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1、中國移動XX公司XX分公司“五型班組”班組創(chuàng)建活動方案為了進一步加強基層建設(shè)，切實夯實基礎(chǔ)管理，為實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展提供堅強支撐，公司決定在全公司深入開展“五型班組”班組創(chuàng)建活動。一、創(chuàng)建“五型班組”班組活動的意義班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措?！拔逍桶嘟M”班組建設(shè)，目的在于弘揚“紅土精神”，體現(xiàn)時代要求，主動融入大局，引導基層黨組織和個二、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容1、創(chuàng)建“學習型”班組牢固樹立“終身學習”的理念，以提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)技能人才為目標，以開展“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型員工”活動為載體，不斷完善班組學習環(huán)境，2、努力營造學習氛圍；建立健全學習制度與激勵機制，促進和激發(fā)員工學習熱情；廣泛開展崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高崗位競爭能力和員工操作技能。努力把班組建設(shè)成為員工刻苦學習、增強技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。2、創(chuàng)建“效率型”班組牢固樹立“效率至上”的理念，以提高效率、打造強大的執(zhí)行力為目標，堅持效率與效益并重；優(yōu)化流程，成員之間精誠協(xié)作，按時按質(zhì)高效完成任務(wù)；強化全員節(jié)約意識，積極開展勞動競賽、合理化建議等活動，節(jié)約增效。3、創(chuàng)建“和諧型”班組牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標，堅持以人為本，努力形成員工關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍；組織員工開展文化體育等活動，培育、創(chuàng)建3、班組特色文化；加強民主管理，落實班務(wù)公開，增強員工民主參與意識；加強職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范班組員工行為，確保班組員工遵紀守法；提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績和效益。努力把班組建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結(jié)互助的“溫馨小家”。4、創(chuàng)建“服務(wù)型”班組牢固樹立“以客戶為導向”的理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高服務(wù)的有效性；變單純的服務(wù)為服務(wù)營銷，通過服務(wù)開拓客戶；變事后服務(wù)為全程服務(wù)；積極踐行“用我們的真誠帶給您微笑，用我們的細心換得您貼心”的格言，用真誠贏得客戶滿意，追求零投訴。5、創(chuàng)建“創(chuàng)新型”班組牢固樹立“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的理念，以提高生產(chǎn)力為目標，樹立強烈的創(chuàng)新意識；建立完善創(chuàng)新保障4、機制，確保創(chuàng)新人才、資金保障到位；通過合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新等活動，將創(chuàng)建活動貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。營造“人人是創(chuàng)新之人，處處是創(chuàng)新之所，事事是創(chuàng)新之果”的氛圍。三、“五型”班組的基本標準1、“學習型”班組1）有明確的學習計劃和目標，做到學習工作化、工作學習化。2）有基本的學習場地和設(shè)施，有開展學習、交流活動的載體。3）有切實可行的班組學習制度與激勵機制，形成全員學習的氛圍。4）有較好的學習環(huán)境，堅持開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗位練兵活動，班組員工熟練掌握本崗位，年度技能考核合格率100%。2、“效率型”班組1）工作作風務(wù)實高效，班組執(zhí)行力強。2）能創(chuàng)造性地完成任務(wù)，能積極主動思考問題，而不5、是按部就班、套用原有經(jīng)驗?zāi)Ｊ健?）效益明顯，部門、客戶滿意度高。3、“和諧型”班組 1）民主管理制度健全，班務(wù)公開落到實處，員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。 2）班組思想政治工作生動活潑、富有成效，員工精神面貌良好，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作中講協(xié)作，生活上講互助，無越級上訪，無違法違紀行為。 3）積極改善員工的工作和生活條件，做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，員工隊伍穩(wěn)定，班組團隊精神較強。4、“服務(wù)型”班組1）積極主動的服務(wù)意識。2）快速處理客戶問題的機制和能力。3）客戶服務(wù)滿意度高，投訴率低，追求零投訴。5、“創(chuàng)新型”班組1）有完善的創(chuàng)新保障制度。2）具有卓越的挑戰(zhàn)精神，勇于挑戰(zhàn)6、新高度、新事物、具有不斷超越、追求卓越的精神。3）班組創(chuàng)新意識強，班組技術(shù)革新多，班組建設(shè)典型突出，特色鮮明。四、創(chuàng)建“五型”班組措施及要求1、把“五型”班組創(chuàng)建活動納入到公司企業(yè)管理、黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)各項工作之中。各單位要從實際出發(fā)，建立健全開展“五型”班組創(chuàng)建活動的組織體系，建立起黨政統(tǒng)一領(lǐng)導，相關(guān)部門分工負責，工會牽頭組織協(xié)調(diào)的工作機制。要認真研究制定創(chuàng)建活動的工作目標、實施方案、主要措施和考核激勵機制，有重點、分步驟推進創(chuàng)建“五型”班組活動。2、要加強組織領(lǐng)導，落實督促檢查，有效推進“五型”班組創(chuàng)建活動。公司各部門、各縣公司要在公司創(chuàng)建“五型”班組工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導7、下，分工負責，形成推進創(chuàng)建“五型”班組的強大合力。其中財務(wù)處、人力資源部要及時提供班組管理、經(jīng)營指標等方面的基本情況；公司黨群部、綜合辦公室要協(xié)同配合，組成考評小組，定期對創(chuàng)建活動開展情況進行綜合檢查、考核，由公司工會結(jié)合崗檢、年終總結(jié)等，對“五型”班組創(chuàng)建活動進行綜合評價和匯總歸檔，并對好的典型進行宣傳、推廣并向上級推薦。各單位每年結(jié)合年終總結(jié)評比工作，將活動開展情況以書面材料形式報公司黨群部。3、各單位要將班組長隊伍建設(shè)作為創(chuàng)建“五型”班組的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實發(fā)揮班組長的核心作用。要建立健全班組長選拔、培養(yǎng)和使用機制，著力提升班組長的業(yè)務(wù)指導、組織協(xié)調(diào)、溝通交流和開拓創(chuàng)新能力；加強對班組長8、工作的考核，創(chuàng)新和完善激勵機制，不斷提高班組長的整體素質(zhì)和工作水平。要把優(yōu)秀員工尤其是青年員工培養(yǎng)選拔為班組長，把優(yōu)秀班組長和班組骨干培養(yǎng)成為黨員，進一步擴大黨員在班組的覆蓋面，發(fā)揮黨員在班組建設(shè)中的先鋒模范作用。五、“五型”班組創(chuàng)建流程及評比1、組織“五型”班組創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組：由市公司領(lǐng)導、各部門經(jīng)理和縣公司經(jīng)理組成，負責“五型”班組創(chuàng)建活動的統(tǒng)一組織和指揮，對“五型”班組創(chuàng)建結(jié)果評定。黨群部：為“五型”班組創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組常設(shè)機構(gòu)，負責“五型”班組創(chuàng)建活動的日常工作。其他部門：負責“五型班組”創(chuàng)建活動的具體開展。2、階段“五型”班組創(chuàng)建活動分集中創(chuàng)建和評比兩個階段。集中創(chuàng)建階段：各部門、縣公司根據(jù)各種類型班組的創(chuàng)建內(nèi)容和標準，結(jié)合自身的情況，自主申報班組創(chuàng)建類型。評比階段：每半年進行一次考核評價，每年進行一次評比表彰。實行動態(tài)管理，逐步形成制度，確保各項任務(wù)目標得到落實。附件：“五型”班組創(chuàng)建申請表班組名稱部門申報類型申請日期組員申請的理由領(lǐng)導小組意見