城市花園1期安全管理工作方案(6頁).doc
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2023-12-19
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1、安全管理xx城市花園一期安全管理工作方案如下:一、安全管理的指導原則“四個三”原則:1.三定:定人、定崗、定責。2.三防:人防、技防、物防。3.三機制:激勵機制、競爭淘汰機制、監督機制。4.三參與:員工參與、住戶參與、轄區警和居委會參與。二、安全服務承諾1.確保控制和減少各種事故的發案率,把治安、消防、車輛管理等重大案件的發案率壓縮為零,為客戶營造一個舒適、安全的居住、生活環境。2.確保小區內全年責任治安案件發生率、違章刑事案件發生率、責任火災事故發生率為0。3.消防設施完好率100%。三、安全管理的實施方案(一)崗位設置1.定人:設隊長1名,班長2名,隊員15名,共18名,其中每班快速應急巡2、邏哨3名,其它固定哨和車管員分3班進行24小時值班。人員經過培訓合格后方可上崗。2.定崗:設3個固定崗,3個巡邏崗。3.定責:各負其責,按崗位工作流程執勤。(二)智能化監控系統的管理1.人防:人人監控:結合“四個三”原則。重點監控:在各要道、崗亭布置暗哨,重點監控。全天候監控:安管員分三班實行二十四小時治安值班,二十四小時全天候巡邏。聯合監控:家家戶戶安裝防盜裝置,一旦出現可疑人、物,自動報警。2.技防:智能化網絡監控系統,即紅外線監控、門磁報警聯網、閉路電視監控。3.物防:防盜圍欄、防盜門、拉閘門、電子對講。(三)安管體系三個機制1.激勵機制:獎罰分明,鼓勵見義勇為,塑造小區安全模范英雄,物3、質獎勵與精神獎勵并重。2.競爭淘汰機制:在保持安管隊伍相對穩定的基礎上,建立競爭淘汰考評機制,設末名淘汰,激勵上進,創安全新品牌。3.監督機制:讓住戶參與監督,讓住戶給安管員工作評分,選出最佳、最滿意的安管員。(四)安全管理措施成立快速應急分隊目 的:及時處理各種突發事件。適應范圍:xx城市花園一期管理處全體員工。快速應急分隊的建制分為兩組:一組為快速反應組,隊員由18名安管員組成,分三班全天候24小時執勤。二組為快速支援組,隊員由公司安管員機動巡邏隊,摩托車督察隊組成。三組為預備組,隊員由管理處員工組成。任 務:1 確保城市花園業主人身財產安全,并結合技防、物防、人防,確保防范重點,明哨和暗4、哨相結合,定時和不定時打伏擊,檢查可疑點,實行全天候巡邏、監視。2.發生突發情況時,快速組成員要在第一時間內趕到現場,按照分工,各負其責,機智、靈活、勇敢、果斷的處理各種案例并做好請示匯報。3.防盜措施,根據我們的管理經驗,盜竊常在業主上班期間或夜間進行,為此,對重點部位安排人員伏擊。(五)建立三參與的安全網絡1.根據“互動式物業管理”的管理理念,與住戶建立安全公約,全體住戶參與安全管理群防群力,發生可疑情況時,監控中心即時指揮相關人員趕赴現場處理。2.管理處全體員工均為“安全大使”,聯合參與抓安全,一旦發現可疑人員、物品,立即報警,及時處理、控制。3.與轄區派出所、xx刑警中隊、xx巡警中隊5、蛇口消防中隊、南山公安分局,通過電話線、各專業班組配備的無線對講機、尋呼機等現代化的通訊工具和設備,建立安全大網絡聯動機制,以xx城市花園監控中心為指揮中樞,小區安管中隊為基礎,以公司安管機動巡邏隊、摩托化督察隊組成為快速反應力量及時有效地控制各類事故案件的發生。全面結合實際抓安全,讓xx城市花園業主在心目中覺得安全網絡勝于“110”。(六)制定科學的安防內部管理方式1.科學全面,嚴格目標管理,一級抓一級,層層抓落實,嚴格的質量體系及崗位責任制,建立健全各項規章管理制度;2.嚴格的考核、獎罰、晉升、辭退制度,多樣化激勵隊員的工作熱情;3.