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客戶體驗式售樓賣場效果策劃與實施方案(56頁)
客戶體驗式售樓賣場效果策劃與實施方案(56頁).ppt
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營銷策劃
上傳人:ven****re 編號:84427 2021-04-06 55頁 36.27MB

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1、 產品策劃研究與實踐系列之產品策劃研究與實踐系列之 “體驗式體驗式”賣場設賣場設 計計 一、引言一、引言 目目 錄錄 二二、相關概念相關概念 三、對于三、對于“體驗式體驗式”賣場設計認識的兩大誤賣場設計認識的兩大誤 區區 四、認識四、認識“體驗式體驗式”賣場設計賣場設計 五五、“體驗式體驗式”賣場設計的核心原賣場設計的核心原 則則 六六、“體驗式體驗式”賣場設計的階段與內容賣場設計的階段與內容 七、體驗之輪和體驗矩陣七、體驗之輪和體驗矩陣 一一、引言引言 中國房地產已全面處于產品體驗時 代,這也是住宅產品經歷了粗放開發后 ,質量不斷提高,不斷回饋客戶需求的 必然結果。 二二、相關概念相關概念 2、所謂“體驗”(experiences)就是 人們響應某些刺激的個別事件。體驗通 常是由于對事件的直接觀察或是參與造 成的,不論事件是真實的,還是虛擬的。 體驗會涉及到業主以下各方面: 感官(sense): 感官的目的是創造知覺體驗的感覺,它 經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺, 引發顧客購買動機與增加產品附加值等。 情感(feel): 情感意在顧客內在的感情與情緒,需要 真正了解什么刺激可以引起業主的某種 情緒,以及能使業主自然的受到感染, 并融入這種情景中來。 思考(think): 思考訴求的是智(intelligence),以創 意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題 集中或分散的思考,為顧客3、創造認知和解 決問題的體驗。 行動(act): 行動的目標是影響身體的有形體驗、生活 形態與互動,通過增加他們的身體體驗, 指出做事的替代方法、替代的生活形態與 互動,豐富業主的生活。 關聯(relate): 關聯包含感情、情感、思考與行動等層 面,讓人們和一個較廣泛的社會系統產 生關聯,從而建立個人對某種品牌的偏 好,同時讓使用該品牌的人們進而形成 一個群體。 五種體驗模塊在使用上的自然順序 : 感觀感觀 情感情感 引起業主注意引起業主注意 使體驗個性化使體驗個性化 思考思考 行動行動 關聯關聯 加強對體驗的認知加強對體驗的認知 喚起業主對體驗的投入喚起業主對體驗的投入 使體驗在廣泛背景下產生使體驗在廣泛背景下產生 意義意義 售樓賣場設計業主回家過程的體驗: 小區主入小區主入 口口 商業步行商業步行 街街 引起業主注意引起業主注意/尊貴感尊貴感 居家生活氛圍營造居家生活氛圍營造 景觀體驗
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