用期間無獎金，轉(zhuǎn)正后按職務(wù)發(fā)放獎金。質(zhì)檢部薪酬體系一、崗位編制及薪酬結(jié)構(gòu)：（單位：元）序號崗位編制（人）底薪滿勤通訊補貼交通補貼社保補貼績效工資合計1經(jīng)理11620022002質(zhì)檢員2020018003材料員2001200合計5200二、提成方式23、：1、質(zhì)檢經(jīng)理的業(yè)績提成按照當(dāng)月總業(yè)績的1.2%-1.5%計提。2、質(zhì)檢員的業(yè)績提成按照當(dāng)月總業(yè)績的1.2%-1.5%計提。3、簽單當(dāng)月并收齊首期款后，計發(fā)工程總額提成的50%，工程內(nèi)外結(jié)算完畢月度計提結(jié)算工程的50%。4、材料部管理提成按當(dāng)月總業(yè)績的1計提。公司總業(yè)績當(dāng)月完成200萬獎勵800元。公司總業(yè)績當(dāng)月完成250萬獎勵1200元。公司總業(yè)績當(dāng)月完成300萬獎勵1500元。三、質(zhì)檢員要求：每個質(zhì)檢員必須對承接的工地后果負責(zé)，由財務(wù)部代收每人3000元的風(fēng)險金，按每月300元/人扣留，扣滿3000元則不再扣留。質(zhì)檢員離職時，風(fēng)險金退還時間按所有工地完工（包含轉(zhuǎn)單的單源），結(jié)算后第三個月予以退還。客戶滿意度表樓盤地址： 客戶名稱： 電話： 戶型： 面積：客服經(jīng)理： 設(shè)計師： 預(yù)算師： 工程監(jiān)理： 項目經(jīng)理：被評估人 滿意程度評估項目非常滿意滿意一般不滿意備注客服經(jīng)理服務(wù)態(tài)度整個工程過程中的服務(wù)態(tài)度設(shè)計師專業(yè)性服務(wù)態(tài)度包含：設(shè)計技能、整體風(fēng)格的搭配、工程過程中關(guān)于設(shè)計方面協(xié)調(diào)的及時性、整個工程過程中的服務(wù)態(tài)度。工程監(jiān)理專業(yè)性服務(wù)態(tài)度整個工程過程中的服務(wù)態(tài)度、工地現(xiàn)場形象管理、工地問題處理的的及時性。項目經(jīng)理專業(yè)性服務(wù)態(tài)度整個工程過程中的服務(wù)態(tài)度、管理包含：做工師傅的服務(wù)態(tài)度、工地現(xiàn)場管理、工藝、工地問題處理的及時性。其他不滿之處或建議：