及時細致的思想教育工作,團結向上熱情飽滿的工作,確保治6、安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙;4.嚴格進行培訓考核,合格后方可上崗,實行24小時巡視、巡查;5.騎單車快速巡查小區后進行慢步樓層巡查,分時間段重點巡查小區,尤其是在住戶上班期間;6.采取多看、多問、多查的方法,不放過任何一個可疑點。7.具體巡邏安排按實地情況進行合理劃分;8.加強安管員的法律教育,尤其是加強治安管理處罰條例的學習,增強其法制觀念;9.不定時地進行時事政治學習,使安管員能及時地了解國際、國內的政治動態;10.時刻牢記“住戶就是我們的衣食父母”的宗旨,使隊員有憂患意識,自覺,按工作流程進行,干好本職工作。(七)安全管理的主要內容(1)治安管理1實行24小時安管員巡邏值勤,依據規7、章制度、崗位職責把責任層層落實,小區門衛對出入小區的外來人員實行詢問、驗證登記,并由班長、管理處主任負責監督管理,如有突發事件發生,小區內安管員2分鐘內到達現場處理。2小區內安裝有以下治安防范系統防盜報警系統小區內設閉路電視監控系統、對講電話系統,如有報警情況發生,保安人員在2分鐘內趕到現場,按規定采取處理措施并記錄在值班情況記錄本上,以備查閱。消防報警系統由探測器輸出信號,控制中心接受后,指揮快速巡邏隊人員即時趕到現場處理事故,查實處理后方能復位。小區環境監視系統、紅外線監控系統小區安裝全功能紅外線對射式感應器,以提供對小區出入口、周邊停車場的保安措施,真正做到御賊于外,提高整個小區的安全性8、,由控制中心24小時監控。小區車輛管理系統車輛的出入及收費采用感應式IC卡自動管理系統,對小區住戶可用IC月卡,對外來車輛可用臨時IC卡,所有IC卡均讀/寫、顯示、入場信息的采集、自動路閘的起落控制并保持與收費主機的及時通訊。(2)對小區內住戶自行車、摩托車、汽車的管理方式對小區內住戶的自行車、摩托車進行導向存放,集中看管,發專用停車卡,車輛進入時發卡,出去時收回,丟失停車卡待情況查實后,戶主出具證明方可放行出場。汽車進、出小區時須在門衛停車檢查、驗證,確認無誤后方可放行。安管員在一個月內必須記熟車輛的車主和其它有關情況。對自行車不收車位費,對摩托車及汽車收取車位占用費,對各種車輛丟失不承擔各9、種賠償。(3)停車場管理 三車管理是一項重要工作,安管員實行24小時停車管理工作,實行巡查、看護、登記記錄,并由管理處主任監督管理,確保車輛安全,本公司自93年成立至今,我部所管轄的停車場從未丟失過任何機動車輛。(4)消防管理強化安管員的消防意識,貫徹“預防為主,防消結合”的方針,加強消防宣傳力度。堅持消防安全三不放過的原則,即:不查明事故原因不放過,不清除火險隱患不放過,不受教育不放過。管理處全體員工均屬義務消防員,定期進行培訓和演習,設置專職消防員負責日常巡視,發現隱患及時處理并通知管理處,以確保小區消防安全,管理處主任每星期檢查一次,安保部主管每月檢查一次,以加強監督管理,并定期維護和檢10、修消防設施,以確保設備完好無損,正常運轉。(5)火警的處理方案1.當發生火警時,采取有效措施自救,把火災撲救在初期階段,立即撥火警電話“119”,并報告有關單位的領導,報警要沉著、冷靜,把發生火警的時間、地點路名等詳細報告清楚,避免講錯或講不清,給救火帶來不及時而造成損失;2.切斷火警現場的電源,找到附進的水源(消火栓)以便消防人員到達現場時可立即投入滅火;3.搶救火場物資,特別把貴重物資、器材、資料、易燃、易爆物品等與救火群眾一起,盡快地轉移到安全地帶;4.協助消防人員維護好現場秩序,防止壞人趁火打劫,對群眾反映的火災責任人或重點可疑對象,要報公安機關??傊?,我們有信心、有決心,在實踐工作中創造了“優質、安全、高效、有序”和“用戶就是上帝,質量就是生命”的模式,以住戶為中心,堅持一手抓安全及物業管理,一手抓精神文明建設,樹立起深圳xx物業安管隊伍的“文明之師、禮儀之師、威武之師”的良好形象。最終實現住戶滿意、社會滿意、政府滿意、企業滿意。